Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets. Reacti... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Ver mais
A empresa respondeu
Snel en duidelijk. En mooie handvatten en innerbarends. Montage niet al te ingewikkeld en het rijdt fantastisch.
A empresa respondeu
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Informações de contato
Holanda
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,8
Muito Bom
316 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da SQlab Nederland
Beste Wil,
Bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat het product goed bevalt en voldeed aan de verwachtingen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Bij een afgebroken zadelpen
Bij een afgebroken zadelpen. Levensgevaarlijk. Zeer slechte kwaliteit zadel. Telefonisch nemen ze nooit op.
SQLab reageert na ca. 1 maand pas op email met het bericht "dat ze niet het aanspreekpunt zijn en dat ik me moet wenden naar de fabrikant SQLab". Een adres geven ze er niet bij. Ze proberen gewoon je met een kluitje in het riet te sturen. Zeer naar! Volgens consumentenrecht mag men niet doorverwijzen naar een fabrikant. We zullen die flauwekul van SQLab niet accepteren !
We schakelen een advocaat in. Wij raden iedereen die op deze wijze gedupeerd is dit ook aan. Bewijsstukken zoals het afgebroken zadel en de aankoopfactuur zijn voldoende om deze zaak te winnen.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SQlab Nederland
Beste Jac,
Bedankt voor uw reactie. Inmiddels is er al telefonisch contact geweest met onze klantenservice maar begrijpen dat het vervelend is dat u lang heeft moeten wachten op een antwoord. Door onderbezetting en grote drukte heeft onze reactietijd helaas langer geduurd dan wenselijk. Onze excuses hiervoor.
Wat betreft de afgebroken zadelpen: SQLab produceert of levert geen zadelpennen. Een dergelijke melding valt daarom onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant van de fiets of zadelpen. Om die reden kunnen wij hierin helaas geen verdere beoordeling of afhandeling verzorgen.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Beste Anton,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat jouw bestelling snel geleverd was. We wensen je er veel plezier mee!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fast an save delivery.
8 de julho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en veilige levering. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Duidelijke communicatie, snelle verzending, topproduct
Duidelijke communicatie, snelle verzending en een uitstekend product.
6 de julho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat de verzending en het product zelf zo goed bevallen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Defect zadel en falende klantenservice
Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets.
Reactie na 6 juli 2026:
Vervelend om te horen dat u mijn emails niet leest. Dat is uiteraard niet de service die we van u verwachten. We accepteren uw excuses niet.
U kunt beter garantiegevallen serieus nemen en meekijken naar mijn situatie. We willen u vragen om onze e-mails te lezen, zodat u onze melding zo snel mogelijk kunt oppakken en naar een passende oplossing gaat zoeken.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We nemen garantiegevallen serieus en kijken graag met je mee naar de situatie. We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je melding zo snel mogelijk kunnen oppakken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van…
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van een zadel van 1 jaar oud. Levensgevaarlijk. Reactie van SQLab klantenservice beneden alle peil. Zeer slechte service. Ik raad u aan niets te kopen hier. Troep is het. Als klant ben je niks bij SQlab. Slecht inferieur materiaal en ze laten je stikken als het kapot gaat.
Reactie van 6 juli 2026:
Hier reageert u wel en op onze mails niet. We raden klanten aan niet te kopen want op mails komen geen reactie. Ik raad u aan onze email te lezen en te reageren.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SQlab Nederland
Hi Jac,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat een defect aan een zadelpen tijdens het fietsen erg schrikken is en nemen dit soort meldingen serieus. Het spijt ons dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren.
We kijken graag opnieuw met je mee naar je garantieaanvraag. Neem gerust contact met ons op via e-mail, zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Hopeloos onbereikbare klantenservice
Ik heb niet het juiste zadel aangeschaft. Dat was mijn fout, verkeerd besteld. Inmiddels ben ik echter al sinds 7 mei (bijna 2 maanden) bezig om contact te krijgen. Er wordt vrijwel niet gereageerd, soms weken na het indien van een contactformulier. Dan krijg ik een mail, waarop ik reageer en hoor weer niets, waarna het hele circus opnieuw begint. Als ik vraag om advies zeggen ze dat ze dat niet kunnen geven, maar dat de webshop dat kan doen (met wie praat ik nu dan en hoe bereik ik die webshop dan???) Telefonisch, via nummer op de website niet bereikbaar.
Ik moet dus zeggen: het getrapte zadel en de ventilatie was prima, dus ik wíl best kijken naar een nieuwe, maar het feit dat ze zo onbetrouwbaar in hun respons zijn, maakt dat ik nog maar even doorzoek naar een goed alternatief. Wat een waardeloze service als je zó slecht bereikbaar bent voor je klanten, terwijl je zo promoot hoe deskundig en adviserend en klantvriendelijk je bent!
7 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Rebecca,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je zo lang moet wachten op een reactie, zeker als je advies nodig hebt over de juiste keuze. Dat is niet de service die we willen bieden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We helpen je uiteraard graag verder met het vinden van een passend zadel.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Moeilijk bereikbaar
Moeilijk bereikbaar; dit is een probleem als je een product retour wilt sturen.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Als je nog hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Hi Olivier,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je bestelling zo snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Hi P.H.,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed dat de bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het zadel. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Niet te bereiken
Vanwege een garantie aanvraag probeer ik jullie te bereiken, er wordt niet gereageerd op mails en per telefoon (tijdens openingstijden) wordt er direct doorgeschakeld naar een ander bedrijf waar een tape zegt niet bereikbaar te zijn.
10-7 Update: ruim 1,5 week geleden een mail gekregen met de vraag om foto’s, deze heb ik verzonden maar daarna wederom stil….
6-8 update : SQlab Nederland blijkt gewoon een losstaande winkel te zijn en niet verbonden met SQLab zelf, dit verbaasde mij en kwam uit omdat ze zelf de garantie kwestie niet beoordelen.
In mijn geval wouden ze niets voor mij doen. En gooien ze het op gebruiksschade
Ik vind het een slechte service zowel van deze webshop als van SQlab zelf waarvan ik dacht dat het een kwalitatief merk zou zijn. Enfin voor mij nooit meer hier bestellen en ook overstappen op een ander merk.
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SQlab Nederland
Hi Nico,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je garantieaanvraag zo snel mogelijk kunnen oppakken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fiets comfort
Vlugge levering, en de SQ-lab 702 voldoen helemaal aan mijn wensen en zorgen voor fijn fiets comfort. Verdelen de druk beter over de hele handpalm.
3 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Beste Astrid,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je nu comfortabeler op de fiets zit door de nieuwe handvatten. Veel prettige kilometers gewenst, en graag tot ziens!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Totaal geen reactie
Totaal geen reactie, niet via de website, niet via aparte mail. Slecht….
5 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Arnoldus,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Eerste bestelling van het meet pakket…
Eerste bestelling van het meet pakket duurde een aantal dagen maar de bestelling van het hierna bestelde zadel was er erg snel. Goede uitleg over hoe te meten. Tot nu toe erg tevreden over het zadel.
5 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Robke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat goed dat de meting heeft geleid tot een beter zadel! Fijn om te horen dat deze ook nog snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Het product werd snel geleverd, maar werkt voor mij niet
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de achterkant van beide ribbelkartonnetje, maar er kwam bij mij geen consistente maatvoering uit.
28 de maio de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Stefanie,
Bedankt voor je eerlijke review. Het is in ieder geval fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Wel is het vervelend dat je moeite had om zelf de zadelmeting uit te voeren. Voor een zo nauwkeurig mogelijk advies raden we aan om langs te gaan bij een SQLab dealer. Daar kan iemand met jouw meting meekijken en je goed verder helpen. Je vindt een dealer in de buurt via: www.sqlab.nl/pages/store-locator
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Resposta da SQlab Nederland
Hi Gerard,
Bedankt voor de positieve review en het delen van je ervaring. Goed om te horen dat je je bestelling weer snel in huis had. Veel prettige kilometers gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen enkele reactie op email of…
Geen enkele reactie op email of telefoon na order retour te hebben gemeld nog steeds wachtend op retourlabel
4 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Walter,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie over je retour. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Inmiddels hebben we je retour verwerkt en de terugbetaling in gang gezet. Het bedrag zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Product Zadel keuze hulp
3 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel fietsplezier met je nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen contact tot nauwelijks contact
Geen contact tot nauwelijks contact. Retourneren gaat niet omdat er geen scan label wordt toegestuurd
3 de junho de 2026
Resposta da SQlab Nederland
Hi Caroline,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses daarvoor.
Voor retouren vanuit België is helaas geen retourlabel of QR-code beschikbaar. Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten naar ons retouradres te worden verzonden. We begrijpen dat dit niet duidelijk genoeg is geweest en nemen je feedback mee.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.