Toppy Avaliações 

Top service van Toppy, jullie doen je naam eer aan. Reparatie en retour procedure verliepen vlekkeloos en efficiënt. Positief onder de indruk, zag er eerst tegenop maar met deze service is dat totaal niet nodig 😉.

' s middags de bestelling gedaan en de volgende dag ontvangen. Tiptop in orde.

Snel en goed geleverd. De Blits Alu. goal 5x2 gisteren in elkaar gezet. Alles past prima. Ondanks de goede afwerking en degelijke buizen is het geheel redelijk gammel. We zijn benieuwd hoe lang het duurt voordat er iets scheurt of breekt.

Na fout van dpd contact genomen met de klntendienst van Toppy, op enkele dagen was alles in orde en geleverd.
Voor mij top firma ,bedankt Toppy.

Toppy reageert snel op mijn vragen over de kwaliteit van mijn zwembadwater. Echter, echt helpen kunnen ze me niet. De stappen die ze aanbevelen maken mijn zwembad weer schoon, maar er blijft een witte laag vlokken van algen. Bovendien is de oorzaak niet weggenomen.

er ontbrak een product. ik.had een opblaasboot besteld en daar zou dan volgens de website een reparatiekit bij zitten.speciaal om.die reden heb ik het bootje besteld. echter heb ik nergens een reparatiekit aangetroffen. nu mag ik weer 15 euro gaan lappen.

Geen gedoe en goede service.
Gas module van pizza oven was stuk.
Helaas geen nieuwe op voorraad wel alvast geld terug gekregen

Na binnenkomst van mijn pakket bleek deze niet compleet te zijn.
Na wat heen en weer mailen kwam Toppy met 3 !!! voorstellen waaruit ik mocht kiezen. De door ons gekozen oplossing werd de volgende werkdag in gang gezet.
Terugkijkend zijn wij erg tevreden over de afwikkeling.

Eerste zending was helemaal fout gegaan, door Toppy of door pakketdienst dat is onduidelijk, maar na een berichtje naar de klantenservice werd er zonder discussie meteen een tweede set verstuurd die netjes de volgende dag aankwam.

Over de kwaliteit van de producten en de snelheid van de levering ben ik zeer tevreden. Helaas valt de bereikbaarheid van de klantenservice tegen. Bij een kostbare aanschaf zoals een warmtepomp verwacht ik een snellere reactie op e-mails dan de ruim een week die het nu duurde. Ook de telefonische wachttijden zijn aanzienlijk.

Dat er sprake is van een zomerpiek is begrijpelijk, maar een organisatie kan hierop anticiperen door de capaciteit tijdelijk op te schalen. Bij een online bestelling is een goed bereikbare klantenservice immers net zo belangrijk als het product zelf. Als Toppy de klantenservice naar een hoger niveau tilt, is het zeker een 5-sterrenbedrijf.

Maar voor nu 3-sterren.

Snelle levering van de warmtepomp voor het zwembad. 21 uren tussen bestelling en levering. De pomp werd netjes achter op het terras geleverd. Wegens tijdsgebrek nog niet aangesloten.

Door een fout van mijzelf kreeg ik 2 x hetzelfde geleverd. De klantenservice heeft dit supersnel en efficiënt opgelost. Het kan dus echt nog wel een goede klantenservice!!
Verder zijn de producten dik in orde tegen een goede prijs. Aanrader dus.

Doos leek al een keer open gemaakt te zijn maar alles zat er naar mijn idee wel bij. De regelaar om de pomp te kunnen regelen werkt naar mijn idee nog niet echt. Dit komt denk door het regelbereik wat eigenlijk beter zou werken op de wat grotere pompen. Miste ook een goede handleiding. Maar verder wel tevreden 😊

Ik had problemen met de nieuwe warmtepomp ,kreeg geen connectie met de smartphone , van alles geprobeerd en gecontroleerd.
Maar door hulp van wesley die 2- vriendelijke en behulpzame monteurs stuurde ( Elias en Georges) is het probleem opgelost.
Ik ben zeer tevreden over toppy het word altijd netjes opgelost.

Lekker aan het mailen, toppy zou je zeggen. Snelle reacties heen en weer dus dat zag er veelbelovend uit. Even op bezoek naar de showroom, paar simpele vragen maar de beste man gaf toe dat hij er niets van wist (maar toch spa’s moest verkopen) de vraag is wat doe je dan in een showroom.

Dus de vragen maar verder via de mail, vervolgens alles kunnen regelen snelle installatie maar dan, ineens geen reactie meer op de laatste vraag. Na het weekend maar even telefonisch contact en aan het einde van de dag jawel een reactie. En owja het bad is niet meer leverbaar maar je kan hem wel bestellen zullen we dat dan doen?

Niet zo toppy toppy

Bij een Toppy een luchtpomp voor de vijver gekocht, voor de beste prijs.
Tevens was de pomp ook heel verpakt zo dat er niets kon beschadigen.

Goede product informatie op de website en snelle levering. Tevreden over het product.

1e zending is blijven staan bij de bezorger
Na mailtje is de zelfde dag de 2e zending verstuurd en de andere dag ontvangen
Goed geregeld, net als andere keren snel geleverd

Toppy levert kwaliteit op de afgesproken tijd!