Ho ricevuto una fregatura. Piano cottura ricevuto difettoso, ho contattato l'assistenza sia tramite email che tramite posta certificata, con diversi solleciti senza alcun riscontro. Sono completamente... Ver mais
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Ho trovato l'articolo ad un prezzo conveniente rispetto ad altri siti, l'azienda è stata celere nella spedizione, purtroppo c'è stato un disguido con la consegna ma non è dipeso da loro, bensì da un... Ver mais
Ho acquistato su Supermedia una Russell Hobbs SatisFry Air 8,3 L, modello 27630-56. Il prodotto è arrivato senza la vaschetta/griglia interna (Crisping Tray), che fa parte della dotazione origi... Ver mais
Ho acquistato tre elettrodomestici, uno di seguito all’altro a distanza di ogni consegna avvenuta , lavatrice- asciugatrice - lavastoviglie Miele. Arrivati in ogni occasione in due giorni lavorativi... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E. (insegna Trony), specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.
Informações de contato
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- 0303769800
- CUSTOMERCARE@SUPERMEDIA.IT
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3,6
Bom
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merce non consegnata
merce non consegnata
merce mai consegnata e pagata in anticipo.
DIFFIDARE ASSOLUTAMENTE DI QUESTO VENDITORE,PER GLI ACQUISTI ON LINE C'E' SOLO AMAZON O MEDIAWORLD
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
Pessima esperienza con voi e l SDA…
Pessima esperienza con voi e l SDA comprato un televisione pagato e mai arrivato mai piu comprero e aspetto ancora il rimborso
24 de novembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
spedizione pessima e assistenza inesistente
ordinato paiolo per polenta elettrico, arrivato dopo circa 15 giorni, nonostante risultasse spedito dopo 2 giorni dal pagamento.
La scatola di carotone della confezione, completamente rotta e richiusa con diversi giri di scotch, l'interno era manomesso e mancava la molletta di tenuta della pala, che ho dovuto ricomprare a mie spese.
Mandato mail all'assistenza con relative foto inequivocabili, mai ricevuto risposta, menomale che non ho fatto il reso, probabilmente avrei perso soldi e tempo, assolutamente inaffidabili!!
1 de dezembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
Che oppinione posso dare se oggi…
Che oppinione posso dare se oggi 16.12.2025, merce e trasporto pagato, rif. ordine web n. SM_155908 data 03/12/2025 non è ancora stato consegnato.
Spero una dignitosa risposta.
Grazie
16 de dezembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
Merce non arrivata
Merce non arrivata, inviato e-mail x informazioni, mai risposte. Il problema dei siti che non hanno numero di telefono (quello di supermedia su internet risponde ma mi ha comunica che supermedia non ha numero telefonico). Lo sconsiglio. Probabilmente sarò stato truffato. Ho fatto il recesso a loro e a PayPal che è stato il tramite , non penso di vedere più i miei soldi.
16 de dezembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
Ho acquistato una TV LG 48 pollici…
Ho acquistato una TV LG 48 pollici Oled, l'ordine, spedizione e tutto è come da ordine nei tempi previsti TV arrivata perfetta e dato che è un regalo di natale per ora ho solo provato ad accedere per vedere se funzionava, mi sembra tutto ok
20 de novembro de 2025
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Prezzo più conveniente trovato al…
Prezzo più conveniente trovato al momento dell'acquisto consegna velocissima imballo arrivato integro
8 de dezembro de 2025
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Ottima esperienza
Spedizione tracciata e regolare (3-4 giorni). Prodotto e imballaggio perfetti e prezzo competitivo. Era un piccolo elettrodomestico, ma tutto è andato bene.
4 de dezembro de 2025
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Non comprate assolutamente nulla
Non comprate assolutamente nulla, sto provando a contattare servizio clienti da vari giorni per un ordine tramite Amazon e nessuno risponde, serietà pari allo zero.
5 de dezembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
PESSIMA ESPERIENZA
PESSIMA ESPERIENZA. ho ordinato il 24.11.2025 ed oggi 5.12.2025 sto ancora aspettando. impossibile contattarli telefonicamente. il servizio di assistenza whatspp è un bot che non può risolvere nulla. alle mail rispondono quando vogliono e, visto e considerato che sono ancora in attesa del mio televisore, anche loro non risolvono nulla. bravi a vendere ma per il resto semplicemente scandalosi. neppure dopo invio pec hanno avuto la decenza di chiamarmi per risolvere il problema. se entro domani non ricevo il televisore aprirò contestazione su paypal per avere indietro i miei soldi. questo è quanto.
12.1.2026: oggi ricevo una risposta ad una recensione del 5.12.2025.
dopo aver comunicato 8 volte i dati corretti per la consegna, hanno deciso di farsi rimandare il televisore rimborsandomi.
peccato che così mi hanno fatto perdere prezzo black friday.
venditori decisamente pessimi.
5 de dezembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
truffa
truffa. acquistato una tv per il black friday e mai spedita. inizialmente chiedono 50 euro in più per il trasposto (siamo a3 minuti dalla tangenziale, non abitiamo in isola e il mio cap non è indicato neppure nel loro sito come zona disagiata). alla richiesta di spiegazioni dettagliate e del nome fornitore ci restituiscono direttamente il denaro senza dare spiegazioni.
30 de novembro de 2025
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Resposta da SUPERMEDIA S.P.A.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it
Prezzo veramente competitivo
Prezzo veramente competitivo, assistenza clienti rapida e attenta, consegna veloce. Consiglio.
21 de novembro de 2025
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Non acquistate nulla da Supermedia. Ritiro RAEE richiesto ma non effettuato.
Azienda con serietà zero. Servizio clienti pessimo. E' possibile contattare solo via mail il servizio clienti e rispondono dopo una settimana. Vi racconto la mia esperienza: ho acquistato una lavatrice in data 10.11.2025 con servizio di installazione e ritiro usato RAEE compreso. Arriva il corriere il 20.11.2025, installa velocemente e mi dice che non erano stati incaricati del ritiro dell' usato RAEE.Mi dicono dal servizio di whatsapp di mandare una mail all' assistenza per richiedere assistenza urgente e mi rispondono dopo 5 giorni con questa email:
Gentile Cliente,
desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sincere scuse per il disagio causato dal mancato servizio di ritiro dei RAEE.
A seguito delle verifiche effettuate, abbiamo riscontrato un problema tecnico dovuto a un bug informatico che ha compromesso il corretto funzionamento della procedura di ritiro. I nostri tecnici stanno già lavorando per risolvere l’anomalia e per ripristinare quanto prima il normale operatività del sistema gestionale.
Nel frattempo, desideremmo sapere se lei ha la possibilità di procedere autonomamente con la richiesta di ritiro oppure se ha già provveduto a completare l’operazione tramite altri canali. Questo ci aiuterà a gestire al meglio la situazione.
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro e ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente arrecato."
Gli rispondo che no, non posso procedere autonomamente alla richiesta di ritiro e che attendo come da ordine effettuato il il ritiro della lavatrice usata il prima possibile, come da contratto.
Mi rispondono di nuovo con la seguente email:
Gentile cliente,
ci dispiace comunicarle che purtroppo per noi non è possibile procedere.
Lo Staff Supermedia
Ad oggi io ho ancora la lavatrice vecchia quando La legge, in vigore dal 15 novembre 2024, prevede Ritiro “uno contro uno” cioè l’obbligo per distributori, installatori e centri di assistenza di ritirare gratuitamente i RAEE al momento dell’acquisto di un prodotto equivalente. La gratuità si estende su base volontaria anche ai distributori di AEE professionali.
Procedero' con una segnalazione all' AGCM per segnalare i comportamenti scorretti di questa azienda truffaldina.
20 de novembro de 2025
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Spedizione rapidissima imballo perfetto
Spedizione rapidissima, imballo perfetto, addirittura doppio imballo sul cartone originale del piano cottura, ricomprerei da loro vista l'esperienza positiva
18 de novembro de 2025
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Imbarazzante
Ordinato un Winbots Mini (robot lavavetri) al prezzo top di 167€, (normalmente sta intorno ai 200) convinto di fare un ottimo acquisto per il Black Friday.
Mi inviano mail di annullamento il giorno successivo, dicendomi che non disponevano più in magazzino di quel prodotto. Peccato che fosse ancora online sul loro sito ma al prezzo maggiorato di 220€! Recensione super negativa e segnalati all'AGCM
20 de novembro de 2025
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Pessimo servizio di assistenza
Ho ricevuto un piano cottura che si è rivelato difettoso. Ho contattato il customer center che mi ha prima chiesto una certificazione del difetto da parte di un tecnico specializzato (cosa che, secondo la legge, spetterebbe al venditore una volta ricevuto indietro il prodotto). Quando ho fatto presente che, se volevano commissionare a me la certificazione di un professionista, le spese sarebbero state a loro carico, sono improvvisamente scomparsi. Da oltre una settimana non ricevo più notizie, nonostante i numerosi solleciti. Il numero whatsapp nel sito è un inutile generatore automatico di risposte. Ieri sono anche scaduti i 14 giorni stabiliti per il reso gratuito. Ho attivato una diffida tramite Paypal: mi auguro rispondano almeno a loro. Assolutamente inaffidabili!
11 de novembro de 2025
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consegna perfetta
ho acquistato un semplice pacco di caffè Borbone. ordinato giovedi sera, e arrivato sabato mattina. dentro un cartone robusto. il prezzo e uguale a coloro che lo vendono di meno ma che aggiungono la spedizione. servizio ottimo
8 de novembro de 2025
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Esperienza estremamente deludente con…
Esperienza estremamente deludente con Supermedia.
Ho acquistato un televisore da 65 pollici, spendendo circa 600 €, convinto di aver fatto un buon acquisto. Purtroppo il prodotto è arrivato guasto.
L’azienda inizialmente si è mostrata disponibile alla sostituzione e ho seguito alla lettera tutte le istruzioni per il reso: il corriere ha ritirato il televisore direttamente presso la mia abitazione.
Da quel momento, però, Supermedia è sparita: nessuna risposta alle mail, nessun aggiornamento, nessuna consegna del nuovo televisore né rimborso.
Nel frattempo, ho perso settimane di tempo e diverse offerte più convenienti su altri siti, e ora mi ritrovo senza televisore, senza rimborso e senza sapere come muovermi.
Ho sempre agito in buona fede, rispettando tutte le indicazioni fornite, ma il comportamento di Supermedia è stato scorretto, poco trasparente e inaccettabile.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda, soprattutto per la totale assenza di assistenza post-vendita e per la mancanza di rispetto verso il cliente.
31 de outubro de 2025
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