Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eenvoudige manier om je telefoon te kunnen verkopen. Het hele proces is keurig te volgen via diverse emails. Financiële afhandeling was in notime geregeld. Echt aanrader ondanks het iets lagere bod ma... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Goede deal ontvangen en het geld stond razendsnel op de rekening. Alleen in de communicatie ging het niet helemaal soepel en traag. Jammer dat men in haar reactie vergeet dat mijn device weken op 'nie... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Duidelijk Direct en Snel. Service is erg Duidelijk, aanbod Direct en betaling is super snel. Dinsdag opgestuurd Donderdag uitbetaald. Sneller vind je nergens!

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

De mogelijkheid om je smartphone op deze manier te verkopen is heel prettig. Geen gedoe met onzinbiedingen via een verkoopsite dan wel mensen aan de deur. Wat ik jammer vind, is dat er na inspectie li... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Atacadista de Eletrodomésticos

Escrito pela empresa

Snel, simpel en slim - Verdien geld met je oude apparaten via Trade in. Trade in is hét platform voor zowel consumenten als ondernemers om hun oude apparaten te verkopen. In enkele minuten verkocht en altijd een eerlijke prijs voor je device.


Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

269 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 81% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Snelle behandeling en binnen twee dagen…

Snelle behandeling en binnen twee dagen het bedrag op mijn rekening. Top service 👍🏼

13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Geweldig om te horen dat alles zo snel is verlopen, F.! 🚀

Fijn dat de afhandeling vlot ging en het bedrag al binnen twee dagen op je rekening stond. Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen 👍🏼

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Duidelijke opgave en snelle verwerking

Duidelijke opgave en snelle verwerking. Na ontvangst van opgestuurd goed de zending verwerkt in 1 dag.

12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Fijn om te horen dat alles duidelijk en snel is verlopen, Quintin! ⚡

Mooi dat je zending al binnen één dag na ontvangst is verwerkt en alles naar wens is gegaan.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vlotte afhandeling

Vlotte afhandeling, das prettig dan weet je waar je aan toe bent.

8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Fijn om te horen dat de afhandeling vlot en duidelijk is verlopen, Sylvia! 😊

Mooi dat je precies wist waar je aan toe was, daar streven we naar.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top aanrader

Super snel en mooi bedrag voor mijn iphone gekregen, site is ook heel duidelijk en je weet meteen waar je aan toe bent.

Via jullie collega ben ik bij Fixje terecht gekomen en zou het zo weer doen.

8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Geweldig om te horen dat alles zo snel en duidelijk is verlopen, Tim! 🚀

Fijn dat je tevreden bent met het bedrag voor je iPhone en dat de website helder was in het proces. Mooi ook dat je via onze collega’s bij Fixje terecht bent gekomen en dat je het zo weer zou doen 😊

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

👍 bedrijf, zij doen wat ze beloven. Ik heb hun gevonden in de App van “Apple Tips”

Wat een fantastisch bedrijf is dit zeg. Ik kreeg exact hetzelfde als het gebodene, dit was voor de Apple Airpords Max voorzien van USB-C aansluiting. Ik heb wel dit set incl de originele verpakking, beschrijving en USB-C kabel toegestuurd. En tevens was het set in nieuwstaat.
Ook is het allemaal heel snel gegaan, het set verstuurd op 5 mei 2026 en op 7 mei stond het bedrag al op mijn rekening.

Alle lof voor dit bedrijf.

7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Wat een mooie review om te lezen, Ruud! 🙌

Fijn om te horen dat alles precies volgens verwachting is verlopen en dat je het volledige aangeboden bedrag hebt ontvangen voor je Apple AirPods Max. 🙂

Geweldig ook dat het hele proces van opsturen tot uitbetaling zo snel is verlopen. Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Perfect ervaaring..the best…

Perfect ervaaring..the best servisec..fastes
Pay out..

6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Thank you for your kind words and the 5 stars, Nadra! ⭐

Great to hear that you had such a perfect experience and were happy with the fast payout and service. We truly appreciate your support! 😊

Kind regards,
Team Trade in

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dit bedrijf liegt en bedrieg

Dit bedrijf liegt en bedrieg, mijn iPhone 12 heb ik nagenoeg onbeschadigd in gestuurd en nu beweren ze dat het zware lakschade heeft. Ik ben 72 jaar ik heb hem 5 jaar in een bescherm hoesje en pander glas gehad dus was hij echt als nieuw. Dus mensen zoek een eerlijk bedrijf voor je inruil telefoon en zeker niet naar dit Duitse oplicht bedrijf. afz Jan de Ruijter

5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Dank voor het delen van je ervaring, Jan.

Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat het verschil in beoordeling veel frustratie kan veroorzaken, zeker wanneer je zelf altijd zorgvuldig met het toestel bent omgegaan.

De prijs op onze website is altijd een indicatie. Bij ontvangst wordt ieder toestel zorgvuldig gecontroleerd op onder andere gebruikssporen en technische staat. Wanneer de gradatie afwijkt van de aanmelding, koppelen we dit altijd terug met een toelichting. Je hebt vervolgens de keuze om het aangepaste bod te accepteren of het toestel kosteloos retour te ontvangen.

We herkennen ons niet in de beschuldigingen van “liegen”, “bedrieg” of “oplichting”. Daarnaast vinden we het jammer dat je ondanks je onvrede het bod hebt geaccepteerd. Juist daarom hebben we meerdere pogingen gedaan om zowel telefonisch als per e-mail contact met je op te nemen om dit verder te bespreken en samen naar een passende oplossing te kijken. Helaas hebben we hier nog geen reactie op ontvangen.

We gaan alsnog proberen contact met je op te nemen, omdat we dit graag netjes met je willen oplossen en eventuele onduidelijkheden willen wegnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wauw, dit is perfect!

Wauw, dit werkt perfect. Je geeft informatie over je toestel, je krijgt een eerste voorstel en ga je daarmee akkoord,dan krijg je een streepjescode waarmee je naar een PostNL gaat. Je pakt je toestel goed in, levert het in bij PostNL en zodra het is aangekomen, krijg je bericht. Het toestel wordt goed onderzocht en je krijgt een definitief voorstel, afhankelijk van de daadwerkelijke staat van je toestel. Zij kunnen dat immers beter beoordelen. Ga je akkoord met het voorstel, dan staat het genoemde bedrag ook binnen een minuut op je rekening. Kortom: kan niet beter!

5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Wauw, wat een mooie review, Jeroen! 🙌

Fijn om te horen dat het hele proces van aanmelden tot uitbetaling zo duidelijk, snel en soepel is verlopen. Goed dat je ook benoemt dat de definitieve beoordeling afhankelijk is van de daadwerkelijke staat van het toestel, dat waarderen we enorm.

Geweldig om te lezen dat het bedrag direct op je rekening stond en dat je ervaring voor jou niet beter had gekund 😊

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Wat een top bedrijf

Wat een top bedrijf. Ik had me item aangemeld, krijg een vezendlabel op de mail. Verstuurd. Na ontvangst is het item gecontroleerd. Krijg na controle gelijk een mail met de waarde. Na het geven van akkoord. Gelijk weer een mail met het geld staat op de rekening. Al met al..... ze doen wat ze je beloven. Superrrrrrrr service.

4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Wat een mooie review om te lezen, P! 🙌

Fijn dat het hele proces van aanmelden tot uitbetaling zo duidelijk en snel is verlopen. Goed om te horen dat alles precies volgens verwachting ging en dat je zo tevreden bent over de service!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Jammer

Na een negatief review werd ik gebeld door een medewerker, allebei ons verhaal gedaan en netjes opgelost. Blijft wel raar vinden dat na een negatief review opeens wel opgelost kan worden. Daarom ga ik van 1 ster naar 2 sterren.
Nu alles opgelost wordt ik lastig gevallen door een medewerker, die vond dat de verkoop niet helmaal cocrect was verlopen. Dit is nu echt mosterd na de maaltijd! Heb ze geblokkeerd en door deze persoon gaat mijn ster ervaring terug naar 1

2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Dank voor het aanpassen van je review en het delen van je ervaring, Robert.

Fijn dat we elkaar telefonisch hebben kunnen spreken en alsnog samen naar een oplossing hebben kunnen kijken. Het oorspronkelijke meningsverschil ging over de beoordeling van de iPhone. Naar aanleiding daarvan hebben we het bod verhoogd na het afwijzen van het eerste voorstel. Omdat we uiteindelijk nog steeds niet tot overeenstemming kwamen, is het toestel retour gestuurd.

Doordat de iPhone inmiddels al verkocht was, konden we hier later niet meer op terugkomen. Daarom hebben we samen gekeken naar een andere oplossing rondom de verkoop van je MacBook, waarbij we ons volledig aan de gemaakte afspraken hebben gehouden.

We vinden het jammer om te lezen dat het voor jou voelt alsof het pas na een negatieve review opgelost kon worden. Vanuit onze kant proberen we altijd mee te denken wanneer een klant ontevreden is en zoeken we graag samen naar een passende oplossing. Juist daarom hebben we ook uitgebreid contact met je opgenomen.

Daarnaast vinden we het jammer dat we dit uiteindelijk niet volledig positief hebben kunnen afsluiten. Tijdens ons contact hadden we samen afgesproken dat, wanneer we tot een passende oplossing zouden komen en wij ons aan de gemaakte afspraken hielden, dit ook terug te zien zou zijn in de uiteindelijke beoordeling in de review. Wij hebben ons aan deze afspraken gehouden en hadden daarom gehoopt het traject gezamenlijk op een positievere manier af te ronden.

Desondanks waarderen we het dat je de moeite hebt genomen om je review aan te passen 🙂

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Bedrijf

Super Bedrijf,snel en correct en snelle betaling.
Fantastisch

30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Geweldig om te horen dat alles snel en correct is verlopen, Jack! 🚀

Fijn dat je zo tevreden bent over de service en de snelle betaling. Bedankt voor je mooie woorden!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ze zeggen wat ze doen

Ze zeggen wat ze doen, en doen wat ze zeggen. Het is precies gegaan zoals is toegezegd. Alles vlot geregeld en uitbetaald.

28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Mooi om te horen dat alles precies volgens afspraak is verlopen, Popko! 👍

Fijn dat het hele proces vlot is gegaan en de uitbetaling naar wens was. Daar doen we het voor!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Verkoop

Ik verkoop mijn device altijd aan Tradein. Enige bedrijf dat een realistisch bod doet. Daarnaast ben ik zeer tevreden over de service. Bedankt!

28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Geweldig om te horen dat je steeds weer voor ons kiest, Lo! 🙌

Fijn dat je onze biedingen als realistisch ervaart en tevreden bent over de service. Bedankt voor je vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles ok gegaan.

27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Fijn om te horen dat alles goed is verlopen! 👍

Mooi dat alles naar wens is gegaan.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Correcte opvolging en informatie met…

Correcte opvolging en informatie met prima prijs/kwaliteitsverhouding.

24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Fijn om te horen dat de opvolging en informatie duidelijk waren, Koen! 👍

Mooi dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Snelle en eerlijke beoordeling van device en attente communicatie

Trade in bood een zeer goede prijs voor mijn Iphone. Het proces van opsturen en laten keuren was erg makkelijk en snel. De beoordeling was binnen 1 werkdag gedaan en had ik ook al het afgesproken bedrag op mijn rekening. Top bedrijf! Bonus: de attente mail communicatie tussendoor, je wordt volledig op de hoogte gehouden, dit terwijl het proces al zo snel gaat. Aanrader dus.

23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het hele proces, Bernice! ✨

Fijn dat zowel de prijs, de snelheid als de communicatie goed zijn bevallen. Mooi dat alles zo vlot en duidelijk is verlopen en dat je ons ook aanbeveelt, dat waarderen we enorm!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dit kan niet waar zijn!

Zojuist bericht gekregen dat mijn ingeleverde telefoon, een kapot venster heeft. Dit kan gewoon niet waar zijn. Ik heb de telefoon in een orginele doos, verpakt met een overdoos gevuld met oude kranten.Mijn telefoon was als nieuw opgestuurd. Nu krijg ik een bod van € 10. Waardeloos gewoon, dit riekt naar OPLICHTING!! Ook ga ik dit melden bij condumenten programma RADAR.

21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Dank voor het delen van je ervaring.

Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en de situatie hebben kunnen toelichten. We begrijpen dat het verschil in beoordeling vragen oproept en dat dit voor frustratie zorgt.

In dit geval is er geen sprake van een kapot scherm, maar van een ingebrand scherm. Dit betekent dat er blijvende verkleuringen of schaduwen zichtbaar zijn van eerdere beelden, wat met name zichtbaar is op een lichte (witte) achtergrond. Dit staat ook duidelijk aangegeven tijdens het aanmelden in de rode balk.

We begrijpen dat het toestel er verder netjes uitziet aan de buitenkant, maar deze kleurfouten zorgen er wel voor dat het scherm vervangen moet worden. Dit heeft direct invloed op de uiteindelijke waarde, wat het lagere bod verklaart.

Tijdens ons contact hebben we dit zo duidelijk mogelijk toegelicht en ook met je meegedacht. Omdat dit type schade voor ons een probleem is bij de doorverkoop, hebben we aangegeven dat het mogelijk een betere optie kan zijn om het toestel elders te verkopen.

We vinden het jammer dat je dit ervaart als “oplichting”, omdat dit absoluut niet het geval is. Mocht je het alsnog verder willen bespreken, dan staan we uiteraard open voor contact.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ik vindt super geregeld goede prijs…

Ik vindt super geregeld goede prijs gekregen voor mijn telefoon het bod wat ik gekregen heb ik geaccepteerd en het bedrag stond al na 10 minuten op mijn rekening het is goed en veilig zaken doen houden voor mij de 5 sterren verdiend

21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Mooi om te horen dat alles zo snel en naar wens is verlopen, Joop! 🚀

Fijn dat je tevreden bent met de prijs en dat de uitbetaling zo snel op je rekening stond. Goed om te horen dat je het als veilig en prettig hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Top!

Hele snelle afhandeling. Eerlijke prijs ontvangen voor verkocht toestel.

17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Goed om te horen dat je tevreden bent over de snelle afhandeling en de prijs die je hebt ontvangen! ⚡

Fijn dat alles naar wens is verlopen, daar doen we het voor.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

verdachte praktijken van dit bedrijf!

Net als veel anderen heb ik een onterecht bericht ontvangen dat het scherm van mijn telefoon gekrast zou zijn, terwijl dit absoluut niet klopt. Het lijkt erop dat Trade in bewust excuses verzint om de uitbetaling met wel 60% te verlagen.
Daarnaast heb ik weinig vertrouwen in het proces als je je toestel terugvraagt. Ik ben bang dat je niet je eigen toestel in de oorspronkelijke staat terugkrijgt.
Het wekt bij mij sterk de indruk dat veel van de positieve beoordelingen niet betrouwbaar zijn en mogelijk door het bedrijf zelf (of hun medewerkers) zijn geplaatst.

Aanvulling (21-4):
Na een uitgebreide e-mailwisseling en op mijn verzoek om een foto van het scherm, ben ik nog sterker tot de conclusie gekomen dat dit een bedrijf is waarmee ik in de toekomst geen zaken meer wil doen. Het scherm op de ontvangen foto vertoont duidelijke beschadigingen, terwijl mijn toestel zonder enige kras is verzonden en altijd beschermd is geweest met een screenprotector.
Hoewel ik het al onterecht vond dat de oorspronkelijke inschatting niet werd gehonoreerd, ben ik alsnog akkoord gegaan met een nieuw bod — aanzienlijk lager, maar niet 60% onder de geschatte waarde — om verdere discussie te vermijden.
Tot mijn verbazing weigert het bedrijf nu zelfs dit bedrag uit te betalen, ondanks dat zij dit zelf hebben voorgesteld, tenzij ik mijn beoordeling aanpas naar hun wens.
Bij deze deel ik mijn volledige en eerlijke ervaring. Ik zou me niet verbazen om geen enkele vergoeding meer voor mijn toestel te krijgen. Echter, hecht ik meer waarde aan transparantie en laat me niet onder druk zetten.
Ik vind het belangrijk dat anderen vooraf over dit soort ervaringen geïnformeerd worden.

Reactie op het antwoord van Trade in:
Helaas bevestigt de reactie van Trade in mijn negatieve oordeel alleen maar. Het is onjuist dat ik geen informatie zou hebben willen delen. Daarnaast heb ik zelf aangegeven open te staan om mijn toestel terug te ontvangen, mits dit in onbeschadigde staat gebeurt.
Nu lijkt het erop dat zij niet bereid zijn om te betalen wat zij eerder zelf hebben aangeboden – precies zoals ik al had verwacht. Ik maak me bovendien zorgen dat ik mijn toestel zwaar beschadigd en bekrast terug zal krijgen, iets waar ik vanaf het begin al bang voor was.

Verder heb ik nog juridisch advies gekregen: omdat ik hun bod heb geaccepteerd, kunnen zij geen extra voorwaarden stellen en mij, naar mijn gevoel "chanteren" om eigen ervaringen niet te mogen delen. Deze praktijk lijkt in strijd te zijn met de consumentenrechten.

17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Trade in

Resposta da Trade in

Dank voor het delen van je zeer uitgebreide ervaring.

Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren en dat je ons omschrijft als “oplichters”, “misleidend” en “onprofessioneel”. Ook geef je aan het gevoel te hebben dat wij “bewust excuses verzinnen om de uitbetaling met wel 60% te verlagen” en dat onze positieve reviews mogelijk niet betrouwbaar zouden zijn of door onszelf geplaatst worden. We begrijpen dat de situatie voor veel frustratie heeft gezorgd, maar herkennen ons niet in deze beschuldigingen en vinden het belangrijk om onze kant van het verhaal toe te lichten.

De prijs die we op onze website tonen is altijd een indicatie. In jouw geval betrof dit €54. Na ontvangst en controle van het toestel is er schade aan het scherm geconstateerd, waardoor de waarde is aangepast naar €23. Na het afwijzen van dit bod en het verdere contact hebben we met je meegedacht en het bedrag verhoogd naar €35. Met dit aangepaste bod ben je uiteindelijk akkoord gegaan, ondanks dat je aangaf dit vooral te doen om verdere discussie te voorkomen.

Tijdens het contact hebben we op meerdere manieren geprobeerd om transparantie te bieden en onze bevindingen toe te lichten. Zo hebben we foto’s aangeleverd van de geconstateerde schade en uitgelegd waarom dit invloed heeft op de waardebepaling. Daarnaast hebben we aangeboden om samen het IMEI- of serienummer te controleren, zodat we konden aantonen dat het om hetzelfde toestel gaat en om twijfel weg te nemen dat je “niet je eigen toestel terug zou krijgen” of dat er een ander scherm geplaatst zou zijn. Helaas gaf je aan hier niet voor open te staan en bleef je bij het standpunt dat dit niet jouw toestel was en dat wij schade zouden hebben veroorzaakt.

We hebben je ook gevraagd om zelf bewijs aan te leveren van de staat van het toestel vóór verzending, bijvoorbeeld foto’s. Deze hebben wij niet van je ontvangen. Dit had kunnen helpen om jouw standpunt te onderbouwen en de situatie objectief te vergelijken met onze bevindingen. In plaats daarvan bleven de beschuldigingen richting ons bestaan.

Daarnaast gaf je aan de rechtsbijstandverzekering te willen inschakelen. Juist daarom hebben wij extra moeite gedaan om alles zo duidelijk en transparant mogelijk te onderbouwen en meerdere oplossingen aan te dragen. Ondanks deze inspanningen kregen wij het gevoel dat dit door jou als “pushy” en “weinig klantvriendelijk” werd ervaren, terwijl onze intentie juist was om samen tot een oplossing te komen.

We willen nogmaals benadrukken dat wij nooit toestellen verwisselen, geen schade aanbrengen en ook geen voorwaarden stellen zoals het aanpassen van een review voor uitbetaling. Ook plaatsen wij geen reviews zelf; alle reviews komen van echte klantervaringen.

Omdat het vertrouwen ontbrak en het contact moeizaam bleef verlopen, hebben wij uiteindelijk aangeboden om het toestel kosteloos te retourneren. Daarbij hebben we aangegeven dat, zonder bewijs van de oorspronkelijke staat, het lastig blijft om verdere discussie te voorkomen.

We vinden het jammer dat het zo is gelopen en dat we er ondanks meerdere pogingen niet samen uit zijn gekomen. Mocht je alsnog openstaan voor contact, dan kijken we hier graag opnieuw met je naar om eventuele onduidelijkheden weg te nemen.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais