Castleson.de Avaliações 1.748

Alles hat perfekt gepasst, schnelle Lieferung jederzeit wieder.
Viele Grüße aus dem Schwarzwald

Gute Qualität und alles passt wie angegossen.

Costume reçu tacher la société nous envoie au pressing la tâche n’est pas complètement partit une autre commande reçu le costume arrive encore plus tacher nous renvoyons le tout le remboursement n’est pas intégrale !! Alors que l’erreur vient d’eux . Il rembourse quinze jours après et pas de service client seulement par mail il réponde à un mail sur deux à éviter comme société

einfache Bestellung und rasche Lieferung - TOP

Ich durfte eine Hose kostenlos auf eine kleinere umtauschen, obwohl ich schon deutlich aus der Rückgabefrist war. Der Support war schnell und nett, der Anzug hat ein tolles Preis/Leistungsverhältnis. War bestimmt nicht der letzte Anzug den ich mir bestelle!

Schicke Klamotten, passend, schnell, elegant.

sehr zufrieden, meinem Freund hat sein Herrenanzug sehr gefallen

Super schnell und super Service beim Umtausch! Vielen Dank!

Qualität der Anzüge entspricht nicht der Erwartung. Rücksendeprozess unheimlich kompliziert. Kundenservice musste mehrfach kontaktiert werden. Verschiedenste Probleme mit der IT wurden vorgeschoben. Rückerstattung lässt lange auf sich warten. Ich habe sie schlussendlich, wieder erst nach erneutem Anschreiben, am 25.3. erhalten. Nie wieder!

Wir haben das erste Mal bestellt und waren skeptisch.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider passten zwei der 3 bestellten Anzüge nicht. Die Rücksendung funktionierte einwandfrei und die Rückerstattung erfolgte innert 4 Tagen.
Alles top und seriös. Wir bestellen wieder.

Update:

Die angeblich vorrätige Ware war nach der Bestellung doch nicht vorrätig. Eine Information hierüber fand nicht statt.
Die Kommunikation war insgesamt katastrophal - über Chat nur AI, über Mail nur Ausflüchte.
Die Lieferzeit wurde um das Dreifache überschritten.
Es wurden zwei Teile nicht und ein Teil doppelt geliefert.
Ich brauche den Anzug in drei Tagen und habe mehr als rechtzeitig bestellt. Jetzt gehe ich leer aus, weil Castleson komplett unzuverlässig ist.

Hier die Einzelheiten:

Bestellt 05.03.
Angegebene Lieferzeit für alle einzelnen Teile 2-4 Tage
Ankunft (unvollständig) 17.03.

Bestellt
2x Hose
2x Weste
2x Jacket
1x Hosenträger

Davon angekommen
1x Hose
1x Weste
3x Jacket
1x Hosenträger

Es fehlen: Eine Hose, eine Weste
Es ist doppelt: ein Jacket

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Ich habe zwei dreiteilige Anzüge und Hosenträger bestellt. Lieferung für alle einzelnen Teile war für 2-4 Tage angegeben. Nach 5 Tagen war die Lieferung noch nicht mal versendet. Ich habe mich per Mail und Chat gemeldet. Beim Chat bekommt man nur einen Bot, ein Mitarbeiter stand bisher nie zur Verfügung.

Mir wurde mitgeteilt, das ein Sakko derzeit nicht lieferbar wäre. Ich schrieb zurück, dass dann doch aber alle anderen Teile geliefert werden sollen.

Einen Tag später bekam ich zuerst die Nachricht, dass alles versandt wurde. Direkt danach kam die Nachricht, dass ausschließlich das fehlende Teil versandt wurde.

Alle anderen Artikel hängen nach wie vor in der Warteschleife, trotz sofort erfolgter Zahlung per Kreditkarte.

Momentan finde ich ich die Kommunikation und die Termintreue miserabel und bekomme keine glaubwürdige Auskunft, ob die Anzüge überhaupt rechtszeitig ankommen werden.

Daher kann ich zur Zeit wegen schlechter Erreichbarkeit, schlechter Kommunikation und verspäteter Lieferung nur eine schlechte Bewertung geben.

Ich hoffe, dass man sich meiner Bestellung noch rechtzeitig annimmt.

Meine Bewertung fällt so schlecht aus weil meine bestellten Artikel von mir bezahlt wurden aber leider nicht geliefert wurden. Das gezahlte Geld habe ich auch noch nicht wieder bekommen. Ich kann den Shop auf keinen Fall empfehlen.

Die Bestellung war einfach und kam schnell an. Die Qualität und Passform sind hervorragend.

Die Bestellung, das Auswählen einzelner Größen für die jeweiligen Anzugteile und der schnelle Versand sowie die Kommunikation mit dem Kundenservice waren Optimal.
Einziges Manko von mir: Die Rücksendung der leider zu engen Hose gestaltete sich anfänglich etwas schwierig, da in der RMA-Mail der Button für die RMA-Nummer aufgrund Systemproblemen nicht vorhanden war.
Die RMA-Nummer wurde mir jedoch auf Mitteilung manuell zugesandt und der Austausch der Hose ging zügig vonstatten.
Die Qualität des Anzuges ist in etwa wie erwartet, für den Preis absolut in Ordnung.
Ich habe nicht das letzte Mal hier bestellt!!

Ich kann den Damen und Herren nur positiven Zuspruch geben, die Kommunikation war einwandfrei und überaus zügig. Die gelieferten Artikel wurden anstandslos umgetauscht (es passten zwei Hosen nicht in der Größe). Kann ich nur empfehlen, weiter so!

Bestellt wurden 2 Anzüge und ein paar Accessoires. Danke und auf bald im Garrison ;)

Tolles Unternehmen, welches echt schöne und hochwertige Kleidung anbietet.
Frau Mensink vom Kundensupport hat eine herausragende Arbeit an den Tag gelegt!
Das Unternehmen kann ich jeden modebewussten Menschen 100% weiterempfehlen.

Sehr gute Qualität, schnelle Abwicklung und vor allem sehr hilfsbereit und transparent. Kann ich nur empfehlen.

Tolle Anzüge, schneller Versand!
Zwei Westen waren mir zu klein. Umtauschprozess sehr einfach und kostenlos. Da ich die Westen für die Weihnachtsfeier dringend benötigte, wurden diese sofort per Express nachgeliefert.
Kundenservice top. Danke Anke Mensin!

Preis Leistung schwer in Ordnung!

Ein riesen Durcheinander bei dem Support. Nachdem ich vor der Bestellung meine gesamten Körpermaße durchgegeben hatte und mir daraufhin Größen seitens des Supports empfohlen wurden, war ich sehr erstaunt, dass keines der bestellten Teile annähernd gepasst hat.
Nachdem ich das reklamieren wollte, wurde ein Kommunikationschaos seitens des Supports losgetreten. Mehrfach wurden mir von unterschiedlichen Mitarbeitern die gleichen Frage gestellt, ohne sich untereinander abgestimmt zu haben. Ebenso hat die Retourenseite zunächst nicht funktioniert.
Ich bin sehr gespannt, wie lange die Rückabwicklung samt Rückmeldung an Klarna dauern wird.
Ich habe meine Lehren aus diesem Shop gezogen und würde es nicht zwingend weiterempfehlen.