Spirfix Avaliações 

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Des prix tout à fait raisonnables et surtout un service client très réactif qui répond au mieux à vos attentes en toute gentillesse. Le produit commandé ne correspondait pas, tout a été réglé en quatr... Ver mais

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J'ai commandé 2 sortes de sacs aspirateurs BOSCH et ELECTROLUX. Ils sont parfaits pour les 2 modèles. Livraison très rapide Je recommande et je vais recommander moi-même. Merci

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Une belle découverte, un trésor ! Découvrir que notre vieil aspirateur ne fonctionne plus à cause d'une petite pièce introuvable fut un choc, trouver ce site fut une belle découverte, sélection facile... Ver mais

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Commande reçue dans les délais. Très bon suivi. Retrait du colis sans aucune difficulté. SUPER !!

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Peças para Eletrodomésticos

Escrito pela empresa

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.


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Excelente

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577 avaliações

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J'ai commandé des sacs Aspirateurs sur…

J'ai commandé des sacs Aspirateurs sur Spirfix le 1er Août
J'ai eu un souci avec le lookers pour la livraison
J'ai été bien conseillé par un membre de l'équipe Spirfix .
J'ai pu récupérer mon colis aujourd'hui
Merci à eux

1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Spirfix

Resposta da Spirfix

Merci pour votre avis 💙

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Fonctionnement (inquiétant)

J’aurais dû me méfier, un site qui annonce « 30 jours pour changer d’avis et retourner votre commande en toute tranquillité, sans justification nécessaire » est forcément un site qui ne respecte même pas l’exigence légale qui n’est que de 15 jours. Chez Spirfix, ce sont des rusés, « sans justification nécessaire » cela signifie une demande de multiples photos. La mauvaise foi poussée au plus haut point (pour éviter d’utiliser des qualificatifs juridiques) quand le produit reçu est différent du produit commandé, aussi bien pour la référence que pour le visuel du site. Pire : leur boite mail est pleine depuis au moins une semaine, et on reçoit juste un message du serveur de mail que le courrier n’a pu être distribué, de quoi bloquer ceux qui voudraient répondre à la demande. Je ne sais si c’est de l’incompétence ou pire mais à aucun moment on ne reçoit quelque chose qui pourrait ressembler à une facture, avec le montant payé. L’espace client est une coquille vide la commande n’apparaît pas dedans, impossible de vérifier quoi que ce soit puisque même le mail de confirmation de commande ne dit que « Merci pour la commande », sans récapitulatif de l’article commandé, ni du prix payé. J’ai découvert Spirfix parce que Google me disaient qu’ils avaient repris l’activité de mon précédent fournisseur qui avait fermé sur action conjointe Que Choisir et DGCCRF, cela me donne le nom de deux organismes que je vais contacter après ce commentaire.

Mise à jour : j'étais inquiète parce qu'on me réclamait des photos justificatives, mais que tous mes envois déclenchaient la réponse : « Quota exceeded (mailbox for user is full) ». En revanche mon courroux exprimé sur TrustPilot a déclenché un appel de Spirfix qui a résolu le problème : j'ai IMMÉDIATEMENT été remboursée puisque la référence affichée sur le site (que j'avais commandée) n'était plus disponible.

Au commentaire du 16/01/26, il a été répondu que Spirfix n'a aucun rapport avec Aspireflex (qui a fermé parce que devenu hors-la-loi) et qu'il s'agit donc d'un commentaire mensonger et infondé. Problème : il est plus que probable que Spirfix a acheté le mot clé "Aspireflex" auprès de Google, puisqu'une recherche avec ce mot déclenche en première ligne, résultat sponsorisé : « Aspireflex n’existe plus ? - Livraison 48h, service client, Spirfix reprend le flambeau. », de quoi déclencher une inquiétude quand cela ne se passe bien du premier coup. Spirfix est honnête mais il y a semble-t-il des choses à améliorer dans la gestion informatique du site. Par exemple le formulaire de contact, devrait permettre de joindre des pièces, ainsi les photos seraient disponibles pour Spirfix dès la réclamation.

28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Spirfix

Resposta da Spirfix

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de cet appel ce matin et vous proposons un résumé de notre échange.

Vous aviez commandé un lot de sacs aspirateur. À la réception, ce lot ne correspondait pas à la description affichée sur notre site. Cela peut arriver : certains sacs d'une même référence varient selon l'année de fabrication et le fournisseur, ce qui peut les rendre incompatibles avec certains modèles d'aspirateur.

Comprenant votre frustration, nous vous avons proposé un échange gratuit pour un lot compatible. Vous avez préféré un remboursement, que nous avons immédiatement effectué.

Concernant votre demande d'accès à un historique de commande : comme vous n'aviez pas créé de compte lors de votre achat, nous ne pouvons pas en générer un. Nous restons cependant disponibles pour toute question.

Nous regrettons que notre service clientèle ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous engageons à répondre à tous les messages sous 24h et nous l'avons fait dans votre cas. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

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Produit conforme aux attentes

Produit conforme aux attentes. S'adapte parfaitement à l'aspirateur Miele acheté . Permet d'aspirer sous les canapé car fin et maniable . Site clair , envoi rapide . Tres bon rapport qualité prix .

24 de julho de 2026
Avaliação não solicitada

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