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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Registered and set up a new account online ready for a transfer of funds. Online set up was simple and efficient. Email query responded to well within the 24 hours advertised. A telephone call was an... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

So far so good . Opening the 1 year fixed account was easy . The online "signing the account application form" was a bit unusual . First time in 24 years of online banking have I done that and n... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Unlike other companies that emphasises you will get a response to your questions etc. - Stream Bank respond within 24 hrs. Verbally, your Customer services speak with a clear English voice - which... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Could have made opening the account totally idiot proof by pointing out that you have a proper bank account with them - unlike an account held with a B/Soc when transferring the opening funds. But fri... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Banco
  2. Caixa Econômica

Escrito pela empresa

StreamBank is a new specialist Bank, founded to serve specialist property and savings customers with the best financial solutions, through the combination of experience, judgement and desire to find a solution.

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

If I could give zero stars that would reflect my experience

Applied online for Streambank's 1 year fixed rate server on May 1st. The online process was tedious compared to other bank offerings, but eventually you are given a user code and establish an appropriate password. You are then given a one time authentication code to access their website the first time and are informed that you might need to wait up to 3 hours for an account number and sort code to invest into this account.
So far so good.
After 6 hours I had not received an account number or sort code so duly phoned their contact number. I was held in a queue, no information was forthcoming about my position in the queue, but was informed that they were receiving a large number of calls and maybe I should use their ring-back service.
Oh dear alarm bells started to ring, you might expect this message if you were an established customer, but not when attempting to be a new one.
After 20 mins I selected their ring-back service and never received a call back so no way could I support their excellent customer service reviews as never managed to engage with them.
At 22.30 I still had no details about my account number or sort code on either their website or by email.
I used their website messenger to state that they can remove my account.
Fortunately I lost nothing but time, but have to say I was less than impressed with their performance.

1 de maio de 2026
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