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Suv4x4custom Avaliações 19

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Detalhes da empresa

  1. Loja de Autopeças
  2. Fabricante de Autopeças
  3. Mercado de Autopeças
  4. Loja de Acessórios Automotivos
  5. Loja de peças para motocicletas
  6. Loja de Pneus

Informações de contato

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Bom

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Commandé un compresseur 24V, reçu un 12V

Commandé un compresseur 24V, bordereau de livraison avec n° de commande correspondant, mais à l'ouverture du carton, la pièce livrée n'est pas celle commandée; j'ai reçu un modèle 12V ! (il y a un n° de différence, cmdé 015 135 000 13, reçu 015 135 000 12)
Je suis bien embêté car j'avais planifié les travaux cette fin de semaine, j'ai fait 5h de route A/R pour venir effectuer le travail sur un bateau là où j'ai fait livrer la pièce (donc impossible de contrôler la livraison avant), tout ça pour rien ! Maintenant, on doit recommencer... se faire rembourser, recommander la pièce en espérant que cette fois ce sera la bonne. C'est vraiment embêtant

4 de outubro de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Suite à votre appel de ce jour, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires : GLS a été mandaté pour récupérer le compresseur livré par erreur (12V) et vous livrer le modèle correct en 24V dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout compte tenu de votre déplacement et de la planification de vos travaux. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la situation soit rétablie rapidement et que ce type d’erreur ne se reproduise plus à l’avenir.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
— L’équipe SUV 4x4 Custom

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trés pro

trés pro, conseil et validation des références pour tout types de véhicules

6 de agosto de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que nos conseils personnalisés.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans le choix des bonnes références, quel que soit le véhicule.

À très bientôt sur SUV4x4Custom !

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erreur produit - peu réactif - dialogue de sourd

Au bout de 10 jours mauvais produit reçu
(au passage : fabrication Europe de l'Est).
Dialogue de sourd avec le service client, qui est aussi peu réactif.
1 mois pour envoyer leur transporteur récupérer le produit : j'ai été prévenu de la date... 10 min avant par le chauffeur. Service logistique complètement à la rue.
Seul le service compta a assuré : remboursement sans délai dès qu'ils ont récupéré leur mauvais produit.
INDIGNE du drapeau affiché sur leur site.

26 de junho de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, nous souhaitons rappeler que notre politique de retour et de remboursement est clairement indiquée sur notre page “Expédition et retour”, accessible à tout moment sur notre site. En tant que client, il est essentiel d’en prendre connaissance avant toute commande, ou de contacter notre service client en cas de doute.

Dans votre cas, malgré l'erreur initiale, votre dossier a bien été traité dans le respect de ces conditions :

Un enlèvement a été organisé,

Et le remboursement a été effectué sans délai dès réception du produit retourné.

Nous regrettons les délais logistiques ainsi que le manque de communication au moment de l’enlèvement, et nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer ce point.

Votre situation ayant été correctement résolue, nous espérons que vous pourrez réévaluer votre avis, afin qu’il reflète l’ensemble du traitement, y compris notre réactivité lors du remboursement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Cordialement,

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Le site s'est trompé d'article dans ma…

Le site s'est trompé d'article dans ma livraison et au lieu de renvoyer le bon article commandé, ils me demandent de payer 30 euros de plus. Au lieu d'assumer ils invoquent une erreur de leur fournisseur mais j'ai acheté sur LEUR site et pas sur celui du "fournisseur". Donc comme je refuse de payer, ils annulent ma commande et me remboursent ! C'est plus facile que d'assumer son erreur !

16 de junho de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception.

Suite à une erreur de référencement constatée après validation de votre commande, nous vous avons immédiatement proposé deux solutions :

1. Le remboursement intégral,

2. Ou l’envoi de l’article réellement correspondant, moyennant un ajustement de prix clairement expliqué.

Nous comprenons que cela ait pu vous frustrer, mais nous avons préféré être transparents dès le départ, plutôt que d’expédier un produit non conforme à la description initiale.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous pour finaliser votre achat dans les bonnes conditions.

Cordialement,

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L’un des meilleurs magasin de pièces…

L’un des meilleurs magasin de pièces automobiles tres aimable a l’écoute Franchement Top

10 de maio de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre écoute et la qualité de notre service.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets automobiles 🚗💪

Cordialement,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je suis vraiment satisfait de SUV 4x4…

Je suis vraiment satisfait de SUV 4x4 custom ! Les pièces auto que j’ai ajoutées ont complètement transformé le véhicule : suspension renforcée, pare-chocs off-road, jantes surélevées, et phares LED puissants. Le tout est parfaitement adapté à la conduite sur tous types de terrains. Non seulement il est plus performant, mais il a aussi un look unique qui ne passe pas inaperçu. Une excellente qualité des pièces et une installation impeccable, je recommande à 100 % !”

8 de maio de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos pièces ont transformé votre véhicule aussi bien en termes de performance que de style.

Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous profitez pleinement de votre 4x4 personnalisé nous motive encore plus à proposer des produits de qualité et un service irréprochable.

Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % – cela compte énormément pour nous !
À très bientôt sur SUV 4x4 Custom pour de nouvelles améliorations 😉

Cordialement,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastic company to deal with

Fantastic company to deal with. They responded promptly to my query and solved the problem even though I had the skid plate for 3 months before I tried to fit it. Highly recommended.

1 de abril de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Hi,

Thank you so much for your kind words!
We’re really glad to hear that your experience with us was a positive one, and that our team was able to help you—even after a few months. We always do our best to support our customers, no matter the situation.

Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your trust.

All the best,
The SUV 4x4 Custom Team

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Vente de produits non conformes

J’ai acheté sur ce site les marchepied NS6 pour mon Peugeot expert 3. J’ai tout reçu et le produits avait l’air pas mal.
Il s’avère qu’en fait les fixations sont beaucoup trop grosses et pas adaptées à la hauteur d’origine du véhicule.
Quand je l’ai installé, je n’avais pas fait attention à ce problème de hauteur.
Environ un mois et demi après leur installation, je me suis rendu compte que les fixations touchait le sol à divers endroits. Dans certaines entrées de propriétés. trottoir, etc.
Ressortant un jour de chez un client, une fixation du marchepied s’est accrochée sur le sabot du portail m’arrachant le marchepied de droite, et bien sûr par la même occasion, endommageant fortement le bas de caisse.
Je les ai appelés en leur expliquant toute la situation, que j’ai demandé uniquement le remboursement des marches pieds sans exiger de dédommagement pour le véhicule. Ils n’ont rien voulu savoir, ils m’ont même accusé d’avoir surchargé mon véhicule alors que c’est un Peugeot expert cinq places et que j’étais seul ce jour-là avec peu de matériel dans le coffre.
J’ai contrôlé la hauteur des fixations avec le mécanicien en charge de mon véhicule chez Peugeot. Le mécanicien a été formel. La hauteur, minimum obligatoire pour la bonne utilisation de mon véhicule n’est pas respectée si j’installe ces marchepieds.
Aujourd’hui, il faudrait que je fasse une procédure en justice pour obtenir réparation. Ce que je n’ai vraiment pas le temps de faire pour 450 € étant dirigeant d’entreprise. Donc voilà de l’argent jeté par les fenêtres.
Dommage de maltraiter de gros clients potentiels, pour garder leurs 450 € dans la poche alors que j’avais trois autres utilitaires à équiper avec parbuffle et marchepied. J’ai donc bien entendu acheter mon matériel ailleurs.
A bon entendeur.

1 de setembro de 2024
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mésaventure avec les marchepieds NS6 pour Peugeot Expert 3. Votre retour est important, car il nous permet de rappeler quelques points essentiels concernant l’installation de pièces de customisation comme celles-ci.

Les marchepieds que vous avez reçus sont effectivement conçus pour s’adapter à ce modèle de véhicule, et nous en avons vendu des centaines sans aucun retour négatif de ce type. Toutefois, il faut bien comprendre qu’installer des marchepieds réduit forcément la garde au sol du véhicule. C’est une caractéristique propre à tous les marchepieds robustes, car leurs fixations doivent être suffisamment solides pour assurer la sécurité de l’ensemble.

Il est donc essentiel d’être particulièrement attentif à ce paramètre si le véhicule circule régulièrement sur des routes dégradées, des accès avec des bosses, des trottoirs ou des entrées de propriétés avec des obstacles. Il appartient à chaque utilisateur d’évaluer la compatibilité de ce type d’accessoire avec ses conditions d’usage spécifiques, avant l’installation.

Nous regrettons que cette expérience ait eu un impact sur votre perception de notre service.

Notre équipe reste à votre disposition pour tout futur équipement, et nous serons ravis de vous accompagner dans le choix de produits encore mieux adaptés à votre usage.

Cordialement,

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Article qui ne correspond pas!

Par buffle reçu mais ne corresponds pas à la description! Il est sensé être compatible avec les radars cependant ces derniers s'active régulièrement surtout le côté gauche malgré un montage vérifié cher un préparateur qui m'informe que le reflet du chrome peut être responsable comme l'erreur de ce qui est décrit sur le site de vente!

18 de janeiro de 2025
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Je reviens sur votre commentaire. Vous avez commandé votre pare-buffle le 28 novembre, et il a été livré le 6 décembre. Je vous ai déjà envoyé la preuve de livraison. Vous ne nous avez jamais contactés directement par téléphone, uniquement via PayPal.

Un client de bonne foi aurait pris contact directement avec le vendeur pour clarifier la situation. De notre côté, nous avons plus de 10 ans d’expérience et nous vendons sur plusieurs marketplaces. Si nous étions, comme vous le prétendez, malhonnêtes, nous n’aurions pas pu continuer à exercer aussi longtemps. Nous gérons des dizaines d’expéditions chaque jour, et lorsque des problèmes surviennent, nous les résolvons toujours.

Si vous êtes certain(e) de ne pas avoir reçu votre commande, je vous invite à déposer une plainte officielle. Nous transmettrons alors votre dossier au transporteur pour ouvrir un litige. Toutefois, dans l’état actuel des choses, le bordereau de livraison, signé et confirmé par DHL, atteste bien de la réception.

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Service exceptionnel et produits de grande qualité !

J'ai acheté plusieurs accessoires pour mon SUV, et tout s'est passé sans accroc. Le site est facile à naviguer, les informations sur les produits sont détaillées, et l'équipe du service client est très disponible et compétente.

Les accessoires reçus sont impeccables et s'adaptent parfaitement à mon véhicule. La livraison a été rapide, avec un emballage soigné. Je recommande vivement cette entreprise à tous les amateurs de 4x4 en quête de fiabilité et d'un service irréprochable !

18 de dezembro de 2024
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Resposta de Suv4x4custom

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour extrêmement positif ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site s’est déroulée sans accroc, et que nos produits ainsi que notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement ce pour quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir des accessoires de qualité, un service réactif et des livraisons rapides.

Savoir que nos produits s’adaptent parfaitement à votre SUV et que vous êtes pleinement satisfait nous motive encore plus à continuer dans cette direction.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation – c’est la plus belle des récompenses !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets 4x4 😉

Cordialement,
L’équipe SUV 4x4 Custom

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Baguette coffre pour Passat 8 et…

Baguette coffre pour Passat 8 et déflecteur échappement pour par choc arrière
très bon rapport qualité prix colis reçu rapidement

7 de agosto de 2024
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de votre baguette de coffre pour Passat 8 et du déflecteur d’échappement. Votre commentaire sur le bon rapport qualité/prix et la rapidité de livraison nous fait très plaisir.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site pour vos prochains projets auto ! 🚗

Cordialement,
L’équipe SUV 4x4 Custom

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Entreprise sérieuse avec un bon service

18 de abril de 2024
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.

À très bientôt pour de nouveaux projets personnalisés !

Cordialement,
L’équipe SUV 4x4 Custom

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Achat pare buffle il y a quelques mois…

Achat pare buffle il y a quelques mois mais apres renseignements il se trouve que c'est desormais interdit! J'ai donc envoyé un mail pour demander si a tout hasard un renvoi etait possible...j'attends toujours la réponse!
Apparemment repondre aux clients ils s'en battent les c*uilles du moment qu'ils ont eu l'oseille

1 de novembro de 2023
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de ne pas être écouté — ce n’est absolument pas dans nos habitudes. Nous recevons de nombreux messages chaque jour, et il est possible que le vôtre soit passé inaperçu ou ait été dirigé vers un mauvais dossier. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de réponse.

Concernant la réglementation, il est vrai que certaines restrictions locales peuvent évoluer, mais celles-ci ne sont malheureusement pas uniformes ni communiquées de façon centralisée. C’est pourquoi nous encourageons toujours nos clients à se renseigner localement avant achat.


Cordialement,

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15 jours pour avoir un klaxon basuri…

15 jours pour avoir un klaxon basuri reçu mais boitier de commande d occasion sûrement rayée et trace de rondelles vous pouvez téléphoner il reçoit ce jour comme par hasard envoie le numéro de suivi mais pas d enlèvement gls pour gagner encore du temps. Ne recommande pas du tout.

29 de fevereiro de 2024
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J'ai eu la totale avec se vendeur.

J'ai eu la totale avec se vendeur.
J'ai souhaité annuler ma commande le lendemain de mon achat car j'avais un doute sur la compatibilité du produit avec mon véhicule.
Mr Abdelkader C-----i a confirmé la livraison en me garantissant que tout irai bien.
Barre de toit reçu rapidement, super, (j'habite à la Reunion) premier souci la quincaillerie n'est pas complète et en plus les barres de toit ne se positionnent pas correctement.
Je demande le retour des articles, Mr C----i ne veut rien savoir et ne répond pas aux appels et courriels.
Procédure de contentieux en cours... à suivre et SURTOUT JE NE RECOMMANDE PAS CE VENDEUR.
Visité en novembre

3 de novembro de 2023
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J'ai acheté une tole de protection pour…

J'ai acheté une tole de protection pour RAV4 modèle 1994. La tole devait ce monter sans modification aucune sauf que
-1 Elle est arrivée tordue d'un coté
-2 Le retour sur le coté gauche touche le moteur alors qu'il reste plus de 10 cm pour mettre les fixations arrières.
-3 fixation arrière ( barrettes avec écrou soudé) que l'on ne peut pas mettre puisque le chassis de la voiture est fermé.
Enfin j'ai laissé un avis négatif sur le site celui ci bien sur n'a jamais été édité.

28 de julho de 2023
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A recommander +++++++++

Bonjour. Le colis est bien arrivé en excellent état avec un produit parfait et raccord avec l'existant de l'intérieur de la voiture. Merci beaucoup. Salutations. FC

27 de junho de 2023
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Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le colis est arrivé en excellent état et que le produit s’intègre parfaitement à l’intérieur de votre véhicule. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients : des produits de qualité, bien emballés et fidèles à leurs attentes.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation +++++++++ !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour d'autres projets personnalisés.

Cordialement,
L’équipe SUV 4x4 Custom

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