Ein wirklich großartiger Kaffee! ☕️ Der Geschmack ist hervorragend, die Qualität überzeugt und auch das Konzept von Try Kinoko finde ich klasse. Man merkt, dass hier viel Wert auf hochwertige Zutaten... Ver mais
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Habe Pilzkaffee als Geschenk bestellt und mir wurde ungewollt und nicht ersichtlich ein Abo angehängt. Sofort geschrieben und dem widersprochen, bekomme daraufhin nur günstigere Aboangebote. Man ant... Ver mais
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bin wirklich positiv überrascht. Mir gefällt besonders der Geschmack und dass sich die Produkte gut in meinen Alltag integrieren lassen. Ich habe mich für Kinoko entschieden, weil ich etwas Neues ausp... Ver mais
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Absolute Enttäuschung. Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die näc... Ver mais
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Starte deinen Tag mit klarer Energie, fokussiertem Denken und innerer Balance. Unsere Mischung aus Premium-Kaffee und funktionellen Pilzen unterstützt dein Immunsystem, reduziert Nervosität und liefert anhaltende Leistung
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3,6
Bom
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Buono
Buono! sembra come orzo bimbo che c'era tanti anni fà grazie
22 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Caro Mirco,
Grazie per le tue gentili parole! Siamo davvero lieti di sapere che il nostro prodotto vi ha riportato alla mente ricordi familiari e confortanti.
Apprezziamo davvero il vostro supporto e speriamo di continuare a fornirvi i prodotti che amate.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Absolute Enttäuschung.
Absolute Enttäuschung.
Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die nächsten 3 Packungen.
Ich habe das Abo direkt per E-Mail gekündigt, trotzdem habe ich heute wieder eine Lieferung erhalten. So etwas ist für mich einfach nur intransparent und wirkt wie reine Abzocke.
Jetzt sitze ich hier mit viel zu viel Kaffee – ich könnte inzwischen darin baden.
Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Keine Empfehlung.
19 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Christina,
Danke für dein Feedback. Unser Bestellvorgang und unsere Abonnementbedingungen werden beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Das Abonnement soll Kunden, die regelmäßige Lieferungen erhalten möchten, Komfort bieten und kann jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team geändert oder storniert werden, bevor die nächste Sendung bearbeitet wird. Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun erfolgreich gekündigt wurde und keine weiteren Sendungen mehr gesendet werden.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben—wir schätzen es wirklich und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Intransparente Abo-Struktur, mangelhafter Kundenservice und enttäuschende Produktqualität
Leider handelt es sich hierbei aus meiner Sicht um eine intransparente Abo-Struktur. Im Bestellprozess ist nicht eindeutig erkennbar, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Zudem war eine Kündigung über den Kundenaccount nicht möglich.
Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail wurde mir die Kündigung bestätigt. Dennoch wurden weiterhin Pakete versendet und Rechnungen gestellt, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Auch das Produkt selbst konnte mich nicht überzeugen, da ich keinerlei Wirkung feststellen konnte.
Insgesamt kann ich sowohl den Service als auch das Produkt nicht empfehlen.
Da der Sachverhalt bislang nicht abschließend geklärt wurde, sehe ich mich gegebenenfalls gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
18 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Elli,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das Kundenportal, das Sie beim Abonnieren erhalten haben. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir möchten klarstellen, dass Ihr Abonnement nun gekündigt wurde und keine weiteren Bestellungen bearbeitet werden.
Was die verbleibenden Bedenken betrifft, würden wir uns sehr über die Möglichkeit freuen, diese Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich prüfen und auf eine faire Lösung hinarbeiten können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Spedizione non richieste, nonostante la comunicazione di disdetta abbonamento …
Nonostante che in data 11 febbraio 2026, dopo uno scambio di email con l'organizzazione di Kinoko caffè , jo comunicato di non aderire più all'abbonamento, che loro dicono che io avrei sottoscritto, ma non mi hanno dato mai prova, continuano le spedizioni pur avendo disdetto l'abbonamento...una pratica commerciale scorretta.
Devo mettere un avvocato e farmi risarcire degli importi trattenuti e non dovuti?
17 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Felice,
Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che con ogni acquisto del nostro prodotto, la registrazione per un abbonamento è automatica e si rinnova mensilmente. Queste informazioni sono chiaramente indicate anche sul nostro sito web. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite il portale clienti ricevuto al momento dell'iscrizione. Una volta elaborata una cancellazione, non verranno applicati ulteriori costi.
Sulla base dei nostri archivi, è possibile che l'ordine più recente sia già stato elaborato prima del completamento della tua richiesta di cancellazione. In tali casi l'ordine potrà comunque essere spedito poiché è già entrato in evasione.
Detto questo, possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato e che non verranno generati ulteriori ordini. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o inconveniente ciò possa aver causato.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Kann ich nicht Empfelen ich habe…
Kann ich nicht Empfelen ich habe versucht in der App das Produkt zu Kündigen. Der Link ist nicht Aktiv.
12 de fevereiro de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Antonio,
Es tut uns sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Versuch, Ihr Abonnement zu kündigen, hatten. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen, und wir verstehen Ihre Frustration.
Es scheint, dass der Stornierungslink in der App möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert hat.
Um sicherzustellen, dass alles richtig gelöst wird und um bei allen verbleibenden Bedenken behilflich zu sein, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co. Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Vorsicht Betrug
Vorsicht Vorsicht Vorsicht
Dieser Laden lebt von Betrug, erst in die ABO Falle getappt, dann war es nicht kündbar, endlich Kündigung angenommen und 2 Wochen später kommt vielen dank das sie unseren Kaffee bestellt haben der Kaffee ist unterwegs zu ihnen! Betrug Betrug Betrug
16 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Lieber Thomas,
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir nicht betrügerisch agieren. Unser Abonnementmodell wird während des Kaufvorgangs klar angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Wir verstehen jedoch, dass Ihre Erfahrung dies nicht widerspiegelte, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Frustrationen.
Was die Bestellung betrifft, die Sie nach der Stornierung erhalten haben, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass eine Bestellung bereits vor Wirksamwerden der Stornierung bearbeitet wurde. Dennoch möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen, um sicherzustellen, dass alles richtig gehandhabt wurde und um dies für Sie richtig zu machen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko.co direkt, damit wir dies sofort untersuchen können
Beste Grüße,
Team Kinoko
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut
Der Kaffee geschmacklich wirklich gut. Aber mit dem Anbieter nur Probleme. Hatte vor der letzten Lieferung die monatliche Lieferung gekündigt und somit auch kein Profil mehr. Heute kam eine Benachrichtigung, dass Kinoko versandfertig und sogar auf m Weg zu mir sei! Jetzt erstmal wieder googlen wer, wo, was und warum??? Ich kann nur warnen!
16 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Ma Lu,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass Ihnen der Kaffee schmeckt! Es tut uns jedoch sehr leid für die Frustration, die durch die unerwartete Lieferung und Benachrichtigung verursacht wurde. Dies ist nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden wünschen.
Es scheint, dass die Sendung möglicherweise bearbeitet wurde, bevor Ihre Stornierung vollständig registriert wurde, was gelegentlich während des Auftragserfüllungsprozesses passieren kann.
Um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co mit dem Betreff "TRUSTPILOT". Wir sind hier, um zu helfen und wollen das richtig machen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Ordine #KO8666IT
Nonostante abbonamenti che partono senza volere, poi per disdirli sul sito è praticamente impossibile, inoltre non ti arriva neanche il prodotto che ti hanno addebitato, sono 98€, sono passati 15 giorni dall’ordine e ancora non risulta neanche preparato, però quando volevo annullare l’ordine al momento stesso dell’addebito mi hanno detto che era troppo tardi, fanno ridere sono ridicoli e poco onesti, forse non sono tedeschi come dicono, quindi ci dovete stare attenti non COMPRATE
2 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Paolo
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und es monatlich verlängert wird. Diese Informationen sind auch auf unserer Website klar angegeben. Abonnements können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das Kundenportal, das Sie beim Abonnieren erhalten haben.
Bitte seien Sie versichert, dass Abonnements niemals ohne klare Zustimmung auferlegt werden sollen und Stornierungen unkompliziert erfolgen sollten. Wir entschuldigen uns, wenn die Website zu Verwirrung oder Verzögerungen bei der Verwaltung Ihrer Bestellung geführt hat. Was den Versand betrifft, so kann es aufgrund von Bearbeitungszeiten und Kurierproblemen zu Verzögerungen gekommen sein.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße,
Team Kinoko
⚠️Non si riesce ad annullare…
⚠️Non si riesce ad annullare l’abbonamento, purtroppo al momento dell'ordine non mi sono accorta che stavo accedendo ad un abbonamente mensile che assolutamente non desidero, oggi è partito il secondo ordine , non desiderato, con relativo pagamento su paypall, non sono riuscita in nessun modo ad annullare l'abbonamento , ho inviato le mail agli indirizzi da loro indicati (uno dei quali risulta addirittura inesistente, la mail non è stata inviata, è tornata indietro) e non ho ottenuto nessuna risposta, ditta Kinoko, Se leggete vi prego di annullare il mio abbonamento ⚠️ e contattatemi tramite mail o telefono entro 24h , diversamente dovrò rivolgermi ad un legale , grazie
11 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Barbara,
Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che il nostro sito web afferma chiaramente che l'offerta include un abbonamento mensile ricorrente e queste informazioni vengono presentate durante il processo di pagamento prima che l'ordine venga confermato. Completando l'acquisto, i termini dell'abbonamento sono stati accettati come parte del contratto d'ordine.
Secondo i nostri archivi, il secondo ordine è stato generato automaticamente tramite l'abbonamento attivo associato al tuo acquisto iniziale. Si tratta di un processo standard per i servizi basati su abbonamento.
Comprendiamo che non desideri più continuare con l'abbonamento. Per assisterti il più rapidamente possibile, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto "TRUSTPILOT" e il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti aiuterà a risolvere il problema.
Apprezziamo la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Abofalle…sehr unseriös…
Es handelt sich leider um eine Abo Falle. Mit der ersten Bestellung wird ein Abo abgeschlossen. Nach der ersten Lieferung erfolgt dann unerwartet die zweite Lieferung. Mit Erhalt der zweiten Lieferung erlischt das Rückgaberecht. Sehr unseriös, das Geschäftsmodell. Bestellt lieber wo anders. Danke
6 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Jens,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Unser Bestellvorgang und unsere Abonnementbedingungen werden beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail klar angegeben. Das Abonnement soll Kunden, die regelmäßige Lieferungen erhalten möchten, Komfort bieten und kann jederzeit über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team geändert oder gekündigt werden, bevor die nächste Sendung bearbeitet wird.
Wir haben sicherlich nicht die Absicht, unsere Kunden zu überraschen oder in die Irre zu führen, und wir nehmen Bedenken wie Ihre ernst. Wenn Sie dazu bereit sind, wenden Sie sich bitte mit dem Betreff TRUSTPILOT an unser Support-Team unter support@trykinoko.co, damit wir Ihren Fall prüfen und sehen können, wie wir Sie weiter unterstützen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Abzocke
Abzocke. Abo. Keine Erstattung nachdem Ware zurückgesendet wurde. Auch Paypal ist unkooperativ. Keine Ware (da zurück geschickt) - keine Erstattung. Verlustgeschäft. Wirklich die schlechteste Erfahrung seit langem. Finger weg!!!! Anwalt eingeschaltet.
5 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Anja,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmen nicht als Betrug agiert, und wir nehmen solche Bedenken sehr ernst. Unsere Abonnementbedingungen, Rechnungsdetails und Rückgaberichtlinien werden während des Bezahlvorgangs und in der den Kunden zur Verfügung gestellten Bestellbestätigung klar dargelegt. Die Rückerstattungsberechtigung hängt vom Zustand der zurückgegebenen Artikel und der Einhaltung der in unserer Richtlinie festgelegten Rückgaberichtlinien ab.
Bezüglich Ihres Kommentars zur zurückgegebenen Ware und Rückerstattung würden wir uns wirklich über die Gelegenheit freuen, Ihren Fall zu prüfen. Manchmal können Rückerstattungen nicht sofort bearbeitet werden, wenn eine Rücksendung noch nicht bei unserem Rücksendeteam eingegangen, geprüft oder bearbeitet wurde. Sollte es zu einem Missverständnis oder einer Verzögerung gekommen sein, ermitteln wir gerne und helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@trykinoko mit dem Betreff TRUSTPILOT, damit wir uns mit der Angelegenheit befassen und Ihnen ein klares Update geben können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
⚠️Non si riesce ad annullare…
⚠️Non si riesce ad annullare l’abbonamento, nessuna risposta, niente di niente. Se leggete vi prego di annullare il mio abbonamento ⚠️
2 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Michele,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Per motivi di privacy e sicurezza, purtroppo non siamo in grado di accedere o modificare gli account dei clienti direttamente tramite questa piattaforma di recensioni. Tuttavia, vogliamo assolutamente aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto TRUSTPILOT e daremo priorità alla tua richiesta e ti aiuteremo ad annullare il tuo abbonamento.
Se ci avete già contattato e non avete ancora ricevuto risposta, ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Il nostro team sarà lieto di esaminare il tuo caso e di assicurarsi che venga gestito tempestivamente.
Grazie per la pazienza e non vediamo l'ora di aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Je voulais acheter en une fois er je me…
Je voulais acheter en une fois et je me suis retrouvé avec un abonnement mensuel. De plus, un mois après ma commande, je n’ai toujours rien reçu. Une bien belle arnaque !!
J'ajoute que j'ai été prélevé une seconde fois, et que je n'ai reçu aucun des colis.
28 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Salut Guillaume,
Merci pour votre retour.
Pour clarifier, notre option d’abonnement est clairement indiquée sur la page du produit avant le paiement, car elle permet aux clients de recevoir le produit à un tarif réduit avec des renouvellements mensuels automatiques. Nous comprenons que cela a pu être négligé, et nous nous excusons pour toute confusion causée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de l’emplacement. S’il y a des retards imprévus, nous sommes plus qu’heureux d’enquêter davantage pour vous.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes une entreprise légitime et n’aurions jamais l’intention de tromper nos clients. Veuillez nous contacter directement à support@trykinoko.co avec le sujet TRUSTPILOT afin que nous puissions résoudre cela rapidement et rectifier les choses.
Cordialement,
Équipe de Kinoko
Ich habe bestellt 4 Packungen
Ich habe bestellt 4 Packungen, da sollte kommen noch Esslöffel und paar Sachen dazu, bei Bestellung von 4 Packungen. Habe dazu Mystery Box gekauft, Mystery war das nichts gekommen hat am ende nur 4 Packungen Kaffe. Jede Versuch Kundenservice zu erreichen war nicht möglich, die Antworen nach 2 Monaten und stellen blöde Fragen, wie ob ich fotografieren kann was ist gekommen. Ich habe bereits gesagt das nur 4 Packungen Kaffe gekommen ist und weitere Belohnungen nicht. Noch etwas, mein Paket kommt aus China! Da ist geschrieben dass die Aus Niederlande sind. Plus abbo ist nicht möglich stornieren. Bitte Finger weg von Kinoko!
15 de dezembro de 2025
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Resposta da Try kinoko
Hi Biljana,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben.
Bezüglich Ihrer Bestellung geht aus unseren Unterlagen hervor, dass vier Kaffeepackungen erfolgreich geliefert wurden. Wir verstehen jedoch Ihre Besorgnis über die fehlenden Werbeartikel und den Inhalt der Mystery Box. In einigen Fällen können Werbeartikel je nach Lagerverfügbarkeit separat versendet werden. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde.
Wir verstehen, dass es sich möglicherweise unnötig angefühlt hat, zur Bereitstellung von Fotos aufgefordert zu werden. In diesen Fällen fordern wir jedoch Bilder an, damit unser Logistikteam gemeinsam mit unseren Fulfillment-Partnern ordnungsgemäße Untersuchungen durchführen und Ansprüche wegen fehlender Artikel so effizient wie möglich lösen kann.
Zur Klarstellung: Obwohl Kinoko von den Niederlanden aus operiert, erfolgt unsere Auftragsabwicklung über internationale Logistikpartner. Daher können Pakete je nach Lagerverfügbarkeit und Vertriebslogistik von Standorten außerhalb der Niederlande versendet werden.
Bezüglich Ihres Abonnements können Stornierungen über das Kundenportal bearbeitet werden, und unser System zeigt an, dass Ihr Abonnement bereits erfolgreich gekündigt wurde. Sollten Sie diesbezüglich Bedenken haben, bestätigen wir diese gerne.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Abo kann nicht gestoppt werden
Abo kann nicht gestoppt werden. Werde wohl meinen Anwalt beauftragen müssen.
Nachtrag 28.0.2.2026
Nach der letzten Kontrolle ist ein Abo endlich gekündigt.
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Hallo Andreas,
Es tut uns leid, von Ihrer Frustration zu hören und wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Abonnements jederzeit über den in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungslink gekündigt werden können. Es zeigt an, dass Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde.
Es besteht keine vertragliche Verpflichtung, die einer Kündigung entgegensteht, und wir hindern Kunden nicht daran, ihr Abonnement zu beenden. Nach der Stornierung fallen keine weiteren wiederkehrenden Gebühren an.
Wir sind weiterhin bestrebt, Bedenken schnell und transparent zu lösen.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Resposta da Try kinoko
Hallo Roxana,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unsere Abonnementoption beim Bezahlvorgang klar offengelegt wird, einschließlich Preis, Abrechnungshäufigkeit und Stornierungsanweisungen. Kunden erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit diesen Details und Abonnements können jederzeit über den bereitgestellten Link gekündigt werden.
Wir betreiben keine “Abonnementfalle” und Transparenz ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es bei Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist, wenden Sie sich bitte mit Ihren Daten an unser Support-Team unter support@trykinoko.co, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen direkt helfen können.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Non fanno rimborsi state attenti.
Non fanno rimborsi state attenti.
Mesi ti foto ecc. Poi niente in fine te lo tieni e lo butti nel umido.
Complimenti
Grazie della risposta ma dopo email, foto, email di sollecito, riemeil ri ri ri ... niente da fare
22 de fevereiro de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Raffaello,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten klarstellen, dass wir Rückerstattungen nicht ohne Überprüfung zurückhalten. Die Rückerstattungsberechtigung hängt von den spezifischen Umständen der Bestellung und der Einhaltung unserer angegebenen Rückgabe- und Abonnementrichtlinien ab, die beim Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben sind.
Wenn Sie gebeten wurden, Fotos zur Verfügung zu stellen, ist dies Teil unseres Standardüberprüfungsprozesses, um Produktbedenken zu bewerten und sicherzustellen, dass wir Ansprüche fair und genau behandeln. Wir haben auf keinen Fall die Absicht, dass sich Kunden ignoriert oder nicht unterstützt fühlen.
Da Trustpilot ein öffentliches Forum ist, können wir hier keine kontospezifischen Details überprüfen. Wir bitten Sie, sich mit Ihren Bestellinformationen direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co zu wenden, damit wir Ihren Fall erneut prüfen und eine klare Lösung anbieten können.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Ganz unseriös
Betreff: Erinnerung
Hallo Maya,
am 27.10.2025 bestellte ich in einer Aktion den Kinoko Kaffee und bezahlte 29,71€ und nochmal 18,99€ über Paypal (Angebot innerhalb des Bezahlvorgangs)
Diese Ware habe ich erhalten.
Am 27.11.2025 zog man mir über Paypal den Betrag von 53,94€.
Ich erfuhr aus dieser Mail, dass ich ein Abonnement eingegangen war und kündigte sofort bei euch. Zeitgleich meldete ich diesen Vorgang bei Paypal, woraufhin mir Paypal den Betrag gutgeschrieben hat.
Aufgrund falscher Verständigung wurde mir die Bezahlmöglichkeit über Paypal gesperrt, so dass ich gezwungen war, den Betrag von 53,94€ zu bezahlen.
Die Ware dafür ist bis heute nicht bei mir eingegangen.
Ich schrieb euch mehrmals an, dass meine Ware noch aussteht.
Der Eingang dieser Mails wurde immer mit einer Abonnementbestätigung beantwortet. Diese Tatsache lässt mich nun stark an der Seriösität eures Unternehmens zweifeln.
Liebe Maya,
Auf Anraten der Verbraucherschutzorganisation führte ich nun wiederholt alle Buchungen für TryKinoko auf und hoffe, dass es nun ersichtlich ist, dass ich die Ware der zweiten Bezahlung noch zu bekommen habe.
In Erwartung der zeitnahen Klärung meines Anliegens
verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Romy Hartwig
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Hallo Romy,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören und wir verstehen, wie frustrierend sich diese Situation anfühlen muss.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Werbeangebote klar darlegen, wann ein Abonnement enthalten ist, und dass Bestätigungs-E-Mails unmittelbar nach dem Kauf mit vollständigen Bestell- und Abonnementdetails, einschließlich Stornierungsanweisungen, gesendet werden. Abonnements können jederzeit gekündigt werden.
Aus unseren Unterlagen zu Ihrer zweiten Zahlung geht hervor, dass die mit dieser Gebühr verbundene Bestellung gemäß den beim Bezahlvorgang vereinbarten Abonnementbedingungen bearbeitet wurde. Wenn eine ausstehende Lieferung im Zusammenhang mit einer abgeschlossenen Zahlung vorliegt, möchten wir dies unbedingt untersuchen und umgehend lösen.
Da Trustpilot eine öffentliche Plattform ist und wir hier keine kontospezifischen Details besprechen können, bitten wir Sie, sich mit dem Betreff „TRUSTPILOT“ direkt an unser Support-Team unter support@trykinoko.co zu wenden, damit wir dies gründlich prüfen und eine klare Lösung bereitstellen können.
Wir nehmen Bedenken hinsichtlich der Legitimität sehr ernst und setzen uns für transparente Geschäftspraktiken ein. Wir freuen uns über die Gelegenheit, uns damit zu befassen und die Dinge in Ordnung zu bringen.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Ich habe ein Abo aufgedrückt bekomemn
Ich habe ein Abo aufgedrückt bekomemn, ohne es zu wollen und möchte kündigen, was sehr schwer möglich ist. Ich kündige hier noch einmal und noch einmal. Es reicht! Ich werde überschüttet mit Lieferungen!
Olivia Moogk
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Hallo Olivia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass das Abonnement optional ist und jederzeit über den Stornierungslink in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail gekündigt werden kann. Dieser Link ermöglicht eine sofortige Selbstbedienungskündigung, ohne dass Sie den Kundensupport kontaktieren müssen.
Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass Bestellungen, die bereits vor der Stornierung bearbeitet wurden, weiterhin versendet werden, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass Sie weiterhin Lieferungen erhalten. Sobald die Stornierung jedoch über den Link abgeschlossen ist, werden keine zukünftigen Bestellungen generiert.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Stornierungslink zu finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@trykinoko.co und wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind hier, um bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen.
Beste Grüße,
Kinoko-Team
Die Zufriedenheitsgarantie wird mit billigen Ausreden verweigert.
Ich habe die 2. Lieferung ungeöffnet zurückgeschickt, die versprochene Wirkung habe ich nicht gespürt. Nicht mal das Versandpaket wurde geöffnet. Da sie mit einer 45 Tage Zufriedenheitsgarantie werben, bin ich von einer Rückerstattung der 59€ ausgegangen. Diese wird mir jetzt verweigert, weil es sich ja um ein Verbrauchsprodukt handelt, die Zufriedenheitsgarantie bezieht sich nur auf Mängel oder Schäden an der Packung. Das ist ne richtig miese Irreführung, genau wie das Abo, das nicht ersichtlich ist. Jetzt habe 59€ für nix bezahlt, von Support kommt keine Antwort mehr.
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Hallo Michael,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere 45-tägige Zufriedenheitsgarantie unter bestimmten Bedingungen gilt, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegt sind. Da unser Produkt als Verbrauchsartikel eingestuft ist, ist eine Rückerstattung nur dann möglich, wenn das Produkt defekt ist oder die Verpackung bei der Lieferung beschädigt ist.
Bezüglich des Abonnements werden diese Informationen während des Checkout-Prozesses offengelegt, einschließlich Einzelheiten zu wiederkehrenden Abrechnungs- und Stornierungsoptionen. Wir empfehlen Kunden immer, diese Details sorgfältig zu überprüfen, bevor sie ihren Kauf abschließen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihrer Bestellnummer, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Anfrage vollständig geprüft wurde.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind weiterhin bestrebt, transparente Informationen und einen reaktionsschnellen Kundensupport bereitzustellen.
Freundliche Grüße,
Kinoko-Team
A Experiência Trustpilot
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.