Umhaven Avaliações 32

O TrustScore é 2 de um total de 5

1,8

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I have ordered a genuine "Calf skin leather" boots and shoes from UM Haven online website. I have received the merchandise after 30 days. When opened the cloth bags, it was shocking to see that the... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Zwei Paar Schuhe bestellt in der üblichen EU Größe, beide passen nicht: zu klein. Darüberhinaus breitete sich ein ätzender, kopfschmerz-verursachender Geruch (Lösungsmittel?) im Raum aus. Endlose Komm... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Nach der Bestellung von 2 Paar Schuhen habe ich die öffentlichen Bewertungen gelesen und war dadurch zutiefst verunsichert. Aber - die Bestellbestätigung kam umgehend mit Trackingcode - die Lieferung... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The shoes are awful, and nothing like the pictures they look cheaply made and not able to withstand any duration or weather conditions. What's worse is that you can only return the item back to China... Ver mais


Informações de contato

1,8

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

32 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 7% das avaliações negativas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I ordered a pair of shoes online from Umhaven and regret my purchase…

I ordered a pair of shoes online after seeing multiple adverts for shoes from Umhaven. When they arrived they were of much poorer quality than shown in the adverts and had unsightly dents in the toes that could not be removed. In the adverts it talked about a guaranteed returns policy. I contacted Umhaven via email (there is no phone number)and today have received an apology and what I regard as a derisory refund offer of 20% of the purchase price (£45.87p) together with an additional coupon for 20% off my next purchase. I was also told that I do not have to return the shoes.

19 de novembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Not as advertised

I can endorse what has been reported constantly. The advertised product doesn't match the delivered item. 'Soft calf leather' turned out to be a very cheap upper. It is wrong for this company to continue to sell in UK and the Trading Standards Office should take action.

29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Die Größe der Schuhe ist nicht korrekt

Die Größe der Schuhe ist nicht korrekt. 1/2 Nummer größer als normal bestellt, aber zu klein. Zum Umtauschen soll ich die Schuhe nach China senden. Aus Deutschland. Das wird nie funktionieren. Und wenn dann sehr teuer. Für mich war nicht ohne Weiteres ersichtlich, daß die Schuhe aus China kommen. Dann hätte ich nie bestellt.

28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

absolut billige Ware

absolut billige Ware. Total dünne Sohlen. Nach einem Tag Tragen noch dünner geworden.

Die gleichen Schuhe gibt es auf T**u zu einem Drittel bis Viertel des Preises. Unverschämtheit.

26 de novembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Cheap, inferior and overpriced

Advertise a quality product at a sensible price, actual product is cheap and of inferior quality. Purports to be a UK company and product, is actually made in China and a total rip off..

25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Wie kann man für den Preis hochwertige…

Wie kann man für den Preis hochwertige Qualität erwarten? Schon sie Werbung dafür ist offensichtlich übertrieben und bauernfängerisch.

24 de novembro de 2025
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logotipo da Umhaven

Resposta da Umhaven

Hallo Giulietta,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung – wir nehmen jede Meinung sehr ernst, auch wenn es uns natürlich leid tut, dass unsere Produkte deinen Erwartungen nicht entsprochen haben.
Du hast völlig recht: Qualitätsvorstellungen sind individuell, und es ist leider nicht möglich, jede Kundin und jeden Kunden vollständig zu begeistern – selbst wenn wir täglich unser Bestes geben, um faire Preise und transparente Informationen zu liefern. Gerade deswegen freuen wir uns aber umso mehr über die vielen positiven Emails und Rückmeldungen, die uns andere Kundinnen und Kunden zukommen lassen – sie motivieren uns, weiter an unserer Arbeit zu feilen.
Mit wachsender Kundenzahl sind unterschiedliche Meinungen unvermeidlich, das verstehen wir absolut. Was uns aber wichtig ist: Es gibt bei uns keine Täuschung – alle Produkte werden genau wie beschrieben versendet, und wir liefern einen Sendungsverfolgungslink, um den Zustellstatus jederzeit einsehen zu können.
Wenn du bereit bist, gerne können wir über deine Erwartungen und Erfahrungen sprechen – vielleicht finden wir gemeinsam einen Weg, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Lass uns einfach weiter austauschen!
Viele Grüße

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

the orderting and delivery are good but…

the orderting and delivery are good but the product is a cheap copy of other shoes.

20 de novembro de 2025
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logotipo da Umhaven

Resposta da Umhaven

Hi DJ J. Bangor,
Thanks so much for sharing your feedback—we’re really sorry to hear the product didn’t meet your expectations, and we appreciate you taking the time to let us know.
We want to assure you wholeheartedly: our shoes are shipped directly from our partnered manufacturers, and they are not copies of other products. We take product authenticity seriously, so this is something we’d never compromise on.
Your comment means a lot to us—it’s exactly this kind of feedback that helps us keep improving, so we truly value it. We’re here to resolve any concerns you have, and we hope we can make things right for you.
Thank you again for your honesty, and we wish you all the best!
Best regards,

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Die erhaltenen Schuhe entsprachen genau meinen Erwartungen

Nach der Bestellung von 2 Paar Schuhen habe ich die öffentlichen Bewertungen gelesen und war dadurch zutiefst verunsichert. Aber - die Bestellbestätigung kam umgehend mit Trackingcode - die Lieferung dauerte 7 Tage und die Verunsicherung war unbegründet, weil die Schuhe genau der Abbildung entsprachen und wie angegossen passten. Ich war angenehm überrascht und das bei dem Preis! Ein Nachteil: Auf der Sendung war kein Absender vermerkt für den Fall einer Rücksendung !

6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Umhaven

Resposta da Umhaven

Hallo Rainer,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung – es freut uns unendlich, dass die Schuhe genau deinen Erwartungen entsprachen und du positiv überrascht wurdest! Es ist immer schön, wenn unsere Bemühungen (wie der umgehende Trackingcode und pünktliche Lieferung) auch bei dir so gut angekommen sind.
Zu deinem Hinweis, dass die Sendung keine Absenderangaben für Rücksendungen enthält: Vielen Dank, dass du uns das mitgeteilt hast – das ist eine super wertvolle Rückmeldung für unsere Versandprozesse! Wir werden hier direkt nachbessern, damit zukünftig alle relevanten Angaben (auch für etwaige Anliegen rund um die Sendung) auf der Paketetikette vorhanden sind. Unser Ziel ist es, dass alles rund um die Bestellung für unsere Kunden so durchdacht und unkompliziert wie möglich ist.
Wir wünschen dir viel Freude mit den Schuhen und alles Gute für die Zukunft!
Viele Grüße

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Stinkende Falschlieferung aus China

Zwei Paar Schuhe bestellt in der üblichen EU Größe, beide passen nicht: zu klein. Darüberhinaus breitete sich ein ätzender, kopfschmerz-verursachender Geruch (Lösungsmittel?) im Raum aus. Endlose Kommunikation mit dem Versender in der man bzgl. der Schuhgrößen für dumm verkauft wird. Rücksendung auf eigene Kosten nach China trotz Falschsendung (!) Nee, danke! Nie wieder Direktkauf aus China! Die Leute sind hochgradig unseriös und kompromisslos. Finger bzw. Füße weg🥶

6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada

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