Tunisair Avaliações 

The flight was delayed by 2 hours because of the inbound flight being late. We were not notified or kept informed just had to keep checking the notice board and then a mad dash to get to the gate. The plane was literally stuck together with pieces of tape and was filthy! The seats don’t recline and the design of the seats pushes your neck forward in a very uncomfortable position. The meal was hot but there were no choices and as a vegetarian I had to just eat a small pasta salad and bread but atleast they gave you something. Apparently they are always late!

Honteux. Plus de 3h de retard, aucune information et le personnel très désagréable. Si vous avez le temps prenez le bateau sans hésiter !

The flight was delayed 3 hours with no information given. But the flight was enjoyable! Food was delicious. Baggage and seat selection (that's rare) was included in the Classic fare. Good value for money!

Flug von Hamburg nach Monastir Tunesien und wieder zurück. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Mutter saß im Rollstuhl und es wurde sich super um sie gekümmert. Von der Ankunft am Flughafen bis ins Flugzeug war die Betreuung wirklich Klasse. Auch um mich (ich habe extreme Flugangst) wurde sich an Board rührend gekümmert. Das Personal war auch zu meinen Kindern sehr lieb. Das Essen und Trinken während des Fluges war inklusive und auch schmackhaft. Auf dem Hinflug gab es Mittagessen und auf dem Rückflug gab es Frühstück. Die Flugbegleiter hatten immer ein Lächeln im Gesicht. Auch der Flug (Hin und zurück) ging pünktlich. Auch das Flughafenpersonal direkt von Tunisair war sehr freundlich. So wurde auch beim Check-in auf unsere Sitzplatzwünsche eingegangen.
Wir saßen Reihe 4 & 5 und dort hatten wir sehr viel Beinfreiheit. Auch die Sitzplätze waren groß genug.
Über so viel Komfort waren wir sehr erstaunt.

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit der Airline und würden uns immer wieder für Tunisair entscheiden.
Ich kann nichts Negatives sagen!

Das ist die schlechteste Airline, die ich je erlebt habe! Am 24.7. Flug von Djerba nach Tunis, erst Ankündigung einer Verspätung (von 16:45 auf 22:30), dann kam eine Annulierung und dann auf Anfrage eine Umbuchung auf 19 Uhr! Und heute (1.8.26) sitzen wir am Flughafen von Tunis nach Istanbul und absolut keine Informationen, weder am Display (da taucht der Flug gar nicht mehr auf), noch von den Mitarbeitern! Der Flug TU216 hätte vor 95 Minuten starten sollen und wir wissen nicht, ob wir noch fliegen werden! NIE WIEDER TUNIS AIR !!!! (Da keine EU, keine Rückerstattung oder Entschädigung)
Update 2.8.: um drei Uhr morgens im vollgestopften Bus in ein Hotel gebracht, um 6:30 wieder ausgecheckt. Nun warten wir auf einen Weiterflug!!! Zahlt lieber mehr und bucht Nouvelair oder Turkish Airlines, sonst wird man echt im Stich gelassen!

1 von 5 Sternen

Unsere Erfahrung mit Tunisair war eine absolute Katastrophe und mit Abstand die schlechteste, die wir jemals mit einer Fluggesellschaft gemacht haben.

Unser Flug hatte eine Verspätung von über vier Stunden. Vor Ort wurden wir zu keinem Zeitpunkt informiert oder auf dem Laufenden gehalten. Der Kundenservice war praktisch nicht vorhanden – niemand fühlte sich verantwortlich oder konnte uns Auskunft geben.

Besonders unverständlich war die Sitzplatzvergabe. Wir reisten als Familie mit zwei Kindern (10 und 5 Jahre alt) und sollten plötzlich getrennt sitzen. Uns wurde lediglich gesagt, wir sollten warten, bis alle anderen Passagiere im Flugzeug seien. Erst dann würde man schauen, ob wir gemeinsam sitzen könnten. So geht man nicht mit Familien um.

Nach der Ankunft folgte der nächste Schock: Beide unserer Koffer, die noch nicht einmal einen Monat alt sind, wurden erheblich beschädigt. Bei einem Koffer ist ein Rad komplett abgerissen, wodurch ein großes Loch entstanden ist. Der zweite Koffer ist stark verbeult und zerkratzt.

Durch die erhebliche Verspätung haben wir außerdem unseren Zug verpasst und mussten ungeplant eine Nacht in München verbringen. Dadurch sind uns zusätzliche Kosten entstanden.

Wir werden über unser Reisebüro sowohl eine Entschädigung für die Verspätung als auch Schadensersatz für die beschädigten Koffer geltend machen. Sollte keine angemessene Regulierung erfolgen, werden wir weitere rechtliche Schritte prüfen.

Eine derart schlechte Organisation, fehlende Kommunikation und mangelnder Service sind für eine Fluggesellschaft nicht akzeptabel. Wir werden Tunisair definitiv nie wieder nutzen und können diese Airline niemandem empfehlen.

A fuir absolument ! Compagnie aérienne qui ne fait pas honneur à son pays.
3h30 de retard à l'aller et au retour, enfermé pendant 2h30 dans un avion sans clim cloué sur le tarmac. Aucune explication, aucune communication.
Service pas au niveau.
A fuir !

The worst airline especially with their own citizens. My tunisian husband was denied to get on flight right at the checking desk even if he had valid visa to my country. They behaved so bad with both of us. Different airline took us where we needed without any problem.

ÉCLATER AU SOL !!
Clairement un gros manque de respect pour les passagers qui attendent une journée entière un avion qui n’arrive jamais !! Une HONTE CETTE COMPAGNIE AÉRIENNE FUYEZ !!!
Le vol retarder de 12h on a jamais vu ça ! Soit disant pour une panne mais ne trouve pas de solution et 4h plus tard nous dit y’aura un avion mais pas pour tout le monde une honte clairement !!
Aucune communication de la part de la compagnie ni excuse pour le retard.
Aucune communication de la part des employés de l’aéroport aucune clarification pour le retard on vous laisse attendre des chaises jusqu’au lendemain 8h !!
Tentant de vous faire croire que l’avion arrive
Ne propose pas d’hôtel pour passer la nuit rien du tout des simple ticket pour manger comme des enfants qu’on doit tenir sage !!
Attendre une journée complète plus passer une nuit dans un aéroport honnêtement c’est la plus grosse honte que j’ai jamais connue !!!
Vol TU695 21/07/2026

Si je pouvais mettre moins je l’aurais fait. Vol avec 12 HEURES de retard, 12 !! 0 considération, aucune collation ni explications. J’ai écrit au service client mais ils ne répondent pas. A FUIIIIR c’est pire qu’une compagnie low-cost.

Entweder hatten wir nur Glück .. wir können absolut nur Gutes berichten über TunisAir von Djerba nach FRA.

Es war pünktlich,der Sitzabstand im A320 älteren Baujahres war richtig groß.
Zu allem Unerwarten gab es sogar Verpflegung ohne Entgeld für uns incl Getränke.
Das hatten wir null erwartet.

Evtl mag das eine Ausnahme gewesen sein wenn ich die anderen Bewertungen lese aber hier gab es nichts zu bemängeln.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Tunisair Express.
Mon vol a été retardé d'environ trois heures et je n'ai reçu aucune information préalable. J'ai appris ce retard uniquement à mon arrivée à l'aéroport.
Le plus choquant a été l'attitude du personnel. Les employés ont été impolis, peu serviables et n'ont montré aucun respect envers les passagers. Aucune excuse n'a été présentée. Malgré plusieurs heures d'attente, aucune bouteille d'eau, aucun bon de repas et aucune autre assistance n'ont été proposés.
Des retards peuvent arriver dans toutes les compagnies aériennes. En revanche, le manque total de communication, l'absence d'empathie et la manière dont les passagers sont traités sont inacceptables.
Je ne choisirai plus Tunisair Express à l'avenir et je ne peux malheureusement pas recommander cette compagnie.

Je m’appelle Ousmane BERETE, guinéen résident à Bruxelles en Belgique. Je vous écris car je suis très remonté par rapport à deux choses :
- un retard cumulé de plus de 30h sur mon vol de Bruxelles vers conakry , ref 868OOP
- et lors de l'escale à Tunis en prenant l'avion pour Conakry les agents de l’aéroport de Tunis ont retenu et confisqué 2920 euros sur les 4400 euros de sommes d’argent que je détenais sous prétexte que la somme maximum qui passe à la douane tunisienne est de 1480 euros alors même que cette somme avait déjà été déclarée à l’aéroport de Bruxelles. Depuis le temps que je voyage c'est première fois que je vois ça, c'est aussi la première que voyage avec tunisair. Ce qui devrait être de belles vacances pour moi en famille va se transformer en cauchemar avec la confiscation de mon argent de poche. Je ne vous cache pas qu'après mes vacances, je ferais tous qui est en pouvoir pour que le monde entier soit informé de cette mésaventure.

Nous avons voyagé avec cette compagnie en avril.

Nous avions payé un surplus pour choisir nos sièges et avons été débités de la somme due.
1h avant le vol on se rend compte que nous avons été déplacés dans l'avion. Nous faisons une réclamation sur place et elle n'est pas prise en compte. Nous n'avons d'ailleurs bénéficié d'aucune considération de la part de l'équipe au sol ou en vol.
Depuis le 21 avril nous cherchons à nous faire rembourser ce service non appliqué alors qu'il a bien été payé.
Nous trouvons inadmissible à ce jour de n'avoir aucune nouvelle du service client depuis bientôt 3 mois, malgré nos relances. Quel manque de respect !
C'est fort regrettable d'en arriver là alors qu'il suffirait que les personnes compétentes fassent leur travail.

Voli in estremo ritardo, sia all'andata, sia al ritorno. Comunicazioni all'ultimo minuto, via mail, solo ad alcuni del gruppo. Assistenza in aeroporto scadente/assente.

Retard a l allée et au retour ( et pas des petits retards )
Geste commerciale ( zéro )

Viaggio per Tunisi da Bologna programmato alle 11:20, ancora bloccati in Hotel. Scarsissima assistenza da parte della compagnia e viaggiatori stanchi.

Una manica di sfigati. Due giorni in aeroporto per prender un volo
Un incubo senza fine. Mai più

J'en ai connu des compagnies aériennes mais Tunisair est la pire. 2, 3 , 4 , 5 , jusqu'à a 10 heures de retard !!! Aucun respect du client, de toute facon dès qu'il a payé !! Vous êtes la honte de votre compagnie !

Quando viene rilasciata una recensione negativa, l'analisi critica appare come una rivalsa nei confronti del fornitore, dimenticando che il recensore magari è la vittima.
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Personalmente ho piacere di elogiare una struttura, un servizio, per la gioia di condividere la soddisfazione, per insegnare qualcosa di personale, per la qualità da premiare col passaparola.
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Non userò aggettivi tranne la frase finale in cui sono necessari: esporrò i fatti accaduti come nell'esposto già pronto per l'ENAC ed in copia al sito ufficiale Tunisair, con lo scopo di avanzare richiesta di rimborso dei danni subiti ai sensi del regolamento CE 261/2004, valido per voli in partenza da un aeroporto UE.
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Una compagnia aerea, soprattutto statale, nel viaggio di andata è il biglietto di presentazione di quel che troveremo, nel viaggio di ritorno è come il dolce servito a fine pasto - quando è buono, lascia la sensazione di aver fatto una buona scelta anche in presenza di qualche smagliatura..

Sinteticamente:
Tunisair all'andata ha spostato tre volte l'orario della partenza: il volo che mi ha portato a Tunisi è partito con dieci ore di ritardo, atterrando alle 22:00 invece che alle 12:30. Una giornata persa, una cena fatta senza poter scegliere un buon ristorante, frettolosa e rimediata.
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Al ritorno, il volo di ritorno Djerba-Tunisi operato da Tunisair Express è stato rimandato tre volte, quindi "annullato" definitivamente la quarta. Col risultato di perdere la congiunzione per Roma.
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Solo andando all'aeroporto due volte di seguito, a mie spese con taxi, dopo numerose telefonate dall'albergo, implorando il capo-scalo, solo per una botta di cu... di fortuna, mi hanno ricollocato su un ATR42 con due soli posti ancora liberi, imbarcando tre minuti prima del decollo.
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Una volta a Tunisi, il volo per Roma è stato la fotocopia del volo precedente: tre spostamenti e un annullamento con ricollocamento su altro aereo partito il giorno dopo alle 03:00.
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Complessivamente per tornare a Roma da Djerba sono state necessarie più di ventisei ore (con un'ora e mezza per ritirare una sola valigia), con sveglia alle 04:30, sempre con una tensione infinita e ininterrotta dall'inizio alla fine e una spossatezza irrecuperabile che ha compromesso totalmente la qualità della vacanza.
Viaggio da dimenticare, terminato alle ore 07 e rotte del giorno dopo dopo essere stato iniziato il giorno prima con sveglia alle 04:30.

Non sono stato la sola vittima: duecento tra tunisini e italiani furiosi, inferociti, rassegnati, sconvolti, increduli, bambini piangenti..

Dimenticavo.. assistenza a terra: zero.
Dimenticavo.. aereo sporco (confezione dei pasti usate, e posate sotto i sedili, non rimosse) con poltrone sporche lise. Nemmeno gli animali viaggiano in queste condizioni

Mai più!