Tuambia Avaliações 389

Pésimo servicio ,hice una compra y entre ellos estaba una caja de chuletas ,supuestamente sellada y solo llegó con dos plásticos azules , las primeras 4 de arriba muy bien , las de abajo eran puro hueso literal” , escribo a la página y exijo el cambio del producto y dicen que no se puede hacer nada porque mi mamá firmó el envío y no se puede devolver , es una estafa , porque claramente mi mamá va a confiar en el servicio , estoy muy insultada !!!!

El pasado 13/9/ 2024 me enviaron una compra por tuambia.com, la cual recibí el dia 21/9/2024, a pesar de que la entrega es de 3-5 dias en mi provincia.Recibí la cantidad de productos según mi orden, pero al abrir los 4 paquetes de pollo de 10lbrs, estos no tenian buen color ni olor, al picarlos tenian hasta el hueso negro. Hice mi reclamación y envié fotos adjunto, y la respuesta fué que no procedía mi reclamación. Aún siendo de su conocimiento que los productos cárnicos sufren largas horas sin la congelación adecuada y problemas de demoras en la transportación y entrega. Es lamentable esta situación pues somos los clientes los que perdemos el dinero y el producto además. Con lo difícil situación alimenticia que tenemos en nuestro país.Mi recomendación es que si no pueden ofrecer un servicio de calidad que dejen de estafar al cliente. Gracias

Fui estafada por Tuambia,mandé el 24 de Agosto un combo para mi familia y después de esperar 10 días el envío llegó incompleto, después de hacer varias veces la reclamación y ellos decir que lo iban a enviar ese día ,esta es la fecha que jamás lo enviaron, son unos estafadores, no envíen nada a sus familiares por favor da vía ,no es confiable .

Mi ordene se pasó más de 10 días y no la entregaron , aparte que no la entregaron a tiempo , llegó incompleta y los productos cárnicos llegaron con fecha de vencimiento! Es una falta de respeto no mando más nada con ustedes ! No respetan a sus clientes y por eso se van a quedar sin clientes x lo menos yo no mando más nada con ustedes

Muy mala experiencia, entrega de huevos en mal estado y ni una disculpa, simplemente que no procedía la reclamación, pierden una cliente porque no volveré a comprar

Le di una estrella para que me dejara escribir porque la verdad es que ni una le daría, está página tuambia es de lo peor, una estafa tota, te venden un equipo al cual le dan unos meses garantía por gusto, en mi caso el equipo presentó un problema al mes de usarlo y cuando mi familiar reclamó le dijeron que cuando se entregó el equipo no presentaba ese problema, al parecer en esta página no saben el valor de las garantías en un producto y la respuesta fue que no procedía la queja, sin intenciones de ofender a nadie pero esta página es una estafa, creen conciencia de lo que están haciendo aunque la verdad no creo que les importe y agrego que los trabajadores no tienen ética ni moral ya que mienten dando falsos testimonios, realmente decepcionante y está de más decir que su reputación está más que pérdida y por lo mismo seguirán perdiendo clientes

Cada vez se pone peor tuambia.la primera vez que tuve problemas,fue una entrega incompleta tuve que hacer la reclamación para que llevará lo que faltaba,y ahora me acaba de pasar que hice una compra de pescado jurel(nada barata)y lo que acaban de entregar parecen sardinas una gran estafa y faltado nuevamente un producto.yo no compró más nada en ésta página.supermarque es un poco más cara,pero son serios y eficiente

Una agencia muy seria . Y trato súper amables .
Pedi un esplit a través de ellos el día 2 de septiembre y hoy día 6 me acaba de llegar .en muy buenas condiciones

La distribución de los productos no es la más correcta, están al margen de una equivocación para aprovecharse de la misma.

He tenido malas experiencias en este sitio, sobre todo por la demora, no cumplen los plazos de entrega, ellos le dan propaganda al sitio y dicen que entregan de 3 a 5 días, la semana pasada una amiga y yo compramos y solo hemos recibido una parte de la compra. No hay justificación, una web que se respete cumple los plazos de entrega. Lo que más molesta es que compré para una persona enferma y no lo recibió cuando lo necesitaba.
Por mi parte no recomendaré más Tuambia a ninguna amistad o conocido. Es la segunda vez que tengo esta amarga experiencia.
Muchas gracias

El proceso de reembolso del dinero,cuando no tienen algunos de los productos es una mentira. No pierdan su dinero.

Realice compra habitual el 30 de julio de 2024, el día 5 de agosto recibí un correo que decía que mi orden ya estaba lista para ser entregada. En la noche me escribe mi hermana para decirme que ya había llegado la orden pero que faltaba unos de los productos pues el repartidor le dijo que estaban teniendo problemas con los cárnicos. Enseguida escribí al correo y al chat de la plataforma para saber como proceder, si me devolverían mi dinero o repondrian el producto. Esta vez me contestaron que en efecto debía esperar 5 días hábiles para el reembolso y que si en 5 días habiles no llegaba que volviera a escribirles. Transcurridos 7 días habiles le volví a escribir y me contestaron que mi reembolso se estaba procesando q debía esperar unos días más. Por última vez le escribí el 18 de agosto para saber, de la solución de mi problema y he sido totalmente ignorada. En fin, a Dios gracias que no fue mucho dinero el que perdí, pero A TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDAN LEER ESTO NO RECOMIENDO LA PLATAFORMA PORQUE NO SON CONFIABLES. Este robo me sirve de experiencia para no comprarles más nada.

Desde el dia 4 compre dos paquetes de leche para camagüey y todavia no lo han entregado y la respuesta es la misma de siempre , estamos localizando a los compan̈eros de cmg y luego le escribimos .Esto es bueno que me pase pues no es la primera vez y esto no funciona y no le dan solucion es como cuba , paso esto y ya , me quedo con cuballama esto es.mas que una falta de repeto que se queden con el dinero ladrones Patria y Vida. Yo averigue y tuambia es de cuba , que mas podia esperar y los de aqui que estan en.el.medio no hacen nada , es la pura verdad.

Pésimo, desde el 5 de agosto hice una compra y estas don las alturas en que no se ha entregado.No tienen un número de teléfono para reclamación internacional y el número de La habana que dan después de escribir 5 correos y mensajes a atención al cliente te dicen q llamarán a la persona y no llaman a nadie, también te dicen que el transportista llamó al número de teléfono que dejas y que no lo cogen todo es mentira.En otra ocasión ya había comprado con ustedes y estuvo bien esta vez un maltrato y un desastre, mi pedido es para 2 abuelos que que no se pueden ni mover apenas y están sin comida esperando por di dichoso buen servicio, no quiero pensar que sea una estafa esto.Solo digo.

Hice un pedido el día 29 el cual se suponía que llegara de 3 a 5 días hábiles y nada aún. Espero que en esta semana se resuelva esta situación pq sino las autoridades tanto de Cuba como USA estarán informadas acerca de las situaciones en que esta agencia pone a sus clientes

La mejor de todas esas páginas por lo menos para guantanamo y todo llega compreto y bueno servicio y los precios en algunas cosas más económico que otras páginas

Le doy una estrella porq no me.permite darle menos ,desastre con esa compañía alimentos que pague nunca llegaron ,me dijeron que luego me los llevaban y hace 2 meses y nada

He mandado un paquete a mi familiar en Cuba. Y todavía no lo han recibido.

Dejara 0 estrellas si fuese posible, horrible, se demoran horrible para la entrega, te dicen que vienen hoy y no llegan, te dicen que entregan durante el dia y se aparecen a las 8 de la noche, los huevos con los cartones rotos, los huevos teñido de negro, sucios. Un horror todo.

La entrega es bastante rápida pero el servicio de soporte es super malo , llevo casi 30 min esperando y no han respondido ya aun estando conectado a la persona q me debe atender

Siempre había comprado con Tuambia Y se lo había recomendado a los amigos. Pero mi último pedido fue verdaderamente un desastre !!!Puse mi orden desde 15 de julio y el 22 de julio me Envían un correo diciéndome que mi producto no está disponible y mi dinero va a ser reembolsado,luego el 23 de julio me mandan otro correo diciéndome que mi pedido será entregado en 24 horas. Y hoy 25 de julio me mandan un nuevo correo diciéndome que mi Dinero sera reembolsado, verdaderamente esta aplicación ya no se la recomiendo a nadie.Un servicio horrible!!Atencion al cliente a través de la aplicación es otro pésimo servicio ya la disponibilidad de los productos después que lo pagas y toman toda tu información y retiran el dinero de tu cuenta ,verdaderamente muy insegura ,no tienen control de los producto que tienes disponible en STOP ,para luego decirte después de 10 días que el producto no está disponible ,te hacen perder tu tiempo verdaderamente muy mal servicio !!!