Toolab Verktyg AB Avaliações 

Absolut sämsta köpupplevelsen jag haft. Beställde ett par hörselkåpor, som inte fungerade. Sen returnera jag dom och fick vänta på att Toolab skulle göra en reklamation hos sin leverantör, vilket skämt. Beställde dem 3 feb och har fortfarande inga hörselkåpor. Fick igår ett meddelande att dom finns att hämta ut trots att jag beställde hem dom första gången. Pratade även med kundtjänst under reklamationen och fick sagt hur processen skulle gå till och jag frågade honom jag kunde göra en ny order på ett par nya och sen på gamla orden kräva pengarna tillbaka. Han i telefon sa ungefär såhär att om du själv är säker på att lurarna är oanvända och inte funkar som dom ska så kan du få pengarna tillbaka men jag kan inte rekommendera dig att göra på det här sättet. Tur att jag inte gjorde, jag har inte ens fått frågan om jag ville ha pengarna tillbaka eller ett par nya lurar, men nu är dom påväg. Hoppas dom funkar nu. Hur kan det komma sig att en kund ska behöva vänta på att en återförsäljare ska göra en reklamation till sin leverantör på ett par hörselkåpor för 2000. Om jag i byggbranschen gör ett byggjobb åt en kund och sen visar det sig att skruven jag köpt har någon defekt så jag kan inte göra jobbet, ska jag då låta kunden vänta och göra en reklamation på skruven? Givetvis inte jag köper nya skruv och låter kunden gå odrabbad. Har man inget ansvar som återförsäljare eller?

Jag beställde produkter från Toolab med orderbekräftelse 2021-11-14 och sen har jag inte hört ett dugg ifrån Toolab ang leverans eller annan info!

ganska dålig service och info

Riktigt bra bemötande av Frölundabutiken.
Hon löste allt på ett enkelt sätt utan några som helst problem.
Efter två veckors letande efter rökträ
(som var slut i hela stan)
Så kan jag äntligen röka mitt kött.
Tack
Jag kommer gladeligen att återkomma.

Säljer saker som måste paras ihop med andra saker för att ens fungera.

Jag fick inte returnera pga att den blivit lite skavd när jag provade den i tron om att den skulle fungera.

Dåligt att en sak för 175kr skulle sabba deras omdöme o förlora en kund.

Mitt råd, handla inte hos dessa skojare utan åk till Jula eller nått annat istället där är de aldrig några problem.

Säljer och annonserar ofta varor på sin hemsida som de inte kan få tag på eller som utgått. Uppdatering av hemsidan görs tydligen väldigt sällan. De skickar inte ett mejl där de upplyser köparen att varorna inte går att få tag på utan måste själv kontakta dem. Med andra ord en osäker internetbutik.

Alltid rätt varor och bra priser. En stjärna ryker för långa leveranstider men jag kommer säkert handla igen.

Bara bra, +++++ av 5.

Jag köpte arbetsjacka Helly Hansen.
Allt är bra!
Tusen tack!

Vi beställde en vara där det stod att vi skulle få omgående leverans (upphämtning i butik), med bekräftelse på att vi kunde hänta den inom 24h, detta var i november. Efter 48 timmar utan ett mail om upphämtning så ringde jag och fick reda på att den inte alls fanns inne utan fanns åter i lager i december. När december kom så ringde jag på nytt då den ännu inte kommit och inget meddelande, varav jag fick reda på att den skulle komma in i februari. Februari kom, ingen vara. Ringde igen (då jag ytterligare denna gång inte ens får ett mail eller samtal om att den är sen) då får jag infon om att varan kommer i juni. När vi då istället börjar närma maj så mailar jag på nytt och frågar om de tror att de håller tidsplanen denna gång? Varav de plötsligt har den inne, återigen utan att varken ha meddelat detta eller skickat mig den?!? Man kan ju undra om den hade funnit i lager i juni (eller om den hunnit ta slut igen) om jag nu inte mailat dem och frågat i god tid.... Kort och gott, lurad på datum vid beställning, bortglömda order, ingen återkoppling, samt långa långa förseningar....

Jag beställde delar till våran Weber grill som Toolab enligt deras hemsida hade.
Direkt efter att beställningen skickades så mailade jag till deras kundservice vårat ordernummer för att kolla så att det var rätt då våran grill är 10 år.
Skrev även i mailet att dom kunde kontakta via mail eller telefon innan dom skickade artikeln.
Tror ni att dom hörde av sig??
Dagen efter så ringer min fru och då har dom skickat min beställning.......utan att kontakta oss.
Självklart blev det fel och nu är cirkusen igång.
Ingen på Toolab vill ta ansvar och skyller ifrån sig dessutom så måste vi betala returfrakt på 99:-.
12 arbetsdagar har gått och våran retur ligger på ett utlämnigställe som dom säger att dom åker till 1 gång i veckan och hämtar returer?
Varför den kom dit har jag inte en aning om.
Dock så verkar det vara kotym att alla returer som kommer till Toolab kommer dit då dom direkt svarade att vi hämtar upp returer en gång i veckan.
Vi har fortfarande inte fått svar om dom har hämtat upp våran retur och nu ser vi att artiklen blir skickad åter till oss om 5 arbetsdagar om den inte hämtas ut.
Det skall tilläggas att vi adresserade om paketet med vändande post utan att ens öppna paketet.
Det är alla möjliga ursäkter varför dom inte kan hjälpa oss allt från att dom alldrig haft så mycket att göra till att vi pratar med fel person.
Konstigt dom lyckades packa och skicka vårat paket på 2 timmar.
Mitt stalltips är gör om och gör rätt.....
Kommer inte handla eller rekommendera Toolab till någon då det för våran del bara har inneburit huvudvärk.

Daniel Karlsson

Helt ok, dock lång leveranstid men inte deras fel utan deras leverantör.

Bought 2 items, both listed as in stock. No delivery confirmation after 6 days, and when asked about this they said one item was out of stock. Website now said 2-4 days delivery time (which already had passed). When asked again about the delay, they said expected delivery time was now 3-4 weeks. And they didn’t seem to be inclined to notify me about this. When emailing with them they were all but forthcoming; it took several emails before they answered the initial questions.

Not good enough. Wouldn’t recommend.

När jag inte fått min vara på utsatt tid kontaktade jag kundservice.
De svarade snabbt att beställd vara var ytterligare försenad.
Men det gick utmärkt att byta till en motsvarande vara och 2 dagar senare hade jag grejerna.

Så, minus för lång leveranstid, men plus för snabb och smidig kundservice.

Beställde ett kit med Bosch batteridrivna verktyg. Leveransen drog ut på tiden några dagar, men då jag mejlade dem hade jag sedan allt utom en försenad del ett par dagar senare. Dessutom till cirka 30 procent lägre pris än hos andra butiker.

Men den största fördelen med Toolab är deras snabbhet och att de verkligen engagerar sig för att hjälpa till.

När jag beställde mina varor kontrollerade jag att alla artiklar var i lager.
Men efter betalning visade det sig att det fanns flera artiklar som inte fanns i lager.
Hörde ingenting från kundtjänst om detta. Var tvungen att ringa och fråga varför ordern inte hade skickats.
Fik dom att skicka de artiklar de hade i lager och måste vänta tills de andra artiklarna finns i lager igen.
Jag gillar inte den här affärsmodellen som fler och fler nätbutiker använder.
visar att artikeln finns i lager, men faktiskt inte.
Det låser konsumenter och är falsk marknadsföring

Om man vill spara några kronor och om leveranstiden inte spelar någon roll är Toolab ett bra val. Men om leveranstid spelar roll och man behöver sakerna man beställer för ett jobb är det bättre att vända sig någon annanstans, t.ex. Proffsmagasinet eller Sandbergs järn, som alltid levererar fort. En cirkelsåg jag beställde i somras som angavs ha några dagars leveranstid tog det över en månad att få, och en sågklinga jag beställt i början av oktober, också med en angiven leveranstid på några dagar, har fortfarande inte kommit efter nästan tre veckor. Enda anledningen till att det inte blev en stjärna är att priserna, som sagt, är bra.

Toolab körde en drive på kap-ger såg. När ja fick stativet till kiťtet hade DHL skadat produkten. DHL hade mindre bra support men toolab var hjälpsamma och proffsiga så de blev löst. Handlar gärna mer här!

Jag köpte en BOSCH GSR 18V-55 BORR-/SKRUVDRAGARE för ett väldigt bra pris.

Den kom i låda med bruten försegling och det var tydligt att den varit ur lådan. Dessutom känns ett onormalt ojämnt skrapande i chucken. Skruvdragaren fungerar annars felfritt.

Jag var i kontakt med kundtjänsten i samband med beställningen och de var väldigt trevliga och hjälpsamma och de såg till att paketet blev skickat i tid.

Jag beställde ett Makita sågbord med stativ och två blad till ett multiverktyg igår söndag (online). Idag måndag hämtade jag alltsammans på förmiddagen i Fjärås!! Alla har varit sympatiska och hjälpsamma.
Så här ska det fungera! :-)
Min gamla såg gick sönder i fredags. Nu kan jag fortsätta mina projekt utan avbrott.

Purchased several products.

Pros
- They do reply to emails for questions/information
- The prices are good price/value compared to other webshops.
- Large assortment

Cons
- Long delivery times. (It almost seems like they dont sell from what they have in store, I think when you order, they order from their supplier. All my orders took about 2 weeks to arrive. Or maybe I wás just unlucky.)