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3,9
6 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Commande d’un spa neuf 5 places, très satisfait du modèle, et de la qualité des jets de massages. Recommande ++++ merci à l’équipe spa promo pour son accompagnement et à ses conseils pour les produits d’entretien.
J’ai commandé un spa chez eux il y a trois mois et j’en suis très agréablement surprise. La puissance des jets est impressionnante, il est équipé de toutes les options possibles, et en plus, il est environ 50 % moins cher qu’en magasin.
Je recommande vivement Spa Promo. Contrairement à l’avis mentionné ci-dessous, j’ai personnellement été très satisfaite du service après-vente : ils ont su m’accompagner efficacement dès que j’en ai eu besoin.
Resposta da Spa Promo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis que votre spa vous apporte entière satisfaction, tant au niveau de la puissance des jets que des équipements. Savoir que vous profitez pleinement de votre installation est pour nous la plus belle des récompenses.
Votre retour sur notre service après-vente nous touche particulièrement. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients avec sérieux et réactivité, donc votre témoignage compte beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de détente dans votre spa !
L’équipe Spa Promo
J’ai récemment acheté un spa 5 places sur le site SpaPromo.fr et mon expérience est positive.
Le processus de commande s’est déroulé facilement : le site est clair, les informations sur les produits sont bien détaillées et les prix restent compétitifs par rapport à d’autres enseignes. La livraison a été conforme aux délais annoncés, ce qui est un vrai point fort pour ce type de produit volumineux.
Concernant le spa en lui-même, il correspond bien à la description. Il est confortable, suffisamment spacieux pour 4 à 5 personnes, et les fonctionnalités (puissance des jets, éclairage, électroniques ) sont tops. La finition du spa est sans reproche et respire la qualité
Site à recommander sans problème
Resposta da Spa Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre spa vous apporte entière satisfaction, tant au niveau de la puissance des jets que des équipements.
Nous attachons également une grande importance à l’accompagnement de nos clients, avant comme après la vente, donc votre retour sur le service après-vente nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation
Très belle détente à vous !
L’équipe Spa Promo
Très satisfait de mon achat ! Le spa est de grande qualité, conforme à mes attentes, et fonctionne parfaitement. Le personnel a été absolument génial du début à la fin : accueillant, professionnel, disponible et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils veulent vraiment satisfaire leurs clients.
La livraison a été impeccable : ponctuelle, soignée et parfaitement organisée. Le spa est arrivé en excellent état, avec une installation réalisée proprement et efficacement.
Je recommande cette entreprise les yeux fermés. Service au top, équipe sérieuse et produit excellent. Une très belle expérience du début à la fin !
Resposta da Spa Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que votre spa corresponde parfaitement à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité du produit ainsi que notre accompagnement. Votre retour sur notre équipe et sur la livraison nous touche particulièrement, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fluide et rassurante du début à la fin.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation
Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente dans votre spa !
L’équipe Spa Promo
franchement nickel comme boutique, j'avais des doutes à commander un spa en ligne mais tout s'est bien passé, le spa est arrivé bien emballé et conforme à la description. le service client est vraiment réactif et l'equipe est au top, ils ont repondu a toutes mes questions sans probleme. et le spa est superbe , nous sommes super content merci spapromo
Resposta da Spa Promo
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer dans votre achat en ligne et que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la commande à la livraison.
Votre satisfaction concernant le produit ainsi que la réactivité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons de très bons moments de détente avec votre spa, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
On renvoie une pièce à réparer en bon état physique et la pièce est retournée endommagée, impossible de la remettre sans risquer des fuites.
La seule réponse : il faudrait retordre l'inox pour bien faire, c edt pas compliqué...
SAV à fuir et malhonnêteté avérée.
Assignation au tribunal imminent...
Resposta da Spa Promo
Nous faisons suite aux différents avis que vous avez publiés récemment à notre encontre sur plusieurs plateformes, notamment Trustpilot et Facebook.
Après analyse approfondie de votre dossier, nous souhaitons rétablir les faits de manière précise :
Le réchauffeur que vous nous avez retourné a fait l’objet d’un contrôle complet dans nos ateliers. Aucun dysfonctionnement n’a été constaté : seule la sécurité liée à un fonctionnement à vide s’était déclenchée. Nous avons procédé à sa remise en service ainsi qu’à sa réexpédition, sans facturation des frais de traitement ni des frais de retour, à titre commercial.
Concernant le transport retour, le produit semble avoir subi un léger dommage sur un angle durant l’acheminement. Celui-ci reste toutefois facilement réparable. En l’absence de réserves émises auprès du transporteur lors de la livraison, aucune responsabilité ne peut être retenue à son encontre, conformément à la réglementation en vigueur.
Malgré ces éléments, vous sollicitez aujourd’hui, dans des termes inadaptés, le remplacement complet du réchauffeur à nos frais et/ou le remboursement intégral du spa. Ces demandes apparaissent manifestement disproportionnées au regard de la situation constatée.
Dans un souci de service et d’apaisement, nous vous avons proposé une nouvelle prise en charge du réchauffeur afin d’effectuer une vérification complémentaire et, si nécessaire, une remise en état, sans aucun frais pour vous. Cette proposition n’a pas reçu de suite favorable de votre part.
Nous rappelons également avoir répondu à l’ensemble de vos sollicitations et assuré un suivi rigoureux de votre dossier.
Suite à notre dernier message, nous avons pris connaissance de votre réponse. Dans ces conditions, et en l’absence de volonté de coopération de votre part, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite à vos nouvelles demandes.
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
