Дуже багато чартарних рейсів, і слабо оповіщають клієнта про чартер. Виглядає як звичайний рейс. Потім після купівлі через декілька днів змушують тебе доплачувати гроші за вже куплений квиток. Корис... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Я декілька разів купувала на цьому сайті білети на потяги. Проблем не було. Але мені не сподобалося обслуговування з придбання квітка на авіарейс Будапешт - Валенсія на 28.04.2026. Мене при оформленні... Ver mais
A empresa respondeu
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Ver mais
A empresa respondeu
Сайт створений чудово, що робить процес бронювання швидким та зручним. Більше того, лінія підтримки працює цілодобово. Я зверталася по різним питанням і знаю, що тут завжди готові тобі допомогти.... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Informações de contato
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Ucrânia
- tickets.ua
3,6
Bom
211 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I can not add my booking to my Account…
I can not add my booking to my Account on the airlines’ website with provided information, the support did nothing (except taking me as a fool)
Bad experience, never again
UPD: Where should I give you this information? here? I've already provided it to your so-called "support" — it doesn't work
UPD2: this is not true — there is no email from you about this, there are some like "rate us", "don't forget to buy a return ticket (really? very funny)" but nothing about my problem — no emails, no screenshots, nothing. Your "support" tells me that there is "ongoing verification" of my booking, from yesterday. It looks like a polite "f*** off" to me, that I'm annoying with my problem caused by your "service".
UPD3: of course I've checked the spam etc., once more — nothing from you
UPD4: yes, the problem has finally been resolved, thanks. But why did it take so much time and effort to get it done?
Anyway, thank you, and I hope there will be no such problems further
16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Mr. Gontcharouck,
Thank you very much for your detailed feedback and for staying in contact with us while we worked on resolving your case.
We would like to note that we also received your follow-up email confirming that, after several attempts, our support team was finally able to assist you and help restore access to your booking. We truly appreciate your patience and cooperation throughout this process.
We sincerely regret that resolving the issue required more time and effort than expected — it was never our intention to cause additional stress or inconvenience. Our goal is always to handle each request as quickly and clearly as possible, and your comments are extremely valuable in helping us improve.
If everything is now functioning correctly, we would be very grateful if you could update or reconsider your review and rating to reflect your final experience with our service.
Your updated feedback means a lot to us and helps other travellers see a complete and fair picture of our customer support.
Thank you once again for giving us the opportunity to assist you. We truly appreciate your time, understanding, and trust.
Resposta da Tickets.ua
Анастасіє, щиро дякуємо за Ваш відгук! 💙
Раді, що Вам вдалося швидко придбати квитки. Сподіваємось, що подорож пройде легко та приємно.
Будемо раді бачити Вас знову на нашому сайті!
неудовлетворительное оформление билета
билет в Анталью, на выборе даты рейса не увидел что высветился ноябрь вместо октября, ошибся , оплатил билет и сразу увидел ошибку, позвонил диспетчеру-та сказала что предаст информацию т.к. билет еще не оформлен, в результате мне оформили билет на ноябрь и изменить не удалось пришлось покупать еще один билет. Досадно
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Шановна пані Тетяно,
Нам прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, надішліть номер Вашого бронювання, щоб ми змогли все перевірити, проаналізувати ситуацію та повідомити доступні варіанти вирішення. Дякуємо за розуміння.
---
UPD 30/09
Тетяно, дякуємо за надання додаткової інформації.
Ми перевірили вашу ситуацію і бачимо, що після вашого дзвінка ми намагалися зупинити оформлення квитка, а також внести зміни в дату вильоту. Проте, на жаль, процес автоматично завершився, і технічно зупинити його не вдалось.
Нам жаль, що у вас виникла така ситуація, але хочемо зазначити, що ми не можемо гарантувати анулювання бронювання до моменту виписки, адже цей процес виконується системою автоматично.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання - звертайтесь.
Очень удобная платформа.
Очень удобная платформа. Быстрое бронирование и билет пришёл в течении 10 минут.
23 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Вітаємо!
Дякуємо за відгук в високу оцінку. Ми стараємось, щоб користування нашим сайтом було максимально зручним, а клієнти залишались задоволеними.
Будемо раді бачити Вас на нашому сайті в майбутньому.
Отмена одного рейса из двух забронированных
При отмене одного рейса из двух забронированных нет возможности оформить возврат одного билета. После оформления заявки на замену билета, операторы выставляют счет на доплату и покупают новый билет за полную стоимость.
Доповнюю відгук.
Бронювання виправлене і прийнято рішення про повернення коштів за скасований рейс.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Ольго, добрий день!
Дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс.
Хочемо запевнити вас, що при скасуванні одного рейсу завжди є можливість подати запит саме на повернення за відмінений сегмент – це можна зробити у вашому особистому кабінеті, обравши відповідну опцію та, за бажання, додавши коментарі.
Стосовно змін у вашому бронюванні, хочемо пояснити, що коли ви оформили запит на зміну, наші співробітники підібрали для вас найдоступніший варіант перельоту і після оплати одразу відправили нові квитки.
Паралельно ми ведемо комунікацію з авіакомпанією щодо повернення коштів за скасований рейс. Будь ласка, дочекайтеся завершення обробки – відповідь надійде на вашу електронну пошту.
Також, хочемо зазначити, що управляти бронюванням можна повністю онлайн через особистий кабінет на нашому сайті. Всі запити опрацьовуються нашою командою в порядку черги.
Щиро перепрошуємо за незручності й дякуємо, що поділилися ситуацією – ми справді хочемо, аби ваш запит був вирішений максимально швидко й комфортно.
-----
UPD 23/09
Ольго, вітаємо!
Повідомляємо, що повернення за відмінений рейс уже оформлено й відправлено на ваш початковий спосіб оплати. Будь ласка, врахуйте, що термін зарахування коштів залежить від банку/платіжної системи.
Якщо виникнуть питання або потрібні додаткові документи, напишіть нам — ми поруч і все підкажемо. Ще раз приносимо вибачення за незручності та дякуємо за терпіння.
Всё отлично .Особенно учитывая мой…
Всё отлично .Особенно учитывая мой "опыт" работы с компьютером. Но с помощью AI и помощника все пазлы сложились.
Если и возникали какие либо затруднения то лишь из-за моей неопытности.
Вполне работоспособно. Рекомендую.
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Дорогий Олександре,
щиро дякуємо за теплий відгук і високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим.
Дякуємо за вашу довіру та рекомендацію.
Умисне введення в оману
Умисне введення в оману. Автобус Кишинів - Київ насправді не прямий, а з пересадкою в Одесі. Ситуація систематична, про що можна побачити з відгуків.
Агрегатор прийняв скаргу ще місяць тому і досі жодної відповіді і тимпаче компенсації. Мій відгук і скарга не перші і не останні, а tickets ua так само й досі відображає рейс як прямий.
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Шановний Антоне,
Дякуємо Вам за відгук і перепрошуємо за ситуацію, з якою Ви зіткнулися під час поїздки за маршрутом Кишинів → Київ.
Хочемо пояснити, що перевізником, на жаль, не була надана інформація про пересадку на даному рейсі. Для нас також стало несподіванкою, що поїздка відбулася з додатковим очікуванням та пересадкою. Ми вже направили офіційний запит до партнера з вимогою надати роз’яснення та уточнити цю ситуацію.
Подібні відгуки для нас є дуже важливими, адже вони дозволяють переглянути питання нашої подальшої співпраці з перевізниками. Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями. Ваше звернення вже знаходиться у роботі, і ми по електронній пошті повідомили Вас про поточний статус розгляду.
Ми вдячні Вам за те, що ви поділилися цим досвідом, адже це допомагає нам реагувати швидше, впливати на партнерів та робити сервіс прозорішим і надійнішим.
Resposta da Tickets.ua
Dear, Artem!
Thank you for your review and rating.
We appreciate you choosing us.
Билет пришел и слава Богу )) это уже 5*…
Билет пришел и слава Богу )) это уже 5* )
1 de setembro de 2025
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Катерино!
Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені бронюванням і оцінили наш сервіс на 5.
Ми завжди раді допомогти Вам з майбутніми подорожами!
Удобно, и быстро!
Все сделал быстро, и точно.
Адекватная стоимость авиабилетов.
9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Сергію!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що процес бронювання був для Вас зручним і швидким, а вартість квитків – адекватною.
Ваша довіра для нас багато значить, і ми будемо раді допомогти Вам із подорожами й надалі.
Плохо
Плохо, что я уже оплатила билет через ваш сайт и приобрела дополнительные билеты на пересадку. Спустя два часа получила сообщение об отмене из-за смены тарифа. Обратилась в поддержку, но помощи не получила — мне лишь предложили купить новый билет по тарифу в два раза дороже.
Не рекомендую брать у них, хоть и дешево, но можете расчитывать на то что могут отменится билеты и повысится тариф и вам с этим не помогут)
31 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Аліно!
Дякуємо за Ваш відгук. Щоб ми могли детально перевірити ситуацію та надати допомогу, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитків.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і зробимо все можливе, щоб вирішити проблему.
Resposta da Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our service easy to use and enjoyable. Your feedback motivates us to keep providing a seamless experience for all our customers.
No any issues
No any issues. Paid, tickets were issued in 10 mins. Simple user friendly interface. Good fares.
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Oleg De,
Thank you for your kind feedback! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you found our service fast, simple, and convenient. We look forward to assisting you again in the future.
Convenient service, offers many options
I tracked tickets to Antalya for a week. I don't always understand the logic of price dynamics, they sometimes changed several times a day. When I found the best option, I didn't manage to book tickets right away. At the payment stage, an error message appeared ("The airline has not confirmed the availability of seats"). But it was worth removing insurance from the additional services - the payment was successful, the tickets were booked.
This is not the first time I use this service, and overall I am satisfied.
11 de agosto de 2025
Resposta da Tickets.ua
Dear Iryna,
Thank you very much for sharing such detailed feedback about your experience. We are glad to hear that you find our service convenient and that you successfully managed to book your tickets to Antalya.
We understand your concern regarding price fluctuations and the technical issue you encountered at the payment stage. Your comments are very valuable, and we will pass them on to our technical team to further improve the booking process.
We truly appreciate your loyalty and are happy to know that overall you are satisfied with our service. We look forward to helping you with your future travel plans!
Надзвичайно розчарована.
Надзвичайно розчарована.
Замовила квиток, але система підтягнула не той рейс. Підтримка нічим не допомогла — сказали просто скасувати замовлення.
Після скасування повідомили, що повернення коштів триватиме від 5 до 10 робочих днів. Але мені квиток потрібен зараз, а не через пів місяця.
В результаті — ні квитка, ні грошей. І жодної реальної допомоги.
Більше ніколи не скористаюсь і не рекомендую.
5 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Кітано!
На жаль, ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення, тому просимо Вас надіслати нам номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували при оформленні квитка. Це дозволить нам детальніше перевірити ситуацію та надати більш предметну відповідь або запропонувати можливе рішення.
Будемо вдячні за Ваш зворотній зв'язок — це допоможе нам покращити якість сервісу.
Resposta da Tickets.ua
Dear Tomas GoodWood,
Thank you for your great feedback! We're glad you found the service fast and easy to use.
We appreciate your support and hope to assist you again soon.
Погано
я купив квитки черeз платформу Tickets.ua
Мені на мою почту прийшов лист підтвердження викупу квитків та інформація що треба зайти на сайт перевізника Ryanair та підтвердити/автентифікуіати квитки.При переході на сайт Ryanair треба вказати номер бронювання та е-мейл за яким робилось бронювання,але зробити це не вдалось. Після переписки з підтримкою Ryanair виявилось що для мого бронювання використовується не мій а якись «лівий» мейл. Далі я звернувся за підтримкою в Tickets.ia, щоб уточнити в чому справа,поспілкувався трохи з чат ботом який не вирішив мою проблему, потім підключився оператор, який пояснив що «ліві» мейли використовуюсть по якісь специфіці роботи тікет уа, я так і не зрозумів навіщо. Паралельно я купив обратні квитки через іншу платформу KIWI, де все було просто ясно та прозоро. Доречі через інцидент і не зрозумілу схему з лівими мейлами я зробив запит на повернення квитків, але мені відмовили (хоча до вильоту часу будо 2 місяця )
На майбутнє не маю бажання користуватись послугами даної платформи.
27 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Добрий день, Дмитре!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникли труднощі при роботі з квитками.
Хочемо зазначити, що згідно з нашою політикою авіакомпанії Ryanair, при оформленні бронювання інколи використовується технічна електронна адреса для обробки даних. Саме тому пасажири не завжди можуть самостійно пройти автентифікацію на сайті перевізника.
Щоб забезпечити Вам доступ до квитків, ми вже надіслали на Вашу електронну адресу всю необхідну інформацію для відкриття бронювання на сайті Ryanair.
Щодо повернення квитків - Ваш запит на повернення був опрацьований згідно з правилами тарифу авіакомпанії. Квитки, на жаль, не підлягають поверненню через політику лоукост перевізника.
Якщо у Вас залишилися питання — будемо раді допомогти.
Дякую за гарний сервіс)
25 de julho de 2025
Resposta da Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені сервісом. Завжди раді Вам допомогти!
Scam with Ticket Prices
They manipulate prices. I first paid for a ticket for one flight (Q4FWOKQ6), and then paid for another one (WB6ZF8VA). Both orders were fully paid and confirmed. After that, I received an email saying the second order was canceled due to a "fare change." But right after that, the same ticket appeared again on the website — almost twice as expensive.
They clearly saw that I had already paid for the first part of my trip, and then canceled the second ticket to force me to buy it again at a higher price. This is a dishonest scheme. Then they pretend that “the orders are not connected.”
In reality, everything is connected. I lost money because of their manipulations, and now they refuse to take any responsibility. I do not recommend them. It’s a scam.
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Shakhzod Safarov,
We’re very sorry to hear about your experience and we fully understand your frustration.
Unfortunately, in rare cases, a fare may change between the time the booking is placed and the time it is confirmed. When this happens, the order cannot be processed at the original price. We understand how inconvenient and disappointing this is — especially when one part of the trip has already been confirmed.
Please be assured that there was no intention to manipulate or mislead. Your bookings were handled separately, and while we do our best to ensure price stability, there are situations beyond our control when fare confirmation fails.
We truly regret any inconvenience caused, and we thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us improve our service.
Warsawa-Alikante
Warsawa-Alikante
№NBUX4FAY
Today at 2 pm I bought tickets, I was supposed to fly on this flight on Saturday at 7 am. I chose the flight for a long time and bought the rest of the tickets for it. I'm leaving with 5 transfers. I get a message 7 hours later!!!! after buying that there will be no tickets because they are sold out, other tickets for the same time on this service cost 40% more. Tech support does not respond, this is just a terrible attitude towards people.
UPD Thank you for your apology. I wanted to clarify that after the refusal I bought a ticket for the same time from the same company that deals with flights, only almost twice as expensive. If the company Tickets really wanted to resolve the situation, it could find alternatives. On the website of the same ticket Tickets were for the same flight, for a flight in 5 minutes. I do not recommend using this service, there were many moments, but this one showed the whole point. This is very ugly towards people, especially in such a difficult time and that some countries do not have a direct connection and the space above the country is generally closed and you need to travel from point A to point B by many means of transport, and the arrival depends on everyone, especially from the plane, and not 1 flight for 3 hours
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tickets.ua
Dear Nana,
Thank you for your feedback. We are truly sorry for the inconvenience and frustration this situation has caused.
Unfortunately, your booking could not be confirmed at the initially selected fare due to availability issues in the global booking system. We did our best to find an alternative, but as no suitable options were available, we had to cancel the reservation.
Such situations can sometimes occur, especially with urgent departures, and we deeply regret that this affected your travel plans. Please accept our sincere apologies.
---
UPD
Thank you for your follow-up.
We understand your frustration, especially given how important every part of your trip is, and how complex your travel route sounds. We are truly sorry for the stress and inconvenience this situation has caused.
Please allow us to clarify: the booking process does not guarantee automatic confirmation of tickets at the selected fare until the reservation is fully issued. In rare cases—especially with popular or urgent departures—the availability may change rapidly during processing.
We genuinely regret that we couldn’t offer a better solution in this case. Your feedback has been shared with our team to help us improve the clarity of the booking process and customer support experience.
Wishing you safe and smooth travels ahead.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.