STARCAR Avaliações 652

Unfair billing and poor support
Stay away, stay away stay away
Avoid this place if you don't want surprise bills months after your rental. I paid everything in advance, but they sent me an extra invoice two months later. Calling them didn't solve anything. Very poor communication and unprofessional behavior

Sehr schlechte Erfahrung mit Starcar. Aus meiner Sicht wird hier mit fragwürdigen Gebühren gearbeitet und anschließend mit Inkasso Druck aufgebaut.
Mir wurde eine hohe Strafgebühr wegen angeblichen Rauchens berechnet, obwohl es um eine E-Zigarette ging und im Fahrzeug nur ein allgemeiner Hinweis „Rauchen verboten“ angebracht war. Eine klare, eindeutige Aufklärung dazu erfolgte nicht.
Auf meinen Widerspruch wurde nicht ordentlich eingegangen. Statt einer nachvollziehbaren Prüfung kam nur eine pauschale Ablehnung mit Zahlungsaufforderung und Inkassodrohung.
Ich empfinde dieses Vorgehen als kundenfeindlich, unfair und absolut unseriös. Transparenz, Kulanz und echter Kundenservice fehlen hier komplett.
Für mich nie wieder Starcar. Absolut nicht empfehlenswert.

Überschrift: Absolute Abzocke! Warnung an alle internationalen Kunden!
Bewertung:
Vorsicht vor Starcar Würzburg! Ich habe aus Australien gemietet, alles im Voraus bezahlt und das Fahrzeug mit VOLLSTÄNDIG gefülltem Tank zurückgegeben. Trotzdem erhalte ich seit Monaten unbegründete Rechnungen (RE500282083-1).
Mehrfach wurde mir am Telefon versprochen: „Sorry, wir stornieren das, es war ein Fehler.“ Nichts ist passiert! Stattdessen belästigt das Inkasso-Unternehmen COLLECTX nun meine Verwandten in Deutschland. Das ist pure Schikane!
Ich werde bei meiner nächsten Reise nach Deutschland definitiv persönlich rechtliche Schritte einleiten und mich offiziell über diese Belästigung meiner Angehörigen beschweren. Niemand kann erklären، wofür die Kosten sein sollen. Das ist systematischer Betrug an Touristen. Absolut unseriös!

Ich habe durchweg immer positive Efahrungen gemacht. Top Preis!

Ich habe inzwischen über fünfmal bei Starcar gemietet. Manchmal gab es bei der Abholung eine etwas längere Wartezeit, weil sich eine Schlange zum Abholen gebildet hatte, davon abgesehen verlief die Übergabe immer schnell und sauber. Mir wurden nie Schäden berechnet, die nicht da waren. Falls ich das Auto nicht mit vollem Tank erhielt, durfte ich es genauso abgeben. Die Fahrzeuge sind immer fast neu und in sehr gutem Zustand und die Preise sehr fair.

Leider kann ich meine Erfahrung mit Starcar nicht positiv bewerten. Das ursprünglich von mir gebuchte Fahrzeug war bei Abholung nicht verfügbar. Stattdessen musste ich ein bei Starcar verfügbares Elektroauto mieten.

Das Fahrzeug habe ich für 3 Tage genutzt und nachweislich mit einem höheren Ladestand zurückgegeben, als ich es übernommen habe. Trotzdem wurden mir im Nachgang 29,50 € Stromkosten berechnet, was für mich in keiner Weise nachvollziehbar ist.

Besonders enttäuschend ist, dass ich auf mehrere Anfragen und Reklamationen bis heute keinerlei Antwort von Starcar erhalten habe. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus.

Das Fahrzeug wurde am 20.06.2025 gemietet. Aufgrund der ungerechtfertigten Zusatzkosten und der fehlenden Kommunikation kann ich Starcar leider nicht weiterempfehlen.

Nicht empfehlenswert , langfristig gemietetes Auto wurde 8 Tage vor Reise ohne Alternative einfach
storniert

Zum Glück nie wieder hier ein Auto mieten.
Hatte ein kleinen Transporter reserviert. Mir wurde zwar mitgeteilt, dass Sie Insolvent sind, aber das Geschäft weiter läuft.
Heute pünklich um 15 Uhr bei Starcar gewesen und es war keiner da. Ich rief dann an und man sagte mir, das die heute kein Fahrzeug für mich hätten.
Kein Wunder, das Starcar Insolvenz ist.
Bin richtig sauer, weil ich jetzt eine Spedition beauftragen muss und das kostet uns jetzt das 4 fache jetzt.
Danke Starcar und ich hoffe, ihr bekommt eure gerechte Strafe dafür.

Kurzfristige Stornierung seitens Starcar: Komplette Beerdigung in Gefahr. Der Grund ist angeblich ein Mangel an Fahrzeugen, aber die wollen einfach mehr Geld rausholen. Das sind widerliche Methoden, ehrlich!

Bislang hatte ich nie Probleme mit Starcar und deren Autos. Immer sauber und ordentlich bekommen und so auch zurückgegeben. Die Leute machen einen guten Job. Immer freundlich und nett, so wie es sich eben auch gehört. Macht weiter so.

Katastrophal. Kurz vorm Umzug den lange reservierten LKW storniert. Unfassbar.

Habe ein Auto mit Anhängerkupplung gemietet.
Durfte es erst um 09:30 Uhr abholen, da es vorher nicht fertig ist.
War um 09:25 Uhr vor Ort.
Das Auto war weder fahrbereit, noch war die Kupplung dran, AdBlue musste getankt werden. Der Dieseltank war leer ( ich sollte es einfach leer wieder zurückgeben) und die Scheiben waren auch nicht enteist.
Die haben sich 2,5h die Eier geschaukelt und nichts gemacht.
Wenn‘s NULL Sterne geben würde, wäre das meine Bewertung.

StarCar ist insolvent und vermietet trotzdem weiter Autos, während Kautionen offenbar zur Tilgung eigener Schulden benutzt werden. 100 Euro Kaution nach über drei Monaten immer noch nicht zurück. Mehrmals angerufen, Mails geschrieben, Frist gesetzt. Nichts. Wie kann das in Deutschland überhaupt passieren? Das ist nicht einfach „schlecht organisiert“, das ist dreistes Einbehalten von Kundengeld. Das nennt man Diebstahl, Punkt.

Wie kann mann nur in der Insolvenz zulassen das Ein Fahrzeug raus geht mit folgende Meldung.
Punkt 1 leer bis zum letzten Schluck.
Falsche Schlüssel für Tank.
Erst Mercedes Notdienst konnte helfen.
Hotline nicht erreichbar.
Punkt 2 Meine Frau war über 1 Stunden der Warteschlage ohne jemanden zu erreichen!
Foto vorhanden
Punkt 3 Werkstattservice überfällig..
Foto vorhanden
Punkt 4 TOC was das ist kann ich nicht sagen..
Foto vorhanden
Punkt 5 Tagesfahrlicht Defekt..
Foto vorhanden
Punkt 6 Ad Bau hat geleuchtet schon bei der losfahrt.
Punkt 7 zu keine Zeit konnten man Station oder service Nummer erreichen.
Punkt 8 bei der Abgabe wenn wir die Endscheidung hätten dann Dürfte man das Fahrzeug nicht raus geben.
Ein gutes Gefühl.
Was unternehmen Sie als Insolvenzverwalter?

Grotten schlecht! 2 mal Genutzt, jedes Mal ein anderes Fahrzeug (kleiner) erhalten!

Licht ging nicht, Bühne kaputt usw.

Bucht wo anders! Ist auch niemand per Mail oder Telefon für Beschwerden zu erreichen!

Reservierung und Abholung hat reibungslos geklappt, später auch das Zurückgeben und Zahlen mit der Karte- dachten wir! Bis wir dann ca einen Monat später das Schreiben von Insolvenzverwalter bekamen, dass noch offene Zahlungen an ihn zu zahlen seien (ohne Rechnungen etc). Wir dachten, das ist ein Fake und haben es vernichtet. Jetzt, nach sechs Wochen, bekommen wir eine letzte Zahlungserinnerung mit Säumnistuschlag und 15 Euro Mahngebühren von Starcar. Da frage ich mich nur für was... Die Buchhaltung ist nicht erreichbar und antwortet nicht auf die Mail von mir. Krass ist auch, dass die Zahlung innerhalb von zwei Tagen geleistet werden muss. Nettes Zahlungsziel. Das Schreiben kommt am 4.11. und das Geld soll bis zum 6.11. da sein, sonst geht der Fall in die Zwangsvollstreckung. Wir hätten uns erstmal sehr über eine Rechnung und die dazugehörige Mahnung gefreut. Das ist für mich echt Abzocke. Da wir das Fahrzeug aufgetankt und ohne Schaden abgegeben haben, in der Kilometerpauschale geblieben sind und direkt bezahlt haben, kann ja nichts offen sein. Dann sechs Wochen später einfach so ein Schreiben zu schicken, Zeug nicht von buchhalterische Fähigkeiten. Also Vorsicht, hier wird richtig deftig abgezockt!!!

Hallo, ich habe bei STARCAR einen LKW 12 Tonnen reserviert. Dafür bekam ich auch einen Bestätigung. 10 Tage vorm Termin (ich hatte ein Parkverbot beantragt, Leute zu helfen bestellt und auch Leute zum ausladen organisiert) teilte mir STARCAR mit, dass ich nur eine 7,5 Tonne LKW bekomme, weil 12 nicht verfügbar. Das Problem ist, dass dieser nur die Hälfte an Ladekapazität hat und ich meinen Umzug so nicht durchführen kann. Das ist Sch….

Betrüger! Betrügerisches Verhalten!
Mir wurde ein anderes Auto als gebucht übergeben. Angeblich ein „Upgrade“. Normalerweise ist das bei seriösen Anbietern positiv, aber hier war es ein Warnsignal:
Kaution von 800 € (erste Red Flag)
Das „bessere“ Fahrzeug hatte bereits 8 Vorschäden (zweite Red Flag)

Am Flughafen Hamburg gab es keine Alternative, also musste ich den Wagen nehmen und bin extrem vorsichtig gefahren. Trotzdem wird mir nun ein Kratzer an der Beifahrertür und am Unterboden der Stoßstange vorgeworfen, obwohl ich allein gefahren bin.
Mein Broker (C24) versucht seit August 2025 eine Antwort vom Anbieter zu bekommen, bisher ohne Erfolg.
Absolut unseriös, nicht empfehlenswert!
Lieber 50 € mehr bei Europcar oder Sixt investieren und diese Sauerei vermeiden. Nie wieder bei solchen Anbietern sparen! danke Starcar für die Lektion!!

Sie sind einfach Betrüger. Für einen angeblich Kratzer haben Sie 1200 Euro bekommen. Katastrophe.

1 Stern noch zuviel.
Vor 9!!!!! Monaten 7,49 t gebucht.
1 Tag vor Abholung die Buchung von Starcar storniert.
Durch einen Schaden vom Vortag.
Das immer etwas passieren kann ist ja auch verständlich.
Nur......wurde ich über die Stornierung nicht informiert.
Laut Starcar jedoch über Email.
Aber da war nichts.
Über eine andere Station jedoch für den Tag der Abholung doch noch eine 7 49t bekommen.
Bei der Rückgabe war meine Frage an den Mitarbeiter: Können wir die Rückgabe incl Besichtigung des Fahrzeugs abwickeln?
Ich esse gerade.....seine Antwort.
Muss ich warten.
Hä???
Das war es dann mit Starcar antwortete ich.
Das war meine 3te Anmietung über Starcar sagte ich dem ,,motivierten"
Gibt ja noch andere Anbieter.
Können se ja machen....seine Antwort.

Starcar....danke schön.
Nie wieder.