Timber&John Avaliações 1.219

Die Produkte sind unglaublich schön und von höchster Qualität. Das Design der Produkte lässt viel Freude beim Tragen aufkommen. Auch die Zusammenarbeit mit dem Kundenservice ist sehr freundlich und zuvorkommend. Hier wird viel Wert auf Kundenzufriedenheit in vollster Linie gelegt.

Die Versandzeit war schon eine Frechheit . Mehrere Wochen auf einen Pullover zu warten , kann ich nicht als kundenfreundlich bezeichnen .Der Pullover entsprach zudem nicht nur der bestellten Größe sondern kratzte auch unwahrscheinlich. Aus beiden Gründen, habe ich den Artikel zurück gesandt . Bis heute ( sage und schreibe 6 Monate!) Habe ich mein Geld nicht zurück erhalten. Ware ist wieder beim Hersteller, genauso wie mein Geld . Für so eine Frechheit habe ich nur ein Wort - ABZOCKE-

Schnelle, sehr freundliche Antwort auf meine Reklamation und schnelle Zustellung!
Einfach super!

Bin total begeistert. Ich hatte mir einen Alpaka-Pullover bestellt und finde ihn sowohl optisch, als auch qualitativ einfach mega! Er ist total angenehm zu tragen und trotz 100% Wolle juckt er überhaupt nicht.
Kann ich also nur weiterempfehlen!
Auch die Verpackung war einfach nur süß :-)
Vielen Dank <3

Ich hatte eine durchweg positive Erfahrung mit dem Shop. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und benutzerfreundlich – von der Produktauswahl bis zum Checkout ging alles schnell und reibungslos. Die Website ist übersichtlich gestaltet, sodass man sich gut zurechtfindet. Die Lieferung erfolgte prompt und die Ware war sicher verpackt. Auch der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit bei einer kleinen Rückfrage. Insgesamt eine sehr angenehme und einfache Shopping-Erfahrung – ich bestelle gerne wieder!

Wunderschöne Uhr. Tolle Verarbeitung.
Super netter und schneller Kundenservice.
Sehr empfehlenswert

Timber&John verkaufen nicht nur sehr eleganten, hochwertigen Schmuck und Uhren, es wird auch alles sehr liebevoll verpackt und der Kundenservice ist erstklassig. Selbst bei kleinen Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen. Liebevolle Worte machen den Service perfekt.

Abzocke! Die Firma behält trotz versicherter Retoure der Ware ( die man als Käufer selbst bezahlt!) und mehrfacher Aufforderung die Rückerstattung ein - es kommt weder eine Rückmeldung vom Support noch eine Rückerstattung. Ich kann die Zustellung nachweisen und habe es auch mehrfach übermittelt. Das ist schon kriminell!

Absolut nicht Kulant. Uhr innerhalb Garantie wird weder ersetzt noch Repariert (kein Garantieausschluss) da „wir im Moment keinen Reparatur Sevive anbieten, derzeit sind alle Uhren stark reduziert schau dich gerne um.) Sorry geht gar nicht!
Zum Defekt meiner Uhr:
Metallkreis im Ziffernblatt hat sich gelöst (mangelhafte Verarbeitung)und im Zeiger verfangen- Zeiger wurde gestoppt.

Leider aufgrund des mangelhaften Service gar nicht zu empfehlen. Die Pullover sind ganz schön aber hab einen wegen der Größe zurück geschickt und hab Monate später und trotz mehrfacher Nachfragen nie das Geld zurück bekommen..Schade..

Die Uhr hat meine Erwartungen in Bezug auf Qualität und Design übertroffen. Die Liebe zum Detail und die tadellose Handwerkskunst sind offensichtlich und verleihen dem Produkt einen Hauch von Wert und Eleganz.

Gute Ware und schnelle Lieferung vielen Dank gerne wieder.

Gruß Justy

Super Kunden-Support, habe ich so nett und kulant noch nicht erlebt, ich werde definitiv wieder bestellen.

Ich habe meine Bestellung storniert nachdem Ich hier die negativen Rezensionen gelesen und mir den Shop mal genauer angesehen habe.
Diese "Unikate" in "liebevoller Handarbeit" von einem "kleinen Team" hergestellt finden sich komischerweise in absolut identischer Machart, Schnitt und Muster auch in Onlineshops mit Sitz in den Niederlanden und Spanien, und werden zusätzlich noch in zig Shops auf Etsy angeboten.

Die Pullover werden irgendwo, wahrscheinlich Bangladesch oder Indonesien, billig und schnell in Wish Qualität produziert, später für den entsprechenden Shop hierzulande mit einem neuen Label versehen und dann mit einer ganz tollen Geschichte von Nachhaltigkeit, Naturverbundenheit und dem Märchen eines kleinen Teams das alles von Hand selbst fertigt verkauft.
Vorallem ist in den anderen Shops nie die Rede von 30% Alpaka und 70% Bio-Baumwolle, sondern von 30% Alpaka und 70% Acryl.
Und der Knaller überhaupt ist dass die Fotos von dem angeblichen Team zum Teil von der Website einer Zeitarbeitsfirma stammen.

Nein, ich bin heilfroh dass ich rechtzeitig die Kurve gekriegt habe bevor mir irgendein Pullover in Wish Qualität geliefert wurde für den Ich die Retourkosten berappen und meiner Rückerstattung hinterherlaufen muss.

Socken haben nach kurzen tragen blöderweise Löcher bekommen doch der Tragekomfort sind einmalig wirklich schön zu tragen. Das Problem mit den Löchern wurde gelöst in dem mir ein neues Paar geschickt wurde. Der Kundenservice ist super nett und lieb doch lässt auf sich warten :) hatte jetzt echt immer lange auf Antworten gewartet doch das kann man ja auch verstehen dass es solche und solche Phasen gibt und momentan einfach viel los ist :) Danke für diese nette freundliche Art und Umsetzung.

Ich habe einen Herrenpullover aus Alpakawolle gekauft und bin echt begeistert. Er ist wirklich so, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Dazu ist er sehr schön verpackt und es war eine liebevoll gestaltete Karte dabei.
Herzlichen Dank und weiter so.

Habe leider eine defekte Uhr erhalten. Zuerst war die Batterie leer, die ich austauschen lassen ließ und selbst beim Schmuckladen noch bezahlen musste. Dafür bekam ich ein Gutschein, was mir aber nicht viel brachte, weil ich nicht noch eine Uhr kaufen wollte. Dann lief die Uhr nicht richtig und die Datumsanzeige war defekt. Leider kam keine Rückmeldung mehr und ich wurde ignoriert. Sehr schade. Bestelle hier nicht mehr , schlechter Kundenservice und das Produkt anscheinend nicht hochwertig, wie beschrieben

Ich habe zwei Paare Alpaka-Socken als Weihnachtsgeschenk bestellt. Leider wurde ein Paar in der falschen Größe geliefert. Retouren scheinen grundsätzlich auf eigene Kosten zu gehen, was ich an sich nicht problematisch finde, zumindest dann nicht, wenn ich Dinge zurückschicke, die ich auch bestellt habe. In diesem Fall lag der Fehler klar beim Verkäufer. Ich habe seit Weihnachten drei Mal den Kundenservice per E-Mail kontaktiert und um eine Bereitstellung eines Rücksendeetikett gebeten. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Ich habe selten einen schlechteren (nicht vorhandenen) Kundenservice erlebt.

Ich hatte eine kleine Beanstandung an einer Socke und habe umgehend Ersatz bekommen. Der Kontakt zum Kundenservice war freundlich und sehr kompetent. Alles lief reibungslos. Die Qualität ist sonst super. Mit einem Pullover bin ich mehr als zufrieden.

Der Kontakt ist sehr nett. Aber die Mütze war meinem Mann zu groß - also hatte ich nachgefragt, ob ich die wieder zurückschicken könnte. Alles klar - im Retourenportal die Retoure angemeldet, Porto selbst bezahlt und dann gewartet….
Es sind jetzt 6 Wochen vergangen; ich habe nachgefragt und die Antwort erhalten, dass meine Retoure noch nicht angekommen sei oder noch nicht bearbeitet. Ich hatte schon befürchtet, dass diese Antwort käme, weil ich zwischenzeitlich gelesen hatte, dass man die Retouren besser per Eibschreiben oder als versichertes Paket verschicken sollte. Da haben andere wohl auch schon die Erfahrung gemacht gehabt….