TOPREGAL Avaliações 

Von der Kontaktaufnahme bis zur Anwendung einfach TOP. Ich habe mir den Elektrohubwagen HE1200/3 angeschafft und war mir wegen des günstigen Preises nicht sicher. Aber ich wurde nicht enttäuscht. Auf meine Anfrage hin wurde ich kompetent beraten, die Lieferung kam überraschend schnell und das Gerät ist seit dem im Dauereinsatz. Die Qualität ist super und perfekt geeignet für schnelles Be- und Entladen meiner Regale (auch TOPREGAL) und der LKWs. Kann ich nur weiterempfehlen. Daumen hoch!

Ich kann die schlechten Bewertungen auf dieser Plattform überhaupt nicht nachvollziehen – denn ich hatte selten ein so herausragendes Einkaufserlebnis wie bei Topregal.
Sowohl die Beratung (ich habe einen Gabelstapler gekauft) als auch die Lieferung und Inbetriebnahme verliefen absolut reibungslos.
Ein großes Dankeschön an das motivierte und freundliche Topregal-Team – macht weiter so!

Wij hebben in februari 2024 twee SolidHub HE12/3 elektrische stapelaars bij Topregal gekocht.
Eén van deze stapelaars is na anderhalf jaar volledig uitgevallen. De accu bleek plotseling dood en laadt niet meer op. Bij inspectie bleek zelfs dat de accu gezwollen is – een flinke “tumor” op de accu, alsof hij is ontploft.

Wat dit extra wrang maakt:

De stapelaar is nauwelijks gebruikt. Hij had bij ons een luxe leven en werd hooguit één keer per week ingezet om een pallet in een bestelbus te tillen.

Binnen 1,5 jaar een defecte accu is al teleurstellend, maar wat écht tegenvalt, is de manier waarop Topregal hiermee omgaat.

In plaats van een stukje coulance of service – wat je van een serieuze leverancier zou verwachten – wordt er enkel gewezen op de verlopen garantie van 12 maanden. Vervolgens sturen ze een offerte voor nieuwe accu’s van bijna €300 per stuk. Exact dezelfde accu’s of gelijkwaardige vervangers zijn online voor de helft van dat bedrag te koop.

Dat betekent in de praktijk:

Geen enkele service of tegemoetkoming, ondanks dat het probleem overduidelijk niet aan gebruik ligt.

Poging tot verkoop van extreem dure vervangingsaccu’s.

Producten met een garantie van slechts 1 jaar – wat eigenlijk al een waarschuwing had moeten zijn.

Mechanische pech kan altijd gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar hoe een leverancier hiermee omgaat, zegt alles over de betrouwbaarheid en service van het bedrijf. Als je als klant netjes een klacht meldt, inclusief foto’s en uitleg, en je krijgt enkel een dure offerte terug, dan voel je je niet serieus genomen.

Wij hebben zelfs aangegeven dat wij een heftruck bij Topregal overwegen aan te schaffen en dat een nette oplossing ons vertrouwen zou herstellen. Een beetje service had misschien zelfs tot een nieuwe bestelling geleid. Het tegenovergestelde is gebeurd: wij zullen hier nooit meer iets kopen en raden Topregal aan niemand aan.

Kortom:

Product valt na 1,5 jaar uit, ondanks zeer licht gebruik.

Garantie is slechts 12 maanden.

Geen service of coulance.

Vervangingsonderdelen worden aangeboden voor ongeveer twee keer de marktprijs.

Voor ons is het plaatje compleet: Topregal is geen partij om op te bouwen als je betrouwbare apparatuur en service zoekt.

Ho acquistato sollevatore elettrico dopo una settimana le ruote hanno iniziato fare rumore quando ho scritto per la assistenza mi dicono che non possono nemmeno restituire né meno prendere indietro truffatori

Ich habe da ein Hubameise gekauft die nach nur 2,3h Betriebsstunden defekt war. Zur Reparatur wurden mir falsche Angaben gemacht was zu weiteren Kosten geführt hat. Kulanz Null.

Besser Finger weg.

Nachdem das Relais ( Vor- und Zurückfahren ) dreimal
auf Garantie und zweimal kostenpflichtig ausgetauscht wurde, mir gesagt wurde dass der Elektrostapler HE1200/3 nicht für die Temperaturschwankungen von 2 Grad bis 30 Grad geeignet und das das Relais für eine normale Staubentwicklung nicht geeingnet ist, ist nun das Relais wieder defekt, zudem vermutlich das interne Ladegerät. Der Elektrostapler wird nach 20 Betriebsstunden und einem Alter von 2,5 Jahren
( gewerblich ) nun verschrottet, kaufen würde ich mir dort nie wieder einen.

I outsourced the procurement of Top Regal machine for a client. However, there was a technical issue during shipping to the specified location. Eventually, the buyer successfully collected the machine with the seller's online support.

Solarcarrport bei Soloport Firma topregal gekauft.

Qualität war unterirdisch, Vertrag wurde widerrufen und ware wurde auf meine Kosten zurück gesendet.

Erstattung erfolgte nur nach vielen Nachrichten und dann nicht vollständig.

Firma wurde verklagt und selbst vor Gericht wird alles versucht nicht zahlen zu müssen. Selbst die Richterin hat schon Hinweise erteilt, die zu meinen Gunsten sind. Alles wird bestritten und die Zahlung nicht vollständig erstattet. Angeblich soll die Ware von mir beschädigt worden sein.

Das Unternehmen ist überhaupt nicht kundenfreundlich. Nie wieder

Ho acquistato delle travi ferma pallet, pensando di trovare una qualità superiore ne ho acquistate direttamente il numero di cui ne avevo bisogno, sono arrivate delle travi vuote, troppo flessibili, praticamente è come non aver nulla a fermare i pallet. (movimento carta igienica - poco peso). Alle mie richieste di rimborso e/o di sostituzione mi hanno comunicato che i pezzi acquistati non erano sostituibili ne rimborsabili poiché li avevo (giustamente) montati per testarli. In seguito ho dovuto sostituire tutte le travi ferma pallet con altre nuove e di un'altra qualità nettamente superiore, acquistate da un'azienda italiana e pagandole LA META'!
MAI PIU' ACQUISTI SU TOPREGAL!

Bin sehr zufrieden mit Topregal Firma sehr rasche Lieferung TOP Preise Top Qualität MEGA ich kann es nur weiter empfehlen

SONO UN RIVENDITORE HO COMPRATO VARI TRANSPALLET A BATTERIA DA TOPREGAL L'ULTIMO ACQUISTO E' STATO DEVASTANTE Carrello elevatore elettrico HE1200/3, altezza di sollevamento 86 -
3.000 mm, capacità di carico 1.200 kg, SolidHub ,MAI USATO NON HA MAI FUNZIONATO MI HANNO SCARICATO DICENDOMI CHE LA COLPA E' MIA PERCHE' NON HO CONTROLLATO LO STATO DELLE BATTERIE ,TUTTO FALSO BATTERIE SEMPRE CONTROLLATE E SEMPRE AL 100% APPENA MESSO IN FUNZIONE E SALTATO TUTTO NON FUNZIONAVA NIENTE LE BATTERIE SONO ANDATE ,BATTERIE CINESI VERA MONNEZZA ,DOPO CI HANNO PROPOSTO BATTERIE TOPREGAL TEDESCHE SOTTO C'ERA MONNEZZA CINESE ,NON COMPRATE DA QUESTI IMBROGLIONI SI SONO RILEVATI POCO SERI ACCAMPAVANO SOLO SCUSE PER NON CAMBIARE LE BATTERIE MAI USATE ACQUISTO FATTO A OTTOBRE ,DEI VERI IMBROGLIONI NON COMPRERO' MAI PIU' NIENTE DA VOI ,GENTILE ANTONIO & C SNC

Nach Bestellung und Rechnung hat man erstmal 3-4 Tage nichts gehört, keine Bestätigung über Zahlungseingang o.ä.

Lieferung und Produkte waren aber alles in Ordnung. Nicht ganz so schnell wie versprochen aber schnell genug.

WARNUNG: Unbefriedigende Erfahrung mit Defekten Produkten

Wir möchten andere vor unseren Erfahrungen mit einem Unternehmen warnen, das defekte Produkte verkauft, ohne angemessene Lösungen zu bieten. Unser Unternehmen hat fast 4000 € für einen elektrischen Stapler und eine Scheuersaugmaschine ausgegeben. Beide Produkte weisen jedoch Mängel auf; insbesondere ist die Scheuersaugmaschine völlig unbrauchbar.

Die wiederholte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen bezüglich dieser Probleme hat uns viel Zeit und Frustration gekostet. Darüber hinaus hat es unserem Unternehmen finanziell geschadet, da wesentliche Arbeiten wie das Entfernen von Paletten aus Regalen aufgrund der defekten Ausrüstung nicht durchgeführt werden konnten.

Nach monatelanger Kommunikation bat uns das Unternehmen, ein Video von den Problemen zu machen, was wir auch taten. Anschließend wurde die Scheuersaugmaschine abgeholt, aber kurz darauf wurden wir informiert, dass das Produkt nicht defekt sei und ein Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung nicht möglich sei. Das Unternehmen bot an, nur 50% zurückzuzahlen, unter der Bedingung, dass sie die Teile der Maschine verwenden dürfen.

Darüber hinaus wurden wir mit rechtlichen Schritten bedroht, sollten wir unsere Erfahrungen öffentlich machen.

Diese Situation ist für uns beispiellos, und wir fühlen uns betrogen. Wir raten anderen, sorgfältig zu überlegen, bevor sie Geschäfte mit diesem Unternehmen machen. Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, scheint uns rechtlich fragwürdig. Wir beabsichtigen, rechtliche Schritte einzuleiten.

WARNING: Unsatisfactory Experience with Defective Products

We wish to alert others about our experience with a company that sells defective products without providing adequate solutions. Our company spent nearly €4000 on an electric stacker and a scrubbing machine. However, both products have defects; notably, the scrubbing machine is completely unusable.

Repeatedly contacting the company regarding these issues has resulted in significant time and frustration. Moreover, it has financially harmed our business, as essential tasks such as removing pallets from racks could not be completed due to the faulty equipment.

After months of communication, the company asked us to make a video of the problems, which we did. Subsequently, the scrubbing machine was collected, but soon after we were informed that the product was not defective and exchange or full reimbursement was not possible. The company offered to refund only 50%, on the condition that they could use the parts of the machine.

Furthermore, we were threatened with legal action if we were to make our experiences public.

This situation is unprecedented for us, and we feel cheated. We advise others to think carefully before doing business with this company. The way this company handles its customers seems to us legally questionable. We intend to take legal action.

Ho acquistato diverso Materiale, posso dire che il materiale come scaffali sono discreti. Struttura ok ma piani di appoggio pesanti e in materiale scarso

Il problema principale è il POST VENDITA, assistenza lenta, ti fanno molte domande per cercare di non sostituire il prodotto.

GARANZIA sulle batterie solamente 6 mesi.

Personalmente eviterò futuri acquisti in quanto il POST VENDITA non ha qualità come altri rivenditori online.

Bestilte på deres hjemmesiden uden problemer og betalte med PayPal. Dagen efter fik jeg en mail på dansk, med at de skulle have mit moms-nummer, ellers kunne jeg ikke købe. Da jeg er privatmand, måtte jeg annullere min ordre. Jeg fik hurtigt svar, igen på dansk og de lovede at annullere min PayPal betaling. Der gik et par dage, så var min betaling annulleret. Selv om det er et tysk firma var servicen god og på dansk, og der var fuldt styr på tilbagebetalingen uden snyd og fup. Men det burde stå tydeligere at man skal have dansk moms-nummer for at må købe. Men alt i alt fin service, trods alt.

Bestilte en El Truck, betalte og 7 hverdage efter, ankom leverandør med trucken, så alt i alt en god oplevelse.
Alt kommunikation foregik på dansk både på mail og tlf.

Det er et tyskfirma og jeg var skeptisk men tilbuddet var for godt så jeg bestilte og til min glædelige overraskelse fik jeg leveret en el gaffelstabler 5 dage senere som aftalt. Så kun gode anbefalinger herfra.