Thrifty Avaliações 268

I rented with Thrifty-Barcelona (Spain) through auoeurope.es, paying €76.62 with full protection included. When I picked up the car, because I didn’t have a credit card at that moment, I was forced to pay an additional insurance and a €277 deposit, from which €127.62 were kept for an “extra insurance” anyway.

I returned the car fully refueled, filled up right before the airport, and left the receipt along with the keys. Despite this, I was charged €70 because they claim the tank was not completely full (7/8).

In short: double insurance charges + a fuel charge even though the car was returned full. A very unclear and inconsistent experience. Not recommended.

Nie wieder!!!

Auto vollgetankt gegeben, aber Geld von der Kreditkarte belastet dass Tank leer gewesen sei bei der Abholung!

Finger weg!

2x een Peugeot 2008 geboekt vooral vanwege de ruime kofferbak voor de bagage. We konden de auto zo op het vliegveld ophalen. Eenmaal aan de balie begon de medewerker over verzekering a 225 per auto. Niet nodig vonden wij maar hij bleef aandringen met argumenten die achteraf niet klopten. We zouden nu totaal niet verzekerd zijn. Niet bij schade die andere auto's veroorzaken (want in Spanje betaalt ieder alleen zn eigen deel suggereerde hij..) Ook niet bij schade die we veroorzaken aan andere auto's volgens hem (geen WA dekking? Nou dat bleek een leugen want WA dekking is in de EU dus ook in Spanje verplicht). Nogmaals aangegeven geen 450 euro extra te willen betalen, maar hij bleef stug aandringen en gaf geen krimp. Bood ook geen goedkopere verzekeringsvormen aan terwijl die online wel aangeboden worden. Uiteindelijk toegegeven en verzekering afgenomen omdat we vermoeid waren en de rest van de familie na lange reis ook verder wilde. Daarna bleken de beide Peugeot 2008 niet beschikbaar en kregen we als vervanger 2x een Dacia met in totaal 120 liter minder bagageruimte. Herhaald bezwaar aangetekend maar ook nu gaf de man geen krimp en werd er geen oplossing aangeboden. Met lang passen en meten lukte het ons de bagage uiteindelijk een plek te geven en konden we anderhalf uur later wegrijden..
Niet voordat het stel dat na ons in de rijsrond en die niets gereserveerd hadden voorbij kwamen rijden in een... jawel Peugeot 2008.

Sterke punten:
Noppes

Zwakke punten:
Koppelverkoop
Manipulatie
Niet luisteren
Te kleine auto

Thrifty is not a company I will use again in the future—nor Hertz or Dollar. I rented a car at Alicante Airport, and at first everything seemed fine. The agreement was clear, there were no issues, and no extra charges at pickup.

When I returned the car, no damage or scratches were found, and everything appeared to be in order. However, the surprise came later when, instead of charging €200, they charged me €600.

I submitted an inquiry, but the outcome is still unknown. At this stage, it does not look like they intend to refund the money. I will leave it to their conscience.

I booked and pay for full insurance then when i got my credit card bill they overcharged me an other 121 euros. It’s an absolute scam they have added even more insurances that I didnt agree to but was rushed through. NEVER RENT FROM THEM THEY ARE A RIP OFF DESIGNED TO CHARGE YOU MORE MONEY ONCE THEY HAVE YOUR CREDIT CARD

The worst ever car Rental company. They claim to be part of Hertz! Overcharging compared to initial rental agreement through Economy Booking. My initial booking indicated : Cross border for Portugal included, they said they would have to charge €70! Many other charges were added bringing our expected payment upon pickup from €530 to €825. Of these €78 was for Senior driver which justified. None of these were contained in our agreement. Additionally, scratches over 1 cm were unacceptable (other car rentals consider 3 cm). Also, you have to have the car checked for damage with their staff and present your photos for any pre ious damage. this means that if drop off the car outside their opening hours (early departure) they may charge you. Also, they took €1000 deposit while others charge €800. Staff were agressive in pushing even other extras. Will never ever go back.Malaga , Spain

Te cobran un plus de administración o por política de combustible que no entendí la explicación de 60€.
A pesar de estar todo pagado. Nunca más reservaré con thrifty.Ha sido mi peor experiencia.

ALICANTE THRIFTY ARE SCAMMERS BEWARE!!
If I could give a minus stars I would. Arrived at Alicante late at night after flight delays with my 87 year old father. First they had already given the small car I booked away earlier in the day. So they gave me something bigger which I was uncomfortable about. Then I went to pay they said it had to be with a credit card not Debit. I've never had a credit card. So despite the fact I had already taken an additional fully comp insurance when I booked the car via Booking.com Thrifty refused to accept this and insisted that I take their FC insurance at a staggering 350€ . My father had a credit card but they wouldn't let him pay because the booking wasn't in his name. At 2am in the morning I had no choice but to accept. I am a disabled traveller on a restricted income and my father a pensioner but they had no scruples in ripping us off. I was so upset as this is a lot of money to me and this will quite probably be the last holiday I get to take with my old dad. I am quite sure when I return the car I will be scammed again on the petrol. No check was done with the agent as the car is now fully comp....so we can imagine they will be claiming all sorts of damage when I bring it back as it has already been backed into something (not by me). To cap it all I was given an automatic which I've never driven before. 2am exhausted, upset and in a car I didn't know how to drive. I went back to the office to find no-one there so just had to take it. It was hugely stressful and ruined the start of our holiday. As I booked through booking.com I didn't see all these negs or I never would have booked with these thieves. AVOID AVOID AVOID

The fuel policy in the small print, which I didn't see, was full / empty so they absolutely sting you on the price of a full tank and when you return the tank full you expect to be reimbursed the full amount. Obviously this doesn't happen and they refund a fraction. In addition they hard sell additional insurance which evidently isn't needed and when you email to complain they do not respond. Be wary as they will try and fleece you in every direction. I am now disputing the charges through my credit card company. Avoid but if you must use them good luck !

Leider muss ich mich vielen der Bewerter anschließen und bereue, dass ich nicht vorher auf dieser Seite war! Wegen mangelnder Sprachkenntnisse buchen wir unsere Mietwagen meist von Deutschland aus, dieses Mal über Check24. Anbieter lt. Vertrag war Argus Car Hire, bei dem wir auch eine komplette Versicherung abgeschlossen hatten. Vermieter in Malaga war Thrifty. Wir legten unseren Voucher vor und den schriftlichen Hinweis, dass wir keine weitere Versicherung benötigen. Dann mussten wir x Unterschriften leisten. Unsere Kreditkarte wurde nicht anerkannt (war in anderen Destinationen kein Problem), also gaben wir unsere Bankkarte hin. Auf dem uns vorgelegten Vertrag standen oben rechts mehrere uns unklare Posten. Auf Nachfrage hieß es, die 678 € seien die Kaution. Über den komischen Betrag haben wir uns gewundert, aber zufrieden gegeben. Nicht schlecht haben wir gestaunt, als 2 Tage später 678 € abgebucht waren. Bei der Rückgabe haben wir nochmal nachgefragt und bestätigt bekommen, dass wir unsere Kaution in den nächsten Tagen zurück erhalten. Was dann zurück kam, waren 150€ ! Daraufhin haben wir die Angelegenheit an Check24 gemeldet. Nun wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Versicherung in Höhe von 525 € für die 14 Tage über Thrifty gebucht und unterschrieben hätten und man da nichts machen könne. Das ist ja wohl eine ganz miese Betrugsmasche!!!! Wir haben schon viele Mietwagen in verschiedensten Ländern gebucht, aber so etwas ist noch nie vorgekommen. Man legt einen Voucher über die bezahlten Leistungen vor, außerdem noch den Hinweis, dass man keine weiteren Services oder Versicherungen benötigt und wird dann mangels Sprachkenntnisse so über den Tisch gezogen!!! Also aufpassen: wer kein Spanisch spricht, jede Zeile, die man unterschreibt, mit dem Handy übersetzen und vor allem schauen, ob rechts oben auf dem Vertag irgendwelche komischen Beträge stehen. Nicht drängen lassen, auch wenn hinter einem eine Schlange steht! Das gehört alles mit zur Masche. Unsere Erholung war nach diesem Erlebnis gleich wieder dahin. Fazit: Wer einen Mietwagen bei Thrifty bekommen soll, storniert, so lange ihr noch könnt, damit diese dreisten Betrüger nicht weiterhin damit durchkommen. Und wenn ihr doch ein Auto dort abholt, dann Augen auf und Übersetzer bereit halten. Wir haben die Angelegenheit jetzt unserem Anwalt übergeben, nachdem die Bank uns erklärt hat, dass wir kein Geld zurückbuchen können, weil wir mit Bankkarte plus Pin bezahlt haben. Mit der Kreditkarte wäre es kein Problem gewesen - deshalb also wurde diese von Thrifty nicht akzeptiert.
An die vorherige Bewerterin: alles richtig gemacht, dass Sie die Bewertungen hier gelesen haben und sich vorbereiten konnten. Hätten wir auch machen sollen, aber keine Veranlassung gesehen, weil vorher sowohl in Spanien als auch in anderen Ländern eine solche perfide Masche nicht versucht wurde.

Wir hatten nach vielen negativen Bewertungen (vor allem auch hier) im Vorfeld große Sorgen – die sich absolut nicht bestätigt haben und m.E. mit Vorbereitung absolut beherrschbar sind.

Wir haben bei thrifty über booking.com ohne weitere Versicherungen gebucht. Bei der Abholung am Flughafen Málaga wurde uns eine Zusatzversicherung angeboten, wir haben sie freundlich abgelehnt („I decline additional insurance“) und das wurde problemlos akzeptiert. Wichtig ist, den Vertrag kurz zu prüfen – vor allem ob irgendwo „ACCEPT“ bei Zusatzleistungen (Supercover u.ä.) steht.

Die Übergabe und Rückgabe liefen sehr freundlich und unkompliziert. Vorschäden konnten wir per Foto zeigen und sie wurden direkt aufgenommen.

Die Kaution (ca. 1000 €) wurde noch am selben Tag wieder freigegeben.

Also: Vertrag in Ruhe checken, Bilder machen, echte Kreditkarte dabei haben. Auto war im übrigen neu und bestens gepflegt. Ich würde es wieder machen - und vorher nicht mehr so viele Bewertungen, sondern lieber wie sonst vorher auch schon immer, den Vertrag gründlich lesen.

AVOID AT ALL COSTS!

I thought I was booking with a reputable company, however, when I went to collect the car they advised that they required my credit card for the deposit - which is standard policy. I advised them I already had my own insurance and didn't need additional cover.

However, now that I've returned, it transpires that they used my credit card to charge me 250 Euros for additional cover which I did not approve (or request!).

PLEASE AVOID

judging by the number of 1 star reviews this company probably does not care.
charged an extra day without being told for a return 9 minutes after return time. That's just cheap, especially as you have to check the car your self when you pick up, take photos and then wait for them to get to you on return.

I have rented cars hundreds of times around the world, and this was one of the worst experiences I’ve had.
I booked a car through a broker for around €50–70 and clearly declined all additional services at pickup. Despite this, I was charged over €280 due to extra services (vehicle upgrade and Premium Road Assistance) that I did not request and that were not properly explained.
The staff insisted on speaking Spanish, even though I only communicated in English, and no clear information was provided before I was asked to sign the agreement. Under these circumstances, it is not reasonable to consider that I gave informed consent to these charges.
When I contacted customer service, they simply referred to the signed agreement and ignored the lack of clear communication and transparency.
I strongly advise others to be extremely careful when collecting a car from this location. Double-check everything and do not assume that your booking terms will be respected.

DO NOT USE THRIFTY. Scammers.
They charged me with the full inssurance without informing me- they lied by saying it is only the deposit and that they would pay it back fully at the end of the rental ageement.

They do not answer Your emails, they dont answer Your calls, even Rentalcars.com is helpless in this situation..

300€ lesson

I got charged extra at the end of my hire for protection cover,. I never ask for it and the staff did not inform me about this on collection or return of the car. I had already taken this out when i booked the car online. I went back to the office to get it sorted. The staff member was unhelpful still not got my £212.75 refund back or any reply from the company or support

Attention, location chez thrifty est une anarque, au lendemain de la restitution du véhicule dans un état impeccable une somme de 368€ est débité de mon compte. Malgré les innombrables emails envoyés aucunes réponses n'est donnée, ils demandent toujours la même chose et font trainer les choses. Société qui arnaque ses clients. Fuyez loin.....

We hired a car from Thrifty at Malaga airport. When we returned home, we discovered that £155 had been taken from our credit card. When I questioned this charge, I was told that it was for supercover insurance, something which I would never have agreed to. The insurance had been added in very small print in the corner of the invoice and as it was so busy at the office, (my mistake, I now realise), I did not have time to read all of the paperwork. Thrifty seems to rely on this in order to con people in to signing and rushing you out of the office. Take care if you ever book with these to review everything in the documents....absolutely disgusted....

Concerns: Malaga Airport Car Rental Agency.
Read the contract carefully before signing it ! They try to add extra charges with additional insurance !
I had an offer of 117€ for 7 days car location. Finally, I must pay 308€ !!!

We huurden op Malaga airport voor 10 dagen een auto incl. verzekering, om discussie aan de balie te voorkomen.
Tot onze schrik werd na afloop van de vakantie 284 euro op onze creditcard in rekening gebracht. We bleken voor een verzekering te hebben getekend terwijl we deze aan de balie geweigerd hadden. Ook vind ik vreemd dat een verzekering in rekening wordt gebracht op het moment dat de vakantie al is beëindigd.