Nach vielen, vielen negativen Erfahrungen und Bewertungen – ursprünglich hieß diese Firma aus China „Tierbedarf Plus“, bei der etwa 99 % der Kunden schlechte Erfahrungen gemacht haben, nennt sie sic... Ver mais
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Ich habe die Bürste zur Entfernung von Tierhaaren auf Möbeln bestellt und bin leider enttäuscht. In meinem Fall hat das Produkt die Haare nicht zuverlässig aufgenommen, sondern eher auf der Obe... Ver mais
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Ich habe für meinen Hund einen Pfotentrimmer im Angebot bestellt.Es gab einen mit breiten Scherkopf und einen mit kleinen Scherkopf(wahrscheinlich für Kätzchen).Bestellt habe ich den mit breiten Scher... Ver mais
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VORSICHT BETRÜGER! Ein Stern ist noch viel zu viel. Ich habe auf einer deutschen Webseite ein Spielzeug für den Hund bestellt. Nach über 3 Wochen kam billigster Chinakram, der stinkt wie eine Chemiefa... Ver mais
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1,1
Muito Ruim
473 avaliações
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Retoure fast unmöglich
Billige Chinaware, schlechte Qualität mit langer Lieferzeit. Das frechste finde ich aber, dass man die Ware nach China retournieren soll. Da die Kosten sehr hoch sind und das Risiko bleibt sein Geld irgendwann erstattet zu bekommen, wird gleichzeit ein Preisnachlass von 30 Prozent angeboten.
Man wird praktisch genötigt den Schrott zu behalten und verzichtet auf sein Geld.
1 de julho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Ulrike,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden die Problematik bezüglich der Retouren und der Qualität des Produkts intern überprüfen. Wir möchten sicherstellen, dass unser Service und unsere Produkte den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
SCAM !!
SCAM !!! Absolut billiger Schrott ohne jegliche Qualität. Beschwerden und Mails werden einfach ignoriert. Der Laden gehört verboten
26 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Karl,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Produktqualität und Kundenservice. Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer direkt bei uns, damit wir dein Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Vorsicht wenn die Ware nicht paßt must…
Vorsicht wenn die Ware nicht paßt must du die nach China zurücksenden das kostet unmengen Geld würde ich von abraten da zu bestellen
28 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Iris,
danke für dein Feedback. Wir verstehen deinen Unmut in Bezug auf die Rücksendung und wissen, dass internationale Retouren mit Aufwand und Kosten verbunden sein können. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Liebe Grüße
Die Lieferzeit dauerte sehr lange
Die Lieferzeit dauerte sehr lange. Habe ein Körbchen bestellt. Ganz miese Qualität, quasi wie ein Lappen. Keine Antwort auf meine Reklamation. Retouren sollen per Kurier nach Hongkong. Habe bezahlt, aber nie wieder werde ich bei Tierbedarf Plus etwas bestellen. Abzocke
27 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Michaela,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und die mangelhafte Reaktion auf deine Reklamation entschuldigen. Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir eine faire Lösung für dich finden können.
Viele Grüße
Was im onlineshop angeboten wird und…
Was im onlineshop angeboten wird und tatsächlich kommt, geht überhaupt nicht.
Null Qualität.
Ich habe zwei Körbchen bestellt und angekommen sind miserable zusammengenähte Lappen.
Leider ein no go.
Keine empfehlung!
Nicht mal ein Stern würde ich dafür geben. Aber ohne geht ja keine Bewertung.
Also ganz klar. Das geht gar nicht!!!!
27 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Sonay,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Deine Enttäuschung über die Qualität der gelieferten Körbchen können wir gut nachvollziehen – so sollte das natürlich nicht sein. Wir möchten der Sache unbedingt nachgehen und eine Lösung für dich finden. Bitte sende uns deine Bestellnummer und ein Foto der Artikel an unseren Kundenservice, damit wir das prüfen und schnellstmöglich reagieren können.
Viele Grüße
Der GPS-Tracker hat nichts mit GPS zu tun
Der GPS-Tracker hat nichts mit GPS zu Tun und nützt nichts, wenn der Hund wegläuft, da er außer Reichweite des Bluetooth signals ist.
Zurückschicken erfolgt auf eigene Kosten nach China, was die Retoure teurer macht als den Wert des Bloutooth Tracker.
Das ist Betrug vom feinsten. Also Hände weg von Tierbedarf Plus.
27 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Ivo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Tracker nicht zufrieden bist und die Funktionen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen deinen Ärger, insbesondere was die Bluetooth-Reichweite und die Rücksendekosten betrifft.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und leiten es intern weiter, um unsere Produktbeschreibungen klarer und transparenter zu gestalten. Wenn du möchtest, dass wir deinen Fall noch einmal prüfen, melde dich gern mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice – wir schauen, was wir für dich tun können.
Viele Grüße
Ware aus China mit langer Lieferzeit
Ich habe am 18.06.2025 ein Hundehlsband bestellt, was bis heute nicht geliefert wurde, obwohl eine schnelle Lieferung versprochen wurde. Was ich im Nachhinein gesehen habe kommt die Ware nicht aus Deutschland sondern aus China was auf der Internetseite nicht ersichtlich ist.
18 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hello,
vielen Dank für deine Nachricht und den Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist und die Lieferzeit deutlich länger dauert als erwartet. Wir verstehen deine Enttäuschung – insbesondere wenn eine schnelle Lieferung angekündigt wurde.
Dass der Versand aus dem Ausland erfolgt, hätte klarer kommuniziert werden müssen. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Informationen auf der Website transparenter zu gestalten. Bitte sende uns deine Bestellnummer, damit wir den aktuellen Status prüfen und dir konkret weiterhelfen können.
Viele Grüße
Der GPS-Tracker kann kein GPS
Der GPS-Tracker kann kein GPS. Das ist die Leute veräppelt. Das Teil macht ein wenig bluetooth, sonst nichts. Wie soll man da einen weglaufenden Hund finden ? Das geht gar nicht. Wo kommen die vielen positiven Bewertungen auf der homepage her ? Finger weg ! China Falle.
26 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Stephen,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der GPS-Tracker Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Das Gerät nutzt tatsächlich eine Kombination aus GPS, Bluetooth und WLAN-Ortung – allerdings funktioniert die GPS-Ortung nur zuverlässig im Freien mit freier Sicht zum Himmel. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen, wenn das im konkreten Einsatz nicht wie gewünscht geklappt hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen diese genau, um mögliche Missverständnisse in der Produktbeschreibung zu klären. Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter – melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.
Beste Grüße
Addilein
Hallo zusammen, habe bei Tierbedarf-Plus ein Hundegeschirr bestellt und bekommen habe ich ein Tragegurt für Kleinkind, sollte dann ein Video schicken über das Problem, die haben doch geraucht. Zurück Senden nur auf eigene Kosten nach China über 20 €. Nicht mit mir. Die Adresse die auf dem Paket steht ist nur eine Briefkasten Adresse, ist die gleiche Adresse wie Hanna Berlin und Co. Für mich der gleiche Drecksverein die nur mit Schrott handeln, Finger weg vom diesem Verkäufer.
20 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Klaus,
es tut mir sehr leid, dass Sie ein völlig falsches Produkt erhalten haben und dann mit einer unangemessenen Rücksendeoption konfrontiert wurden. Das ist absolut nicht akzeptabel und entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und danken Ihnen, dass Sie Ihre ehrliche Rückmeldung geteilt haben. Ihr Hinweis hilft dabei, solche Missstände ernst zu nehmen und hoffentlich in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Das ist alles der größte Schrott und…
Das ist alles der größte Schrott und wenn es nichts ist oder passt,nach Hongkong zurück schicken für teuer Geld.Nie wieder
25 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hello,
es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden waren und die Rücksendung für Sie so umständlich und teuer war. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es nutzen, um unsere Rückgabeprozesse transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Herzliche Grüße
Vorsicht, unseriös; kann ich keinem empfehlen
Schlecht gestaltete KI Seite, angeblich schneller Versand und risikofreier Rückversand.
Die Ware die ich bestellt habe, hat 18 Tage gebraucht um aus China bei mir anzukommen. Als ich diese zurück geben wollte, waren die Informationen zur Rückgabe aus der Bestellung alle ungültig.
Via Paypal habe ich dann eine gültige Kontaktadresse bekommen.
Man wollte ein Video von mir, um meine Unzufriedenheit mit dem Produkt zu begründen (habe ich nicht gemacht) dann hat man mir eine 30% Erstattung angeboten oder einen selbst bezahlten Rückversand (mit Sendungsverfolgung) nach CHINA.
Absolut unmöglich. Habe ich per Paypal klären lassen, mal wieder ein Fall in dem sich Käuferschutz gelohnt hat.
20 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hello M. Schild,
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger über die lange Lieferzeit und die Unklarheiten beim Rücksendeprozess. Deine Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern, und wir nehmen sie sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine klare und transparente Erfahrung haben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind.
Es freut uns, dass der Fall über PayPal geklärt werden konnte. Wir arbeiten daran, den Service in allen Bereichen zu optimieren und hoffen, dass du uns in Zukunft noch eine Chance gibst.
Liebe Grüße
Habe ein Zeckenhalsband bestellt
Habe ein Zeckenhalsband bestellt, da es hier das günstigste war und ich es erst einmal ausprobieren wollte. Habe über 2 Wochen auf das Paket gewartet, zwischenzeitlich mit meinem Tierarzt drüber gesprochen, der hat mir dann von diesem Halsband und dieser Marke abgeraten. Wollte es nachdem es dann endlich nach Wochen mir zugestellt wurde, zurückschicken, das gestaltet sich aber sehr schwierig. Habe gelesen man dürfe es nicht einfach an denen als Retoure zurückschicken, da man das Geld dann nicht zurückbekommt und es auch nicht erstattet wird. Demnach habe ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, die haben zwar auch tatsächlich geantwortet, dennoch wird einem die Rücksendung so erschwert und mit Kosten aufgestockt, dass einem nichts anderes übrig bleibt, als das Produkt zu behalten. Kein Retourenschein möglich nichts. Ich habe zwar 30% Nachlass bekommen, aber das sind bei 14€ inkl Versandkosten auch nur 3€ gewesen. Ich bin froh dass es „nur“ 14€ waren und ich nichts weiteres teueres gekauft habe. Kommt mir alles sehr nach Dropshipping rüber, wo man sich keine Gedanken darüber gemacht hat, wenn der Kunde unzufrieden ist. Lieber Finger weg und sich vorher bei seinem Tierarzt informieren!
Hier werde ich nicht mehr bestellen.
22 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Paula,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Bestellprozess und der Rücksendung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Frust, besonders wenn die Lieferung länger dauert als erwartet und es dann noch Rückfragen oder Bedenken gibt. Unsere Rückgabebedingungen sind transparent einsehbar, aber wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen, wie wir den Rückgabeprozess kundenfreundlicher gestalten können. Es ist schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, auch wenn wir versucht haben, Ihnen mit einem Teilnachlass entgegenzukommen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Liebe Grüße
Nie wieder
Hab einen gps tracker bestellt und warte schon Ewigkeiten auf die sendung.
Was leider nicht beim bestellen angegeben wird ist die tatsache das die ware direkt aus china kommt.
Hätte es einen hinweis auf ewige lieferzeiten gegeben hätte ich woanders bestellt
19 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Mike,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du so lange auf die Lieferung warten musstest und die Information zur Herkunft der Ware nicht klar genug war. Wir verstehen deinen Frust und nehmen dein Feedback ernst. Wir werden daran arbeiten, die Lieferzeiten und Herkunft der Produkte transparenter zu kommunizieren. Bitte wende dich gerne an unseren Kundenservice, wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Vorsicht China shop
Die Internetseite verschleiert dass es sich um Produkte aus China handelt und der Firmensitz sich ebenso in China befindet. Dies ist für das Rückgaberecht extrem nachteilig, da die Kosten für eine Rücksendung sehr hoch sind.
19 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Transparenz bezüglich der Herkunft der Produkte und der Rückgabebedingungen unzufrieden bist. Wir verstehen deine Bedenken und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Wir werden darauf achten, solche Informationen klarer zu kommunizieren, damit unsere Kunden besser informiert sind. Solltest du Unterstützung bei deiner Rücksendung benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
...es häuft sich merklich ,die Einkäufe…
...es häuft sich merklich ,die Einkäufe sind immer mehr mit Betrug.Hier wieder China.Es ist von außen nicht zu erkennen.Ich habe dort zum ersten mal bestellt.
Ein Katzengeschirr 20 €.Ich habe zu groß bestellt und wollte gegen einen kleine Nummer tauschen.Es gibt keine Retoure hoch kompliziert sie bieten mit 8 € lächerliche Euro an .Ich bleib drauf sitzen ,kann die 20 € und das Katzengeschirr in die Tonne hauen.Das passiert mir letzter Zeit öfter.Ein Horror.Hier die Nachricht :
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Das ist schade – um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post oder eine E-Mail) mitteilen. Für die Rückabwicklung ist es erforderlich, dass wir die Ware zurückerhalten.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Name: Sourcinbox
Adresse: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China 311100
Bitte verwenden Sie für Rücksendungen nur eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können.
So benachrichtigen Sie uns vorab über die Rücksendung und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so können wir eine schnelle Rückerstattung garantieren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir über den Eingang informiert und können die Rückerstattung bearbeiten.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung ausschließlich eine Versandart mit Sendungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Alternative Lösung: Um die Umwelt zu schonen, können wir Ihnen eine 30%ige Rückerstattung anbieten, ohne dass Sie die Ware zurücksenden müssen.
Vielen Dank im Voraus.
Bei weiteren Fragen helfen wir gerne weiter! Antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir helfen Ihnen innerhalb von 1-12 Stunden.
Herzliche Grüße
Sarah vom Support-Team
19 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo, toll toll toll
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Bestell- und Rückgabeprozess unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die Rücksendebedingungen und die hohe Rücksendekosten. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und werden sie intern prüfen, um unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern. Wir möchten unseren Kunden ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis bieten und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Lösung für solche Situationen finden können. Sollte es noch offene Fragen geben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Viele Grüße
Ehrenhafter chinesischer Händler ?
1.Es wurde ein Funkhalsband mit Fernbedienung
für Hunde bestellt.
2.Lieferung erfolgte ohne Fernbedienung.
3.Nach Reklamation wurde mitgeteilt, daß der Artikel falsch eingestellt war- er wäre ohne Fernbedienug- man bot mir 30% Ermäßigung.
-bisher nicht erhalten. Was soll ich mit einem Funkhalsband ohne FB ?
20 de maio de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass bei deiner Bestellung des Funkhalsbandes ein Fehler aufgetreten ist und du die Fernbedienung nicht erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen deinen Frust darüber. Wir bedauern, dass die Lösung bisher nicht zufriedenstellend war. Bitte wende dich nochmals an unseren Kundenservice, damit wir den Fall schnellstmöglich klären und dir eine passende Lösung anbieten können.
Viele Grüße
Seit über 10 Tage warte ich auf mein…
Seit über 10 Tage warte ich auf mein Lieferung , kein Paket da ! Kontakt nur per Mail ! Kein Antwort ! Wahrscheinlich kommt das Zeug aus China, deswegen dauert es so lange. Erste und letzte Mal, was bestellt.
15 de junho de 2025
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Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Jarek,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Lieferung so lange auf sich warten lässt und du bisher keine Antwort erhalten hast. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns erneut per E-Mail oder über unseren Kundenservice, damit wir den Status deiner Bestellung schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Wir schätzen dein Feedback und möchten sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.
Viele Grüße
Nie wieder - Hände weg !!!
Hundetreppe ist billigste Ware aus China, irreführende Beschreibung des Artikels (statt 3 nur 2 Stufen), keine Maße, Rücksendung hätte 45€ gekostet! Kundenservice feilschte mit mir, schrieb einen Teilbetrag gut, aber 50€ sind immer noch extrem überteuert
15 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Yvonne,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit der Hundetreppe und dem gesamten Bestellprozess unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die irreführende Beschreibung und die hohen Rücksendekosten. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und leiten sie intern weiter, um unsere Produktdarstellung und Rückgabebedingungen zu verbessern. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, und werden weiterhin an einer besseren Lösung für solche Situationen arbeiten. Sollte es noch Fragen oder Anliegen geben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Nie wieder!!!
Nie wieder!!!! Lasst die Finger von diesem Shop. Qualität ungenügend, Service katastrophal.
15 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Michi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität und dem Service unzufrieden bist. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wenn du weitere Details zu deinem Anliegen mitteilen möchtest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Lieferzeit dauert ewig
UPDATE 23.06.25:
Kundenservice hat auf meine dritte E-mail reagiert. Laut Kundenservice ist mein Paket unterwegs verloren gegangen. Die Bestellung habe ich daraufhin storniert und der Ablauf der Stornierung wurde innerhalb 24 Std. sofort umgesetzt.
Deshalb jetzt 3 Sterne.
13.06.25: Ich warte seit über 2 Wochen auf meine Bestellung! Der Kundenservice hat sich auf meine Anfrage nicht gemeldet. Nie wieder werde ich dort bestellen! Daher nur 1 Stern.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hallo Cansu,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Antwort vom Kundenservice erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen deinen Ärger. Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir deinen Fall schnellstmöglich klären können. Deine Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.
Viele Grüße
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