Reklamacje i gwarancje w tej firmie są…
Reklamacje i gwarancje w tej firmie są totalną porażką.
Około 2mc temu przestała mi działać lampa zamówiona w sklepie. Po pierwszym telefonie dostałem instrukcję 'Proszę opisać sprawę w mailu', nie odpowiedziano mi przez miesiąc. Następnie zadzwoniłem, firma chciała żebym wysłał paczkę prosto do producenta i sam się zajął procesem reklamacyjnym. Po rozmowach ustaliłem że wyślę do nich na wskazany paczkomat. Wysłałem lecz paczka nie została odebrana. Do DOK dodzowniłem sie z innego telefonu (odemnie nie odebrano kilka razy). Stanęło na tym ze wysłałem paczkę jeszcze raz (jeszcze raz pokryłem koszty wysyłki). Chciałem poinformować firmę o tym że przesyłka jest do odbioru, bo rzekomo na numer który wysłalem (w trakcie rozmowy nie dali specyficznego numeru na który wystawić przesyłkę) nikt nie patrzy. (Chyba jedyny numer jaki mają podany na stronie) Niestety nikt nie odebrał, w przeciągu dnia dzwoniłem kilka razy.