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Loja de bebidas alcóolicas
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Found a Prosecco which we enjoyed pre Brexit but unable to find since. Absolutely delighted to find out Suburban Bottlestore stocked it and at a great price, checked that stock was available with an... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

You had what I was looking for as a special birthday gift to my son in law 50th birthday! But was disappointed with the delivery, as you stated in an email that a ID was required, but the DPD guy jus... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I used Suburban bottle store recently, I was looking online for a particular wine and white rum and Suburban came up. They have a great range of products, reasonably priced. The delivery was swift and... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Impressed with their pro-active customer service. I ordered the same thing twice by mistake and shortly afterwards received an e-mail asking if I had intended to do this and if I wanted to cancel the... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de bebidas alcóolicas
  2. Monopólio no varejo de álcool
  3. Loja de Cervejas
  4. Clube do vinho

Escrito pela empresa

Unearth the story behind the bottle. Online Wine and Spirit Retailer specialising in Fine Wine and Spirits - delivered straight to your door.

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Excelente

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178 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Most of order paid for not delivered…

Most of order paid for not delivered and video of drop off confirms. After 5 days and 4 chasers to all email addresses listed on website I still have no response from Suburban Bottlestore. A telephone number would be useful.

13 de dezembro de 2023
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Resposta da Suburban BottleStore

Hi Gabrielle,

Thank you for your valued feedback and firstly we want to apologise for the disruption to your order. We seemed to be having some technical issues with your emails as we hadn't received any of them in our inboxes or junk. We are currently investigating this and apologise for the slower than usual response.

We have followed up on email after you submitted the form on our contact us page online. Since we have re-raised a new order to replace the missing items from your original delivery to be delivered the next day. We have also launched an investigation as to why some of your items were missing in the first place and we will update you on this accordingly.

Since the moment we were of aware of your issue we have done our utmost to resolve the problem. Hopefully you feel we have resolved the delivery issue effectively and immediately and that we have been transparent with you throughout.

If there is anything else we can do for you then please be sure to follow up with us and we will be more than happy to help.

Kind regards,
Patrick - Customer Services

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great service

Very prompt response to internet order with good e-mail updates and very, very good packaging of bottles for van delivery.

28 de novembro de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wanted to buy a bottle of Somerset…

Wanted to buy a bottle of Somerset cider brandy as a gift for a friend. Took a punt on the bottle store as I found them on-line and hadn’t used them before. Very reasonably priced and prompt delivery. Will use them again.

24 de julho de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent!

My order was delivered quickly and securely packaged. Would definitely recommend and will use The Suburban BottleStore again.

25 de junho de 2023

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