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Site fiable, équipe sympathique et réactive, j'ai posé quelques questions et j'ai eu les réponses pertinentes très rapidement. L'expédition et l'envoi se sont bien passés aussi, j'ai eu ma commande a... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles verliep vlot (uitgezonderd ingeven van míjn telefoonnummer, maar ik woon in Belgie dus ik wijt het daar aan) De schoenen bleven wat langer weg maar werden netjes verzorgd geleverd. GLS stuurde... Ver mais

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Betrouwbare webshop. Levering in België via de Franse webshop. Soms loopt het ingeven van gegevens bij de bestelling wat moeilijk omdat de velden (zoals bv. telefoonnr.) bedoeld zijn voor Franse gebr... Ver mais

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Avoid ! …. Took ages for item to arrive and they do not advertise any phone numbers which means you have to rely on them answering emails which takes ages - on top of that they charge £11 to send an i... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de equipamentos e roupas para atividades ao ar livre
  2. também em
  3. Loja de Artigos para Acampamento
  4. Loja de artigos para esportes ao ar livre
  5. Loja de Bicicleta
  6. Loja de esportes de inverno
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Une commande en attente de clarté

Pour l’instant, je n’ai pas encore reçu mon colis - rien d’anormal, puisque la commande date du 24 et que nous sommes seulement le 26. Toutefois, il était précisé que l’envoi au transporteur devait s’effectuer un jour ouvré après la commande. J’ai choisi UPS, mais, deux jours plus tard, aucune information ne m’est parvenue de leur part.

Par contraste, sur un autre site où j’ai passé une commande similaire (hors France), j’ai déjà reçu des mises à jour d’UPS.

J’espère donc obtenir des nouvelles dans la journée.
Cela dit, le prix de l’article est très attractif, et le règlement s’est fait simplement et rapidement.

Cela dit, malgré le bon prix et la simplicité du règlement, je reste un peu inquiet du silence, en espérant que la situation s’éclaircira vite.
Reste à voir ce qu’il en sera de la livraison.

Up : j'ai bien reçu des nouvelles le soir même, il y a un peu de retard du transporteur par rapport au délais initialement donné, mais tout est en ordre, je suis pour l'instant très satisfait.

Up :Génial le retard annoncé n'a finalement pas eu lieux j'ai reçu le colis en temps et en heure à la date initialement annoncé, problème : je me suis tromper de taille et dois donc faire un retour, voyons la suite des événements.

26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
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Commande non reçue

Commande non reçue

9 de novembro de 2025
logotipo da Sportparadise.fr

Resposta da Sportparadise.fr

Bonjour,

Malheureusement, votre commande n’a jamais été réglée, comme nous vous en avions informé par e-mail. C’est la raison pour laquelle elle n’a pas pu vous être livrée.

sportparadise

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Nie polecam!!!

Sportparadise.pl:
Nie polecam! Odesłałem towar z uwagi na zły rozmiar. Towar zalega w polskim magazynie prawie dwa tygodnie. Obsługa klienta twierdzi, że nie mogą zrobić zwrotu, bo towar nie dotarł jeszcze do Czech. Tak więc, dwa tygodnie leży i czeka na przesłanie. Żadnych konkretów. Czekam. Nie polecam sklepu!

I definitely do not recommend this store! I returned the item due to the wrong size. The package has been in the warehouse in Poland for two weeks, waiting to be shipped to the Czech Republic. No specifics at all! Customer service does not help in solving the problem. I am waiting for the store’s intervention! I strongly advise against shopping here!

19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Sportparadise.fr

Resposta da Sportparadise.fr

Dzień dobry,

dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że proces zwrotu towaru nie spełnił Twoich oczekiwań. Przez cały czas byliśmy z Tobą w kontakcie i staraliśmy się rozwiązać sprawę jak najszybciej, zgodnie ze standardami naszej firmy. Zwrot płatności został już zrealizowany. Niestety, czas przetwarzania zwrotów może się wydłużyć z powodu przesunięć między naszymi magazynami. Twoje uwagi traktujemy poważnie i dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości przyspieszyć proces zwrotów.

sportparadise s.r.o.


Hello,

thank you for your feedback. We're sorry to hear that the return process didn’t meet your expectations. Please know that we stayed in touch with you throughout and did our best to resolve the issue as quickly as possible according to our company procedures. Your refund has already been processed. Sometimes, delays can occur due to internal transfers between our warehouses, and we apologize for any inconvenience this may have caused.
We truly appreciate your comments and will do our best to make the return process even smoother in the future.

sportparadise s.r.o.

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Déçu du SAV

Je commande une tente en promo en juillet. Au déballage, je constate un défaut. La réclamation envoyée immédiatement est restée sans réponse pendant plus d'un mois, jusqu'à ce que je publie un avis 3 étoiles ici même.

Je suis obligé de réclamer l'étiquette de retour, alors que, je le rappelle, il s'agit d'un défaut du produit et non d'un mauvais choix. D'ailleurs, je demande explicitement, et depuis le début, le remplacement à l'identique.

Finalement, plus d'un mois après leur avoir renvoyé la tente, ils me remboursent sans un mot d'explication.
Je renvoie un mail redemandant le remplacement du produit et non son remboursement. On me répond de le commander à nouveau au tarif actuel, soit 80€ plus cher que ma commande initiale.
C'est ce que je vais faire. Mais pas chez vous !

26 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Sportparadise.fr

Resposta da Sportparadise.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre processus de réclamation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

L’étiquette de retour vous a été envoyée immédiatement, ce qui vous a permis de renvoyer le produit sans délai. Tous les frais d’expédition auraient été automatiquement remboursés. Nous avons appris que le colis n’avait pas été envoyé qu’à la suite de votre avis, et nous avons pris des mesures dès que possible pour résoudre la situation.

Nous avons reçu le colis avec retard en raison d’un délai du transporteur, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Votre réclamation a ensuite été traitée immédiatement et résolue par un remboursement. Le montant vous a été restitué sans délai.

Nous comprenons que vous auriez préféré un échange pour le même produit. Cependant, la décision finale sur la manière de traiter une réclamation appartient toujours à notre service dédié. Concernant la différence de prix, les offres promotionnelles ont une durée limitée, et il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible au même tarif une fois la réclamation clôturée.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

sportparadise s.r.o.



Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous allons vous envoyer un e-mail et résoudre la situation sans délai.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses.

sportparadise s.r.o.

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Great product at a great price

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Sport paradise is a great website with many sports goods at a great price. Order process was smooth and delivery was fast. Would definitely order there again.

25 de julho de 2025

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