Swaddleme Avaliações 32

Resposta da Swaddleme

15 de fev. de 2022

We are glad to hear that you are pleased with the swaddle. Thank you for your review :)

Br. Jeppe / SvaddleMe.dk

Resposta da Swaddleme

13 de fev. de 2022

Hej Mikkel.
Som skrevet i min e-mail beklager jeg mange gange den dårlige oplevelse du har haft i forbindelse med kundeservice eller mangel på samme.
Som jeg nævner i min e-mail har vi haft outsourcet vores besvarelse af kundehenvendelser, da vi troede at det ville give en bedre tilgængelighed, dette var desværre ikke tilfældet. Så grundet utilstrækkelig service fra vores samarbejdspartner, har vi valgt fremadrettet igen selv at varetage alle kundehenvendelser.
Med hensyn til leveringstiden på din pakke, så bestiller du en lørdag. Din pakke bliver overgivet til DAO mandag, og du får den leveret fredag. Vi kan godt blive enige om at 4 dages leveringstid er længe, men vi har desværre ikke indflydelse på forsinket leveringstid, som skyldes DAO's håndtering. Pakken er som sagt overgivet til DAO førstkommende hverdag efter din bestilling.

Med venlig hilsen
Jeppe / SwaddleMe.dk

Resposta da Swaddleme

3 de jun. de 2021

Tusind tak for at du gav dig tid til at lave en positiv anmeldelse :) Det sætter vi pris på. Jeg er glad for at du er tilfreds - og jeg håber svøbet bringer ro og søvn derhjemme.

Langt, langt størstedelen af vores kunder er heldigvis rigtig glade og tilfredse, og vi får mange rosende mails, men det er jo desværre sådan, at det er når man er frustreret og haft en dårlig oplevelse, at man forståeligt nok har brug for at dele det med andre. Det er ærgerligt når vi begår fejl, men i det mindste må vi glæde os over, at det kun er nogle ganske få, der har oplevet det.

Resposta da Swaddleme

26 de nov. de 2020

Kære Marrit, jeg har været inde og tjekke den track&trace, du også har fået tilsendt, og jeg kan beklageligvis se, at din pakke er forsvundet undervejs til dig. Vi har ikke modtaget mail fra dig om at din pakke ikke er blevet leveret, men jeg kan se at den er registreret hos GLS d. 13. 11 og derefter er der ikke flere opdateringer fra GLS omkring den. Jeg melder den naturligvis forsvundet med det samme for dig, så vi kan få styr på det.

Når en pakke forsvinder undervejs til kunden, sender vi altid en ny pakke afsted med det samme, hvis vi bliver gjort opmærksom på det. Så håndterer vi resten med GLS eller DAO.

Da din ordre har været meget lang tid undervejs nu, tager jeg fat i dig, så vi kan finde ud af om du ønsker din ordre annulleret eller et nyt svøb tilsendt.

Resposta da Swaddleme

17 de out. de 2020

Hej Henrik, vi kan desværre ikke finde dig i vores system. Hvis din pakke har været undervejs i 1,5 uge vil vi selvfølgelig rigtig gerne vide det, så vi kan opklare hvad der er sket, men du har ikke taget fat i os. Vi håber at du vil kontakte os, så vi kan finde ud af hvad der er sket med din pakke, for selvfølgelig skal du ikke vente i 10 dage på dit svøb.