Travelfine Avaliações 22

Contraté un seguro de Travelfine para un viaje a México de un mes. Allí tuve una urgencia y me tuvieron que ingresar unas horas. No ha habido forma de que me reembolsaran lo que pagué. Tardan semanas en contestar, piden la misma documentación una y otra vez e incluso piden cosas que es imposible tener (como justificantes de Bizum que tu banco no emite). No quieren pagar y buscan hasta la más mínima excusa para no hacerlo. Al final perdi el dinero que me costó el ingreso y los 70 euros que me costó el seguro. No los contratéis, son unos estafadores y mala gente.

Guarda tu dinero, por poco que sea, para tu viaje. No lo malgastes en seguros como este que sólo marean, hacen que pierdas tu tiempo inútilmente y no se hacen cargo de NADA.
La aerolínea me rompió mi maleta en un viaje el pasado mes de enero y no se hizo cargo de ello por no haber cumplimentado el documento necesario de desperfectos antes de abandonar el aeropuerto (PIR). OK.
Llamo al seguro, me indican la necesidad de tener dicho documento (si lo hubiera tenido no necesitaría el seguro; se habría hecho cargo la propia aerolínea, no? Todo absurdo), les pregunto expresamente si tengo alguna posibilidad de reclamar el siniestro sin ese papel y me dicen que sí, que lo acredite de alguna forma. Después de mucho papeleo y mucha prueba, me responden que no tengo derecho porque no tengo el dichoso PIR... Si hubiera estado tan claro, me lo podrían haber dicho cuando me informaron. Contesté enfadada al correo en el que me comunicaron la resolución de mi asunto, y la callada por respuesta. Ni siquiera un acuse de recibo ni unas tristes disculpas, por aquello de mantener las formas.
En definitiva, tiempo perdido y cordial pero ineficiente información. Si no responden adecuadamente a una incidencia de 60 euros, no desearía depender de ellos en caso de tener una incidencia grave!
No tiréis vuestro dinero.

Estafa.
Te ponen pega para todo y no te devuelven nada.

Estafadores me pongo malo antes del viaje, me dan de baja y el medico me hace un informe que por prescripcion medica no puedo viajar y dicen que no lo cubre. He perdido casi 1000 euros hay que tener mucho cuidado al contratar este seguro. Mi experiencia ha sido nefasta, para perder el dinero mejor no contrato nada, son unos estafadores.

Lo peor en seguros que me he encontrado en mi vida. Despues de contratar un seguro para mi y mi pareja. Una sola vez necesité asistencia médica y no me cubrieron nada. Y no solo la atención es pésima y de desprotección total. Es que ademas las clausulas de lo que no cubre son infinitas. Es decir que no cubre practicamente nada. Es un quitadinero.

A través de Travelfine contrate un seguro de viaje para cubrir todo en mi viaje a Indonesia. Una vez alli, tuve un problema con en el ojo y llame a su servicio de salud que no hizo Nada. Despues les pedi por whatsapp Como tenia que proceder para volver a Barcelona antes de tiempo y poder reclamar los gastos de repatriación y cancelación de otros vuelos adquiridos. No contestaron nunca. Cuando llegue el mismo día me operaron de urgencia de un desprendimiento de retina. Días después me informaron con un mail que tenía que ponerme en contacto con IMA IBERiCA aseguradora. Me pidieron por mail un montón de documentos que envié el 12 de noviembre. Todavía no me han dicho sì habían repasado mi caso o iban a reembolsarme algo. Un desastre de esta plataforma estafadora y de Ima Iberica que no da respuesta.

Me mordió un mono en Thailandia, tuve que acudir a un hospital a que me curaran y pusieran todo tipo de vacunas y me dieran antibióticos. La atención fue de 10, solucionaron todo antes de que terminaran de hacerme las curas y pagaron los costes, no tuve que preocuparme de nada, ni adelantar mi dinero. Gracias de verdad por la atención recibida.

No se OS ocurra adquirir este seguro de viaje , me tuve que regresar anticipadamente por una urgencia, hospitalizacion de mi esposo y eso me ocasionó unos gastos que el seguro no cubrió porque mi esposo tenía que estar 5 días mínimo hospitalizado y yo fuera de España para que me cubriera el seguro los gastos, mi pregunta es si me tengo que devolver antes por una urgencia como tengo que esperar 5 días cuando mi esposo estaba grave, mi esposo falleció unos días después, me vais a decir que no son unos sinvergüenzas por favor no compreis este seguro

Estoy viviendo en Estados Unidos y hasta ahora todo ha ido genial, solo he tenido que hacer una vez uso del seguro ya que he tenido una infección fuerte de garganta y oídos y llamé para que me dijeran a qué hospital asistir, luego volví a llamar para que me hicieran un documento y mandarlo al hospital, y no hubo problema. La atención vía mail es muy rápida y efectiva. Gracias 🙏

I am very disappointed with the lack of professionalism in their service. The person on the phone is always defensive, and there’s never a solution provided — it’s always about their correspondent, regardless of the time you allow them. I consistently experience long delays of at least 10 hours. However, when I posted a review on Google, to my surprise, I received excuses in less than an hour.

What I need is a doctor on the phone, not apologies. I am currently interning at a hospital in Vietnam, and it should be the company’s priority to improve customer service, rather than focusing on marketing numbers. They told me that they have five people with dengue, but if that’s the case, they should not sell so many insurance policies if it means I won’t receive proper care when I need it most.

This policy is an absolute scam! on the website it states cover of 1500 euros for the loss of baggage then in the summary on the policy it says 500 euros but hidden away in tiny print it says 50 euros. the airline lost my luggage and i was without any clothing for my holiday but because the bag was eventually found and returned to my home country within 21 days they will only pay out 50 euros. that doesn't even cover the amount of time I spent on the policy and the time I had to spend compiling all the receipts and paper work that they requested, let alone the reimbursement of 600 euros I need to cover expenses on clothes, shoes and beauty products

Awful service, since I paid for the insurance, I´ve reached out two times, one for a plane ticket issue and second time for a delay and their policies are so specific that their help is basically non existent.

Worst of all was their customer support the second time I called, the guy sounded like he just woke up, bad attitude and even yelled while ¨trying to help¨ me, which clearly, he didn´t.

DO NOT BUY THEIR SERVICE, doesn´t matter if it´s cheap, it´s not worth it!

Son unos verdaderos cuatreros de la peor calaña. Tendran noticias mías. No se os ocurra hacer nada con ellos.

Me perdieron una maleta , estuve tres días sin y el seguro ( suministrado por Caser ) marca una indemnización de 300€ no me paga alegando que debo pedirlo a la compañía aérea cuando yo prefiero pedirlo al seguro contratado para que no me mareen más . Un despropósito para no pagar . NO CONTRATEN este seguro , es una EStAFA

I had to take a travel insurance for a visa in Algeria. I’ve missed spell my email with to .con. As I never received an email confirmation, I called the number very effectively the girl on the phone sorted it out very quickly I’ve asked her to mention specifically to cover Europe and Algeria, and in less then 30 minutes I’ve received my policy with the relevant countries mentioned. I hope I will not have to use it on holiday there. But it looks like it does cover the minimum needed on holiday. I will take one for my mother too just in case. 😉

No sirve para estudiantes que vayan a universidades en Estados Unidos porque no cubre algunas cláusulas que piden algunas universidades como la UNF en Florida. Servicio pésimo sin posibilidad de cancelar.

QUIERO MI DINERO
Ayer, en Australia, trabajando me empezó a doler el dedo y vi que tenía una infección y un dolor inaguantable por lo que dije que tenía que ir al hospital ya que el dolor era muy intenso.
Fui de urgencias DEJANDO DE TRABAJAR por el dolor tan grande que tenía en el dedo.

Solo para que me viera el doctor tuve que pagar 680$.
Hoy me pongo en contacto supuestamente con TRAVELFINE, la empresa con la que supuestamente he firmado el contracto y para mi sorpresa se pone en contacto otra empresa conmigo diciendo que son ellos lo que me tienen que resolver esto.
CUAL ES MI SOPRESA?
QUE ME DICEN QUE NO ME LO CUBREN!!!!
PERDONA?????????
Solo espero que esto sea una broma

son estafadores no reserveis porque se lavan las manos, nos cubren perdidas de conexciones de vuelos y cancelaciones de vuelos y resulta que nos cancelaron un vuelo y perdimos otro de conexion y me dicen que tienen hasta 40 dias para solucionarlo ellos que tengo qeu esperar, y esto ha sido en septiembre, y ya pasado el tiempo y siguen dando largas, voy a denunciarlos por estafa

Viajé a Bogotá y tuve una reacción alérgica que hizo que se me hinchara toda la cara. Llamé a travelfine y me derivaron a un hospital donde me atenderían. Al llegar, en el mostrador me dijeron que les faltaba un documento por parte de travelfine, a los que llamé para que lo enviaran. De todas formas, me atendieron en ese hospital mientras esperaban por ese documento. Al rato me informaron de que ya les había llegado el documento y estaba todo bien. Me atendieron muy eficazmente y luego solo tuve que mandar el informe médico a Travelfine para que hicieran seguimiento de mi caso. Fue todo correcto y bastante rápido. Gracias Travelfine, repetiré sin duda

Atención Excelente muy buena por parte de Lola Gallardo, atención cliente informada. Mi hijo está actualmente Nueva Zelanda ningún problema todo correcto.
Gracias por tu atención Lola