Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Ver mais
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Ver mais
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Informações de contato
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, França
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 32% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Intervention de Mohamed
Intervention de Mohamed rapide, efficace.
Merci pour votre professionnalisme !
14 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention Mohamed vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Efficace et rapide
Technicien efficace et rapide, poli et gentil
Tiko est une solution très pratique
Merci
12 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
merci à mohamed explication très clair…
merci à mohamed explication très clair et très professionnelle
12 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Une conseillère au top ! …
Une conseillère très professionnelle qui a su me guider et répondre à une meilleure utilisation de l’application ! On retrouve une vraie expérience client et un vrai service service.
9 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Très pratique
3 de maio de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Professionnalisme et clarté des explications
Mohammed a été très professionnel, de la prise de contact à l’installation. Clair et précis, je n’ai rien à redire. J’attends de voir l’utilisation de TIKO sur le long terme pour me forger une opinion mais l’application a l’air facile d’utilisation.
7 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Conseiller Tiko très sympas et à…
Conseiller Tiko très sympas et à l'écoute
6 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nos agents travaillent au quotidien pour vous apporter des réponses claires, dans un climat respectueux.
Nous sommes donc ravis d'apprendre que nos standards de qualité sont satisfaisants.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
La personne qui s'est déplacée a été…
La personne qui s'est déplacée a été très agréable et a prit son temps pour nous expliquer comment cela fonctionnait. Je l'ai trouvé très professionnel et à l'écoute.
30 de abril de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes enchantés d'apprendre que la visite de notre technicien ait été satisfaisante et son accompagnement, efficace.
Nous restons à votre écoute au 01 43 43 43 43, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Un service professionnel et un accompagnement de qualité
Nous tenons à remercier Mohamed pour son professionnalisme exemplaire lors de l'installation de notre équipement. Son intervention a été efficace, soignée, et réalisée dans le respect des délais. Nous avons également beaucoup apprécié son accompagnement clair et précis pour nous expliquer le bon fonctionnement et l’utilisation optimale du matériel. Un technicien compétent et à l’écoute — nous le recommandons vivement !
2 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite à l'intervention de Mohamed, à votre domicile.
Nos agents techniciens au quotidien pour assurer une installation de qualité et vous apporter des réponses claires, dans un climat respectueux.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Personne à l’écoute
Personne à l’écoute, serviable et charmante
30 de abril de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nos agents travaillent au quotidien pour vous apporter des réponses claires, dans un climat respectueux.
Nous sommes donc ravis d'apprendre que nos standards de qualité sont satisfaisants.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Bonjour
Bonjour
Satisfait de l'installation en espérant avoir pas trop de répercussions quand vous baisser en période de pointe l'alimentation pour une meilleure maîtrise de l'électricité pour RTE
29 de abril de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien.
Concernant la modulation, pas d'inquiétude. Nous décalons, légèrement, le cycle de chauffe, en cas de besoin, mais cela est ponctuel et ne se ressentira pas, sur votre confort.
Nous restons à votre écoute, si vous avez des questions, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Intervention parfaite et l'intervenant…
Intervention parfaite et l'intervenant très pro.
Bravo!
25 de abril de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Impeccable prestation
Bonjour,j'ai le plaisir de partager mon expérience" pose de thermostats" sur 4 radiateurs par l'excellent technicien Mohamed qui a pris le temps nécessaire d'expliquer l'intervention en détails de façon très optimale et efficace.
Il se caractérise par :
-un travail méthodique
-écoute proactive
-accompagnement pour l'installation de l'application et sa mise en marche
-très aimable et respectueux
Karima Belloulou
24 de abril de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos techniciens ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Je vous déconseille tiko a fuir...
Je vous déconseille tiko ils vous promettent des réductions sur vos factures c'est tout le contraire en plus ils vous appâtes avec une carte cadeau de 50 € qu ils envoient même pas . Même après plusieurs relances .
20 de dezembro de 2024
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Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre solution.
Après une analyse approfondie de votre dossier, nous avons constaté que nos agents vous ont contactés 8 fois depuis votre installation afin de vous accompagner dans une utilisation plus efficace de nos thermostats connectés et vous permettre d'identifier les bons gestes pour économiser sur votre facture d'énergie.
Un agent tentera de vous rappeler, dans la journée, afin d'échanger à ce sujet.
Concernant la carte cadeau, elle vous a été expédiée suite à l'un de vos échanges avec nos équipes et nous avons reçu l'accusé de réception en date du 5 février 2025.
Notre objectif est d'optimiser votre consommation énergétique tout en maintenant un niveau de confort maximal. C'est là notre mission et nous mettons tout en oeuvre pour l'accomplir.
Nous vous invitons donc à revenir vers nous au 01 43 43 43 43. Nos agents seront ravis de vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Fonctionnel et pratique
Installation au top, technicien ponctuel et agréable, tout a fonctionné sans soucis et les explications fournit étaient très bien, je recommande
22 de abril de 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
J'ai eu affaire à un technicien expert
Le technicien a mis toute son expertise et son temps pour régler un problème très particulier. Rupture câble fibre, mise en mode manuel sur des marques de radiateurs différents sur lesquels, pour certains, la mise en mode manuel est particulière.
22 de abril de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
those people are the kindest humans…
those people are the kindest humans ever ❤️
mohammed est tres serviable tres adorable
merci beaucoup
je valide 🙏
22 de abril de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour cet avis qui nous fait chaud au coeur.
Nous sommes ravis d'apprendre que Mohamed ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la bienveillance sont les deux principes essentiels portés par nos équipes.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
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