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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Package shipped over a week late. Once it arrived it was incomplete. The website listed an item as in stock when it was not - I was refunded instead. Overall received good customer service and items w... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Found this shop while searching for a certain book, and I'm glad I did. The price was great, shipping was quick, and the books I ended up buying were in perfect condition and hadn't been damaged durin... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wonderful experience. Ordered easily and received quickly. A lot of books from other companies will come slightly tattered or beat up and this one was in pristine condition. Can't thank Surprise Castl... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

The book that I ordered was easy to purchase on line, the delivery was quick, and the book was exactly as advertised, in new condition. Great shopping experience.

Detalhes da empresa

  1. Loja de DVDs
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  3. Livraria
  4. Loja de Brinquedos

Escrito pela empresa

Surprise Castle is an independent online retailer for collectors and people who still buy the real thing. The catalog includes over a million products: 4K UHD steelbooks, Blu-rays, DVDs, vinyl records, CDs, plus Funko Pops, coloring books, video games, books, toys, and collectibles. We stock the formats, editions, and titles that mainstream retailers often skip: rare steelbooks, complete-series sets, vinyl from independent labels, niche imports, out-of-print collectibles. Whether you're hunting a specific 4K release, looking for a gift for a Funko collector, or rebuilding your DVD library, we ship fast across the US, free on orders over $75.

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent Experience

Ordered a hard to find book that I could only find at Surprise Castle and was very satisfied with the promptness and speed of the delivery. The book was in the exact condition as advertised. Would recommend and order from them again!

5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Book was packed well

Book was packed well, delivered in a timely matter. I do love the name surprise castle....I was surprised how fast and efficient they are

12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I have yet to receive my order

I have yet to receive my order. It's going in a circle. From Louisville to Evansville. Back to Louisville and then back to Evansville. When it gets to Evansville it sits there for 2 days or longer. At this point I'm not very happy at all. This was purchased for my granddaughter for Christmas. At the rate it's going she'll get it when she has kids or grandkids of her own.

24 de novembro de 2025
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Resposta da Surprise Castle

Hi Christi,

Thank you for reaching out, and I’m really sorry for the frustration with the tracking updates.

Your order was shipped promptly. Unfortunately, we don’t have control over USPS’s internal routing decisions, and sometimes packages move between regional facilities in ways that appear unusual.
The good news is that the tracking clearly shows it is scheduled for delivery today by 9 PM.

Please know we’re closely monitoring this from our side as well. If, for any reason, you don’t receive your package by Monday, we will immediately arrange a free replacement so you’re not left without your grandkid’s gift before Christmas.

We’re here to help until this is fully resolved, and we truly appreciate your patience.

UPDATE: The package was delivered just a few hours later on December 5th at 11:50 AM. We’re glad it arrived safely.

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