Дуже багато чартарних рейсів, і слабо оповіщають клієнта про чартер. Виглядає як звичайний рейс. Потім після купівлі через декілька днів змушують тебе доплачувати гроші за вже куплений квиток. Корис... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Я декілька разів купувала на цьому сайті білети на потяги. Проблем не було. Але мені не сподобалося обслуговування з придбання квітка на авіарейс Будапешт - Валенсія на 28.04.2026. Мене при оформленні... Ver mais
A empresa respondeu
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Ver mais
A empresa respondeu
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Informações de contato
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ucrânia
- tickets.ua
3,6
Bom
211 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
This company is a scammer
This company is a scammer. I ordered a ticket to Helsinki. I did not receive the ticket. They do not return the money.
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your feedback — we appreciate you bringing this to our attention.
We’d like to reassure you that we have just duplicated your electronic tickets and sent them again to the buyer’s email address. We checked the information from the message you sent us, and your email is correct — you also receive other emails from us.
Additionally, we have successfully verified your ticket on the airline’s website, and everything is in order. Now we will also send you the official confirmation directly from the airline’s website to the buyer’s email, as we cannot attach files here. Please expect a letter from us shortly.
If you have any further questions or need additional help, we’re here to assist you. Thank you for your patience and understanding.
UPD 25/06
We would like to assure you that we have already provided comprehensive information to the buyer’s email on how to access your tickets on the airline’s website. In addition, we also sent screenshots from the airline’s website where your tickets are clearly displayed.
Please check your inbox for this detailed information. If you have any further questions or need assistance, we’re here to help. Thank you for your patience and understanding.
The interface is very good and great supoort service
The interface is very good and understandable.
The support service was very friendly. The operator (Oksana) did her best to help me with the additional luggage order. That war really great job and customer oeiented service.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Oleg Shcherbakov,
Thank you very much for your kind feedback! We're glad to hear that you found the interface clear and easy to use. It's also wonderful to know that our support team—especially Oksana—was able to assist you effectively with your additional luggage order.
We truly value your recognition of her efforts and commitment to customer-oriented service. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to helping you with future travel needs!
Зареєструвався
Зареєструвався, забронював, підтвердження прийшло протягом 10 хвилин. Сервіс зручний, швидкий!
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Дякуємо Вам, пане Андрію, за зворотний зв’язок!
Ми раді, що Вам сподобався зручний і швидкий процес бронювання. Водночас бачимо, що оцінка — лише 2 зірки. Якщо у Вас виникли якісь труднощі чи залишилися питання — будемо вдячні, якщо поділитеся деталями. Ми прагнемо постійно вдосконалювати сервіс і Ваша думка для нас дуже важлива.
Будемо раді допомогти!
Пескара Краків
Купила квитки на рейс Пескара Краків. На пошту прийшла маршрутна квитанція на рейс, також було вказано, що згідно з правилами Ryanair, необхідно пройти додаткову верифікацію особи. Коли я ввела код бронювання на сайті Ryanair, то мені видало, що такого бронювання немає. Я написала лист в службу підтримки. Стандартна відписка, типу ваш лист нам важливий, бла бла бла і все. Таке враження, що сервіс мене кинув.
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо Вам за відгук.
Сьогодні за Вашим бронюванням інформація щодо верифікації квитків на сайті авіакомпанії була надіслана Вам на електронну адресу покупця. Ми надали Вам вичерпну консультацію (електронну адресу та пароль для верифікації).
Перевірте, будь ласка, Вашу електронну поштову скриньку.
Будемо вдячні, якщо б Ви змогли оновити Ваш відгук і повідомити нам, чи вирішене Ваше питання. З метою збереження конфіденційності продублювати тут відповідь з листа можливості немає.
Ми очікуємо на Вашу відповідь, щоб зрозуміти чи надали ми Вам вичерпну інформацію чи Вам ще потрібна допомога з квитками.
I had ticket Warsawa
I had ticket Warsawa - Tel Aviv.
I could not check in , as your web site said : try later. And no informstion that check in online is impossible, i need yo come to check in desk, show my 2 years permition and then they check me in.
Now i bought ticket Athen- Tirana ,
Money was taken from my bank account , you send me letter : psyment declined,
On your web says : tickets paid, no no check in button al all. My flight tommorrow morning , i send you letter 4 hours ago. No answear , I am very disapointed...
27 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry to hear about the difficulties you’ve encountered.
Your experience is very important to us, and we fully understand your frustration. We sincerely regret the lack of clear information regarding the check-in procedure for your Warsaw–Tel Aviv flight and the confusion surrounding your Athens–Tirana booking.
To assist you as quickly and accurately as possible, could you please confirm your booking number or the email address used for the purchase? This will help us locate your reservation and provide a proper resolution without delay.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you promptly.
Ищешь билеты и находишь по одной цене
Ищешь билеты и находишь по одной цене, оформляешь и получаешь апдейт что цена поменялась и стала, конечно, больше.
Отменил оформление, нашел те же билеты снова по старой цене, начал оформлять и опять апдейт цены на большую. Кидок какой то.
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Шановний пане Вадиме,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією — ми розуміємо Ваше розчарування й запевняємо, що ставимося до подібних звернень з повною відповідальністю.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та надати вичерпну відповідь, просимо Вас надіслати номер бронювання або електронну адресу, яку було використано під час оформлення.
Також хочемо звернути увагу, що ціни на авіаквитки можуть змінюватися в режимі реального часу, оскільки залежать від політики авіакомпаній, попиту та наявності місць. Для того щоб уникнути відображення застарілих або некоректних даних, рекомендуємо переглядати пропозиції через інший браузер або попередньо очистити кеш і файли cookie у тому, який Ви вже використовували.
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс. Чекаємо від Вас додаткових даних для ідентифікації.
развод на додаткових функціях «гнучкі квитки»
купив опцію «гнучкі квитки». застосував для зміни дат, отримав штраф від авіакомпанії фактично в повному розмірі квитка. на питання як так - виявилось гнучкий квиток це на «комісію тікетс» і не стосується самого квитку. в підсумку довелося купувати нові. десь на 900 гривень дешевші були. стільки ж коштує сама опція тікетс «гнучкий квиток». тобто ніякого сенсу. развод короче. не купуйте нічого додаткового, ви купуєте не у авіакомпанії, а саме у тікетс і розповсюджуються податкові опції саме на послуги тікетс, а не квитки авіакомпанії
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Олексію!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро дізнаватися, що функція «Гнучкий квиток» не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо уточнити, що ця послуга дійсно стосується умов сервісного обслуговування саме нашої агенції — вона дозволяє змінювати або скасувати замовлення без нашої додаткової комісії. Проте остаточні штрафи або доплати встановлює авіакомпанія відповідно до обраного тарифу, і, на жаль, ми не маємо можливості впливати на ці правила.
Будь ласка, надайте нам номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та надати Вам повну відповідь.
Пришлось 2 раза платить за багаж
Я купил билет на сайте tickets.ua вместе с багажем, но они не передали эту информацию в авиакомпанию и мне пришлось платить за багаж ещё раз.
Билет без багажа стоил 5808 гривен, я заплатил 6740 из за того что я выбрал с багажом (50*40*25).
А теперь мне твердят с tickets.ua что я заплатил за сумку (40*30*20), но она и так бесплатная. Короче, продали мне то что мне полагается по закону бесплатно за 900+ гривен, но сделали так, чтобы я думал что переплачивая за дополнительный багаж.
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією — кожне звернення для нас важливе, і ми обов’язково у всьому розберемося.
Щоб ми могли перевірити деталі бронювання, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця.
Також просимо надіслати квитанції про оплату багажу в аеропорту на нашу електронну адресу info@tickets.ua — це необхідно для розгляду можливості компенсації витрат.
Дякуємо за розуміння і очікуємо на Ваші дані.
UPD 12/05
Дякуємо, що надали номер бронювання. Ми перевірили деталі Вашого замовлення і хочемо зазначити, що у вартість квитка багаж не був включений. Ця інформація була відображена в електронній маршрутній квитанції, яку Ви отримали на вказану електронну адресу одразу після оформлення бронювання.
Нам дуже шкода, що ситуація з оплатою багажу в аеропорту спричинила Вам незручності. Ми розуміємо, наскільки важливо мати чітку інформацію під час подорожі, саме тому завжди радимо уважно ознайомлюватися з умовами тарифу, зазначеними у квитку, перш ніж вирушати в дорогу.
Якщо у Вас залишились будь-які питання або сумніви, ми будемо раді допомогти. Звертайтесь у будь-який зручний для Вас спосіб — наша команда завжди поруч, аби надати підтримку.
Дякуємо, що скористались нашим сервісом. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних подорожей у майбутньому!
UPD 13/05
Ми ще раз перевірили Ваше бронювання і хочемо підтвердити: при оформленні Ви обрали тариф без реєстрованого багажу, проте ручна поклажа з розмірами 40×30×20 см входила у вартість квитка. Окремо за цю послугу Ви не сплачували — інформація про включену ручну поклажу була вказана в маршрутній квитанції та на сторінці оформлення перед оплатою.
На жаль, авіакомпанії часто змінюють політики щодо безкоштовної ручної поклажі залежно від тарифу, і саме обрана Вами опція не входила в базовий пакет. Ми, зі свого боку, не додаємо жодних прихованих платежів, а лише відображаємо ті умови, які встановлює авіаперевізник.
Розуміємо Ваше розчарування, однак придбана Вами послуга була оформлена коректно згідно з правилами авіакомпанії.
Everything were ok
1 de março de 2025
Resposta da Tickets.ua
Dear Ihor,
Thank you for your feedback! We're glad to hear everything went well with your experience.
If you ever need assistance in the future, we're here to help.
Resposta da Tickets.ua
Володимир, щиро дякуємо за ваш відгук!
Раді чути, що Ваше бронювання на нашому сайті пройшло легко та залишило приємне враження. Будемо раді допомогти Вам у майбутніх подорожах!
Resposta da Tickets.ua
Dear Denys,
Thank you for your feedback! We're glad you had a good experience. If you ever need assistance, feel free to reach out.
Excellent Service and Great Deals!
I recently booked a flight through this platform! The App is user-friendly, offering a wide range of options at competitive prices. I found a great deal that was even cheaper than on airline websites!!
The booking process was smooth and quick, and I received my e-ticket instantly.
Highly recommended!
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Alena,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found a great deal and had a smooth booking experience. Providing a user-friendly platform with competitive prices is our priority, and we're glad we could meet your expectations.
We truly appreciate your recommendation and look forward to assisting you with your future travels!
Я пришлось в аэропорту доплачивать ещё…
Я пришлось в аэропорту доплачивать ещё 60 € за то что там что-то было не так ни зарегистрировано я считаю что вы должны были мне в этом помочь потому что я не раз вам звонила
1 de março de 2025
Resposta da Tickets.ua
Шановна Софіє,
Нам шкода, що Вам довелося стикнутися з додатковими витратами в аеропорту. Всі питання компенсацій розглядаються нашим відділом по роботі з скаргами та претензіями. Будь ласка, надішліть чеки на нашу електронну адресу feedback@tickets.ua, і ми детально розглянемо Ваше звернення.
Очікуємо на Ваш лист, щоб якнайшвидше Вам допомогти.
Loosing time and money
Loosing time and money. After 7 days spent from tickets booking and payment, with their customer support promisses and appoligies we did't received our flight tickers. Just loose a time...
20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Yury,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. We understand your frustration regarding the delay in receiving your flight tickets. Unfortunately, there was a delay in the booking process that we could not influence, and we deeply regret the impact this had on your travel plans.
I’ve asked my colleagues to reach out to you to confirm the situation, and I’ve been informed that you’ve decided to cancel your booking. We have already processed the cancellation, and your refund will be credited shortly. Please allow some time for the funds to be reflected in your account.
Once again, we apologize for the inconvenience, and we appreciate your understanding in this matter.
UPD
We made the refund on February 21. Usually, the funds are credited to the buyer's account within 1-3 business days. If the funds are not credited to the account after this period, we will provide you with a refund confirmation. You can use it to clarify the status of the transaction with your bank.
Зрозуміло. Зручно. Доступно. Швидко. Інформативно. Актуально. Дякую ))
Дуже зручний сервіс. Багато інформації, все зрозуміло, зручно, доступно. Швидко. Інформація повна і актуальна.
Щасти Вам. Дякую за Вашу роботу. Ви молодці!
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Дякуємо, Світлано!
Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Раді чути, що наш сервіс Вам зручний та інформативний. Будемо і надалі працювати для Вашого комфорту!
Щасти Вам і гарних подорожей!
Fast and convenient service
Fast and convenient service. A lot of useful information.
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Oleksandr,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you found our service fast and convenient. Your satisfaction is our priority, and we appreciate you taking the time to share your experience.
If you ever need assistance, feel free to reach out. Safe travels!
The boarding seat on the plane and fast…
The boarding seat on the plane and fast tracking were paid for, but the company did not add any information about this.
They should have immediately booked seats on the plane that I paid for separately and sent them to me along with the ticket.
More than a day has passed but they still don't send me information. Only tickets with the departure and arrival dates without clear information and the seats that I booked and paid for separately
16 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Iryna,
Thank you for your feedback. We are currently verifying the information regarding your paid services. As soon as we have a response, we will update you via email.
Без всяких проблем купила желаемый…
Без всяких проблем купила желаемый билет.
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Доброго дня, Ніно!
Дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Вам вдалося без проблем придбати бажаний квиток. Сподіваємося, що Ваша подорож буде приємною!
I bought tickets online
I bought tickets online, canceled my reservation, and said that I need to pay extra money, then they will be active. I wanted to call the support service, no one picks up the phone, I spent more money on the call.
1 de fevereiro de 2025
Resposta da Tickets.ua
Dear Mykhailo,
According to our system, your tickets were successfully issued without any additional payment. Could you please clarify whether your issue has been resolved?
Additionally, we offer other free communication channels besides phone support. You can find all our contact details on our website: https://avia.tickets.ua/content/support.html.
We remain available to assist you.
Resposta da Tickets.ua
Thank you for your feedback! We're glad you had a great experience. If you ever need assistance, we're here to help. Safe travels!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.