Nach vielen, vielen negativen Erfahrungen und Bewertungen – ursprünglich hieß diese Firma aus China „Tierbedarf Plus“, bei der etwa 99 % der Kunden schlechte Erfahrungen gemacht haben, nennt sie sic... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe die Bürste zur Entfernung von Tierhaaren auf Möbeln bestellt und bin leider enttäuscht. In meinem Fall hat das Produkt die Haare nicht zuverlässig aufgenommen, sondern eher auf der Obe... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe für meinen Hund einen Pfotentrimmer im Angebot bestellt.Es gab einen mit breiten Scherkopf und einen mit kleinen Scherkopf(wahrscheinlich für Kätzchen).Bestellt habe ich den mit breiten Scher... Ver mais
A empresa respondeu
VORSICHT BETRÜGER! Ein Stern ist noch viel zu viel. Ich habe auf einer deutschen Webseite ein Spielzeug für den Hund bestellt. Nach über 3 Wochen kam billigster Chinakram, der stinkt wie eine Chemiefa... Ver mais
A empresa respondeu
1,1
Muito Ruim
473 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
ACHTUNG BETRUG.
ACHTUNG BETRUG.
Ich hatte bestellt, dieses dann aber storniert. Daraufhin kam keine Antwort und dann kam eine E-Mail das versendet wurde. Daraufhin schrieb ich wieder, warum denn versendet wurde, obwohl der Artikel storniert wurde. Daraufhin kam einfach immer nur E-Mails, die überhaupt gar nicht auf die Stornierung eingegangen sind, sondern immer nur, dass der Artikel versendet wurde. Sich E-Mails habe ich geschrieben und darauf wurde nie eingegangen. Nun kam es dann an, ich hab es angenommen, weil ich mehrere Sachen bestellt habe und ich wusste welches jetzt kommt und habe gebeten es zurückzusenden. Nun wird mir gesagt, dass sie keine Retoure machen und man die 34 € Versandkosten nach China selber zahlen soll. Alternativ bietet man mir an 30 % zurückzuzahlen.
Bitte dort nichts kaufen. Das Produkt ist auch nicht wie beschrieben.
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Katharina,
Es tut mir leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wir bedauern, dass die Stornierung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde und du keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern an einer besseren Kommunikation und Bearbeitung von Rücksendungen arbeiten.
Es tut uns leid, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Normalerweise bieten wir eine Rücksendung an, wenn die Bedingungen erfüllt sind, und es ist unglücklich, dass dies nicht geklärt werden konnte. Wir werden dein Anliegen weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Auf gar keinen Fall zu empfehlen
Auf gar keinen Fall zu empfehlen! Erst kommt die Ware ewig nicht an, Dann tut sie gar nicht was sie verspricht (z.B. der angeblich flatternde und tzwitschernde Vogel) und dann versuchen Sie erst die Ware zurückzugeben! Da geht das Theater mit der Beweislage richtig erst los! Schlechte Qualität, grauenvolle Kundenbetreuung und ihr bleibt auf dem Schrott sitzen.
Olya
13 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Olya,
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die Verzögerung und die Qualität des Produkts, und es tut uns leid, dass der Artikel nicht wie versprochen funktioniert hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht.
Bezüglich der Rückgabe möchten wir uns ebenfalls für die Missverständnisse entschuldigen. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden intern daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir dich bei einer möglichen zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Thank you so much for your help.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Vilademer,
vielen Dank für dein Feedback. Wir schätzen deine Unterstützung sehr und freuen uns, dass wir dir weiterhelfen konnten. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
BETRÜGER!!!!
BETRÜGER!!!!
WAS BESTELLT NACH MONATEN TROTZ STORNIERUNG PAKET ABGEWIESEN.
BEHAUPTEN STÄNDIG ES ZU BEARBEITEN STIMMT ABER NICHT.
CHINA WARE ERST NACH BESTELLUNG GESEHEN ABSOLUTE BETRÜGER!!
FINGER WEG!!
----
Update Achtung!!!
Antwort hier unten von dem Shop!!
Ich habe 35Emails an Sie geschrieben der Einzige der hier Rückmeldung geben sollte sind SIE!!!
DIESE MAILS SIND NACHWEISBAR!
Bei nächster Antwort Ihrerseits werde ich diese veröffentlichen.
Auch geht eine Anzeige diese Woche an Die raus, sollten Sie die Retoure/Annahme Verweigert nicht anerkennen!!
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir das Problem klären können. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du eine zufriedenstellende Lösung erhältst.
Mit freundlichen Grüßen
Betrug! Keine Ware, keine Rückerstattung!
Betrug!!
Ich warte seit über einem Monat auf meine Rückerstattung, da Paket nicht angekommen.
Bestellt dort nicht!!!!
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Steffi,
es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Rückerstattung wartest und mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns deine Bestellinformationen, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und die Rückerstattung veranlassen können. Wir setzen alles daran, dein Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Stern muss leider gegeben werden
Ein Stern muss leider gegeben werden, keiner wäre angemessen. Es werden andere Artikel verschickt als abgebildet, miserable Qualität, in meinem Fall geht es um den Hundetrimmer. Finger weg, billige Abzocke!
31 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Michael,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Herzliche Grüße
ACHTUNG BETRÜGER!!!!
Hallo,leider habe uch erst nach meiner Bestellung mich erst nach Erfahrungen mit diesen Betrgern erkundigt,jedich zum Glück pber paypal bestellt,mein geld inzwischen zurück bekommen…Zu den Betrüger laden-offensichtlich Chinaware obwohl Deutsche namen und Deutsche handy nr,emails kommen nicht an,ans Handy geht keiner…Ware bestellt und bezahlt und NIE erhalten!! FINGER WEG von diesem LADEN!!!
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Kunde,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Wir möchten klarstellen, dass wir kein betrügerischer Anbieter sind, sondern ein regulärer Online-Shop, der mit internationalen Logistikpartnern zusammenarbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu Lieferproblemen oder Verzögerungen kommen kann.
Dass Sie keine Ware erhalten haben und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Kommunikation zu verbessern. Falls Sie möchten, können Sie uns jederzeit noch einmal über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen, damit wir den Vorgang gemeinsam transparent klären können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Herzliche Grüße
Katastrophale Qualität
Ich habe hundespielzeug gekauft, dass als sehr haltbar beworben wurde..
Mein (normaler) Hund brauchte nicht mal 30 Minuten um das Spielzeug völlig zu zerstören und das innenleben rauszuholen.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Matthias,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Hundespielzeug Ihren Erwartungen an die Haltbarkeit nicht entsprochen hat. Auch bei als robust beschriebenen Produkten kann es je nach Spielverhalten und Beißkraft des Hundes leider zu schnellen Beschädigungen kommen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produktbeschreibungen und Auswahl weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Augenwischerei! Nicht marktfähig!
Habe auch Hundeartikel am 21.11.2025 bestellt, die bis heute ( 15.12.2025)noch nicht da sind. So ist der Shop nicht wettbewerbsfähig. Habe auch gedacht, ich kaufe bei einem deutschen Händler, alles Augenwischerei! Bin gespannt, nach den ganzen Rezensionen, was sich für Schrott erhalte. Die Sendeverfolgung ist auch für die Tonne. Warum war ich so dumm und habe nicht vorher den Shop auf Bewertungen geprüft.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Steffi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die unzureichende Sendungsverfolgung sehr gut, da dies selbstverständlich nicht dem entspricht, was man als Kunde erwartet. Es tut uns leid, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend transparent informiert worden zu sein. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Es ist eine absolute Frechheit.
Es ist eine absolute Frechheit.
Qualität absolut nicht akzeptabel und Rücksendungen nur auf eigene Kosten nach China.
Rate keinem da zu bestellen
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Aljona,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie so enttäuscht von Ihrer Erfahrung sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die wahrgenommene Produktqualität und die Rücksendebedingungen, da dies für Kunden ein sehr sensibles Thema ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Produktprüfung sowie die Transparenz unserer Informationen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung offen mit uns geteilt haben.
Viele Grüße
Leider absoluter Chinamüll.
Leider absoluter Chinamüll.
Sachen kommen sehr spät an,die Kommunikation ist sehr verbesserungswürdig und die Produkte sind einfach nur billig und gehen direkt kaputt trotz wenig Benutzung.
Werde dort nie wieder etwas bestellen zumal die Retoure nach China aus eigener Tasche bezahlt werden muss.
Leider auch auf den ersten Blick nicht klar ersichtlich,dass ich dahinter eine chinesische Firma befindet.
Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Valeria,
es tut uns leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie war. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit, die Kommunikation sowie die wahrgenommene Produktqualität sehr gut, da dies nicht den Erwartungen entspricht, die man an einen Einkauf haben sollte. Auch Ihr Hinweis zur Transparenz über Versand und Unternehmensstruktur ist für uns wichtig und wird intern sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kritik so offen zu teilen.
Viele Grüße
Hatte ein Antibellgerät bestellt
Hatte ein Antibellgerät bestellt. Es funktionierte ca. 14 Tage ohne Probleme. Dann habe ich es morgens aufgeladen und mittags hat es nicht mehr funktioniert. Das Akku ist vermutlich defekt. Habe eine Email geschrieben aber bis heute keine Antwort. Kann man leider nicht empfehlen
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Carmen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Antibellgerät nach so kurzer Zeit ausgefallen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren, und ich verstehe Ihren Ärger vollkommen.
Ich möchte mir den Fall gern genauer ansehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Könnten Sie mir bitte noch einmal die Bestellnummer sowie ein kurzes Foto oder Video des Defekts zukommen lassen? So kann ich die Prüfung direkt veranlassen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.
Es ist uns wichtig, dass Sie nicht mit einem defekten Gerät zurückbleiben, und ich bemühe mich darum, Ihnen schnell weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Katzenfutterstation ist minderwertig
2 Wochen Lieferzeit, Produkt ist kleiner als es auf dem Foto aussah. Das ganze ist billigstes Plastik, krumm und schief und steht auf dem Boden nicht gerade.
Eine Frechheit, dafür über 20 Euro zu verlangen.
Ich habe meine Lektion gelernt.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Annette,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt bei Ihnen weder in Größe noch in Qualität Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau das sollte natürlich nicht passieren.
Ich möchte mir den Fall genauer ansehen und klären, warum die Ware in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer über unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie wirklich fair ist.
Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass Sie mit so einem Gefühl zurückbleiben, und ich hoffe, wir können das für Sie wieder geradebiegen.
Viele Grüße
Hundemantel
Habe einen Hundemantel bestellt. Schlechte Qualität und bestimmt auch nicht wasserfest wie angegeben. Habe exakt den gleichen Mantel bei Tedi für 8€ gesehen.
Da der Mantel meinem Hund sowieso zu klein ist, werde ich versuchen mein Geld zurück zu bekommen, bzw den Mantel zu retournieren.
Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Clara,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar geschildert haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass der Hundemantel weder in der Qualität noch in der Passform Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was man sich vorgestellt hat. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support, damit wir den Fall im Detail prüfen und Ihnen bei der Rücksendung oder einer passenden Lösung weiterhelfen können.
Es ist schade, dass Sie aktuell so unzufrieden sind, und ich hoffe dennoch, dass wir das für Sie klären können.
Viele Grüße
Betrug
Den einen Stern habe ich nur gegeben, um eine Bewertung abgeben zu können.
Ich kann jedem nur abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Ich habe mehrere Größen für eine Hundejacke bestellt, da keine Abmessungen vorhanden waren.
Bei der Bitte für einen Retourenschein, bekam ich auch die Antwort, dass es nach China zurückgesesndet werden muss. Eine Adresse jenseits von Gut und Böse. Auf die Frage hin, was ich wo auf den Paketaufkleber eintragen muss, gab es keine Reaktion.
Noch viel fadenscheiniger ist, dass das Paket aus Deutschland kam, aber es angeblich keinen Shop in Deutschland gibt. Einfach nur Betrug und ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Nachfolgend die Adresse, wo man wissen soll, wo was auf den Paketaufkleber soll
Adresse: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
Postleitzahl: 311100
Ursprüngliche Absender Adresse:
K&K GmbH (Return Cooperator)
Max Planck-Straße 13
50858 Köln
Und genau dahin geht mein Paket auch zurück. Unverschämt
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Ines,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Ich verstehe gut, wie frustrierend die Situation für Sie gewesen ist, vor allem wenn wichtige Informationen zu Größenangaben und zum Rücksendeprozess fehlen oder nicht klar kommuniziert wurden.
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie mit widersprüchlichen Angaben konfrontiert wurden und keine klare Antwort auf Ihre Rückfragen erhalten haben. Rücksendungen sollen für Kunden nachvollziehbar und unkompliziert sein, und genau das ist in Ihrem Fall leider nicht passiert.
Ihr Hinweis zu den unterschiedlichen Adressen und dem Ablauf wird intern weitergegeben, damit solche Unstimmigkeiten besser geprüft und transparenter gemacht werden können. Ihre Rückmeldung ist dabei sehr wertvoll.
Ich hoffe, dass sich Ihr Anliegen trotz der Umstände zeitnah klären lässt und danke Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Hier nicht bestellen
Billige Materialien und die Größenangaben stimmen nicht. Rücksendungen sollen nach China auf eigene Kosten aufgegeben werden. Ist beim Bestellen nicht ersichtlich. Also, hier nicht bestellen und lieber ein seriöses Unternehmen aus Deutschland wählen!
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Susanne,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität und die Größenangaben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und prüfen intern, wie wir diese Punkte klarer und transparenter gestalten können. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße
Nach fast 2 Wochen Wartezeit auf die…
Nach fast 2 Wochen Wartezeit auf die Wahre , beschädigt und unbrauchbar erhalten !
Jetzt soll ich auch noch ein Video anfertigen zum Beweis !
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Csilla,
danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und der Artikel beschädigt angekommen ist. Ein kurzer Nachweis hilft unserem Team nur dabei, den Fall korrekt zu prüfen und Ihnen schneller weiterzuhelfen. Wenn Sie das möchten, unterstützen wir Sie gerne direkt bei den nächsten Schritten.
Viele Grüße
Absoluter Betrug in meinen Augen
Absoluter Betrug in meinen Augen . Ich warte 3 Wochen auf meine Ware . Die Homepage ist so ausgelegt das man denken könnte es kommt aus Deutschland ist aber chinaware auf die man einen Monat wartet .
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Oliver,
ich verstehe Ihre Enttäuschung sehr gut und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die lange Lieferzeit und die daraus entstandene Verwirrung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir prüfen bereits intern, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, und arbeiten daran, unsere Kommunikation zum Versand klarer und transparenter zu gestalten. Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihren Fall gerne im Detail an.
Viele Grüße
Schlecht von a-z
Bestellung aufgegeben da der online Shop seriös wirkt und man eine schöne Auswahl hat
Tja pech gehabt
Lange Lieferzeit und billigste Produkte
Hundebox innerhalb von 5 Tagen Schrot....ja es ist ein Welpe aber die Qualität ist unterirdisch
Sitzkissen stinkt nach Chemie das hat der kleine gar nicht erst bekommen
Auf die Leine und Geschirr warten wir noch immer ein Glück damit hätten wir auf Grund der Qualität Lebensgefahr gehabt für den kleinen
Für mich nie wieder absolute Katastrophe und Geldmache auf Kosten unschuldiger Wesen
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hey Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass mehrere der gelieferten Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie dadurch eine so frustrierende Erfahrung machen mussten.
Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn Qualität und Lieferzeit nicht stimmen, besonders wenn es um die Sicherheit eines Welpen geht. So etwas darf nicht passieren, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen.
Gerne würde ich mir Ihren Fall im Detail ansehen und eine passende Lösung finden, sei es eine Rückerstattung, ein Austausch oder eine andere Möglichkeit, die Situation für Sie zufriedenstellend zu klären. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer sowie ein paar Fotos der betroffenen Artikel senden könnten, kümmere ich mich persönlich darum, dass wir das für Sie in Ordnung bringen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – ich möchte sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Viele Grüße
Guter Kundenservice ist anders
Guter Kundenservice ist anders, es wird mit einfacher Rückgabemöglichkeit geworben. Leider nicht alles durchgelesen, wenn man in einem deutschenPortal bestellt rechnet man nicht damit das man nach China zurück schicken muß, vor allem wenn der Versand aus Köln erfolgt.
Die Qualität der Produkte ist auch gerade noch erträglich. Nie wieder!
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tierbedarf Plus
Hello Wiebke,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung noch einmal mit uns teilen. Ich verstehe absolut, wie enttäuschend es ist, wenn die Rückgabemodalitäten nicht den Erwartungen entsprechen und die gesamte Abwicklung dadurch unnötig kompliziert wirkt.
Auch Ihre Rückmeldung zur Produktqualität nehme ich sehr ernst. Es tut mir leid, dass die Artikel nicht den Standard erreicht haben, den Sie sich zurecht wünschen und den wir selbstverständlich anstreben.
Gerne möchte ich Ihren Fall noch einmal genau prüfen und eine Lösung finden, die Ihnen wirklich hilft. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer senden, kümmere ich mich darum, dass wir die Situation fair und transparent klären.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.