Ein wirklich großartiger Kaffee! ☕️ Der Geschmack ist hervorragend, die Qualität überzeugt und auch das Konzept von Try Kinoko finde ich klasse. Man merkt, dass hier viel Wert auf hochwertige Zutaten... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Habe Pilzkaffee als Geschenk bestellt und mir wurde ungewollt und nicht ersichtlich ein Abo angehängt. Sofort geschrieben und dem widersprochen, bekomme daraufhin nur günstigere Aboangebote. Man ant... Ver mais
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bin wirklich positiv überrascht. Mir gefällt besonders der Geschmack und dass sich die Produkte gut in meinen Alltag integrieren lassen. Ich habe mich für Kinoko entschieden, weil ich etwas Neues ausp... Ver mais
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Absolute Enttäuschung. Ich habe ursprünglich wegen eines Angebots 3 Päckchen bestellt – ohne klar ersichtliche Zustimmung wurde daraus einfach ein Abo gemacht. Kurz darauf kamen schon die näc... Ver mais
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Starte deinen Tag mit klarer Energie, fokussiertem Denken und innerer Balance. Unsere Mischung aus Premium-Kaffee und funktionellen Pilzen unterstützt dein Immunsystem, reduziert Nervosität und liefert anhaltende Leistung
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Resposta da Try kinoko
Hallo Tom,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack gefällt und Kinoko Ihnen hilft.
Wir schätzen Ihre Unterstützung wirklich und hoffen, dass Sie sie weiterhin lieben!
Beste Grüße,
Team Kinoko
Mein Geist ist seid dem Einnehmen viel…
Mein Geist ist seid dem Einnehmen viel wacher geworden
11 de dezembro de 2025
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Resposta da Try kinoko
Hallo Robert,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich nach der Einnahme wacher fühlen.
Wir freuen uns sehr über Ihre Unterstützung und hoffen, dass Sie weiterhin von den Vorteilen profitieren!
Beste Grüße,
Team Kinoko
An innovative product—healthy and…
An innovative product—healthy and concentration-boosting. I’ve been having it every day for quite some time now to stay alert and energized, even during the afternoon slump.
9 de maio de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Geertje,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Produkt Ihnen hilft, den ganzen Tag über wachsam, energiegeladen und konzentriert zu bleiben.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, Teil Ihres Tagesablaufs zu sein!
Beste Grüße,
Team Kinoko
I purchased a trial pack about 8 months…
I purchased a trial pack about 8 months ago, I have now been repeatedly receiving 3 packs per month. I have read other evaluations and obviously what you say is very clear is actually not at all clear, that when you purchase the first time you will end up having to leave the house because it fills up with all the monthly packages you send over!! I received absolutely nothing which indicates I have an account with you!!
I like the drink, but no one else in the family does, and with this constant flow of packs arriving every month I now have 15 packets...
The reason why my evaluation is so low, is because it has taken me until today to find any kind of email (hopefully) connected to the company in Germany that ships this stuff. I have been searching for the past 4 months as the name on the front of the package leads me nowhere! I want to cancel the subscription to which I did NOT AGREE AND WAS ABSOLUTELY NOT VISIBLE!! Tell me how and I would also like a refund on 9 packets!
This is a scam!
Having nearly €80 a month taken out of my card has been very challenging!
4 de maio de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Maria,
Grazie per aver condiviso la tua recensione. Tieni presente che con ogni acquisto del nostro prodotto, l'iscrizione a un abbonamento mensile è automatica. Queste informazioni sono descritte sul nostro sito web durante la procedura di pagamento. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento tramite il tuo account, contattando il nostro team di supporto o tramite il portale clienti inviato al momento dell'abbonamento.
Una volta annullato l'abbonamento, non verranno elaborati ulteriori addebiti o spedizioni.
Vorremmo comunque assisterti ulteriormente con il tuo account e rivedere la tua richiesta di rimborso. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto TRUSTPILOT in modo che possiamo aiutarvi a risolvere questo problema il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Overall a good product
Overall a good product. The taste is fine, and it gives a calm kind of energy. The only thing is I wish it was a bit cheaper, but still worth trying.
21 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Mitchell,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Geschmack und die ruhige, stetige Energie von Kinoko gefallen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Kinoko eine Chance gegeben haben und für Ihre Unterstützung!
Beste Grüße,
Team Kinoko
Schlechte Ware
Schlechte Ware, sehr schlechtschlechte Kundenservice.
Ich musste viel Emails schreiben um Produkt wiedersenden zu können.
Kann nur davon abraten, ist eher ein Scam...
4 de maio de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Amir,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team ist stets bestrebt, zeitnahe Unterstützung zu leisten und Kunden bei Retouren und Kontoanliegen so schnell wie möglich zu unterstützen.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind und niemals die Absicht haben, unsere Kunden in die Irre zu führen. Bitte beachten Sie, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Anmeldung zu einem monatlichen Abonnement automatisch erfolgt. Diese Informationen werden während des Checkout-Vorgangs auf unserer Website aufgeführt. Abonnements können jederzeit über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das zum Zeitpunkt des Abonnements gesendete Kundenportal gekündigt werden.
Sobald das Abonnement gekündigt ist, werden keine weiteren Gebühren oder Sendungen mehr bearbeitet. Alle Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen werden gemäß unseren Richtlinien bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Buonasera ho acquistato anche io il…
Buonasera ho acquistato anche io il prodotto, e mi trovo un abbonamento attivo senza volerlo richiedo subito immediata Disdetta grazie
2 de maio de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Davide,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che l'abbonamento è stato attivato durante la procedura di acquisto, durante la quale sono stati presentati e accettati i termini e i dettagli dell'abbonamento. Come indicato nella nostra politica, gli abbonamenti rimangono attivi fino alla loro cancellazione.
Detto questo, abbiamo elaborato la tua richiesta e annullato l'abbonamento con effetto immediato, assicurandoci che non verranno addebitati costi futuri.
Se hai domande su come funziona l'abbonamento o hai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Try Kinoko hat den Kaufpreis vollständig erstattet
Try Kinoko hat im April 2026 nach vielfachen Nachfragen und Zusendung der Referenznummer den vollständigen Kaufpreis zurückgezahlt, was ich im Dezember 2025 beanstandet habe.
Sie haben es zurückgezahlt. Das ist gut.
Vielen Dank dafür.
25 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Hannah,
Vielen Dank für Ihr Update. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Rückerstattung nun erfolgreich bearbeitet und eingegangen ist. Wir freuen uns zwar, dass dies gelöst wurde.
Wenn wir Ihnen bei weiteren Fragen behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Team Kinoko
TRUFFATORI
Il prodotto non mi ha soddisfatto. Cancellare l'abbonamento è praticamente impossibile, perchè quando tenti di farlo ti riporta alla pagina per ordinare. FARE IL RESO è IMPOSSIBILE, PERCHè GLISSANO LA RICHIESTA. Il supporto risponde "comprendiamo e abbiamo annullato il tuo abbonamento" invece di mandarmi le istruzioni per il reso. ALTRO CHE GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI!!!!! TRUFFATORI!!!!
21 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio e ci dispiace sapere che non sei soddisfatto della tua esperienza.
Vorremmo chiarire alcuni punti importanti. Ad ogni acquisto è inclusa l'iscrizione ad un abbonamento mensile. Ciò è chiaramente indicato sul nostro sito web prima del pagamento. Detto questo, gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento, tramite il tuo account, tramite il portale clienti fornito al momento dell'iscrizione o contattando il nostro team di supporto. Una volta annullato, non verranno addebitati ulteriori costi.
Per quanto riguarda la tua richiesta di reso, saremo lieti di aiutarti. I resi sono accettati purché l'articolo rimanga sigillato e non aperto. Se il tuo prodotto soddisfa questa condizione, contattaci all'indirizzo support@trykinoko.co con oggetto "TRUSTPILOT" in modo che possiamo fornirti le istruzioni di reso appropriate e controllare il tuo abbonamento.
Grazie per la comprensione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Nulla da dire sul prodotto
Nulla da dire sul prodotto
Ho abbonamento da circa 1 anno
Ma con le ultime spedizioni ho avuto grossi problemi, probabilmente per via del corriere
Ma non sono mai stato contattato dall' azienda e ho difficoltà tramite sito ad annullare abbonamento.
Di sicuro non il massimo della costume care!
1 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Francesco,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sapere delle difficoltà che hai riscontrato con le tue recenti consegne. In base ai nostri archivi, i tuoi ordini sono stati spediti nei tempi previsti; tuttavia, sembra che si siano verificati dei problemi durante il trasporto con il corriere, che purtroppo possono influire sui risultati della consegna nonostante le nostre procedure standard.
Per quanto riguarda il tuo abbonamento, l'opzione di cancellazione è disponibile tramite la dashboard del tuo account sul nostro sito web. Se riscontri difficoltà tecniche nell'accedere a questa funzionalità, ti consigliamo di provare un browser o un dispositivo diverso, poiché a volte questo può risolvere il problema.
Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@trykinoko.co con l'oggetto TRUSTPILOT in modo che possano verificare lo stato del tuo abbonamento.
Apprezziamo il tuo feedback e il tempo trascorso con noi nell'ultimo anno.
Cordiali saluti,
Lasst die Finger von der Pilzmafia!
Lasst die Finger von der Pilzkaffeemafia! Das Produkt ist gut aber das Unternehmen ist unseriös! Ich hatte bei der Konkurrenz schon versehentlich ein Abbo abgeschlossen, daher habe ich bei dieser Bestellung extra darauf geachtet, dass mir das nicht erneut passiert und bekomme trotzdem eine zweite Abuchung, lege sofort per E-Mail Widerspruch ein und es wird trotzdem versendet.
Ein absolutes No Go!
19 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Carsten
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Ich möchte klarstellen, dass alle Käufe unseres Produkts standardmäßig in einem monatlichen Abonnement registriert sind. Dies wird vor dem Bezahlvorgang auf unserer Website angegeben und Einzelheiten zur wiederkehrenden Abrechnung sind im Bestell- und Bestätigungsprozess enthalten.
Allerdings sind Abonnements völlig flexibel und können jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihre Kontoeinstellungen, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über den nach der Anmeldung bereitgestellten Kundenportal-Link. Sobald eine Stornierung abgeschlossen ist, fallen keine weiteren Gebühren an.
Was Ihre letzte Bestellung betrifft, so scheint es, dass das Abonnement zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Verlängerung aktiv blieb, weshalb die zweite Gebühr und der zweite Versand erfolgten. Ich kann jedoch bestätigen, dass Ihr Abonnement nun erfolgreich gekündigt wurde und in Zukunft keine weiteren wiederkehrenden Gebühren anfallen werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden—wir helfen Ihnen gerne weiter.
Aufrichtig,
Kinoko-Team
Molto delusa,
Molto delusa,
intanto è estremamente scorretto inviare ordini automatici con la scusa che per voi è normale che sia così ! Io ho disdetto in tempo il secondo invio appena mi sono accorta degli invii automatici; nonostante questo mi è arrivato lo stesso il pacco che non ho potuto rispedire indietro in quanto nè sul pacco nè dentro il pacco c'erano indirizzo o riferimenti per la restituzione ! Continuerò a scrivere recensioni finchè non mi verrà rimborsato l'importo indebitamente accreditato. Continuerò a scrivere recensioni finchè non capirete il disagio che state creando !|
MOLTO DELUSA
19 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Beatrice
Grazie per aver condiviso la tua recensione. Sebbene i nostri ordini facciano parte di un programma di abbonamento divulgato al momento del pagamento, riconosciamo che ciò potrebbe non aver soddisfatto le tue aspettative. Possiamo confermare che il tuo abbonamento è stato annullato e che non verranno addebitati ulteriori costi.
Per quanto riguarda i resi, vorremmo chiarire che consigliamo vivamente ai clienti di contattarci prima, in modo da poter fornire le istruzioni corrette per il reso, incluso l'indirizzo di reso appropriato. Ciò contribuisce a garantire che il pacco venga gestito correttamente ed evita ritardi o resi persi.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci—siamo qui per aiutarti.
Sinceramente,
Squadra Kinoko
Trotz mehrfacher Kündigung des…
Trotz mehrfacher Kündigung des Abonnement werden weiterhin an der monatlichen Belieferung festgehalten und dann unter anderem Versendernahmen versendet so dass man nicht mal das Paket verweigern kann da ein anderer Absender drauf steht . Finger weg absolut unseriös !!!
16 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Oliver,
Es tut uns leid für die Verwirrung und wir verstehen, warum sich diese Situation frustrierend anfühlt.
Zur Klarstellung: Sobald ein Abonnement gekündigt wird, werden in Zukunft keine neuen Bestellungen generiert. Wenn eine Bestellung jedoch bereits vor dem Stornierungsantrag bearbeitet und versendet wurde, wird sie dennoch so geliefert, wie sie sich zu diesem Zeitpunkt bereits im Transit befand.
Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass alle unsere Sendungen von derselben Lageradresse in den Niederlanden stammen, wie auf unserer Website aufgeführt. Wir verwenden keine mehreren oder unterschiedlichen Absenderadressen.
Wenn Sie nach Ihrem Stornierungsdatum noch Pakete erhalten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Daten an unser Support-Team, damit wir dies weiter überprüfen und sicherstellen können, dass alles ordnungsgemäß gelöst ist.
Wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und sind hier, um zu helfen.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Absolut unseriös
Absolut unseriös, mit der ersten Bestellung hat man sofort ein monatliches Abo, welches man nicht so schnell wieder los wird.
Absolut nicht zu empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht.
13 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo MJ,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, und wir freuen uns über die Gelegenheit, dies klarzustellen.
Bitte beachten Sie, dass jeder Erstkauf die Anmeldung zu einem monatlichen Abonnement beinhaltet, was vor dem Bezahlvorgang auf unserer Website deutlich angegeben ist. Dieses Abonnement verlängert sich automatisch, kann jedoch jederzeit gekündigt werden, entweder über Ihr Konto, über das bei der Anmeldung bereitgestellte Kundenportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team.
Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an. Wenn eine Bestellung bereits vor der Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, kann sie dennoch geliefert werden, danach werden jedoch keine neuen Bestellungen generiert.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Abbrechen hatten oder etwas nicht wie erwartet funktionierte, würden wir uns gerne damit befassen und Ihnen bei der Lösung der Probleme helfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Daten an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüße,
Team Kinoko
Unable to cancel the subscriptiin
I placed an order about a month ago on Try Kinoko, but after around 10–15 days of using the product, I experienced a physical issue: the glands under my neck became swollen. In my case, this usually happens when I have some form of food intolerance reaction.
For this reason, I had to stop using the product immediately.
Additionally, I want to point out something that was not clear: I did not understand that the purchase involved a recurring subscription, without even having the chance to try the product first with a one-time order.
At the moment, I am unable to cancel the subscription on my own, and now that I am trying to contact you, I am no longer receiving any response. [Update 17/04/2026 – a few days after my request, customer support replied to me, so the company is reliable. However, I would suggest implementing smarter customer service options and making the purchasing methods more visible. I’m an “experienced” user, but it wasn’t clear.]
13 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Alberto
Ci dispiace conoscere la tua esperienza e apprezziamo che tu abbia portato questo alla nostra attenzione.
Abbiamo controllato il tuo account e possiamo confermare che il tuo abbonamento è già stato annullato con successo e non verranno applicati ulteriori addebiti.
Sebbene molti clienti utilizzino il nostro prodotto senza alcun effetto negativo, comprendiamo che le reazioni individuali possono variare e ci dispiace sapere che hai provato disagio. Interrompere l'uso è stata la decisione giusta e consigliamo di consultare un medico se i sintomi persistono.
Vorremmo anche chiarire che sul nostro sito web offriamo sia opzioni di abbonamento che di acquisto una tantum. Ci dispiace se questo non ti è stato chiaro al momento dell'acquisto.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Ho eseguito il primo ordine per provare…
Ho eseguito il primo ordine per provare il prodotto che non mi soddisfa per niente,pensavo fosse finita lì ed invece oggi ho avuto la sorpresa di vedermi addebitata un'altra fornitura di caffè,ho già spedito mail di annullamento in tutte le parti ma su portale che ti indicano non funziona. In attesa di comunicazioni . 17/04 Dopo una mail di chiarimento ho potuto disdire abbonamento. Grazie
17 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Ciao Davide
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Vorremmo chiarire che sul nostro sito web offriamo sia opzioni di abbonamento che di acquisto una tantum. Ci dispiace se questo non ti è stato chiaro al momento dell'acquisto. Per quanto riguarda l'addebito recente, ciò può accadere se l'ordine successivo è già stato elaborato prima del completamento della richiesta di cancellazione. Una volta annullato con successo un abbonamento, non si verificheranno ulteriori addebiti. Abbiamo controllato il tuo account e possiamo confermare che il tuo abbonamento è già stato annullato con successo e non verranno applicati ulteriori addebiti.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Kinoko
Absolut unseriös
Absolut unseriös, nicht transparent was das Abonnement betrifft.
6 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Amy,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Abonnements.
Wir möchten klarstellen, dass bei jedem Kauf unseres Produkts die Registrierung für ein Abonnement automatisch erfolgt und monatlich verlängert wird. Diese Informationen werden vor Abschluss des Kaufs auf unserer Website klar dargelegt. Dennoch verstehen wir, dass dies möglicherweise nicht so auffällig war, wie es hätte sein sollen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass Abonnements jederzeit gekündigt werden können —entweder über Ihr Konto, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über das zum Zeitpunkt des Abonnements bereitgestellte Kundenportal. Sobald eine Stornierung bearbeitet wurde, fallen keine weiteren Gebühren an.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, es besser zu machen. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gerne direkt und helfen Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@trykinoko.co.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Die Verkaufstaktik ist absolut…
Die Verkaufstaktik ist absolut unseriös, man schließ sofort ein Abo ab .
In meinem Fall kam die Ware nicht an , die zum Sonderpreis bestellt habe, statt dessen kam 1 Monat eine Rechnung zum vollen Preis für 2 Pakete (weil ich 2 zum testen gekauft habe, weil ich eins verschenken wollte, hatte ich gleich ein doppeltes abo abgeschlossen) Natürlich wurde das Geld gleich bei Paypal abgebucht. Ich habe gleich ein Veto eingelegt. Ich würde die Ware gerne probieren, aber zu dem Preis zu dem ich sie bestellt habe,
man sagte mir den Rabatt zu, wenn ich die Ware annehme und den Konflikt bei Paypal schließe.
Nun sagt man mir, ein Rabatt ist nicht möglich, ich hab die Ware schließlich angenommen,
was für ein Verein !!!!!!
4 de abril de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo Asena,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass unsere Angebote ein automatisches Abonnement beinhalten können, das monatlich verlängert wird. Dies wird vor dem Kauf auf unserer Website angegeben und Kunden können jederzeit über ihr Konto, unser Support-Team oder das nach der Anmeldung bereitgestellte Kundenportal kündigen. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar war, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall gründlich untersuchen und auf eine geeignete Lösung hinarbeiten können.
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir sind bestrebt, sowohl unsere Kommunikation als auch unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
AGBs werden nicht eingehalten. Vertragsbrüchiges Geschäftsgebaren.
Das Unternehmen hält sich nicht an seine AGB. Die Rücknahme des gekauften Produkts wird nicht gewährt. Die 45-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit ist nur zum Schein ausgesprochen. Es wird sich nicht daran gehalten.
Das Produkt-Abonnement ist nicht klar ersichtlich und man merkt den (versteckten) Vertragsabschluß erst nach der 2. Zahlung. Null Transparenz. Finger weg von einer Bestellung bei dieser Firma. >> Lieferung aus Holland, Mailadresse aus Kolumbien. Ein RiesenFAKE.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt jedoch Fälle ab, in denen Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden. Derzeit bieten wir keine Rückerstattungen für Rücksendungen an, bei denen wir unsere Meinung geändert haben.
Wir möchten klarstellen, dass wir unsere erklärten Richtlinien einhalten, einschließlich unserer 45-tägigen Geld-zurück-Garantie für berechtigte Anfragen. Wenn Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage nicht wie erwartet bearbeitet wurde, nehmen wir dies ernst und möchten es im Detail überprüfen, um zu verstehen, was schief gelaufen ist.
In Bezug auf Abonnements ist es unsere Absicht, alle wiederkehrenden Bedingungen vor dem Kauf klar mitzuteilen. Wir erkennen jedoch an, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht klar genug war, und wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir uns verbessern können.
Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Transparenz in Bezug auf unsere Geschäftstätigkeit. Als internationales Unternehmen können bestimmte Aspekte wie Logistik und Kundensupport unterschiedliche Standorte betreffen, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies unsere Verpflichtung, unsere Kunden fair und verantwortungsvoll zu bedienen, nicht beeinträchtigt.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
Das ist Betrug
Das ist Betrug. Es ist nicht ersichtlich, dass ein Abonnement abgeschlossen wird. Und wenn man auf die Seite geht und das kündigt, bekommt man schon wieder ein neues Abonnement. Finger weg davon! Das sind Betrüger.
31 de março de 2026
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Resposta da Try kinoko
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Ihnen so geht, und wir nehmen Bedenken wie Ihre ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Kunden in die Irre zu führen. Die Abonnementbedingungen, einschließlich der automatischen Verlängerung, werden vor Abschluss eines Kaufs auf unserer Website angegeben. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihrer Erfahrung nach möglicherweise nicht klar oder sichtbar genug war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung.
Wir möchten außerdem klarstellen, dass durch die Kündigung eines Abonnements kein neues Abonnement entsteht. Sobald eine Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde, sollten keine weiteren Verlängerungen oder Gebühren anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@trykinoko.co mit Ihren Kontodaten, damit wir Ihren Fall prüfen und dies so schnell wie möglich lösen können.
Freundliche Grüße,
Team Kinoko
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