Spirfix Avaliações 

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Des prix tout à fait raisonnables et surtout un service client très réactif qui répond au mieux à vos attentes en toute gentillesse. Le produit commandé ne correspondait pas, tout a été réglé en quatr... Ver mais

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J'ai commandé 2 sortes de sacs aspirateurs BOSCH et ELECTROLUX. Ils sont parfaits pour les 2 modèles. Livraison très rapide Je recommande et je vais recommander moi-même. Merci

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Une belle découverte, un trésor ! Découvrir que notre vieil aspirateur ne fonctionne plus à cause d'une petite pièce introuvable fut un choc, trouver ce site fut une belle découverte, sélection facile... Ver mais

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Commande reçue dans les délais. Très bon suivi. Retrait du colis sans aucune difficulté. SUPER !!

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Peças para Eletrodomésticos

Escrito pela empresa

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.


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Manque de suivi d’une commande

J’ai passé commande le 13 août 2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai aucune réponse malgré 5 réclamations à l’aide du formulaire de réclamation
Auncun numéro de téléphone pour un contact humain

27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Exactement la référence

Exactement la référence que je cherchais. Beaucoup d'autres sites proposent des sacs qui ne conviennent pas...
Les sacs sont exactement comme sur la photo.
Merci

18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
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Transaction idéale.

Transaction idéale.

J'ai reçu rapidement mon colis, le produit était conforme à la description, et je n'ai eu aucun problème avec mon aspirateur.

Commande top, produit top, service de livraison top avec Mondial Relay.

14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
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non respect délais de livraison, aucune réponse du service client, sac non conforme, à fuir

non respect des délais de livraison et pas de réponse du service client. Compliqué d'avoir une réponse de spirfix, ma commande payée est indiquée non valide sur le site, le colis est envoyé quand même. Le site annonce dans ces conditions générales une livraison sous 48h 72h, la livraison a pris 7 jours... J'ai envoyé un mail au service client qui indique répondre sous 24h. Toujours pas reçu de réponse depuis 3 jours. De plus la qualité des sacs aspirateurs laisse à désirer, et ne correspond pas du tout à la photo sur le site. Je ne peux même pas retourner le colis puisque je ne peux pas accéder à ma commande sur le site et que le service client ne répond pas. Bref, si il y a un problème sur la commande, il n'y a donc aucun recours possible.
MAJ avis 01/09 : un miracle! une réponse 11 jours après avoir réceptionné le colis, mais toujours pas de moyen d'accéder à ma commande sur le site, problème informatique? il faut répondre à une enquête de satisfaction vendredi pour obtenir enfin une réponse à 2h28 du matin dimanche, on peut s'interroger si c'est une réponse automatique par IA, un service à l'étranger, ou des salariés qui sont obligés de faire des heures supplémentaires le weekend:))
Lorsque j'utilise le site pour contacter le service client apparement mes demandes n'arrivent pas, un autre problème informatique? Mais c'est encore de ma faute puisque je ne demande pas le retour du colis. Très bonne stratégie de la part de spirfix, vous pouvez demander le retour, mais vous n'avez pas la possibilité de le faire, et on ne vous répond pas...
Si on rajoute des articles non conforme à la description sur le site, ça fait beaucoup à mon sens. Mais je dois indubitablement être de mauvaise foi... Apparement c'est de ma faute car je ne suis pas joignable :)) l'art de retourner la faute sur le client, on ne peut pas joindre spirfix pendant plusieurs jours, on ne vous répond pas ou très tardivement (11 jours après) et c'est de ma faute si on ne peut pas me joindre une seule fois le 31 parce que je suis occupé :)) J'ai l'obligation de répondre immédiatement, je dois cesser toute activité, c'est spirfix qui m'appelle enfin! Je n'avais plus de nouvelles depuis tellement longtemps... ça me brise le coeur...
Le plus drôle c'est que je viens de voir un avis d'un autre client (Moris) qui est identique au mien, il a effectué 5 réclamations sur le site sans aucune réponse, vous avez dit bizarre, comme c'est bizarre, je ne suis donc pas le seul?
Vu le montant du préjudice, je ne vais pas perdre mon temps et mon argent. Je ne passerai plus de commande sur ce site, c'est beaucoup plus raisonnable!
Avis aux futurs clients : vous pourrez peut-être lire cette drôle d’aventure avant de passer commande et vous faire votre propre opinion.

20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Spirfix

Resposta da Spirfix

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et tenons à apporter quelques précisions.

Concernant le service client, nous n'avons reçu qu'une seule demande de votre part, le 28 août, à laquelle nous avons répondu dès le 30 août (dimanche), afin de vous répondre le plus rapidement possible.

Concernant le délai de livraison : votre commande a été passée le vendredi 14 août. Aucune expédition n'étant possible le week-end, celle-ci a été expédiée le lundi 17 août suivant, dans le premier délai ouvrable. Le colis vous a ensuite été livré en 3 jours, ce qui reste conforme aux délais annoncés pour une livraison en point relais (entre 48 et 72h, pouvant varier d'un jour selon les flux du transporteur). Vous avez récupéré votre colis le 20 août.

Nous avons par ailleurs tenté de vous joindre le 31 août afin d'en savoir davantage sur les raisons de votre mécontentement, sans succès à ce jour.

Enfin, si les produits reçus ne vous conviennent pas, sachez qu'il est tout à fait possible d'effectuer une demande de retour, celle-ci restant à votre charge concernant les frais d'envoi. Cette demande ne nous a toutefois pas été communiquée à ce jour de votre part.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.

Cordialement,
L'équipe Spirfix

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Site convivial

Site convivial, commande s'est parfaitement bien déroulée, livraison impeccable. Le plus, j'ai trouvé des pièces sur un appareil de plus de 15 ans.
Je recommande vivement ce site.
Merci.

13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada

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