Enfin une entreprise qui vous répond en français et sans accent difficile à comprendre !!! Qu'il est plaisant d'avoir quelqu'un qui vous répond en bon français sans souci d'accent à décrypter et qu... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je suis extrêmement satisfait du contact avec le SAV de cette société. Ayant rencontré un problème avec des écouteurs sans fils et après divers échanges par email qui ne permettaient pas de trouver un... Ver mais
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Le service client T'nB est très performant car Eva répond aux demandes de ses clients avec beaucoup de gentillesse, de politesse et d'intelligence. J'ai été très satisfaite suite à mon échange avec... Ver mais
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Produit de basse qualité, Sons extrêmement compressé et duré de batterie de 3 - 4 heures maximum contrairement au 24 heures annoncées et a la qualité exceptionnelle ! A noter que problèmes d'app... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Rue Nicolas Joseph Cugnot, 13300, Salon-de-Provence, França
- 0490423838
- info@t-nb.com
- t-nb.com
3,4
Bom
42 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Tout les produits acheter sont…
Tout les produits acheter sont defective ou de basse quality pour un grand prix.
12 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de vos achats.
Nous ne trouvons malheureusement pas de trace de votre demande dans notre système, et nous aimerions pouvoir résoudre cette situation. Afin de pouvoir examiner les produits concernés et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse info@t-nb.com en nous fournissant les références des produits ainsi que la facture d'achat.
Nous nous engageons à faire le nécessaire pour répondre à vos préoccupations et vous apporter une solution rapide.
Dans l’attente de votre message,
Cordialement,
Service Client – T’nB
J'ai acheté un casque de trottinette…
J'ai acheté un casque de trottinette auprès d'un revendeur. Une pièce était défectueuse car mauvais lot..
J'ai écris au SAV qui a été immédiatement réactif et m'en a renvoyé un autre qui fonctionne parfaitement.
Merci beaucoup à l'équipe pour votre sérieux!
Je recommanderai T'nB auprès de mes proches
12 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement résolu et que vous êtes satisfait de votre nouveau casque.
Votre confiance et vos recommandations sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
À très bientôt, et encore merci pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe T'nB
Excellent service client
J'ai perdu une pièce essentielle à l'utilisation d'un trépied d'appareil photo acheté chez TNB.
Je les contacte par mail pour leur demander où je peux trouver cette pièce. Réponse très rapide dès le lendemain : ils ne font pas de vente de pièces détachées, mais cette pièce a pu être récupérée sur un matériel retourné par un client. Ils m'ont envoyé cette pièce GRATUITEMENT, et très rapidement par courrier.
En conclusion : un service clients très efficace, à l'écoute.
Une très bonne expérience avec TNB !
26 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à retrouver la pièce nécessaire à votre trépied, et nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et à l'écoute de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience aussi agréable avec notre service client.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur TNB.com !
Bien cordialement,
L’équipe TNB
J'ai eu une question sur mes ecouteurs…
J'ai eu une question sur mes ecouteurs et le service client a très répondu. problème résolu.
13 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que votre problème soit résolu.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question à l’avenir.
Belle journée à vous !
L'équipe T'nB
Très bon produit
Très bon produit, prix raisonnables. J'ai eu loccasion dechanger par telephone pour une question technique avec une dame du service cleint qui a su me repondre avec professionnalisme. Je recommande les yeux fermés!
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour!
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte satisfaction et que notre service client ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir !
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez la moindre question. À bientôt !
L'équipe T'nB
Service après vente rapide !
Malgré quelques difficultés a prendre contact avec le service après vente de la marque, mes écouteurs ont été remplacé dans un délai rapide !
Il faudrait mettre en place un numéro ou une adresse mail de contact direct pour éviter les désagréments du site internet.
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que le remplacement de vos écouteurs a été effectué rapidement.
Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées lors de la prise de contact avec notre service après-vente.
Pour faciliter vos futures demandes, vous pouvez nous joindre directement par e-mail à l'adresse suivante : info@t-nb.com ou au 04 90 42 38 38.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe T'nB
Keyboard malfunction, but quickly resolved by customer service
I recently purchased an iClick keyboard for Windows and macOS, and unfortunately, after only two months of use, the ALT keys stopped working properly. The spacebar is also not very accurate. Aside from this issue, the keyboard is of good quality and very smooth to use.
EDIT after reaching out to the support:
They responded very promptly and offered a helpful solution. Technical issues can occur, and I appreciate their quick response in addressing the problem.
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Dear custumer,
Thank you for your feedback regarding the iClick keyboard you recently purchased. We are sorry to hear that you are experiencing issues with the spacebar and ALT keys. After reviewing your concerns, it appears that some of our iClick keyboards are indeed exhibiting similar malfunctions.
As our products come with a 2-year warranty, we invite you to send a copy of your receipt or purchase invoice to the following address: info@t-nb.com. We can then proceed with an exchange or refund, according to your preference.
We remain at your disposal for any further information and thank you for your trust.
Best regards,
Customer Service T'NB
Re.Service client catastrophique
Service client catastrophique.
Souris achetée chez Amazon qui fonctionne mal plusieurs mois après; la garantie légale est de 2 ans...
Echanges de mails, puis, manoeuvres totalement dilatoires pour ne RIEN faire.
Suite à votre réponse, le temps doit vous sembler extrêmement court puisqu'1 semaine après avoir reçu mon retour, toujours sans nouvelles.
Relancé par mail, pas de réponse.
Donc, j'ai appelé votre société qui m'a parlé de tests, m'a promis d'envoyer un nouveau produit le 15/04/24, m'a promis, sur ma demande, de m'envoyer un mail pour le confirmer.
Que j'attends toujours...
Attitude menaçante???
Echanges respectueux???
Continuez à tenter de balayer devant votre porte avant de continuer à mépriser vos clients!
Pour info, le début de cette triste aventure date du 02/04/24, toujours pas réglé, toujours en pleine polémique...
2 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande de garantie dans les délais impartis.
Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous avons pris en charge votre réclamation de garantie fournisseur sans la moindre hésitation.
Je tiens également à souligner notre engagement envers le respect mutuel dans toutes nos interactions. Nous comprenons que les situations peuvent parfois être frustrantes, mais l'adoption d'une attitude menaçante ne contribue en rien à résoudre efficacement le problème.
Nous vous avons proposé un échange de produit dans le cadre de la garantie fournisseur. Cependant, nous vous prions de bien vouloir nous accorder le temps nécessaire pour réceptionner votre produit, le tester, et procéder à toute action appropriée.
Il est essentiel de souligner qu'un échange respectueux est indispensable pour progresser de manière constructive. Nous sommes ici pour vous assister et collaborer afin de résoudre vos problèmes de la manière la plus efficace possible.
Cordialement.
Produit misérable potentiel du (Material rebranding)
Produit de basse qualité,
Sons extrêmement compressé et duré de batterie de 3 - 4 heures maximum contrairement au 24 heures annoncées et a la qualité exceptionnelle !
A noter que problèmes d'appareillage et que pour passer une vidéo vous devrez rester appuyé 2 secondes précise pour passer ce qui est énervant...
1/10 mieux que rien mais même mon Petit cousin me criant dans mes oreilles auras un son plus doux que ces écouteurs.
6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre écouteur sans fil. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de la qualité de notre produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons chaque commentaire au sérieux. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés avec l'écouteur pour pouvoir vous offrir une assistance immédiate et appropriée.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement à info@t-nb.com afin que nous puissions résoudre ce problème ou vous trouvez une solution, dans les plus brefs délais.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Un service client de qualité
Un service client de qualité. j'avait besoin d'un embout pour un chageur universel que je possède depuis plusieurs années, le service client ma repondu très rapidement et m'en a envoyé un gratuitement.
12 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Service clients formidable !
Alors que je demandais au service clients de me conseiller quel câble USB-C acheter pour remplacer celui de mes oreillettes que j'avais perdu, l'on m'a très aimablement proposé de me dépanner en m'offrant le même petit câble que celui d'origine. Eh bien ça, c'est un excellent service clients ! Bravo et merci !
5 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Réactivité au top
Suite à une commande, j'avais quelques questions sur l'utilisation de mon produit TnB.
Je les ai contacté, ils ont été très réactifs et compétents.
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Le service client est très agréable
Le service client est très agréable, et super réactif ! Ils ont su m'aider au plus vite avec mon produit, et ont répondu à toutes mes questions. Je recommande !
13 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Contacte avec le SAV rapide et…
Contacte avec le SAV rapide et efficace. La réponse a ma question a été obtenue en quelques heures et à même été au dessus de mes attentes.
merci pour tout.
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
TnB is great.
The earphones (TNB Exclusive) are good. The quality is not the best, but you are going to love using them, because it's not cheap, but it's also not expensive.
As for the Headphones (TNB Tone), they are really confortable and practical.
I don't give 5 stars because they are fragile, but they are really good overall.
29 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Je recommande vivement T'NB !!!
Je suis très satisfaite des produits que j'ai achetés chez cette entreprise. La qualité est au rendez-vous et les articles correspondent parfaitement à leurs description. De plus le service clientèle étais très réactif et professionnel.
24 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Super accueil
Super accueil, dévoué, compréhensif et solution trouvée !!! Parfait
8 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
J'ai acheté un HUB pour mon mac
J'ai acheté un HUB pour mon mac, j'avais quelques questions d'utilisation le service client m'a très bien conseillé ! Très bon produit, rapport qualité prix au top, et un SAV plus que gentil !
19 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe.
Nous n'avons généralement pas de retour négatifs sur notre service après-vente.
Nous mettons un point d'honneur chaque jour à répondre avec professionnalisme et courtoisie à nos consommateurs afin de leur apporter l'aide nécessaire à l'utilisation de nos produits et de les aiguiller dans leurs démarches concernant la garantie fournisseur.
Nous vous invitons à revenir vers nous avec tous les éléments nécessaires afin de traiter au mieux votre demande.
Qualité de produit et service client médiocres
J’ai acheté un cadenas pour trottinettes et vélos (ref : UMCABLOCK). Le jour même j’ai attaché ma trottinette électrique, à mon retour, 20 min plus tard, plus de trottinette. Le cadenas avait été coupé.
Je déconseille fortement, le cadenas n’a même pas pu sécuriser mon bien plus que quelques minutes ! Cette entreprise vend des produits de qualité médiocre sans parler de son service client qui répond à côté de la plaque et manque de réactivité pour apporter une vraie réponse à une demande. De plus, la notation de 7/10 du produit sur l’emballage porte a confusion et impact la décision d’achat. Nous avons l’impression que c’est en comparaison à d’autres produits sur le marché mais selon l’entreprise c'est seulement ces produits. Ça montre encore une fois le manque de qualité, comment un produit noté 7/10 peut il être aussi défectueux ?
À fuir impérativement.
29 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da T'nB
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir laissé un commentaire pour nous faire part de votre déception concernant l'un de nos produit.
Cependant, il est important de noter qu’il n’existe aucun anti-vol « inviolable » et que le UMCABLOCK n'est pas homologué par les assurances, cette dernière à dû ou aurait dû vous le signaler lors de la signature de votre contrat.
Il est vrai que les antis-vols homologués sont beaucoup plus onéreux, mais cela reste un choix personnel, à mettre en relation avec l’équipement à sécuriser et le budget à y consacrer.
C'est pourquoi nous n'avons pas pu donner suite à la demande de dédommagement de votre trottinette.
Nous sommes sincèrement navrés pour votre désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement.
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