deux articles (fragiles) abîmés pendant le transport sur les vingt commandés. un simple appel, et une photo appuyant ma réclamation. moins d'une semaine après, j'ai reçu deux articles emballés avec... Ver mais
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pions de jeu (au format petit personnage avec chapeau) très agréables avec des couleurs vives. un pion avait des défauts et le suivi commercial a très bien fonctionné en remplaçant rapidement le pi... Ver mais
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Livraison rapide et tres beau produit, extrëmement élégant et raffiné. N'oublions pas que si les tables et tapis de jeux sont verts, c'est parce que les premiers terrain de jeux de boules étaient en g... Ver mais
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Commande débitée mais non envoyée depuis le 8/07/26!!!!! Plus de deux mois. Après une promesse d'envoi faite pour le 14/08/26, silence radio du SAV depuis 3 semaines malgré plusieurs mails. Impossi... Ver mais
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3,9
Muito Bom
157 avaliações
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Respondeu a 97% das avaliações negativas
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J'ai passé une commande le 10 décembre
J'ai passé une commande le 10 décembre, qui devait être livrée entre le 13 et LE 15 décembre. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande. Le retard je peux le comprendre et l'accepter pas de soucis mais pas de réponse, ça, c'est pas pro et pas respectueux.
J'ai envoyé un mail la semaine dernière mais je n'ai pas eu de réponse... J'ai appelé 2 fois mais impossible de les avoir. J'ai renvoyé un mail aujourd'hui et toujours pas de réponse alors que c'est urgent car c'est pour Noël.
10 de dezembro de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard et le manque de réponse, qui ne reflètent pas nos standards de service. En cette période de fêtes, certaines demandes ont pris du retard, ce que nous regrettons sincèrement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir en priorité.
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande
Merci a l’équipe du sav pour votre réactivité
27 de novembro de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre commande et la réactivité de notre service client vous aient donné satisfaction.
À très bientôt !
Resposta da Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, les délais de livraisons ont été respectés je recommande fortement!
21 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Je recommande fortement !!
Délais de livraison rapide et respectés ! super satisfait de ma commande et de la qualité des produits, je recommande fortement pour toutes vos commandes jouets !
26 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfaite
27 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
J’ai commandé et tout s’est très bien…
J’ai commandé et tout s’est très bien passé.
21 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Livraison efficace et rapide
Livraison efficace et rapide, jouets d’excellente qualité
27 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
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Livraison au top
Livraison au top, je recommande service client à l’écoute et le jeu était au top
17 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
J’ai commandé pour ma petite sœur
J’ai commandé pour ma petite sœur, la livraison est top.
Tout est nickel !
27 de novembro de 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfait du produit
Très satisfait du produit, la livraison a été très rapide.
Je recommande fortement!
12 de novembro de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison .
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive encore plus à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Tout pour le Jeu 🎲✨
Livraison rapide et gros catalogue
Livraison rapide et gros catalogue
24 de novembro de 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la richesse de notre catalogue.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive encore plus à continuer d’améliorer nos services et à proposer toujours plus de choix.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Tout pour le Jeu 🎲✨
Déçue
Déçue, j’ai commandé des articles en date du 02/11.
On m’annonçait une livraison entre le 05/11 et le 06/11.
Je valide donc mon panier d’achat destiné à l’anniversaire d’une jeune fille au mois de novembre.
Si le prélèvement lui a bien été immédiatement effectué…. En revanche je n’ai toujours rien reçu !
Et lorsque je tente de joindre le numéro de tel indiqué sur le site soit cela raccroche aussitôt soit cela bascule sur un répondeur qui vous indique que vous ne pouvez pas laisser de message car le répondeur n’a plus la capacité d’enregistrer de message…. Et sur le « suivi de commande » on voit apparaître aussitôt la commande validé « en attente de réapprovisionnement » « payé »
Dans quel délai l’attente de réapprovisionnement ? Aucune réponse … que faire? Demander le remboursement et acheter ailleurs? Étant donné qu’il n’y a aucun lien de possible on est piégé et je suis déçue et peiné de ne pouvoir avoir remis son cadeau d’anniversaire à cette jeune fille.
2 de novembro de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire.
Après lecture de votre message, il semble qu’il y ait eu une rupture de stock imprévue sur l’un des articles de votre commande, ce qui a bloqué l’expédition. Le statut « en attente de réapprovisionnement » apparaît automatiquement dans ce cas, nous vous présentons nos excuses.
Afin de résoudre votre situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter en message privé avec :
votre numéro de commande
votre nom
ou l’adresse email utilisée lors de l’achat
➡️ Nous pourrons alors vous proposer au choix :
un remboursement immédiat,
OU
une solution d’expédition accélérée si le produit est à nouveau disponible.
Nous comprenons l’urgence et nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous permettre d’améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Pour le Jeu
Suite à l'impossibilité de livrer…
Suite à l'impossibilité de livrer quelques articles de ma commande, je bénéficie d'un avoir impossible à faire valoir sur une autre commande... Et pas moyen de contacter le SAV par téléphone, et les mails envoyés n'ont pas de réponse. J'attends des nouvelles... A suivre.
4 de novembro de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu tous les éléments de votre commande.
Il semble également y avoir eu une petite incompréhension : votre avoir est bien valable sur l’ensemble du site, sans aucune restriction. Vous pouvez donc l’utiliser librement lors de votre prochaine commande.
Concernant le service client, nous étions exceptionnellement fermés en début de semaine en raison du 11 novembre, ce qui explique l’absence de réponse immédiate.
Notre équipe est désormais à nouveau disponible et reste à votre disposition pour vous aider à utiliser votre avoir ou pour toute autre demande.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Tout pour le Jeu
Très mauvaise expérience pour un projet…
Très mauvaise expérience pour un projet de personnalisation. Plus d'un mois et demi d'échange et de relance pour aboutir à l'annulation de ma commande car la personne partait en vacances et la machine semblait être cassée.
Très peu de professionalisme un fournisseur à éviter!
14 de agosto de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour Marine,
Je suis sincèrement désolé(e) de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée pour ce projet de personnalisation. Ce n’est absolument pas représentatif du niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre déception et le désagrément causé par les délais et l’annulation. Nous tenons à vous proposer de relancer ce projet dans les meilleures conditions, avec un suivi rigoureux et un engagement de notre part pour respecter les délais annoncés.
Si vous êtes toujours intéressé(e), nous serions ravis de reprendre votre demande afin de vous apporter une solution fiable et professionnelle.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour convenir ensemble de la meilleure suite à donner.
Bien cordialement,
sidney
Aucun suivi de service après vente
Aucun suivi de service après vente.
Après 2 relances je reste sans réponse.
Site à fuir.
4 de agosto de 2025
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Resposta da Toutpourlejeu
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un service à la hauteur de vos attentes.
La période estivale a pu ralentir certains échanges, ce qui explique en partie ce manque de réactivité. Nous avons depuis mis à jour l’ensemble de nos suivis afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si toutefois vous rencontrez encore une difficulté, nous vous invitons à nous écrire à info@toutpourlejeu.com en indiquant la mention « Urgent Trustpilot » dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
L’équipe Tout Pour le Jeu
J'ai commandé 2 articles le 23/6
J'ai commandé 2 articles le 23/6. Livraison prévue le 26/6. Nickel ? Ben non, colissimo m'indique que le colis est tjs en zone de triage depuis le 23/6.
Mail et messages à tout pour le jeu : aucune réponse depuis 1 semaine... par contre, un nouveau numéro de suivi colissimo mais ce colis là ne quitte même pas l'entrepôt ! Une belle arnaque !
Nouveau rebondissement : colis tjs expédié mais on m'a enfin répondu et demandé une attestation sur l'honneur pour obtenir le remboursement (plus de stock, donc je ne recevrai jamais ma commande) et j'attends le remboursement depuis 10 jours...
A fuir !
23 de junho de 2025
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Bonjour Flore,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence de livraison et au délai de remboursement.
Dans votre cas, un blocage est survenu lors de l’acheminement par Colissimo, suivi d’une rupture de stock qui a malheureusement empêché un nouvel envoi.
L’attestation sur l’honneur est une étape indispensable afin de lancer le remboursement auprès de notre prestataire.
Nous regrettons sincèrement la durée de ce processus et nous travaillons à améliorer notre réactivité afin que ces situations soient réglées plus rapidement.
L’équipe Tout Pour le Jeu
Commande reçue très rapidement et…
Commande reçue très rapidement et conforme à mes attentes !
15 de abril de 2025
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Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et qu’elle réponde à vos attentes.
L’équipe Tout Pour le Jeu
Commande de plusieurs lots de pièces…
Commande de plusieurs lots de pièces pour une école. Il manquait un lot. Ils me l'ont renvoyé. Je suis très satisfaite. Ça n'est pas trop cher. Je recommande.
28 de fevereiro de 2025
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Bonjour Chrystèle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait pu être complétée rapidement et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous. Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe Tout Pour le Jeu
Voir le détail
Avant achat, j'ai demandé si la piste de dés avait de la feutrine en dessous. La réponse a été positive. J'ai donc acheté cette piste. Quelle déception en la recevant ! La feutrine en question ressemble bien plus à du tissu tout simple tellement c'est fin ! J'ai tenté d'y jeter un dé et un bruit insoutenable m'a confimé que le tissu intérieur était aussi fin que celui de l'extérieur. Vu l'intensité de ce bruit, c'est à croire que le fond est en plastique plutôt qu'en bois. Pourtant, l'intitulé de cet article est "Piste dés bois marron 35 cm". Le vendeur m'a proposé un retour à mes frais.
Ça aurait été bien trop cher pour le retour. Une petite réduction pour acheter de la feutrine épaisse aurait aidé.
29 de julho de 2024
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A Experiência Trustpilot
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