Thecookieclub Avaliações 

Nach bereits mehrmaligem Kauf von Cookies in dieser Filiale muss ich sagen bin maßlos enttäuscht!
Wenn die Qualität und Service in dieser Geschwindigkeit weiter so abbaut, wird es den Laden wohl bald nicht mehr geben...
Zum ersten die Auswahl wird von mal zu mal geringer
Zum zweiten die Größe, die Optik aber auch Qualität ( nicht durchgebacken) hat mit den cookies zu Anfang nichts mehr zu tun
Zum dritten das service: wenn man Kunden zwar registriert aber nicht bedient weil man anderes zu tun hat ...
Und zuguterletzt: bei Kartenzahlung automatisch ein Trinkgeld von 10% auf die Rechnung setzt ohne darauf in Vorfeld hinzuweisen finde ich absolut unverschämt um nicht zu sagen kriminell

Sehr leckerer matcha und schönes Ambiente

Ich habe am 5. Mai 2026 bei The Cookie Club bestellt (Bestellnummer #2806) und einen Betrag von 44,15 € bezahlt. Am selben Tag wurde zwar eine DHL-Sendungsnummer erstellt, aber der Status steht seitdem unverändert auf „unterwegs“ bzw. wurde nie korrekt an DHL übergeben.
Da es sich hierbei um frische Backwaren handelt, ist die Ware nach fast vier Wochen Wartezeit ohnehin nicht mehr zu gebrauchen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, um das Problem zu klären, habe aber bis heute keinerlei Rückmeldung oder eine Antwort erhalten.
Absolut enttäuschender Service. Ich musste nun gezwungenermaßen ein Chargeback-Verfahren über meine Kreditkarte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen. Keine Empfehlung!