Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dejlig hurtig levering, vi glæder os til at overraske sønnen med en ny sandkasse|båd til hans fødselsdag i morgen 🤗

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Trods ferietid super hurtig levering. Imponerende. Vi købte gør det selv svævebane og ketchersæt. Ved køb af svævebane skal man have lidt “teknisk snilde” mht at få strammet viren. Det kræver speci... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Spørg til om de vil prismatche en anden dansk leverandør af en trampolin. Hvor den anden leverandør endda medsælger sikkerhedsnet til en billigere pris. Det får jeg ikke svar på, oveni at trampolinen... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

En meget god oplevelse. Købte Noa gynge/legetårn. Der er en voksen der har gennemtænkt materialer og brugssikkerhed. Blev leveret meget hurtigt og fragtfri til Fanø. Samlevejledning var super... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Brinquedos
  2. Loja de Jogos

Escrito pela empresa

Ude-leg.dk er en dansk webshop med base i Nørresundby, Nordjylland, der specialiserer sig i kvalitetslegetøj og udstyr til udendørs leg. Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter, herunder legehuse i træ og plast, trampoliner i forskellige former og størrelser, hoppeborge, gyngestativer, rutsjebaner, sandkasser og meget mere. Vores sortiment er nøje udvalgt for at fremme børns fysiske aktivitet, kreativitet og sociale interaktion gennem leg i det fri. Vi samarbejder med anerkendte mærker som Axi, Exit og Etan for at sikre holdbare og sikre produkter. Vores legehuse er designet til at inspirere fantasifuld leg, mens vores trampoliner og hoppeborge tilbyder timevis af sjov og motion for hele familien. Trælegehuse tilbyder en naturlig æstetik og mulighed for personlig tilpasning, mens plastlegehuse er ideelle for de mindste med deres farverige design og nemme vedligeholdelse. Hos Ude-leg.dk prioriterer vi kundeservice højt. Vi tilbyder hurtig levering, gratis fragt ved køb over 500 kr., og en 30 dages fuld returret. Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage mellem kl. 10 og 13, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigt og effektivt. Vi har også en aktiv tilstedeværelse på sociale medier, hvor vi deler inspiration og nyheder om vores produkter. Vores mål er at gøre det nemt og sikkert for forældre at finde det rette udendørs legetøj, der passer til deres børns behov og interesser. Besøg os på www.ude-leg.dk for at se hele vores sortiment og finde inspiration til udendørs leg.


Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

567 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 40% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Købte en fjernstyret Leopard for 890…

Købte en fjernstyret Leopard for 890 kroner. Den kunne ikke trække på det højre bælte. Sendte den retur efter noget bøvl og har lige fået den tilbage. Nu kan den ikke køre ligeud, men trækker til højre.
Jeg sender den ikke tilbage, men tager den som en oplevelse.
Der bliver dog ikke handlet der mere.
I øvrigt kom den fra et firma, som hedder Fjernstyret.
Kineser l...

Jammen jeg er da virkelig ked af at I synes jeg er en tidsrøver.
Men jeg har aldrig - som i ALDRIG nogensinde købt noget så elendigt kineserl... som den Leopard.
Nu kan den ikke bakke og trækker kun på et bælte.
Behold I bare jeres surt tjente penge arme stakler...
I øvrigt var der ikke - som der skal - en dansk/skandinavisk brugermanual med.

31 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da Ude-leg.dk

Resposta da Ude-leg.dk

Hej Hans

Jeg kan ikke forstå, hvorfor vi skal have en 1-stjernet anmeldelse af dig ved dette ordreforløb.

Vi beklager selvfølgelig meget, at du først har modtaget en kampvogn der var defekt - men vi har taget denne retur og sendt dig en ny, som blev testet, inden den blev afsendt.
Da du også oplever denne som defekt, har vi tilbudt at tage den retur og kreditere dig ordren helt. Jeg kan ikke helt forstå, hvorfor du ikke vil have dine penge retur, hvis varen ikke virker?

Det er super ærgerligt, at du har modtaget en vare der ikke fungerer. Vi gør vores bedste for at have kvalitetsvarer (da håndtering af klager er en tidsrøver og koster mange penge). Vi har ikke tidligere fået klager på denne model, men tager det selvfølgelig op med vores leverandør, når vi oplever produkter der fejler.

Vi er en lille virksomhed, hvor alle medarbejdere kæmper for at yde vores kunder den bedste service, så vi er super kede af det når det ikke lykkedes.
Hvad er det, du syntes, vi kunne have gjort anderledes?

Mvh
Team Ude-leg - Lars
(samt Line og Bente)

--
Opdateret svar 01/06
--
Hej Hans
Det er reklamationer der er tidsrøvere - så derfor prøver vi at undgå dem.

Vi har efterhånden tilbudt dig mange gange at tage produktet retur og returnere dine penge - men dette er du åbenlyst ikke interesseret i.

For mig giver det ikke nogen mening - men det er jo heller ikke alt der skal her i livet. Vi lukker sagen her - og tager det som en oplevelse! ;-)

Go' sommer!
Mvh
Lars, Ude-leg.dk

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bestilte et fodboldmål

Bestilte et fodboldmål, der skulle være solid udgave med præcisionsskydningstæppe.
Alt blev leveret som aftalt, og målet virker rigtig solid - samlevejledning skal følges til punkt og prikke, så lykkes det.

28 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

TAK for rigtig god support

TAK for rigtig god support Lars, da vi købte vores trampolin, sandkasse og bænk.

Vores 3 små børn har glæde af alle tingene, mens vores store dreng på 11 år primært bruger trampolinen, så den er der ofte kamp om.

Det var en stor hjælp, da du hjalp med vejledning til udgravning og samling af trampolinen.

Vi har lige bestilt fodboldmål og en ATV til vores tvillinger på snart 2 år, som de kommer til at dele med storesøster på 4 år.

Igen, tak for hjælp og vejledning. Vi glæder os til at modtage de nye varer og få mere glæde og "ude-leg" sammen med vores børn i haven.

Vh. Michael

4 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Elendig kundeservice og stadig ingen refundering

Vi købte en dome til vores pool, som ikke kunne monteres. Den blev pakket meget fint i æsken efter aftale med en medarbejder og afhentet på vores adresse også arrangeret af medarbejder. Den blev afhentet af GLS den 20. juni 2022 og vi har ikke set en krone!
Jeg har skrevet til dem flere gange, snakket med en medarbejder 2 gange, og igen så sent som i dag skrevet og forsøgt at ringe 3 gange i deres meget korte telefontid 10-12 mandag-fredag!

Så nu er vi ved at være godt trætte af ikke at få vores penge retur!

10 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Ude-leg.dk

Resposta da Ude-leg.dk

Hej Line.
Som nævnt på mail skulle din pakke have været til undersøgelse, da I havde haft den åbent (så skal vi lige tjekke at alt er i orden). Desværre er den derefter forsvundet ud af systemet.
Jeg tænker, at varen nok er blevet sat på plads på lageret uden, at det var blevet registreret i vores nye ITsystem.
Det er helt klart vores fejl - og vi har lavet nogle nye procedurer får retursager efterfølgende.
Jeg beklager meget de ulemper du har haft med at kontakte os.
Mvh
Lars, Ude-leg.dk

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hurtig, god service og god kvalitet.

Har købt større ting her et par gange, helt uden problemer. Super hurtig fragt og gode produkter. Har endda været i kontakt med kundeservice forrige gang, og de var super hjælpsomme og hurtige. Har netop købt et AXI legehus, og det kom super hurtigt og er virkelig god kvalitet.

20 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ingen vare, ingen kommunikation

Bestilte en vare. 1 uge senere skriver jeg og spørger til leveringstid, får aldrig svar. 2 uger senere ringer jeg og får fat i en medarbejder. Hun siger at hun lige vil checke lageret og vil ringe tilbage. Hun ringer aldrig tilbage.
Jeg fik et login til at følge status på ordren. Den står nu stadig 6 uger efter som 'ordre bekræftet'. Det er ikke muligt at annullere ordren via login. Så det har jeg gjort via samme email som de aldrig besvarede.

10 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Ude-leg.dk

Resposta da Ude-leg.dk

Hej Rasmus.
Jeg beklager, at du ikke har fået svar på dine spørgsmål på mail og telefon.
Da det er en udgået trampolin skulle vi have reservedelen fra producenten i Holland. Her er det desværre gået lidt galt i kommunikationen.
Jeg håber du har fundet delen et andet sted og I har fået gange i trampolinen igen.
Mvh
Lars, Ude-leg.dk

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

God vejledning

Jeg fik god telefonisk vejledning til at finde den rette trampolin og den blev leveret dagen efter. Så det kan ikke gøres meget bedre. ;-)

3 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Køb ikke noget ved ude-leg.dk!

Der har været så mange ting galt med Milan legehus fra Axi og med kommunikationen med ude-leg.dk fra start, og det bliver kun værre og værre med begge dele. Vi modtog et legehus, hvor der var afskallet maling og mange skader. Samlemanualen var forkert, der var ikke sendt de rigtige skruer med, og der kom hurtigt mange revner i træværket og store huller. Døren kan ikke lukkes, håndtaget faldt hurtigt af og generelt virker det slet ikke som et legehus, der trods ekstra olie og maling, er bygget til at kunne stå udenfor. Vi fik en lille kompensation for de mange fejl, legehuset blev sendt med, men har siden da måtte rykke både over mail og telefon utallige gange, uden at der er sket mere med vores reklamation. Vi fik også lovet ny tagendestykke, da denne er revnet helt, men vi har ikke modtaget noget - også trods gentagne opfølgninger på denne del også. Vi købte legehuset for et år siden og har forsøgt med en meget venlig og konstruktiv tilgang at være i kontakt med dem løbende siden, men de svarer hverken på opkald, ringer tilbage eller svarer på mails. Alt ved dette er utilfredsstillende, og jeg kan ikke anbefale hverken legehus eller firma til nogen!

14 de março de 2022
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais