Ubereats Avaliações 

Pasan de todo. Pedido con un artículo en promoción 2x1, llega solo 1. Intento llamar al establecimiento y no responden, tampoco hay nadie en soporte de UberEats. A las 2 horas me responden que me devuelven 2€ y cierran la incidencia con un corta-pega de bot. Vuelvo a reclamar, me ha costado más el envío que lo que me devuelven, pero es difícil que te entienda un bot barato. Huid!

I made an order. One second after making it I realized that the address was wrong and I tried to change it. There was no option. Tried to contact them, there was no option, only a cancellation button. I tried to call, no phone number in spain so I was going to cancel it and make it again. My surprise is that I got charged OVER 20 EUROS for an order I did not receive and I didnt wanted to cancel, i just wanted to fix the address one second after ordering it and BEFORE the restaurant started to make it. This is NOT ACCEPTABLE. Their lack of human people to address this issues its not acceptable. Being fully charged for an order im not receiving its NOT ACCEPTABLE. I didnt wanted to cancel, i just wanted to fix the address. Being a long time customer of uber eats. Not anymore. Their support team say that they cant do anythig. This is not okay. This is not what is expected from a company this size. Not buying NEVER AGAIN in uber eats. Neither me or my friends. This is TOTALLLY NOT ACCEPTABLE and I require a total refund.

Nunca llegó el pedido y lo pusieron como entregado.
No me quieren devolver el dinero, más de 50 euros.
Unos sinvergüenzas estafadores.
Estuve esperando con móvil en mano desde que realicé el pedido por si el reparto tenía algún problema.
Borraron toda la conversación donde la dirección e indicación estaba perfectamente.
Sigamos con glovo que son mucho más honestos

Absolutely appalling service. Uber Eats is charging me for products never received and services never provided. When I attempted to resolve this and requested to escalate the issue to a manager due to Arelis’s dismissive handling of my case, they simply blocked me from the support thread. It is completely unacceptable for a company to pocket a customer's money and then shut down communication when held accountable. Avoid this service if you value your time and money.

Es el peor servicio que he visto se confunden con la dirección llegan muy tarde evidentemente todo frío faltaban bastantes productos y en otros a medias muy mal la verdad toda la hamburguesa desmontada luego llamas y no hay nadie y nadie reembolsa pagas un dineral para nada me voy para glovo almenas son más legales

Buenas noches, le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Uber eats es un desastre como app y tiene a trabajadores muy poco profesionales. Hemos pedido hace mas de 2h en Uber eats a Fitzgerald de Alcala de Henares (CC. Quadernillos), cuando pasan 40min nos llama el repartidor (Javier, matrícula 6212MVV) que le han robado nuestro pedido y que esta llamando a soporte. Hemos intentado contartar a través de la app para solicitar ayuda y lo único que nos comunica es una IA de la app (un desastre porque no soluciona nada). Nos quedamos sin cenar y sin poder solucionar nada. Despues de que nuestro pedido se recogiera hacia 110 min nos ha dejado cancelar sin penalización (porque si, antes nos cobraban el pedido al cancelar cuando ni nos ha llegado). Por supuesto no puedes contactar con nadie para ninguna ayuda, ni un teléfono ni una opción que no sea hablar por un chat con una IA con mensajes predefinidos. De los errores se aprende, no volvemos a pedir nunca más. Una app horrible y una asistencia nula.

Pedido a sitio de comida rápida. Han tardado 1 hora en traerlo y aún por encima falta más de la mitad del pedido. Reclamo y me hacen un abono de la mitad de lo que me faltaba . Resumen sin cenar y sin dinero. Cierran el caso y adiós muy buenas . Esto se llama estafar

Son un desastre, siempre llegan muchísimo más tarde de lo que dicen y sin dar explicaciones, faltan productos, vienen deteriorados y cuando reclamas te bloquean o no te atienden

Unos estafadores. Pedimos una cena a domicilio de kfc en calle Ariel 4b en Madrid y tras decirnos el repartidor que estaba en la dirección al bajar no sólo no aparece, sino que deja en la aplicación el pedido como entregado. Cobran por adelantado y tras reclamar ya varios días seguimos sin recibir ni el dinero de la cena ni una disculpa. No lo uséis si no queréis no sólo quedaros sin cena, sino sin el dinero.

Los primeros pedidos fueron todos muy bien. Los últimos 2 pedidos nos avisan a las 23:30 que no encuentran repartidores y que no pueden realizarlo.
Nefasto.
Pienso que si no hay reparto, deberían tenerlo previsto.
Pedir a las 20 horas con hora programada para las 22:30 y que digan que no encuentran repartidores no es un fallo, es una falta de respeto.
La gente que salga tarde de trabajar y necesita comer o cenar no confies en esta aplicación.

Basura de servicio, me han cobrado y encima el repartidor se llevó mi pedido. Le sacó una foto en la puerta como que me lo había dejado y cuando bajo no está. Y encima no me devuelven el dinero, ESTAFADORES

Hize un pedido en uberts Eats después de hora y media esperando la app me decía que aún esperaban repartido que no tenían,debido cancelar el pedido por pedido retrasado y cual ha sido mi sorpresa,me lo han cobrado!! Me dicen que ya estaba preparado y me han tenido que cobrar,sinvergüenzas!! Ladrones!! No pidáis en esta app son unos miserables ladrones!!

Nefasto, realice un pedido y después me pille el Uber One. Pues una hora y media después me aparecía entregado y no me entregaron nada, después de poner mil reclamaciones solo me devolvieron el dinero, pero y mis 2 horas de espera, y quedarme sin cena que? Tiempo perdido y a dormir sin cenar, y ni dan compensación ni nada. Fatal.

Unos sinvergüenzas que cobran pero no se hacen responsables de nada.
Hago un pedido a BurguerKing de ciudad de la imagen en Sevilla. Llega una hora tarde e incompleto. Faltan las patatas del menú wopper. Ellos no resuelven nada que lo haga yo con el establecimiento y el establecimiento que no coge el teléfono. Una absoluta vergüenza.

Muy mal servicio, hemos esperado 1.5h, llamamos al establecimiento y dijeron que estaban llegando, nunca llegó el pedido de cena y nunca más cogieron el teléfono, 0 recomendable.

Un día te traen el pedido y otro día te lo cobran y te quedas sin pedido, y te mandan una foto de otro domicilio que no es el tuyo. son unos impresentables y el servicio de atención al cliente una auténtica mafia.

El problema principal con Uber Eats es la inexistencia de un servicio clientes real.

Si se tiene un problema con un pedido se tiene que pasar primero por la IA, después se llega a hablar con unos agentes "humanos", ya que no producen ninguna respuesta de forma natural si no solo proporcionan mensajes copia y pega. En vez de aclarar dudas o contestar a las preguntas, ignoran el cliente solo envían mensajes de "lo sentimos mucho" y en mi caso cambiaron el driver que se veía bloqueado temporalmente a la parada anterior a 5 minutos de distancia del restaurante, con otro que tenía DOS paradas y estaba a 15 minutos, todo esto mientras la comida estaba preparada. Además cierran la chat ellos mismos cada vez que no contestas de forma inmediata. He recibido el mismo mensaje por parte de 3 agentes diferentes 4 veces. He intentado poner una queja oficial, pero es imposible y si consigues enviar un mensaje no relacionado con un pedido te dicen de enviarlo por vías oficiales y legales. Que quiere decir esto? Que no les interesa mejorar el servicio, no les interesan los clientes. Por eso no merecen el dinero de nadie. Yo porqué tengo Revolut y me dan el envío gratuito pero Glovo ofrece un servicio mucho pero mucho mejor.

He pedido con Uber Eats muchas veces, y a pesar de que en ocasiones la comida llega fría, no he tenido problemas mayores. Hasta hoy.
El repartidor se fue a una dirección a 2 calles de mi casa. Cuando le dije que estaba en un sitio incorrecto, me hizo una llamada perdida de 1 segundo, lo cual no entendí en ese momento. Le llamé de vuelta 3 veces, y no me lo cogía. Le insistí por el chat varias veces, pero me ignoraba. Entonces marcó el pedido como entregado. Debido a la situación pedí ayuda a soporte de la aplicación, y tras enviar todas las explicaciones de lo sucedido e incluso enviar varios pantallazos para demostrarlo todo... la resolución de soporte fue que " el repartidor le llamó y usted no lo cogió, y él se esperó 5 minutos en el sitio, así que no podemos devolverle el dinero". Me hizo una perdida, (ahora supongo que a propósito) para que constase como no contestado, y sí, esperó 5 minutos en una dirección que no tenía nada que ver con mi dirección. He pagado 12 euros a cambio de NADA.

Me parece que tienen un soporte nefasto. Pienso cancelar mi cuenta de pago y no volver a utilizar esta app.
Saludos

I paid for Priority. The food arrived 45 minutes late. It was cold. Never use Ubereats, it is simply appalling.