TopFone Avaliações 348

God service og flot panserglas. Jeg var uerfaren med ny type iPhone og skulle også have stik til opladning. Husk at spørge på priser på disse, for jeg blev ret chokeret, men betalte i min uvidenhed. Super kvalitet, men jeg havde mere brug for et kombinationstik til USB. Kunne desværre ikke bytte, da det var taget ud af emballage under information i butikken. Alt sammen min egen fejl, men vær opmærksom.

Ringede forgæves til samtlige butikker på Sjælland
i dag lørdag,
Samme stemme hver gang siger: Vi har travlt omstiller til kundeservice. Derefter bliver man smidt af.
Så kørte jeg til butikken i Farum ( 6 km fra min bopæl)
som var lukket uden forklaring.

Jeg købte en vare hos dette firma, men da jeg åbnede den derhjemme, opdagede jeg, at den allerede havde været brugt. Jeg kontaktede butikken med dokumentation og ønskede at returnere varen, da den ikke var som beskrevet, men de nægtede at følge lovgivningen. Efterfølgende forsøgte jeg at få kontakt via e-mails med en måneds mellemrum, men fik intet svar. Jeg vil advare andre om, at dette firma ikke tager ansvar for fejlbehæftede varer og ignorerer lovgivning og henvendelser fra kunder. Alt fra start til slut af køb er dokumenteret.

Mit ladestik på iPhone var blevet ustabilt og jeg var usikker på, om det kunne laves, eller om mobilen skulle udskiftes. TopFone klarede udskiftningen på en halv time, og nu fungerer det, som det skal.
Jeg betalte regningen med dankort på mobilen, men ifølge ekspedienten var betalingen ikke gået igennem. Jeg betalte igen - denne gang med fysisk dankort. På mobilbank kunne jeg efterfølgende se, at beløbet var trukket to gange. Men ingen ko på isen. Efter henvendelse i butikken blev beløbet fra den ekstra betaling ført tilbage til mit kort. Tak. 😊

Jeg fik udskiftet batteriet på min iPhone 14 Pro hos TopFone i Farum Bytorv den 7. marts 2025.

Kort tid efter begyndte batteriet at fungere ustabilt med markante og uregelmæssige udsving i batterikapaciteten. Jeg henvendte mig efterfølgende i butikken for at få problemet undersøgt, men blev afvist, da jeg ikke længere havde den fysiske kvittering, selvom jeg kunne dokumentere betalingen via kontoudtog.

Jeg har senere fået foretaget et batteritjek hos en autoriseret Apple-servicepartner, som oplyste, at batteriet ikke kunne verificeres som et originalt Apple-batteri.

Sagen blev indbragt for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, men virksomheden gik efterfølgende konkurs, og sagen kunne derfor ikke behandles.

Jeg oplevede desværre manglende villighed til at finde en løsning på problemet.

Jeg har en IPhone 14, som var til rdyr eparation for et stykke tid siden i Frederikssund, fordi kameraet var uskarpt.
Det er det desværre stadigvæk, så jeg har mailet om reparation, men får ikke svar - heller ikke nå jeg skriver til hovedafdelingen. Dårlig service, synes jeg

Jeg har købt en forlænger til mobil, men kunne ikke bruge den, og gik ned i butikken for at returnere den og få mine penge retur. Fik af vide af ekspedienten, at det kunne jeg ikke, jeg kunn bytte eller købe noget andet, men det har jeg ikke brug for. Så nu sidder jeg med en forlænger jeg ikke kan bruge og 200 kr fattigere. Jeg handler aldrig i TopFonGo mere.

KORT OPSUMMERING: Topfone ødelagde min ellers velfungerende mobil ved skift af telefon, undlod at kontakte mig eller reparere enheden, trods gentagne løfter derom, og efterlod den dernæst i den butik hvor jeg havde indleveret den, som lukkede permanent og uden varsel. De har STADIG min mobiltelefon.

FULDT FORLØB: Tirsdag den 9. december betaler jeg 899 kr. i Topfone Amager, der bestiller et nyt batteri hjem til min Samsung Galaxy S22, en fuldstændig velfungerende telefon uden hverken ridser eller skader, men hvor batteriet efterhånden er slidt. Ekspedienten lover at ringe når batteriet er ankommet og klar til installation.

Omkring en uge efter, 15. december, går jeg forbi butikken for at høre om de kan estimere, hvor længe der mon går. Det viser sig at batteriet allerede ligger klar til installation. Hvorfor de så ikke har ringet, kan de ikke forklare.

Jeg efterlader min (fint fungerende, tændte) mobil og aftaler at hente den to timer senere. Da jeg gør det, får jeg at vide at telefonen nu ikke længere kan tænde, og at en leder er nødt til at kigge på den. Jeg spørger hvornår den kan være klar, og får lovning på torsdag den 18. december.

Jeg beder om simkortet, så jeg kan bruge det i en gammel reservetelefon jeg har derhjemme. Ekspedienten har end ikke et værktøj der kan fjerne et simkort, så jeg må selv henvende mig i 3-butikken nedenunder for at bede dem hjælpe.

Da jeg kommer torsdag, får jeg den nedslående melding at telefonen ikke er klar, og desuden sendt til butikken Frederikssund så en leder dér kan reparere den. Ingen har ringet for at gøre mig opmærksom på dette.

Jeg får tilbudt pengene og telefonen tilbage, men får ikke en forklaring på hvad det skulle hjælpe mig at få pengene tilbage sammen med en telefon der virkede fremragende da jeg afleverede den, og nu er ubrugelig fordi den end ikke kan tænde.

Så får jeg at vide at jeg kan afhente den når lederen er færdig med at reparere den, mandag.

Da jeg ankommer til butikken mandag den 22. December er butikken lukket og har gitter for, og Google indikerer at den er PERMANENT lukket. Jeg ringer til butikken i Frederikssund som intet aner om mobilen, og beder mig kontakte Kundeservice, som jeg efter 11 opkald endelig når igennem til. De får ekspedienten fra butikken i AmagerCentret til at ringe til mig. Nu viser det sig at historien om at mobilen skulle være sendt til Frederikssund er løgn: Den ligger nu i den lukkede butik, stadig i stykker, og han tilbyder at møde mig dér så jeg kan få den, og mine penge tilbage. Jeg forklarer IGEN at det jeg ønsker retur er en funktionel telefon, og at det må være muligt for et firma der slår sig op på at “Vi ordner alle enheder og løser alle problemer” at reparere et problem der er opstået hos dem selv. Han beder mig henvende mig til Kundeservice, hvilket jeg gør, og sender dem en lang mail med hele forløbet.

Det er i dag 7. januar. Topfone har stadig min mobil, og mine penge, jeg har intet hørt siden.

Har købt et cover til IPHONE 12 til julegave for 250kr. spurgte ekspedienten om hvilke det skulle være og vi fandt frem til et samnen(ikke det store udvalg)
Desværre passede det ikke, så derfor køre jeg fra Helsinge til Frederiksund, for at få det byttet eller få pengene retur.
Da udvalget med magnet og holder til kort, var meget lille( mest i sølv med glimmer og lyserød)(til min mand), ville derfor gerne have pengene tilbage. Men de gir kun tilgodebevis🤣😂Dårlig stil vil jeg sige.
Der handler jeg så desværre ikke mere

Jeg skulle bruge et nyt batteri til min telefon. Ekspedienten tjekker, om de har et hjemme. Det har de. Jeg betaler for et nyt batteri, og går en tur, mens det sættes i. Da jeg kommer for at hente, får jeg at vide, at de alligevel ikke havde et nyt batteri (selvom han fandt det inden, og jeg betalte for det). I stedet har han sat et brugt batteri i, og vil give mig besked en dag, når det nye kommer hjem. Da jeg beder om, at få mine penge tilbage, da det ikke er den vare, som jeg har købt, får jeg at vide, at man ikke kan få penge tilbage i deres butik, men at jeg kan få min vare, når den en dag kommer.
Jeg er ikke tilfreds.

Skulle få renset mit ladestik, men ender med at blive opkrævet 500kr? Der står på min bon jeg fik en rensning og udskiftning af ladestik, men fik kun en rensning… Så altså hvad der tog 5 minutter skulle koste 500kr? Vanvittigt

Ødelagde iPhone og løb fra aftalen.
Jeg fik skiftet batteri i min Phone, efter skiftet virker Power knappen ikke. Medarbejder tilbyder at bestille en ny og fikse den bagefter.
Da jeg kommer igen løber de fra aftalen og ansvaret og forsøge i stedet at sælge mig en knap.
Hold jer langt væk fra Topfone!

Det værste fup firma/ forretning
Fik skifte skærm og touch knappen på min iPad og købte den dyre skærm med garenteret i 6 mdr , for hvis knappen nu rykke sig var det godt ta garenti i 6 mdr
Nu kommer og vil ha lavet min knap på garanti så siger det at det kun er skærmen de dækker i 6 mdr selv og touch også stå på kvittering
I går sagde de at chef reparatør var der i dag men det var han heller ikke
I skal ikke stole på dem de er fulde af løgn kan ikke anbefale og indlever noget til rep der

Jeg var i dag nede for at få nyt panserglas til min telefon og den unge mand Bo var super flink, imødekommende og meget hjælpsom eftersom han hjalp mig med at finde det rette pansergals og tilmed satte han det også på med det samme. Og så hjalp han mig også lige med at finde et nyt cover til min telefon. Tusind tak for den gode service Bo.

Hurtig og effektiv service.

Oplevelsen startede skidt. Jeg skulle have skiftet batteri i en iPhone 7 og valgte TopFone, fordi det er en lokal butik. Den nye ekspedient lovede samme-dag-service, og en time senere ringede han og fortalte, at skiftet var gennemført. Alt så fint ud indtil regningen lød på 1.200 kr!!! Jeg gjorde opmærksom på, at prisen måtte være forkert, men ekspedienten fastholdt beløbet. Det måtte jeg desværre acceptere – foreløbigt.

Dagen efter kontaktede jeg chefen for kundeservice, som gav mig ret i, at prisen ikke var korrekt. Vi aftalte at mødes i butikken dagen efter. Her fik jeg en undskyldning, og vi fandt en rigtig god løsning på prisen.

5 stjerner for den gode kundeservice.

min macbook kunne ikke oplade, og han brugte meget tid på at hjælpe mig med at finde ud af, hvad der var galt

De monterede mit panzerglas uden beregning.

Super service, de var rigtige flinke til at hjælpe.

TopFon i Farum rigtig god service flotte priser. Rigtig søde flink mennesker og top kvalitet. Kan klart anbefales Majad