Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de itens para açudes
  2. Centro de Jardinagem

Informação fornecida por fontes externas variadas

Through the years we have continuously improved by listening to you, our customers. From one pond lover to another, we know your looking for the best quality pond products at the best available prices. With a ton of research and hard work we’ve expande...


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

10 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,3

Todas as avaliações

(10)

5 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação

Nós verificamos as avaliações

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dead on arrival

I ordered live plants from The Pond Guy. They arrived in a plastic bag inside a cardboard box. They were severely wilted and turning brown. I have ordered plants from many other companies and the plants have been healthy. I am extremely disappointed and will not order from this company again.

24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

DO NOT PURCHASE LIVE PLANTS FROM THE…

DO NOT PURCHASE LIVE PLANTS FROM THE POND GUY.
I ordered live plants and all of the supplies to properly plant them for my new stock tank pond.
Previously, I have had water gardens for the last 25 years.
I am an avid gardener and plant enthusiast.
Not a newbie by any stretch.
I planted as directed using the Pond Guys potting mix, the recommended gravel and fertilizer tabs. Placing the plants at the recommended depth.
The lotus never even sprouted.
The hardy water lily leaves that existed, yellowed and died, and no new sprouts.
Out of 6 sensitive plant pieces, only one has survived.

I was out of state for a week helping my 94 year old mother transition to long term care and upon return home I discovered the state of the plants purchased from the Pond Guy.
I reached out to customer service, and was told that I was at 17 days post delivery of the plants and the Pond Guy company would not stand behind my purchases.

16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great Company

We have been using thepondguy.com⁠� for over 10 years and have consistently been impressed with their knowledge and expertise. We have purchased two pumps from them over the years, and when replacements were needed, the warranty process was handled smoothly and without concern. Their customer service and product support have been excellent.

11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Lovely website

Lovely website, easy to use, I called to check stock and the chap called me back within the hour, my item was despatched same day and arrived the following day. Excellent service, couldn't be happier with their service. I would highly recommend.

20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I would give them zero but it isn’t an…

I would give them zero but it isn’t an option. Do not use this company. I ordered a new pump and told them it was an emergency. Paid extra for 2 day shipping. They didn’t send it and I had to call for several days speaking with people who said they couldn’t tell me the status of my telephone order. When I finally spoke to a supervisor, all she would say was it was a “glitch”. Their glitch has already cost me two of my beautiful fish. I asked to speak to the owner after “customer care” was not responsive and just kept telling me “good news we are shipping your item now and we won’t charge you for two day shipping”. I was told I could not be given the owners contact information. I kept insisting and was finally told he would call me, which of course he didn’t. Please do not trust your precious fish to this uncaring company. Do not risk ordering from them. Horrible customer service!

2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent Support & Products

I highly recommend The Pond Guy for their high quality products and consistently very useful information and professional/courteous on line help via "Ask An Expert". Each of the technical staff I've chatted with have been a fund of very helpful knowledge. Go to The Pond Guy for all your pond needs.

3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Do not use all he wants to do is sell you expensive equipment

Contacted the pond guy as I had a leak in the pond. He convinced me to spend over £4000 on a new filtration system. He quickly emptied the pond installed the equipment and left without fixing the leak. Then refused to come back and repair it. All he is interested in is supplying and fitting expensive equipment. The guy is a crook Do not use

16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I've come to trust their Info and Products, 100%

I think the Pond Guy is an awesome one-stop shop if you're new to water gardens and/or caring for Koi:)

Yes, you can go hunt around the web and get products exactly like the ones from their inventory... for cheaper... even more aptly tailored to your Koi Pond's needs elsewhere cheaper... but you gotta start somewhere, and I can genuinely say this is a great place for people new to Koi.

14 de junho de 2023
Avaliação não solicitada

Esta empresa é sua?

Reivindique seu perfil para acessar as ferramentas gratuitas da Trustpilot para empresas e se conectar com seus clientes.

Criar uma conta gratuita

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais