Ich bin über Ihren guten Internetauftritt über You Tube auf Ihr Unternehmen aufmersam geworden! Dadurch habe ich bereits 2 Sättel für unsere E-Bikes in zeitlichen Abständen erworben! Aufgrun... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich habe die Werbung auf instagram gesehen und es probiert Die Lieferung hat zwar etwas gedauert aber ich bin mit dem sattel super zufrieden leichte Montage, gute Qualität
A empresa respondeu
Sehr bequemer Fahrradsattel für mein E-Bike. Auch bei längeren Fahrten sitzt man angenehm und der Sattel bietet eine gute Unterstützung. Die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck und die Mont... Ver mais
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Bike Heroes könnte den Käufern schon vorher mitteilen, das die Lieferzeit ungefähr 3 Wochen beträgt. Sattel lässt sich leicht installieren. Gleich bequemer Fahrkomfort, bin aber noch nicht oft da... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ride like a hero. Wir haben die ideale Ausrüstung für alle Radfahr-Begeisterten. Unsere BikeHeroes®-Produkte zeichnen sich durch herausragende Qualität und vielfältige Auswahl aus, um das Erlebnis unserer Kunden in der Natur einzigartig und unvergesslich zu machen.
Informações de contato
3,7
Bom
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Gute Qualität
Gute Qualität! So macht Fahrrad fahren wieder richtig Spaß.
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Bärbel,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊🚴♀️ Es freut uns riesig, dass dich die Qualität überzeugt und du wieder richtig Spaß am Fahrradfahren hast. Genau so soll es sein! Wir wünschen dir viele weitere schöne und bequeme Fahrradtouren. 🧡
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Das Werbeversprechen "30 Tage…
Das Werbeversprechen "30 Tage rusikofrei testen " wurde nicht eingehalten. E-Mails wurden teilweise komplett ignoriert. Trotz Rücksendung des Sattels und 12 € Rücksendekosten keine Rückerstattung und keine Antwort auf E-Mail.
6 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Madeleine,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger, besonders wenn du unseren 30-Tage-Test nutzen wolltest, den Sattel zurückgeschickt hast und nun noch auf eine Rückerstattung sowie eine Antwort auf deine E-Mails wartest.
Wir möchten uns deinen Fall gerne genauer ansehen. Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status deiner Rücksendung prüfen und gemeinsam klären können, wie es weitergeht.
Vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen deine Rückmeldung zur Kommunikation sehr ernst. 🧡
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
4 oktober zadel besteldt, nog niets ontvangen
4 oktober zadel besteldt, nu de 22e nog steeds niets ontvangen. Behalve mails dat ze er druk mee bezig zijn en dat het een paar dagen langer gaat duren. 3 x dit antwoord.
De ene keer mail in het nederlands retour, de andere in het duits.
Gelukkig nog niets betaald maar achteraf via Klarna.
Ik bestel hier i.i.g Nooit meer iets, of ik dit zadel nog krijg of niet.
22 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo K,
bedankt voor je eerlijke feedback.
Het spijt ons dat je bestelling, die je op 4 oktober hebt geplaatst, nog steeds niet is aangekomen en dat je meerdere keren dezelfde update hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je graag duidelijkheid had gehad over de levering.
In periodes waarin ons magazijn in Oostenrijk volledig bezet is, kan het voorkomen dat we artikelen vanuit onze internationale magazijnen moeten verzenden. Hierdoor kan de levertijd helaas langer zijn dan verwacht. We begrijpen echter dat herhaalde vertragingen en communicatie in verschillende talen je vertrouwen niet ten goede komen.
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring en nemen je feedback over zowel de levertijd als onze communicatie serieus.
Met vriendelijke groet, Christina BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Resposta da BikeHeroes
Hallo Frank,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und du gerne wieder bei uns bestellen möchtest. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei BikeHeroes begrüßen zu dürfen! 🚴♂️🧡
Wir wünschen dir weiterhin viele schöne und komfortable Fahrradtouren!
Liebe Grüße Christina BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend – Mangelhafte Ware & verweigerter Kundenservice
Ich kann vor einem Kauf bei diesem Händler (BikeHeroes / MNM Marketing GmbH) leider nur warnen. Meine Erfahrung mit der gelieferten Ware (Wert: 54,95 €) und dem anschließenden Service ist durchweg negativ:
• Produkt entspricht nicht der Beschreibung:
Der gelieferte Sattel „CloudComfort Max“ weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab. Durch die mangelhafte Ergonomie und Verarbeitung kam es beim Nutzen sogar zu körperlichen Beschwerden.
• Verweigerung von Verbraucherrechten: Nach einem Austausch gegen ein ebenfalls unbrauchbares Ersatzmodell weigert sich der Händler, Abhilfe zu schaffen oder eine ordnungsgemäße Retoure abzuwickeln. Mehrere Anfragen blieben unbeantwortet. Aus meiner Sicht werden gesetzliche Verbraucherrechte hier schlicht ignoriert.
• Kein echter Kundenservice: Auf Reklamationen wird lediglich mit automatisierten Standardantworten reagiert. Eine individuelle oder lösungsorientierte Kommunikation findet nicht statt.
Fazit: Einigungsversuche blieben trotz lückenloser Nachweise (E-Mail-Verlauf, Sendungsverfolgung) erfolglos. Wer Wert auf Produktsicherheit, Qualität und einen seriösen Service legt, sollte diesen Händler meiden.
15 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass du sowohl mit dem CloudComfort Max als auch mit dem Ersatzmodell unzufrieden bist und dass du dich bei der Bearbeitung deiner Reklamation nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung ergibt – insbesondere, wenn du Beschwerden bei der Nutzung des Sattels erlebt hast.
Dein Feedback zur Produktqualität und zur Kommunikation nehmen wir ernst. Wir möchten, dass sich unsere Kunden mit ihren Anliegen gut betreut fühlen, und bedauern, dass du diesen Eindruck nicht gewinnen konntest.
Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail und gib deine Bestellnummer an, damit wir deinen bisherigen Fall noch einmal prüfen und die möglichen nächsten Schritte bezüglich der Reklamation und Rücksendung mit dir besprechen können.
Liebe Grüße Christina BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Ich habe die Werbung auf instagram…
Ich habe die Werbung auf instagram gesehen und es probiert
Die Lieferung hat zwar etwas gedauert aber ich bin mit dem sattel super zufrieden leichte Montage, gute Qualität
2 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Britta,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du durch unsere Instagram-Werbung auf uns aufmerksam geworden bist und mit deinem Sattel so zufrieden bist. Schön, dass dich sowohl die Qualität als auch die einfache Montage überzeugt haben!
Wir bedauern, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, und bedanken uns herzlich für deine Geduld und dein Vertrauen. 🚴♂️🧡
Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren!
Liebe Grüße Christina BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Die Flasche sieht super aus! (Datum der Erfahrung stimmt nicht, bitte nicht beachten, danke!)
Die Flasche sieht super aus!! (Aber der Verschluss ist aus Kunststoff, und ich möchte so wenig als möglich Nanoplastics!)
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Renato,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Flasche optisch so gut gefällt. 😊
Wir verstehen natürlich, dass du möglichst wenig mit Kunststoff in Kontakt kommen möchtest und dir Gedanken über Mikro- und Nanoplastik machst. Vielen Dank, dass du deine Bedenken mit uns teilst!
Alles Liebe!
Christina
Dein BikeHeroes-Team 🚴♂️🧡
Rückgesendete Ware wird nicht erstattet
Ware wurde geliefert, da aber die Handschuhe nicht gepasst haben, haben wir sie zurückgeschickt. Leider will der Shop das Geld nicht zurückerstatten. Ich muss leider von dem Shop abraten.
Maximal schlechter Service
16 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Rainer,
es tut mir leid zu hören, dass es bei der Rückerstattung deiner Handschuhe zu Problemen gekommen ist und du unzufrieden bist.
Da uns im Moment noch kein genauer Status oder Update zu deiner Retoure vorliegt, möchten wir dich bitten, dich kurz direkt per E-Mail an unseren Support zu wenden – am besten gleich mit deiner Bestellnummer und der Sendungsnummer der Rücksendung.
So können wir deinen Fall direkt einsehen und prüfen, was mit dem Paket passiert ist.
Vielen Dank für deine Mithilfe und Geduld!
Liebe Grüße,
Christina vom BikeHeroes-Team
Alles war super und das Fahrrad fährt gut 👍
Das farad ist sehr gut
12 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Horst,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat und dein Fahrrad gut fährt. 🚴♂️ Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und viele schöne Fahrten!
Alles Liebe!
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Ich bin von Ihrem guten Sattel überzeugt!
Ich bin über Ihren guten Internetauftritt über You Tube auf Ihr Unternehmen aufmersam geworden!
Dadurch habe ich bereits 2 Sättel für unsere E-Bikes in zeitlichen Abständen erworben!
Aufgrund der guten Erfahrungen habe ich Ihr Unternehmen (Produkt Sattel) mehrfach weiter empfohlen.
MfG H.-P. Tölle
11 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Herr Tölle,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback und dein Vertrauen in BikeHeroes! 😊 Es freut uns sehr, dass du über YouTube auf uns aufmerksam geworden bist und inzwischen schon zwei Sättel für eure E-Bikes gekauft hast.
Dass du aufgrund deiner guten Erfahrungen unsere Sättel bereits mehrfach weiterempfohlen hast, bedeutet uns wirklich viel. Deine Unterstützung ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team! 🧡
Wir wünschen dir und deiner Familie weiterhin viele bequeme und schöne Radtouren!
Alles Liebe!
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Normale Lieferzeit,Produkt wie…
Normale Lieferzeit,Produkt wie beschrieben,sehr angenehm zum stzen bei längeren Touren
29 de setembro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Armin,
vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass der Sattel der Beschreibung entspricht und du ihn besonders auf längeren Fahrten so bequem findest.
Wir wünschen dir noch viele weitere komfortable und schöne Radabenteuer! 🚴♂️🧡
Liebe Grüße
Christina vom BikeHeroes-Team 🚴♂️🧡
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, offenbar guter Sattel.
Bin aber noch zu wenig gefahren um 5 Sterne zu geben.
3 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Gabi,
vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dein Sattel schnell angekommen ist und dein erster Eindruck positiv ist.
Wir hoffen, dass du viele komfortable Fahrten damit genießen wirst, wenn du ihn mehr nutzt. Vielen Dank, dass du unseren Sattel ausprobierst! 🧡
Liebe Grüße
Christina vom BikeHeroes-Team 🚴♂️🧡
Retourneren naar Oostenrijk
Retourneren naar Oostenrijk, (bewust?) duur en omslachtig. E.v.t. creditbedrag vaag. Uitproberen mag, maar uitsluitend met je ogen. NIE WIEDER!
4 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo,
vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du den Rückgabeprozess kompliziert und die Rücksendekosten nach Österreich als teuer empfunden hast.
Wir verstehen vollkommen, dass du dir klarere Informationen zum möglichen Gutschriftsbetrag und eine einfachere Möglichkeit zum Ausprobieren des Produkts gewünscht hättest. Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden sie berücksichtigen, während wir weiter an der Verbesserung unseres Kundenservice arbeiten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Liebe Grüße
Christina vom BikeHeroes-Team
Produkt passt perfekt.
25 de setembro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Günter,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut mich total zu hören, dass das Produkt perfekt passt und du zufrieden bist.
Wenn du in Zukunft mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da!
Liebe Grüße,
Christina vom BikeHeroes-Team
Zeitnahe Lieferung
Zeitnahe Lieferung, relativ einfache Montage und bequemer Sattel.
4 de outubro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Christine,
vielen herzlichen Dank für dein super Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass von der schnellen Lieferung über die einfache Montage bis hin zum bequemen Sattel alles genau gepasst hat.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Radfahren und allzeit gute Fahrt! Falls du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße,
Christina vom BikeHeroes-Team
Der Sattel ist angeblich nach 5 Wochen…
Update : Mittlerweile ist der Sattel angekommen. Wie schon bei vielen anderen auch, wurde ich informiert, dass er Schäden aufweist und ich deshalb keine Rückerstattung bekomme. Der Sattel wurde in einwandfreiem Zustand retourniert. Ich werde den Anwalt einschalten, sollte es nicht schnellstmöglich zu einer Einigung kommen...
Finger weg von diesem Unternehmen!!!
Der Sattel ist angeblich nach 5 Wochen noch immer nicht retour gekommenen. Man wird nur vertröstet. Woher soll ich denn wissen, ob die Retoure nicht im Retourenlager verlegt wurde und nicht mehr gefunden wurde. 60 Euro futsch..danke für nichts!!!!
5 de outubro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Nici,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du bereits seit mehreren Wochen auf die Bearbeitung deiner Retoure und die Rückerstattung wartest. Wir verstehen sehr gut, dass die wiederholten Verzögerungen und die fehlende Klarheit für dich äußerst frustrierend sind.
Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail und sende uns deine Bestellnummer sowie, wenn vorhanden, den Einlieferungs- oder Sendungsnachweis der Retoure. Dann können wir den Vorgang und den Status deiner Rücksendung noch einmal prüfen und gemeinsam die nächsten Schritte besprechen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die unzureichende Kommunikation.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Mit dem bei Ihnen bestellten Sattel bin…
Mit dem bei Ihnen bestellten Sattel bin ich so zufrieden, das ich auch einen Sattel für meine Frau bestellt habe
6 de outubro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem Sattel so zufrieden bist, dass du direkt auch einen für deine Frau bestellt hast. Das ist für uns ein ganz besonderes Kompliment! 🧡
Wir wünschen euch beiden ganz viel Freude mit euren Sätteln und allzeit gute Fahrt! 🚴♂️🚴♀️
Alles Liebe!
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Sattel ist perfekt
Sattel ist optimal, passt sich gut an und ist sehr komfortabel. Gut verpackt geliefert. Einfache Montage.
6 de outubro de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Axel,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass der Sattel optimal passt, sich gut anpasst und dir so viel Komfort bietet. Auch schön zu hören, dass du mit der Verpackung und der einfachen Montage zufrieden bist. 🚴♂️🧡
Wir wünschen dir weiterhin viele angenehme und komfortable Fahrradtouren!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Sehr bequemer Fahrradsattel für mein…
Sehr bequemer Fahrradsattel für mein E-Bike. Auch bei längeren Fahrten sitzt man angenehm und der Sattel bietet eine gute Unterstützung. Die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck und die Montage war unkompliziert. Klare Kaufempfehlung!
5 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BikeHeroes
Hallo Silvia,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Fahrradsattel auf dem E-Bike so zufrieden bist und auch bei längeren Fahrten angenehm sitzt. Besonders schön ist dein positives Feedback zur Verarbeitung und der unkomplizierten Montage. 🚴♂️🧡
Vielen Dank auch für deine klare Kaufempfehlung! Wir wünschen dir weiterhin viele komfortable und schöne Fahrradtouren.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Een zadel besteld bij bikeheros
Een zadel besteld bij bikeheros. Helaas verkeerd besteld want mijn zadelpen paste niet. Zadel terug half augustus gestuurd en nog geen geld retour ontvangen. Ze reageren niet meer op emailberichten. Super slecht bedrijf
20 de agosto de 2026
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Resposta da BikeHeroes
Hallo Jolanda,
bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
Het spijt ons dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen en dat je geen reactie op je e-mails hebt gekregen. We begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je de retourzending al half augustus hebt teruggestuurd.
Neem alsjeblieft rechtstreeks contact met ons op via e-mail en vermeld je ordernummer en, indien beschikbaar, de gegevens van je retourzending. Dan kunnen we je bestelling en retourstatus opnieuw controleren en samen met je bekijken hoe we dit verder kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie.
Met vriendelijke groet
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
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