Tikamoon Belgium Avaliações 19

Table haute de très très belle facture en bois massif
Emballage et Livraison top

I really love the furniture made by tikamoon, authentic wood, they came already assembled. Last time we bought furnitures we had the chance to select our favorite slot for the delivery, this time we couldn’t and we had some small issue with the transporter but the client service of Tikamoon helped us every time and everything got solved at the best.

Très mauvaise expérience! J’ai acheté des meubles pour ma salle de bain. Après les 6 semaines d’attente (normal) j’ai dû attendre plus de 3 semaines avant que le transporteur nous amènent enfin les meubles. 3 fois ils on annoncé qu’ils venait et a leur arrivée ils n’ont pas pu les monter puisque le chauffeur était seul (j’avais payé pour une livraison premium). J’ai du coup perdu 3 journée à les attendre à la maison pour rien.
Le service client chaque fois très gentil, mais jamais dans la possibilité de faire quelque chose: nous avons relancé le transporteur, nous leur avons rappele de venir à deux, …. Sans aucun succes!
La quatrième fois enfin, la compagnie de transport a envoyé deux personnes mais ils sont arrivé à la maison à 21h45, après toute un après-midi à les attendre. À leur arrivé, ils ont ouvert les cartons et un des meubles avait un tiroir défectueux du coup, ils ont dû le reprendre avec eux. Et la, le service clients n’a fait aucun geste. Ils ont dit que je devais attendre à nouveau 6 semaines pour que le meuble soit prêt et que la livraison aurait été faite avec la même compagnie et que du coup je devais prendre le risque de re-avoir les mêmes problèmes! Aucun geste commercial, aucune priorité qui aurait été donné au remplacement de mon meuble après plus de 9 semaines déjà d’attente! Inacceptable! Et la, j’attends toujours que la compagnie de transport vienne récupérer les autres meubles pour être remboursée! Je suis prise en hotage. Pour toutes ces raisons je vous déconseille ce site.

Malgré une qualité de meubles indéniablement belle et satisfaisante, mon expérience globale a été fortement ternie par des problèmes importants liés au délai et à la livraison.

Le délai annoncé n’a pas été respecté, avec plusieurs semaines de retard sans explication claire. En ce qui concerne la livraison, la situation a été particulièrement catastrophique. Nous avons dû poser et perdre plusieurs jours de congé pour attendre une livraison qui n’a finalement pas eu lieu comme prévu.

De plus, le manque de communication a aggravé la situation : nous ne savions absolument pas où se trouvaient nos meubles pendant cette période. Le suivi a été très insuffisant, avec très peu de retours de la part de Tikamoon et aucun contact ni information de la part du livreur.

C’est regrettable, car la qualité des produits est bien au rendez-vous, mais l’expérience client, notamment sur la logistique et la communication, est clairement à améliorer.

I am not satisfied with my purchase from Tikamoon. The table top arrived with several noticeable defects that go beyond natural wood variations. If this item were in a physical store, it would not be sold. When buying online, you trust the company to perform proper quality control before shipping.

The delivery process was also very frustrating. Despite the website stating that delivery happens by appointment, the courier repeatedly sent random dates and times without consulting me. I contacted both the courier and Tikamoon to arrange a proper time, but the issue was not resolved (the courier just ignored me), and it took 3 unannounced attempts before I was home.

Additionally, the delivery driver arrived completely alone and without a pallet jack to move the furniture. He had to ask for my assistance to unload the table from the van and bring it to the front door, otherwise the delivery could not take place. Tikamoon promotes sustainability, but they should ensure their logistics partners provide safe and standard working conditions for their drivers.

Overall, the combination of a defective product and poor logistics was a disappointing experience.

Onze bestelling werd op een verkeerd adres geleverd. Een paar straten verder. Gelukkig hebben die mensen onze bestelling komen brengen..

Très bonne expérience !
J'ai été très bien accompagnée par un conseiller client pour passer ma commande.
Ensuite, tout s'est très bien passé lors de la livraison et je suis très contente du rendu des meubles dans mon intérieur.

Levering duurde heel wat langer dan aangegeven, 3 maanden moeten wachten. Ook de levering zelf was niet makkelijk: er wordt 'levering op afspraak' geadverteerd maar eigenlijk krijg je gewoon een melding dat de transportfirma er de dag erna zal zijn (of het nu past of niet). Hierdoor levering 3 keer moeten laten uitstellen via mail, zonder enige bevestiging van Tikamoon of de logistieke partner.

Meubels zelf zijn kwalitatief en boven verwachting, heel tevereden van. We hebben massief hout besteld dus moesten dit zelf nog lakken. zou fijner zijn moest dit al gebeuren in de fabriek.

C'est ma première commande avec Tikamoon et je suis ravie !
Les produits sont d'excellente qualité, la livraison a été rapide et s'est très bien passée.
Je recommande !

Produits ok. SAV pas top du tout.. Mes factures n'ont toujours pas été mises à jours avec les bonnes coordonnées et le problème n'est pas du tout pris au sérieux, étonnant pour une telle entreprise! Dommage.. On tiendra compte pour les prochaines commandes

Een eettafel besteld, en het is een prachtstuk. De levertijd was wel wat lang, maar dat melden ze duidelijk op voorhand.

Bestelling geplaatst op 6/06/26.
Vandaag 28/05/26 nog steeds niet ontvangen en geen info gekregen na mail. Bij telefonisch contact zeggen ze dat het zal geleverd worden, wat totaal niet waar is. Hier zeker niet bestellen!

Livraison catastrophique. Immobilisé 4 jours à domicile pour réceptionner 1 commande.
Si vous n'êtes pas au chômage ou avec des congés illimités, vendeur à éviter.
J'ai contacté le service client mon 3ème jour à la maison car sceptique (on ne m'avait confirmé la livraison que lors d'un de mes précédents appels au service client). On m'a confirmé que la livraison se ferait le jour même et qu'il était impossible d'avoir de lien de suivi de la livraison. On m'a dit de rappeler avant 17h si toujours pas livré. Ca n'a pas manqué, la livraison ne s'est encore une fois pas faite. Commande finalement livrée un autre jour avec notification par le service client de Tikamoon le jour même.
Finalemement dédommagement correspondant aux 60 Eur de livraison (pour une commande de 1600 Eur). Geste commercial pas à la hauteur des difficultés rencontrées. Pas sérieux.

Commande arrivée lourdement endommagée, aucune excuses du SAV, et un énorme manque d'orientation client, aucune empathie qunant au temps perdu et à tous les désagréments liés aux retours. FUYEZ.

Expérience horrible du début à la fin. Ma commande d'un meuble et de deux vasques est arrivée dans un état lamantable (meuble brisé et coins arrachés), vasque avec des défauts de fabrication. Le service client est complètement déconnecté en proposant des compensations modiques et en facturant le transport en cas de retour partiel. Le service transport est tout autant incompétent, et d'une impolitesse incroyable, tant à l'arrivée qu'au retour. Bref, j'ai perdu plus d'un mois pour refaire ma salle de bain à cause de l'incompétence et l'absence de contrôle qualité. Heureusement, la mauvaise foi est garantie pour 5 ans.

J ai passé un appel au service client, afin de savoir si des soldes seraient appliquées aux meubles.
J ai eu Lucie, très à l écoute et sympathique qui m a bien conseillée sur les ventes privées en cours. Et sur la possibilité d un remboursement de la différence si soldes il y a derrière.
Merci beaucoup !! 🙏🏼😊

I bought several items from Tikamoon.be for the first time, a dining table, a coffee table, and a side table.. everything was packed carefully and the quality of the goods was also good. I had a problem with the side table, didn't meet my expectations quality wise. I contacted the customer service, they were responsive and very helpful, they provided me with several solutions so I can choose whatever suits me best... I bought the table in promotion and the the promotion was over that time.. and they also offered me to change the table with no extra cost.. very nice experience! bought another item from them and will buy again!

Stoelen snel geleverd, en vooral: de stoelen zijn van goede kwaliteit én ze waren al helemaal gemonteerd voor ons. Alles was dan ook nog eens netjes verpakt met voldoende beschermmateriaal. Zo hoort het.