Efter at have stødt på dårlige anmeldelser efter køb af deal, havde jeg mine betænkeligheder omkring mit besøg. Jeg ringer til soulmassage om morgenen og får bekræftet min tid. Tropper så op til... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Desværre en virkelig skuffende oplevelse! Massagen var knap en massage, føltes lettere bare som om man bliver oversmurt ind i dårlig lugtende olie. Håndklæderne man lå på og havde over sig var ikke en... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg er kommet hos Soulmassage gennem en årrække og har altid fået en rigtig god behandling af Yoanna og hendes ansatte. Bookingen fungerer nemt og massøren er lydhør overfor de skavanker og præfere... Ver mais
A empresa respondeu
I’ve been seeing Yoanna for two years, and she is the only massage therapist I fully trust to give me the treatment my body needs. She has been professional, attentive, and genuinely helpful from t... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Spa de massagens
- também em
- Day Spa
- Spa facial
Informações de contato
Ørestads Boulevard 61F, 7tv, 2300, København S, Dinamarca
- 31336101
- soulmassage.dk@gmail.com
- soulmassage.dk
2,9
Bom
109 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Altid fantastisk massage og virkelig en…
Altid fantastisk massage og virkelig en afslappet følelse, når jeg har fået behandling. Min absolutte ynglings massagested.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Lene,
Mange tak for din anmeldelse. Tak for at du vælger os gang på gang det er vi meget taknemmelige for.
Vi glæder os til at se dig snart igen
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Fuld tilfreds
Jeg har fået massage gennem flere år, og jeg har været godt tilfreds. Alle massører har været uddannede og været glimrende.
28 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Anne,
Mange tak for din anmeldelse og tak fordi at du altid kommer tilbage hos os. Det er vi rigtig glade for.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
En klar anbefaling!
Jeg har været hos Soulmassage to gange, og begge gange har jeg fået udmærket massage og behandling. Så jeg kan kun anbefale Soulmassage.
15 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Peter,
Mange tak for din anbefaling. Vi er rigtig glade for at se at de kunder der er tilfredse med vores arbejde også lad sig høre fra sig. Det hjælper os nemlig med at nye kunder får et mere retvisende billede af vores lille virksomhed og vores arbejde. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Meget tilfreds med helhedsoplevelsen
Jeg har fået massage et par gange hos Rada.
Grundet de dårlige anmeldelser skrev jeg dagen efter jeg havde booket første gang til Yoanna, som hurtigt bekræftede min tid.
Jeg har været yderst tilfreds, både med booking processen og massagen.
Jeg planlægger klart at komme igen, da Rada formår at lytte til min krop og dens behov.
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Joseph,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har været glad for både bookingprocessen og Radas arbejde. Vi glæder os til at se dig igen og du skriver selvfølgelig bare til mig på tlf.31336101 hvis du oplever nogen som helst udfordringer med at booke din tid.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Jeg har været ganske tilfreds med mine…
Jeg har været ganske tilfreds med mine massagestunder hos Rada.
Flink og serviceminded, og så hjælper det jo også lidt, at jeg selv er spansktalende, men alt i alt en god oplevelse hos Soul Massage, og senest fredag d. 21/11😊
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Hans,
Mange tak for din anmeldelse! Tak fordi du kommer til os så tit. Det er vi rigtigt glade for
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Rigtig fin massage til en god pris :)
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Silvia,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for du har været glad for vores behandling og priserne.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Har fået mange behandlinger af meget…
Har fået mange behandlinger af meget imødekommende mennesker
Altid fantastisk godt tilfreds
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Jonna,
Mange tak for din anmeldelse! Vi glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Har fået massage hos soulmassage et par…
Har fået massage hos soulmassage et par gange, og er altid gået derfra tilfreds. Fin værdi til prisen.
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Signe,
Mange ta for din anmeldelse. Vi er glade for at høre fra vores tilfredse kunder også.
Dbh
Yoanna Rondon
Indehaver
Super god massage. Jeg er meget tilfreds.
Jeg har jævnligt fået massage hos Yoanna og hendes dygtige massører gennem de seneste fem år, og er meget tilfreds. Jeg har enkelte gange prøvet andre steder, men vender altid tilbage til Soulmassage :-)
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Kit,
Mange tak for de rosende ord. Og tak for du har været vores kunde i de sidste 5 år. Vi glæder os til at se dig snart igen.
Dbh
Yoanna Rondon
Hyggeligt
Jeg har fået massage to gange hos Soulmassage. Én gang hos Yoanna og en anden gang hos Michaela. Begge gav en meget professionel massage, og prisen er fair i København. Jeg havde ingen problemer med at booke eller kommunikere.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære BIIH,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at du var tilfreds med vores behandlinger begge gange du har været hos os. Du er altid velkommen tilbage.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Jeg er rystet over at læse de dårlige…
Jeg er rystet over at læse de dårlige anmeldelser. Jeg har været en tilfreds kunde i mange år og kun oplevet gode massager og straks fået hjælp af Yoanne på tlf de par gange systemet har drillet. Bedste hilsner fra Lisbeth, Skovlunde😊
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Lisbeth,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er altid glad for at hjælpe :) Vi glæder os til at se dig snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Super wellness massage🤩 tæt på S-tog og…
Super wellness massage🤩 tæt på S-tog og bus… god pris👍
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Irene,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at du har været vores kunde i lang tid og kommer altid tilbage. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage snart igen.
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Har anvendt Soulmassage gennem flere år…
Har anvendt Soulmassage gennem flere år og oftest med en god oplevelse. De - få - gange, hvor der har været aflysninger eller andre ændringer har der været en god dialog med Yoanna og mulighed for at indhente den manglende massage tid senere. Massørerne har lidt forskellig tilgang til udførelse af massagen, men for det meste svarer det til forventningerne.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Nyrup,
Mange tak for din anmeldelse. Tak for at være vores kunde i så mange år. Jeg er altid villig til at hjælpe når kunderne oplever udfordringer. Vi er glæder os til at se dig snart igen
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
Rigtig god og afslappende massage
Rigtig god fuldkropsmassage i dejlige rolige omgivelser. Dygtig og grundig massør.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Lotte,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for tilfredse kunder, som vi har rigtig mange af også giver os anmeldelser.
Vi glæder os til at se dig snart igen
Dbh
Yoanna Rondon
Har været hos Yoanna 2 gange til…
Har været hos Yoanna 2 gange til helkropsmassage og oplevelsen har været perfekt - fuldstændig som ventet. Yoanna har været hurtig til at svare på henvendelse om booking - det har krævet lidt fleksibilitet fra begge sider at finde en tid men det har ikke taget noget fra den samlede oplevelse til 5 stjerner 🌝.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Flemming
Mange tak for din anmeldelse.
Vi glæder os til dig se dig snart igen :)
Dbh
Yoanna Rondon
Køb ikke hos Soulmassage.
Køb ikke hos Soulmassage.
Jeg købte i 2024 Black Friday tilbud på fedtfrysning. Klippekort. Fra november 2024 til februar 2025 var det umuligt at booke. Hver eneste gang blev aftalen aflyst. Jeg fik behandling en gang. Derefter har det været helt umuligt at booke. Yoanna besvarer ikke mine e-mails, sms'er eller telefonopkald. Jeg har tre gange været forbi, hvor hun ikke er til stede.
Yoanna er super sød, den ene gang jeg mødte hende, men hun har desværre slet ikke styr på sit booking system. Det er ikke OK at sælge klippekort, indkassere pengene og ikke give kunden mulighed for at booke.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse og tak for at du synes jeg er sød. Vi bruger det samme booking system som vi altid har brugt så det er altså stadig muligt for dig at booke dine tider hos os. Vi har automatiseret vores bookingsystem da vi har rigtigt travlt. Jeg er ikke fysisk i klinikken da jeg skal tage mig af mange andre forskellige aktiviteter for at holde klinikken kørende.
Vores vejledning er tilgængeligt på hjemmesiden men du får den personligt her også så du ikke er i tvivl om hvordan man booker tider.
Go to the section “BOOK HERE”
Click on “BOOK EN APPOINTMENT IN FREDERIKSBERG CLINIC”,
Choose the “TREATMENT” you have bought the voucher to
Click on “BOOK THIS SERVICE”
Chose the “DATE & TIME”
Write the vouchers “REFERENCE NUMBER” in the “NOTES” field.
Accept our “TERMS OF SERVICE”
Click “CONFIRM BOOKING”
Click “HAVE A COUPON”
Write the word “BEVIS” and click “APPLY”
Jeg har det samme telefonnummer som jeg altid har haft og det er altså ikke rigtigt at jeg ikke har taget telefonen siden 2024 er tilgængeligt nu f.eks. giv mig et hurtigt kald til 31336101 så løser vi det og desuden tror jeg slet ikke at der er nogle virksomhedsejer der er interesseret i at inkassere penge bare fordi, i hvertfald slet ikke hvis man gerne køre videre med forretningen og vokse som er jo mit mål. Trustpilot er en fin platform men jeg oplever desværre at kunderne kan påstå hvad som helst og det er rigtigt trist.
Jeg glæder mig til at høre fra dig
Dbh
Yoanna Rondon
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
God massage men booking systemet…
God massage men booking systemet fungerer ikke og svar tid på mail er under al kritik. Har faktisk stadig ikke fået svar
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Hej Vanessa,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg har lige svaret dig og sendt dig vores vejledning til at booke med værdibeviser. Den er også på hjemmesiden. Kunderne skal selv booke deres tider da vi skal leve op til retningslinjer, afbuspolitik og GDPR regler. Du får vejledningen her også:
Go to the section “BOOK HERE”
Click on “BOOK EN APPOINTMENT IN in FREDERIKSBERG CLINIC”,
Choose the “TREATMENT” you have bought the voucher to
Click on “BOOK THIS SERVICE”
Chose the “DATE & TIME”
Write the vouchers “REFERENCE NUMBER” in the “NOTES” field.
Accept our “TERMS OF SERVICE”
Click “CONFIRM BOOKING”
Click “HAVE A COUPON”
Write the word “BEVIS” and click “APPLY”
Du er også velkommen til at ringe til mig direkte så jeg kan hjælpe dig med bookingen du kan ringe til mig direkte på 31336101
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Soulmassage dk
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
DO NOT BOOK an appointment here
DO NOT BOOK an appointment here, do this favor to yourself. The worst experience I ever had with massage. I had a voucher to use for a booking, which could not go through in their system and therefore I decided to pay the booking hopping that I will get the refund once I will show them the voucher that I had. The owner never ever answered the phone calls and I was promissed continuesly by sms that I will get the refund if I would provide the requested information. After having sent several emails with requested information and dozens of sms the response of the owner when I told her I will follow legal ways was: " you will pay more money to a lawyer than you will get from the refund". After more than 2 months of trying the refund is still not received and SKAT is the next to be informed about this socalled"business" by sending all the conversation. The only thing this cannot be called is business. Probably the best way to call it is: taking advantage of people that have not been there before to take their money.
The place is awful, located in a very small room of a hairdresser salon. You can hear the loud music and the conversation of the hairdresser outside the door where you are having the massage. The good reviews for this place are probably a scam from the owner to give herself high reviews, as I dubt if any customer would ever give a positive review for this place.
UPDATE: I have followed the steps that you show in your website and the booking didn't happen. You have received print screen of it as well, sms and email. Many other customers of yours have had the same issue as you and everyone else can read from other comments/reviews in Trustpilot. You are having in your website a customer service phone number as well, which suppose to help your customer. When this number is called, the response is: The number you are calling doesn't exist. So it is obvious that you are not taking your customers seriously. You are saying all kind of lies that come to your mind, and lately you invented the stress leave, while you are promising in your sms to refund, postponing it daily for a different reason. Either out of office, or too busy, or your administrator is sick or too busy, or stress leave etc. The quality of your "business" is shown by the experience that your customers have had. You can just check the review rate in case you have not done it yet.
You don't need to hear from me again. I have sent to you all the details that you need to do the refund and you have not done it.
UPDATE: You have the correct information to do the refund.However you can reply to my emails (where I have provided all information) to tell me which is the information that you are missing.
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Hello Malvina,
I have sent you an sms today. Unfortunately i have been sick with stress the past 3 months and my admin employee came to send the refund to the wrong costumer. I understand your frustration and i am ready to transfer the money back ASAP. I don`t need to give myself fake reviews i have just been sick. Another time, please make sure to read the guide on how to book; if you had read the guide, you wouldn't have paid twice. We are a little business with only 3 people, so that is why we have everything explained on the website so people don't make mistakes when booking with deals since we get very busy. It is definitely a mistake that cost us a lot of administrative work, and it wouldn't happen if people book properly. I look forward to hearing from you as soon as possible so that I can transfer the money for you. My direct phone number is 31336101 så please reach out to me :) We do not have the right information about your account; that is why you need to reach out to me in order for me to send you the money back very easily. I wait for your call so that i can send you the money back which should be the main goal you do not need to believe that I am sick but you have to provide us with the right information after the mistake you made while booking so we can transfer you the money and i will do it personally as soon as I hear from you Thanks. :)
Best regards
Yoanna Rondon
Ikke pengene værd
Altid rart at få slappet af og få skøn massage. Men denne er altså slet ikke værd at kaste penge efter.
Damen kunne jeg ikke kommunikere med, da hun ikke kunne tage dansk eller engelsk. Virkede som selvlært massage og ligegyldigt hvilken del af kroppen hun masserede blev venstre side mere ‘masseret’ end højre. Føltes som om der blev aet lidt på må og få. Desværre ingen anbefaling herfra.
17 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Kære Camilla
Tak for din anmeldelse. Rada er 58 år, har boet i Danmark i 2 år og er i gang med at lære Dansk det tager tid, det sagt har hun boet i Italien hvor hun har haft egen klinik i over 30 år. Derfor er Jeg uforstående overfor din oplevelse. Vi ansætter folk ud fra deres færdigheder og ser det som vigtigt at give folk muligheder for at være på arbejdsmarked selvom de er i gang med at lære sproget. Det tales jo så meget om integrationen rundt omkring men et sted skal folk starte tænker du ikke? Vi vil meget gerne give folk den mulighed. Det sagt er du altid velkommen til at kontakte mig så jeg kan massere dig personligt hvis du er interesseret, jeg taler både Dansk og Engelsk men også Spansk, Italiensk og Portugisisk. Desuden er jeg uddannet ikke kun massør men også healer og meget mere :). Jeg har jo bare boet i landet i længere tid :)
Dbh
Yoanna Del Valle Salazar Rondon
Indehaver
Min oplevelse med Soulmassage har været…
Min oplevelse med Soulmassage har været uacceptabel fra start til slut.
Forløb i korte træk:
18. juli 2025: Køber deal hos Downtown til Soulmassage.
22. juli kl. 19: Min tid aflyses aftenen før (21. juli kl. 22.11) pga. “sygdom”.
Efterfølgende bliver jeg mødt af skiftende forklaringer: “syg”, “på ferie”, “systemet nede”. Jeg får gentagne gange løfter om at blive kontaktet — men intet sker.
28. juli: Jeg beder skriftligt om refundering og vedhæfter mit værdibevis. Ingen svar.
Mit værdibevis bliver ovenikøbet markeret som “indløst”, selvom jeg aldrig har fået nogen behandling.
Det her er dybt uprofessionelt. Jeg har skullet presse på konstant for overhovedet at få svar. I min optik er det at markere et værdibevis som indløst uden leveret ydelse helt ude i hampen.
Jeg har fået pengene tilbage, men udelukkende fordi jeg var i dialog med Downtown, som jeg købte dealen igennem.
Soulmassage svarede ikke på min skriftlige anmodning om refundering og udviste ingen tegn på selv at ville tilbagebetale.
Til Downtown: Denne anmeldelse er til dels også rettet til jer. Det her niveau af partnerkvalitet er ikke i orden. I bør virkelig følge op på jeres partnere.
På baggrund af min oplevelse fraråder jeg andre at bruge penge hos Soulmassage.
Hold jer LANGT væk!
16 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da soulmassage.dk
Hej Nicklas! Tak for din anmeldelse. Vi har holdt sommerferie og har været ramt af sygdom derfor har vi skulle aflyse nogle tider da vi ikke har haft den samme mængde medarbejder til rådighed i sommerperioden. Jeg har desværre ingen henvendelser fra dig ang. refunderingen, ellers havde jeg overført pengene tilbage til dig med det samme. Systemet indløser koder automatisk da vi skal automatisere vores arbejdsgange. Vi har samarbejdet med Downtown i mange år og de ved at vi har mindre folk til rådighed i sommerperioden pga. ferie. Jeg er rigtig glad for du har fået din penge refunderet den vej.
Vores email er soulmassage.dk@gmail.com og vores telefonnummer er 31336101.
Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os hvis der er noget vi kan gør for dig
De bedste hilsner
Yoanna Rondon
Indehaver
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.