Product niet geleverd gekregen
Product niet geleverd gekregen. Komen niet met een passende oplossing als je contact met ze opneemt.
Edit: onderstaand klopt niet, de bestelling is een week geleden gedaan en zou dinsdag geleverd worden. Lekker makkelijk als bedrijf je verschuilen achter de drukte van PostNL
Resposta da Umake
Beste Tolga,
Even voor de goede orde: je zending is op moment van schrijven 1 werkdag vertraagd. Ik snap je frustratie, maar 1 ster reviews plaatsen lost het probleem op dit moment niet op.
Zoals via Bol ook al met u is besproken, is het extreem druk bij PostNL. Dit komt doordat Sinterklaas heel veel cadeaus heeft gekocht en moet laten bezorgen, volgende week is het namelijk 5 december. Veel mensen in Nederland vieren dat.
U geeft in eerder contact aan dat u verdenkt dat wij het product niet verzonden hebben en dat we u misleiden met levertijden die niet kloppen. Ik zie absoluut geen reden om het product niet te verzenden. Dat de levertijd niet is gehaald, mijn excuus daarvoor. We verkopen echter een compleet product voor 9,99 inclusief verzending. We kunnen het product voor dat geld helaas niet op een fluwelen kussen persoonlijk komen brengen, daarom verzenden wij met brievenbus-partijenpost. Het lijkt mij best redelijk om het nog even een kans te geven, en als het na het besproken vertragingstermijn nog niet geleverd is, gaan wij het gewoon netjes oplossen, zoals dat hoort.
Het heeft geen zin om na 1 dag vertraging al te gaan zwaaien met allerlei beschuldigingen en ons in wantrouw te trekken. Daar wordt het niet gezelliger op, of wel dan?
