TOPREGAL Avaliações 

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O TrustScore é 3.5 de um total de 5

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Angebot 1a - unschlagbare Preise Wir haben vor glaub ca. 2 Jahren einen Elektro-Stapler hier gekauft und haben uns jetzt einen Lasthaken dafür gekauft. Beide Käufe bisher nicht bereut. Der online Kun... Ver mais

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Palettenregal Auswahl ist riesig und erneut schnell das passende für uns gefunden - musste nämlich zum ersten Regalsystem passen. Dass dann auch wirklich alles zum Aufbau mitgeliefert wird ist nicht ü... Ver mais

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Katastrophale Versandangaben. Mit kostenlosem Versand bestellt. Telefonisch wurde das dann zum kostenpflichtigen Versand da wir keine 4 Leute so kurzfristig haben die den LKW selbständig ablade... Ver mais

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3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

42 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Respondeu a 66% das avaliações negativas

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3,7

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(42)

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller Service und schnelle Lieferung

Wir haben unsere Büroräume modernisiert und dafür Schreibtische, Stühle, Konferenztische und ein Whiteboard bei TOPREGAL bestellt. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war sehr freundlich und Rückfragen wurden super beantwortet. Die Lieferung kam zudem echt schnell bei uns an. Wir sind wirklich zufrieden und würden jederzeit wieder bestellen!

18 de setembro de 2026
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Schnelle Lieferung und hervorragender Service

Ich habe einen Kundenstopper für unseren Messeauftritt bestellt und bin rundum zufrieden. Bereits nach zwei Tagen war die Lieferung da und der Kundenstopper macht einen hochwertigen und stabilen Eindruck. Auch meine Rückfragen vor dem Kauf wurden direkt, kompetent und persönlich am Telefon beantwortet, so stellt man sich guten Kundenservice vor.
Alles bestens und eine klare Empfehlung. Sollte ich noch einmal einen Kundenstopper benötigen, werde ich definitiv wieder bei TOPREGAL bestellen.

7 de setembro de 2026
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Perfect tool to generate rack according…

Perfect tool to generate rack according to my needs - great response time online - visualisation helps to create the rack I need - bill of material is easy to handle - ordering and payment options including delivery or self-pick-up is top notch - thank you for your service

24 de agosto de 2026
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Zusätzliche Einfuhrkosten trotz «versandkostenfrei»

Bei unserer Bestellung von acht Konferenzstühlen wurde die Lieferung als „versandkostenfrei“ bezeichnet. Nach der Lieferung erhielten wir jedoch zusätzlich eine separate Rechnung der Transfreight AG über CHF 113.95. Davon entfielen CHF 66.40 auf die Schweizer Einfuhrsteuer und CHF 47.55 auf verschiedene Abfertigungsgebühren.

Topregal erklärte uns nachträglich, dass diese Kosten gemäss den AGB und den Versandinformationen vollständig vom Schweizer Käufer zu tragen seien. Für uns war die konkrete Höhe der zusätzlichen Kosten beim Abschluss der Bestellung jedoch nicht ausreichend erkennbar.

Bei unseren bisherigen Bestellungen bei anderen deutschen Lieferanten waren solche Kosten bereits im Endpreis enthalten oder wurden vom Verkäufer übernommen. Deshalb hatten wir bisher keine vergleichbare separate Rechnung erhalten.

Schweizer Geschäftskunden sollten sich vor einer Bestellung schriftlich bestätigen lassen, ob die Lieferung DDP erfolgt und ob wirklich sämtliche Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren im Endpreis enthalten sind. Wir werden künftig nur noch bei Lieferanten bestellen, die einen verbindlichen Gesamtpreis ohne nachträgliche Zusatzkosten garantieren.

20 de julho de 2026
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Resposta da TOPREGAL

Sehr geehrter TOPREGAL-Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Rückmeldungen wie diese sind sehr wertvoll für uns und helfen uns, bestehende Prozesse zu reflektieren und zu optimieren. Unser Kundenservice hatte sich diesbezüglich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir hoffen, die vorgeschlagene Lösung war zufriedenstellend.

Sollten Sie diesbezüglich noch Rückfragen haben oder die Angelegenheit noch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt worden sein, so zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team

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Katastrophaler Versand

Katastrophale Versandangaben.
Mit kostenlosem Versand bestellt.
Telefonisch wurde das dann zum kostenpflichtigen Versand da wir keine 4 Leute so kurzfristig haben die den LKW selbständig abladen können.
1 Tag vor Lieferung ist das leider zu kurzfristig, da bekommen nicht alle Urlaub. Das braucht schon länger. Eine frühere Telefonische Mitteilung des Liefertermins wurde strickt verweigert.
Und sowas umfreundliches ist uns selten untergekommen.
Bestellung wurde somit storniert.

10 de agosto de 2026
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Resposta da TOPREGAL

Sehr geehrte TOPREGAL-Kundin,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Abstimmung zur Lieferung für Sie unbefriedigend war und Sie unseren Kontakt als unfreundlich empfunden haben.

Gerne möchten wir den Unterschied zwischen Versand und Entladung erläutern: Die vorgesehene Standardlieferung war versandkostenfrei. TOPREGAL beliefert ausschließlich Geschäftskunden; dabei ist die Entladung grundsätzlich kundenseitig zu organisieren, wie in unseren Versandinformationen beschrieben. Ist dies vor Ort nicht möglich, prüfen wir alternative Anlieferungsmöglichkeiten. Dafür können anteilige Zusatzkosten entstehen, weil die Spedition zusätzliche Leistungen übernehmen muss.

Die telefonische Ankündigung des Liefertermins ist kostenlos. Aufgrund der Tourenplanung ist sie jedoch frühestens 24 Stunden vor der Anlieferung möglich. Wir verstehen, dass Sie zur Organisation Ihrer Helfer mehr Vorlauf benötigt hätten. Alternativ wäre die Vereinbarung eines fixen Anlieferungstermins durch die Spedition für einen Aufpreis möglich gewesen.

Damit solche Schwierigkeiten vor der Anlieferung geklärt werden, haben wir nach Ihrer Bestellung zusätzlich persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die Entlademöglichkeiten besprochen. Durch diese Rücksprache konnte rechtzeitig festgestellt werden, dass die vorgesehene Abwicklung für Sie nicht passte.

So ließ sich glücklicherweise eine Anfahrt ohne gesicherte Entladung vermeiden, die für Sie weiteren Organisationsaufwand und möglicherweise zusätzliche Kosten bedeutet hätte. Ihrer gewünschten Stornierung haben wir anschließend entsprochen.

Wir bedauern, dass wir keine für Sie passende Anlieferungslösung finden konnten.

Freundliche Grüße
Ihr TOPREGAL-Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fijne samenwerking.

Fijne samenwerking.
Onze ervaring met Topregal is goed. Ze zijn vlug in het klantcontact en nemen iedere issue serieus op. Zijn meeverend in hun service en bieden een vriendelijke klantenservice.

31 de março de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

TRUFFATORI: STATEGLI LONTANO COME DALLA PESTE

TRUFFATORI: STATEGLI LONTANO COME DALLA PESTE
Acquistato muletto nel 2022. A distanza di 3 anni non funziona più in quanto non salgono le pale. Sul sito scrivono:
Non importa dove vi troviate, il nostro team di professionisti è a vostra disposizione per aiutarvi in modo rapido ed efficiente. Grazie alla nostra presenza su tutto il territorio nazionale, garantiamo un'assistenza completa e personalizzata a ciascuno dei nostri clienti.
PALLE! L'unico modo per contattarli è via chat o via mail perchè altrimenti al telefono verrebbero insultati da quel 48% di clienti truffati che gli hanno messo una stella come me. Via mail ti rispondono delle signorine addestrate a cercare di rifilarti le batterie nuove qualsiasi cosa abbia il muletto. Ho provato con innumerevoli mail a spiegargli che non sono le batterie ma queste come un disco rotto continuano a propinarmele. Quando hanno capito che non gliele compravo anche perchè in rete si trovano a molto meno, hanno provato a propinarmele con la fantastica offerta di SAN VALENTINO. Se volete farvi un regalo state lontani da quest'azienda.

9 de março de 2026
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Resposta da TOPREGAL

Buongiorno,

la ringraziamo per il suo commento. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per chiarire la situazione, senza riuscire a raggiungerla.

Dalle verifiche effettuate risulta che il dispositivo è stato utilizzato per circa 20 ore nell’arco di 5 anni e che il problema segnalato corrisponde ai tipici sintomi di una profonda scarica delle batterie, situazione che può verificarsi in caso di utilizzo molto sporadico o di mancata manutenzione regolare. Inoltre il prodotto non è più coperto da garanzia dal 2022.

Il controllo della tensione delle batterie rientra nelle normali operazioni di manutenzione e permette di rilevare facilmente il calo improvviso di tensione quando viene attivata la funzione di sollevamento, segnale tipico di batterie scariche o danneggiate.

In ogni caso, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per TOPREGAL, siamo disponibili a fornirle batterie nuove anche a condizioni agevolate. In alternativa può incaricare un tecnico di effettuare una verifica sul posto e richiedere eventuali ricambi direttamente presso di noi.

Restiamo a disposizione e in attesa di una chiamata.

Cordiali saluti
Il team TOPREGAL

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Angebot 1a - unschlagbare Preise

Angebot 1a - unschlagbare Preise
Wir haben vor glaub ca. 2 Jahren einen Elektro-Stapler hier gekauft und haben uns jetzt einen Lasthaken dafür gekauft. Beide Käufe bisher nicht bereut. Der online Kundenservice - kein Chatautomat, sondern eine echte Person - hat uns direkt den passenden Haken rausgesucht. Diesmal allerdings 1 Stern Abzug, weil wir eigentlich auch den Schneeschieber haben wollten, der aber ausverkauft war.

18 de março de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Topregal - einfach Top!

Insgesamt hat der Shop ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Webshop ist nutzerfreundlich und der Pallettenregal konfigurator auch mich als Neuling im Thema sehr angenehm zu bedienen und zeigt direkt den Preis (der dazu auch noch nice war). Der Kontakt nach Kauf war auch freundlich & kompetent.

27 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Rückgabe und Rückzahlung hat funktioniert.

Hallo die Herren, unser neuer Stapler den wir im Juni 2025 gekauft haben steht nun seit 4 Wochen ! in der Halle und blockiert den Warenfluss. Wir hören nur ein Bedauern - Wir sind nur Onlinehändler - etc. etc. Ersatz oder Hilfe - keine - . Lösung keine. Mängelbeschwichtungsschreiberei. Anstatt in die Werbung für den VFB Stuttgart zu investieren wäre eine Ersatzteillagerhaltung extrem Sinnvoll. Absolut nicht empfehlenswert. Seit 29.01.2026 ist das Gerät defekt.
Nach nun 2 erfolglosen Reparaturen wurde der Gabelstapler wieder abgeholt und die Zahlung erstattet.

26 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gut und vor allem oft der günstigste

Ich kaufe regelmäßig dort seit paar Jahren. Bisher wurde ich noch nicht enttäuscht und jetzt der neue Stahlschrank ist auch wieder top in Quali und Preis.

26 de janeiro de 2026
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Resposta da TOPREGAL

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir und unsere Produkte Sie erneut überzeugen konnten.

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Skal stort selv selv gøre alt og sende endeløse bunker af data som vi jo egentlig betaler os fra....
Fint produkt - når det virker...

19 de janeiro de 2026
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Resposta da TOPREGAL

Goddag,

tak for din feedback.

Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice. Samtidig vil vi gerne kort redegøre for den aktuelle sag.

Enheden blev købt i juli 2023 og er derfor ikke længere omfattet af garantien. Ifølge de fremsendte videoer har enheden i løbet af de seneste to og et halvt år kun haft ca. 12 driftstimer, hvilket desværre kan føre til batteriskader som følge af utilstrækkelig brug.

Uafhængigt heraf yder vi fortsat support som en kulanceservice for at undgå unødvendige ekstraomkostninger, f.eks. til en tekniker. For den videre analyse er det dog nødvendigt at foretage enkle kontroller, såsom måling af batterispændingen eller kontrol af oliestanden. En videovejledning til måling af batterispændingen er allerede blevet sendt til dig.

Kontakt os venligst igen, så snart batterispændingen er målt, så vi kan fortsætte med at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bureau units

Wij hebben met ons bedrijf hier bureau units besteld voor extra kantoren te maken. We zijn zeer tevreden over zowel de communicatie, levering en opvolging van de producten. We hebben de units zelf geplaatst en het resultaat is boven de verwachting. Voor de twijfelaars deze firma is een aanrader!!

15 de dezembro de 2025
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