Tokviral Avaliações 250

Resposta da Tokviral

13 de abr. de 2026

Bonjour Cécile,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude face aux prélèvements que vous mentionnez.

Après vérification, les paiements liés à notre service peuvent correspondre à un abonnement actif après un premier achat, qui se poursuit mensuellement tant qu’il n’est pas résilié. Ces informations sont normalement indiquées lors de la commande et dans l’e-mail de confirmation envoyé après l’achat.

Cela dit, nous prenons très au sérieux votre situation et comprenons votre perception au vu des montants cumulés. Nous souhaitons vérifier votre dossier en détail afin d’identifier précisément l’origine de ces prélèvements et de vous apporter une réponse claire.

Nous vous invitons à contacter immédiatement notre support afin que votre demande soit traitée en priorité :

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 contact@tokviral.co

Nous restons à votre disposition pour examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe TokViral

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Mike,

We’re sorry to read about your experience and we understand how concerning this situation must feel. Our service includes a trial period that allows users to test the platform before any subscription becomes active, and information regarding recurring billing is available during the checkout process and in our terms and conditions.

If you feel that a charge was not clearly understood or if your request has not been properly handled, we sincerely invite you to contact our support team. They can review your account in detail, clarify the subscription status and work towards an appropriate resolution as quickly as possible.

You can reach us directly here:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

We remain at your disposal to help resolve this matter and hope you may consider updating your review once your case has been fully addressed.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hola Raiza,

Lamentamos leer su experiencia y entendemos perfectamente su preocupación. Nuestro servicio incluye un período de prueba que permite a los usuarios probar la plataforma antes de que cualquier suscripción se active, y la información sobre los pagos recurrentes está disponible durante el proceso de compra y en nuestros términos y condiciones.

Si ha detectado un cargo que no reconoce o tiene dudas sobre la entrega del servicio, le invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte para que puedan revisar su cuenta en detalle y ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.

Puede comunicarse directamente con nosotros aquí:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Nuestro objetivo es aclarar la situación y ayudarle, y esperamos que pueda reconsiderar su opinión una vez que su caso haya sido atendido.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Hannah,

We’re really sorry to read about your experience and understand how concerning unexpected charges can be. Please note that our service includes a trial period allowing users to test the platform before any subscription becomes active, and details regarding recurring payments are presented during the checkout process and in our terms and conditions.

If you believe you have been charged without your consent or would like to verify the status of your subscription, we strongly encourage you to contact our support team. They will be able to review your account, clarify the situation and assist you with the appropriate next steps as quickly as possible.

You can reach us directly here:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

We remain at your disposal to help resolve this matter and hope you may consider updating your review once your case has been fully addressed.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Mario,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re sorry to hear that your experience caused stress and did not fully meet your expectations. Our service includes a trial period that allows users to test the platform before any subscription becomes active, and information regarding recurring billing is available during the checkout process as well as in our terms and conditions.

Regarding the delivery of followers, this can sometimes occur progressively and may fluctuate depending on account activity and platform dynamics. Our support team can review the order history and account data to ensure that the service has been delivered in line with the request or to provide an appropriate solution if needed.

We’re glad to understand that a refund was ultimately processed following the review of your case. If you still have any remaining concerns or would like a final confirmation regarding your subscription status or order completion, we encourage you to contact us directly so we can assist you further.

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Your feedback helps us improve, and we hope you might consider updating your review now that your situation has been resolved.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Bonjour Blazko,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans certains cas, la livraison des abonnés peut se faire de manière progressive, et des ajustements peuvent être nécessaires afin de finaliser correctement la commande.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse vérifier votre commande, compléter la livraison si nécessaire ou vous proposer une solution adaptée.

Vous pouvez nous joindre directement :

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Nous restons à votre écoute pour résoudre cette situation et espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis une fois votre dossier traité.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Kavitha,

We’re really sorry to read about your experience and we fully understand how upsetting unexpected charges can be. Please be assured that our service includes a trial period allowing users to test the platform before any subscription is activated, and all billing information is presented during the checkout process and in our terms and conditions.

If you believe you have been charged incorrectly or if a refund request has not been properly handled, we strongly encourage you to contact our support team so they can review your account in detail and provide a clear resolution as quickly as possible.

You can reach us directly here:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Our priority is to clarify the situation and assist you, and we hope you’ll consider updating your review once your case has been fully addressed.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hola Elena,

Entendemos perfectamente su preocupación y tomamos su comentario muy en serio. Nuestro servicio incluye un período de prueba que permite a los usuarios probar la plataforma antes de cualquier suscripción, y toda la información sobre los pagos recurrentes está detallada en los términos y condiciones accesibles durante el proceso de pedido.

Si ha habido un cargo no autorizado o desea verificar su suscripción, nuestro equipo está disponible para revisar su cuenta y resolver la situación lo antes posible.

Puede contactarnos directamente:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

Hacemos todo lo posible para aclarar la situación y esperamos que pueda reconsiderar su opinión una vez que se resuelva su caso.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Michaela,

We completely understand your frustration and take your feedback very seriously. Our service includes a trial period allowing users to test the platform before any subscription is activated, and all information regarding subscriptions is detailed in the terms and conditions available during the order process.

If you are experiencing issues with your account, unexpected charges, or subscription management, our team is available to review your account and resolve the situation as quickly as possible.

You can contact us directly:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

We will do everything possible to clarify the situation and hope you can reconsider your review once your issue is fully resolved.

Resposta da Tokviral

23 de mar. de 2026

Hello Madalin,

We completely understand your frustration and take your feedback very seriously. Our service includes a trial period allowing users to test the platform before any subscription is activated, and all information regarding subscriptions is detailed in the terms and conditions available during the order process.

If you are experiencing unwanted charges or need to verify your subscription, our team is available to review your account and resolve the situation as quickly as possible.

You can contact us directly:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

We will do everything possible to clarify the situation and hope you can reconsider your review once your issue is fully resolved.

Resposta da Tokviral

12 de fev. de 2026

Hello,

We completely understand your frustration and are very sorry for this experience.

It appears that when signing up for the advertised one-off service, a trial period with an automatic subscription was activated, which was unfortunately not clearly indicated. We understand how misleading this can be and take your feedback seriously to improve transparency.

To ensure no further charges and to clarify the situation, please contact TokViral customer support directly:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

Their team is available to stop any active subscription and help resolve your issue.

The TokViral Team

Resposta da Tokviral

12 de fev. de 2026

Hello,

We completely understand your frustration and are very sorry for the experience you’ve had.

It seems that when you signed up for the one-time service, a trial period with an ongoing subscription was activated without being clearly visible. We understand that this was misleading and take your feedback very seriously to improve transparency.

To stop the subscription immediately and request a refund, please contact TokViral customer support directly:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

Their team’s goal is to clarify the situation, stop any further charges, and resolve your issue as quickly as possible.

The TokViral Team

Resposta da Tokviral

12 de fev. de 2026

Hello,

We completely understand your frustration and are very sorry for the situation you’ve experienced.

At TokViral, some features may include a trial period linked to a subscription, and we understand that this was not clear. We take your feedback very seriously to improve transparency and make our offers clearer for all users.

To stop the subscription immediately and check the possibility of a refund, please contact their customer support directly:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

Their goal is to clarify the situation, stop any further charges, and resolve your issue as quickly as possible.

The TokViral Team

Resposta da Tokviral

29 de jan. de 2026

Hello,

We’re truly sorry to read about your concern and understand how stressful this situation must have been. Please rest assured that we do not make any unauthorised payments. Any charge can only occur following a confirmation during the checkout process, with the pricing and terms clearly displayed.

That said, we completely understand that misunderstandings can happen, and your peace of mind is important to us. If your bank has already stopped the payment, there may be no further action required, but we would still very much like to review your case to clarify what happened.

We kindly invite you to contact our support team directly so we can check your account, explain the charge if applicable, and ensure everything is fully resolved.

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.)

We’re here to help and hope to resolve this quickly so we can clear up any confusion.

Kind regards,
Tokviral Support Team

Resposta da Tokviral

24 de jan. de 2026

Hi Jeremy,

Thank you for your message. We are very sorry to hear about your experience and we understand your frustration.

Please be assured that we take these claims seriously. Our system only charges a subscription when the customer explicitly confirms the trial and accepts the terms and conditions. If you believe you were charged in error, we would like to investigate this immediately.

Please contact our support team with your order details at:
📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

We will review your case and work to resolve it as quickly as possible.

Kind regards,
TokViral Support Team

Resposta da Tokviral

14 de jan. de 2026

Hola Sara,

Lamentamos sinceramente leer tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado. Queremos, no obstante, aclarar algunos puntos importantes para evitar cualquier malentendido.

En el proceso de compra se indica que la oferta inicial corresponde a una prueba del servicio, tras la cual se activa una suscripción si no se cancela durante el período de prueba. Esta información está disponible antes de confirmar el pago y forma parte de nuestras condiciones de uso. En ningún caso se trata de un cargo oculto ni de una práctica fraudulenta.

Respecto a los seguidores, nuestro servicio entrega seguidores reales y activos, pero es importante tener en cuenta que la entrega puede realizarse de forma progresiva o concentrada, según la disponibilidad en ese momento. La percepción de cuentas “falsas” puede deberse a perfiles recientes o con poca actividad visible, algo habitual en campañas de crecimiento inicial. Aun así, revisamos cada caso de manera individual si el cliente no queda satisfecho.

Nuestro objetivo nunca es generar una mala experiencia. Por eso, te invitamos a contactar directamente con nuestro servicio de atención, para revisar tu cuenta, aclarar los cargos y buscar una solución adecuada:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Estamos convencidos de que, tras una revisión personalizada y una solución justa, podrás tener una visión más positiva de nuestro servicio y reconsiderar tu valoración.

Un saludo cordial,
El equipo de TokViral

Resposta da Tokviral

6 de jan. de 2026

Estimado cliente,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Recibimos su comentario con la máxima seriedad y le pedimos disculpas por el grave error cometido al enviar los seguidores a una cuenta incorrecta y por la frustración que ha generado nuestra gestión posterior.

Su queja es totalmente justificada. No hay excusa para no seguir las instrucciones claras que un cliente nos proporciona.

Para resolver esta situación de inmediato, hemos tomado las siguientes acciones:

Revisión y corrección inmediata: Hemos localizado su pedido original y verificado el nombre de usuario correcto que usted nos facilitó.

Nuevo envío o reembolso completo: Le hemos enviado un correo electrónico a la dirección vinculada a su pedido para ofrecerle dos opciones:

Opción A: El reenvío inmediato y correcto del servicio que solicitó (seguidores) a la cuenta de usuario que nos ha indicado, supervisado personalmente por nuestro equipo.

Opción B: El reembolso total e inmediato del importe pagado.

Puede responder a ese correo con su elección y nuestro equipo la ejecutará en menos de 24 horas.

Contacto directo: Para asegurar una resolución rápida, nuestro responsable de calidad, Carlos, estará disponible para atenderle personalmente. Puede contactarlo a través del correo contact@tokviral.co o llamando al +44 20 3318 9307 (de lunes a sábado, de 8 a 20 horas).

Lamentamos profundamente que nuestra actuación inicial no estuviera a la altura. Su caso ha servido para revisar nuestros protocolos de verificación y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso real con la solución.

Atentamente,
La Dirección de TokViral
📧 contact@tokviral.co | 📞 +44 20 3318 9307

Resposta da Tokviral

2 de jan. de 2026

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass keine Abbuchung ohne vorherige Information oder Zustimmung erfolgt. Beim einmaligen Kauf ist eine Testphase enthalten, die den Zugang zur Plattform und ihren Funktionen ermöglicht. Während des Bestellvorgangs wird darauf hingewiesen, dass sich diese Testphase in ein Abonnement umwandelt, sofern sie nicht innerhalb der vorgesehenen Frist gekündigt wird. In diesem Fall wird anschließend der Betrag von 39,90 € berechnet.

Uns ist bewusst, dass diese Information im Nachhinein nicht ausreichend klar oder präsent gewesen sein kann – das bedauern wir sehr. Es liegt uns fern, unsere Kunden zu täuschen, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Unser Support-Team kann:

Ihren Vorgang im Detail prüfen

den Ursprung der Abbuchung transparent erklären

das Abonnement sofort beenden

gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir die Situation schnell und persönlich klären können:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Wir hoffen, dass wir dieses Missverständnis aufklären und Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Nach Klärung laden wir Sie selbstverständlich ein, Ihre Bewertung zu überdenken.

Resposta da Tokviral

2 de jan. de 2026

Lamentamos profundamente su descontento y entendemos perfectamente su enfado ante esta situación.

Queremos aclarar que no se trata de una estafa ni de cargos realizados de forma arbitraria. Durante el proceso de pedido, el servicio incluye una prueba inicial que permite acceder a la plataforma y a sus funcionalidades. Tal como se indica en las condiciones visibles durante el registro, si la prueba no se cancela dentro del plazo establecido, esta se transforma en una suscripción activa, lo que explica los cargos posteriores de 39,90 €.

Dicho esto, entendemos que esta información puede no haber sido suficientemente clara para usted en ese momento, y lo lamentamos sinceramente. Nuestro objetivo nunca es generar desconfianza, sino ofrecer un servicio transparente y útil. Por ello, nuestro equipo de soporte puede:

Verificar su cuenta

Explicar el origen exacto de los cargos

Ayudarle a cancelar la suscripción

Estudiar una solución adaptada a su situación

Le invitamos a contactarnos directamente afin de resolver esto de manera rápida y personalizada:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Esperamos poder aclarar este malentendido y recuperar su confianza. No dude en actualizar su opinión una vez que nuestro equipo haya gestionado su solicitud.

Resposta da Tokviral

2 de jan. de 2026

Lamentamos sinceramente su insatisfacción y entendemos perfectamente su preocupación.

Queremos aclarar que no se realiza ningún cargo sin información previa. Al registrarse en el sitio, el servicio incluye una prueba inicial que permite probar la plataforma y sus funcionalidades antes de cualquier compromiso. Tal como se indica durante el proceso, si la prueba no se cancela dentro del plazo previsto, esta se convierte en una suscripción activa.

Dicho esto, nuestro objetivo no es en absoluto generar confusión, sino ofrecer un servicio claro, funcional y accessible. Si considera que el cargo no corresponde a su situación o desea una verificación, nuestro equipo de soporte puede revisar su cuenta, aclarar el origen del cobro y aportar una solución adecuada.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarle de forma rápida y personalizada:

📧 contact@tokviral.co

📞 +44 20 3318 9307 (Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)

Esperamos poder resolver este malentendido y recuperar su confianza. No dude en actualizar su opinión una vez que nuestro equipo haya tratado su solicitud.