Commande d’un spa avec une exigence claire sur la couleur (chocolat). Produit livré en blanc, donc manifestement non conforme à la commande. Cette non-conformité a été signalée immédiatement... Ver mais
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From start to finish. The entire order process was easy and the spa was delivered as stated. Charlene was always quick, responding to the questions I had. The spa has been up and running for 2 wee... Ver mais
Plombier -chauffagiste climaticien de carrière, j'ai eu des soucis avec mon dos. J'ai osé commander un spa chez Topicspa. je n'ai pas voulu répondre immédiatement à leur demande de satisfaction... Ver mais
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Nous avons notre spa depuis 2018, quand un réparateur du coin voulait nous faire une réparation qui allait atteindre les 1000€ , le technicien tropic spa lui, a de suite su faire le diagnostic de la... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Découvrez TropicSpa, le spécialiste du spa et jacuzzi à prix direct fabricant. Spas intérieurs, extérieurs ou de nage — de 2 à 8 places, alliant design, performance et détente absolue. Offres sur mesure et promotions toute l’année pour vous offrir le bien-être haut de gamme au meilleur prix.
Informações de contato
Carrer Barreiros Local núm,7, 17730, LLERS, França
- tropicspa.fr
4,5
Excelente
474 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Commande d’un spa avec une exigence…
Commande d’un spa avec une exigence claire sur la couleur (chocolat).
Produit livré en blanc, donc manifestement non conforme à la commande.
Cette non-conformité a été signalée immédiatement sur le bon de livraison, preuves à l’appui.
Malgré cela, la société refuse toute reprise conforme à ses obligations et exige que je prenne en charge les frais de retour (plus de 500€), ce qui est totalement illégal au regard du droit de la consommation.
Pour rappel, un produit non conforme doit être repris sans aucun frais pour le client, avec remplacement ou remboursement.
À ce jour, aucune solution sérieuse n’est proposée, ce qui démontre un manque évident de professionnalisme et de respect des obligations légales.
⚠️ En l’absence de résolution rapide, une procédure est en cours (mise en demeure / action judiciaire / signalement aux organismes compétents)
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
From start to finish!
From start to finish. The entire order process was easy and the spa was delivered as stated.
Charlene was always quick, responding to the questions I had.
The spa has been up and running for 2 weeks now. We are very happy. And so are our children!
I would have no hesitation in recommending TropicSpa!
5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
J’ai acheté un spa de nage Océan
J’ai acheté un spa de nage Océan. Pour l’instant je ne vais pas parler du spa, car je n’ai pas assez de recul, si ce n’est qu’il est conforme à ma commande, qu’il est beau et qu’il semble de très bonnes factures mais je vais vous parler de l’équipe de Tropic Spa. J’ai été en contact de la commande à l’installation avec Charlene et Sebastien le livreur installateur, je n’ai qu’un mot à dire « exceptionnel ».
Efficace, sympathique, avenant et surtout surtout ils répondent au téléphone et aux mails instantanément ou rappellent dans les minutes qui suivent.
Bref je recommande pas pour le matériel qui est sans doute ni mieux ni moins bon que la concurrence à prix équivalent mais pour l’humain et le relationnel. Je ne peux donner un avis sur le SAV car pour l’instant je n’en ai pas eu besoin et j’espère que ça va durer .
G.CHAUVELOT
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M.Chauvelot,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre spa de nage correspond à vos attentes, tant sur le plan esthétique que sur la conformité de votre commande et la qualité perçue du produit.
Votre témoignage sur la qualité de l’accompagnement, la disponibilité et la réactivité de notre équipe nous touche tout particulièrement.
Chez TropicSpa, nous attachons une grande importance au suivi de nos clients à chaque étape de leur projet, et votre retour est une belle reconnaissance de cet engagement.
Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation et restons naturellement à votre disposition si besoin.
Très bon service
Très bon service, avec pour dialoguer un technicien au top.
Commande d'un boîtier pour mon Spa, et arrivé à domicile en 48 heures. C'est agréable d'avoir des personnes compétente.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Mme Delmas,
Un grand merci pour votre retour, qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre expérience, tant avec notre technicien que pour la rapidité de livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots récompensent le travail de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe TROPICSPA
Plombier -chauffagiste climaticien de…
Plombier -chauffagiste climaticien de carrière, j'ai eu des soucis avec mon dos.
J'ai osé commander un spa chez Topicspa.
je n'ai pas voulu répondre immédiatement à leur demande de satisfaction..
Ca fait plus de 5 ans que je l' ai chez moi, et je dois changer l'appuie-tête à cause du brome, ainsi que le diffuseur de parfum.
Il est exposé au intempéries, mais j'en prends soin.
Après 5 ans, mon spa fonctionne toujours à merveille, et j'en profite pleinement.
Je suis vraiment satisfait de on achat.
Et Manon ,ma correspondante , est très agréable.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M. Artaud,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance depuis toutes ces années 😊
Nous sommes ravis de savoir que, même après plus de 5 ans d’utilisation et malgré une exposition aux intempéries, votre spa vous apporte toujours entière satisfaction. C’est la meilleure preuve de la qualité et de la durabilité de nos produits.
Concernant les pièces d’usure comme l’appuie-tête et le diffuseur de parfum, cela reste tout à fait normal avec le temps et l’utilisation, notamment avec le brome.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité, et au plaisir de vous accompagner encore longtemps 😊
Bien cordialement,
L’équipe TROPICSPA
Excellent a tous niveaux
Très bons conseils et approche du commercial Benoît.
Commande passée sans problème et spa récupéré dans les délais sur place. Très bon accueil, conseil et demontration d'utilisation, disponibilite de Charlene et Kevin. Spa de qualité et conforme à la description.
Nous recommandons
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Benoît ait pu vous conseiller efficacement et que la commande se soit déroulée sans souci. 😊
Charlène et Kevin seront également heureux de lire vos compliments sur leur disponibilité et leur accompagnement.
Nous sommes ravis que votre spa vous donne entière satisfaction et vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
L’équipe TROPICSPA
le meilleur vendeur de spa du marché
Dix fois j ai appelé Kevin au sav et dix fois en moins de 5 minutes il etait la !!!! C est une bombe atomique c est super important d être considérer comme client et toute l'équipe connais par coeur le spa pour répondre en deux secondes !! je recommande vraiment d'acheter chez eux ! j'avais hésitez en premier mais maintenant je sais que je me suis pas tromper car beaucoup aurais pu me faire signer au double du prix avec des caractéristiques moindre que celui que j'ai acheter sur le modèle Gloria qui a 100 buses de massage !!!mille merci à toute l'équipe !
3 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Monsieur Benoliel,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre équipe et Kevin du SAV aient pu vous accompagner rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que votre spa Gloria avec ses 100 buses de massage répond parfaitement à vos attentes nous fait vraiment plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Chaleureusement,
L’équipe TROPICSPA
Spa esperanza
Je suis très satisfait de l'achat de mon spa chez tropicspa, j'ai été vraiment bien conseillé, et les conseils correspondent vraiment aux produits. J'ai eu plusieurs conseillers et toute l'équipe est très professionnelle.
La livraison et le transporteur recommandés par tropicspa c'est également très bien passé, le chauffeur très consciencieux.
8 mois plus tard j'ai eu des questions pour commander des consommables et j'ai retrouvé le même professionnalisme.
Merci a toute l'équipe 😉
28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M. Bourdat,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de l’achat à la livraison de votre spa, ait été à la hauteur de vos attentes. 😊
C’est un plaisir de savoir que nos conseils et le suivi de toute l’équipe, même plusieurs mois après votre achat pour vos consommables, vous ont été utiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettons vos compliments à toute l’équipe.
L’équipe TROPICSPA
Au top
Super qualité de spa (j’ai le modèle acapulco 6 places)
Aucun souci du devis jusqu'à la livraison
Personnel très disponible, joignable facilement et à l’écoute
Pous la prise en main de nombreux documents et vidéos sont fournis
Foncez sans hésiter
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M. Duchene,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre spa Acapulco 6 places vous apporte entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que le suivi, de la commande à la livraison, et la disponibilité de notre équipe vous ont convenu. Nous mettons effectivement à disposition de nombreux guides et vidéos pour faciliter la prise en main de votre spa.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse. Profitez bien de vos moments de détente !
Bien cordialement,
L'équipe TROPICSPA
Conseils et dépannage en vidéo watsap…
Conseils et dépannage en vidéo watsap au top. Merci encore a Kevin pour sa disponibilité
24 de fevereiro de 2026
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perfect
tout a été parfait sauf le délais de livraison vite réparer par Charlène .le spa est magnifique configuration alu tech et noir marbre. tous les services sont hyper réactifs. Malgré la crainte de commander via le net tout c est magnifiquement passe de la commande (surplace ) a la livraison .19.5/20 j enlève un demi point pour le manque de la brosse pour l entretien du filtre
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M. Delhoume,
Un grand merci pour votre retour si complet ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, se soit parfaitement déroulée et que votre spa Alu Tech noir marbré vous plaise. 😊
Charlène et toute l’équipe seront heureux de lire vos compliments sur notre réactivité et nos services.
Pour la brosse du filtre, nous prenons bien note de votre remarque.
Merci encore pour votre confiance et votre note très positive !
L’équipe TROPICSPA
Livraison correcte
Livraison correcte.
Charlène est efficace.
Je n’ai pas encore essayé le SPA en extérieur car depuis sa livraison, nous avons un déluge constant
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Mme Deuil,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions et espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre spa très prochainement, malgré les conditions météorologiques actuelles.
Cordialement,
L’équipe TropicSpa
Cordialement,
un grand merci pour la réparation en…
un grand merci pour la réparation en visio pour mon spa qui ne fonctionnait pas depuis presque 2 ans...un vrai professionnel qui a repéré les problèmes en 2 minutes..en 30 minutes le spa était réparé 😊😊😊😊treeeeeeeees content du résultat...merci encore 🥰🥰🥰
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Monsieur Galland,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner en visio et surtout de savoir que votre spa, resté à l’arrêt depuis presque deux ans, fonctionne à nouveau parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Notre priorité est d’apporter des solutions rapides, efficaces et professionnelles, même à distance, et votre retour confirme que cet engagement a du sens.
Merci encore pour votre confiance et pour votre avis qui compte beaucoup pour nous.
Nous vous souhaitons désormais de très beaux moments de détente dans votre spa 😊
Bien cordialement,
L'équipe Tropicspa
Un grand merci à toute l'équipe Tropic Spa !
Un grand merci à toute l'équipe Tropic Spa !
Tout d'abord lorsque nous avons contacté Tropic Spa pour nous renseigner : Murielle a été très disponible pour répondre à toutes nos questions et a su nous conseiller dans nos choix.
Ensuite lors de la livraison : organisée par Charlène, tout s'est super bien passé !
Et après la mise en service : Charlène a été également très disponible et très professionnelle pour nous conseiller sur l'entretien du spa et sur les produits à utiliser...
Aujourd'hui, nous sommes ravis de notre achat. Notre spa est magnifique et il répond à toutes nos attentes.
Tous nos remerciements à l'équipe, très pro, très à l'écoute et qui prend le temps nécessaire avec les clients.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Mr et Mme Gobert,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre confiance envers notre équipe ! 💙
Nous sommes ravis de savoir que chaque étape, du premier contact jusqu’à la mise en service, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que votre spa vous apporte aujourd’hui autant de plaisir nous fait vraiment plaisir.
Merci également pour vos mots envers Murielle et Charlène, cela nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa et de nombreux moments de détente !
L’équipe Tropicspa
Très satisfaits, nous recommandons
Malgré un retard de livraison, l’expérience a été parfaite du début à la fin. Dès l’achat, les conseils de TropicSpa ont été précieux et parfaitement adaptés à nos attentes, notamment dans le choix de la couleur (marbré noir à l’intérieur et noir extérieur), de la taille et du modèle (fidji).
Depuis son installation, le spa (de très bonne qualité) fait partie de notre quotidien et nous offre de vrais moments de détente.
Un grand merci à Charlène et à toute l’équipe Tropicspa pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement.
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Mr et Mme Burnat ,
Bonjour M. et Mme Burnat,
Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre spa Fidji correspond parfaitement à vos attentes et vous procure de véritables moments de détente au quotidien. 💙
Votre confiance et vos compliments envers notre équipe nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer à accompagner nos clients avec autant de soin et de disponibilité.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de chaque instant passé dans votre spa !
L’équipe Tropicspa
Un vrai coup de cœur pour toute la…
Un vrai coup de cœur pour toute la famille ❤️
Nous venons d’acquérir le spa Borneo 7 places et, honnêtement, il a complètement changé notre quotidien.
Chez nous, le spa est devenu LE rendez-vous détente : on s’y retrouve pour se relaxer, discuter, rire, décompresser après des journées bien chargées. Il est spacieux, hyper confortable, et chacun y trouve sa place.
En hiver, c’est magique (moment cocooning assuré 🫧), et en été, c’est un pur plaisir de s’y rafraîchir. Peu importe la saison, le bonheur est là.
Achat sans aucun regret, au contraire : on se dit souvent “on aurait dû le faire plus tôt”.
La qualité, le confort et la taille sont exactement ce que nous recherchions.
Du côté des démarches, tout a été simple, fluide et rassurant, du premier contact jusqu’à la fin. On s’est sentis accompagnés et en confiance.
Un immense merci à Charlène, Muriel et Kevin pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. On sent qu’ils aiment ce qu’ils font, et ça fait toute la différence.
Nous recommandons les yeux fermés 💙
Matthieu et Julie
30 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Matthieu et Julie,
Nous n’avons qu’un mot : MERCI ! Vos retours nous touchent profondément et nous font vraiment plaisir. 💙
Savoir que votre spa Borneo 7 places vous procure autant de moments de détente, de rire et de partage en famille est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Vos témoignages sont une véritable source de motivation pour notre équipe et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur accompagnement possible, du choix du modèle jusqu’à l’installation et le suivi.
Nous espérons que votre Borneo continuera à être ce lieu de convivialité et de relaxation, où chaque instant passé sera un moment précieux pour vous et vos proches. Profitez pleinement de chaque bulles et de chaque moment de bien-être !
Encore un immense merci pour votre confiance et pour votre recommandation. 💙
L’équipe Tropicspa
Professionnels qualifiés
Nous avons notre spa depuis 2018, quand un réparateur du coin voulait nous faire une réparation qui allait atteindre les 1000€ , le technicien tropic spa lui, a de suite su faire le diagnostic de la panne et nous a guider pour faire une manipulation qui nous a pris 10 mn et a résolu le problème . Un grand professionnel qui maîtrise son sujet et n’essaie pas de surfacturer et arnaquer les clients . Plus que satisfait de tropic spa depuis toutes ces années !encore merci Kevin (service sav tropic spa) pour votre professionnalisme.
Les yeux fermés nous les recommandons 1000%
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🙏
Au-delà de notre engagement à vous fournir des spas haut de gamme, nous attachons une importance particulière à la qualité de notre service après-vente. Savoir que Kevin a pu diagnostiquer rapidement votre panne et vous guider efficacement reflète parfaitement notre philosophie : un SAV expert, réactif et transparent, qui place toujours le client au cœur de nos priorités.
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis 2018 et de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Votre confiance et votre recommandation sont notre plus belle récompense !
Bien cordialement,
L’équipe Tropicspa
10/10 au SAV Tropic SPA
J'adresse un 10/10 au SAV Tropic SPA et notamment à Kévin pour un dépannage à distance qui m'a donné entièrement satisfaction.
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Monsieur Violleau,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite !
Nous sommes ravis que le SAV Tropicspa, et particulièrement Kévin, ait pu vous apporter toute l’aide nécessaire à distance.
Vos compliments nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L’équipe Tropicspa
Spa acapulco
Nous avons commander un spa 6 places .
Nous avons choisie la couleur et le modèle
Nous sommes très satisfait de la commande et livraison
Il est magnifique même mieux qu'à la commande service super avec a chaque fois de la gentillesse et politesse .
Merci tropica spa
10 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour Monsieur et Madame Lecerf,
Un grand merci pour votre très bel avis et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le choix de votre spa 6 places.
Nous sommes ravis d’apprendre que le modèle et la couleur choisis vous plaisent pleinement, et que le spa a même dépassé vos attentes 😊
Votre satisfaction concernant l’accompagnement, la qualité du produit et le professionnalisme de notre équipe est une vraie motivation pour nous au quotidien.
Merci également pour vos mots sur la gentillesse et la disponibilité de nos équipes.
Nous vous souhaitons de magnifiques moments de détente avec votre spa.
Bien cordialement,
L’équipe Tropicspa 🌴💦
RIO de TROPIC SPA très bon choix
J’utilise le modèle RIO de TROPIC SPA intense depuis plusieurs mois à raison de 3/4 fois par semaine. Je dois dire que c’est un vrai plaisir à chaque fois, de par la qualité des massages et maintien de la température. Je trouve que cet appareil est particulièrement solide et bien isolé avec peu de déperditions, ce qui est un bon critère d’un point de vue économique. Et la mise en route facile. Par ailleurs, j’ai toujours rencontré un très bon accueil dans l’équipe Murielle, Charlène et Kévin qui a réagi très efficacement lors de mes quelques appels téléphoniques
Etant pleinement satisfait, je ne peux que recommander cette entreprise.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Tropicspa
Bonjour M. jeanmichelv,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊
Rien ne nous fait plus plaisir que de voir nos clients pleinement satisfaits et profiter pleinement de leur spa. Effectivement, nos clients parlent pour nous, et vos mots reflètent exactement notre engagement : qualité des produits, confort, fiabilité et accompagnement attentif.
Toute l’équipe – Murielle, Charlène et Kévin – vous remercie également pour votre confiance et votre fidélité. Profitez bien de vos moments de détente !
À très bientôt,
L’équipe Tropic Spa
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