Très mauvaise expérience. J’ai acheté une cave à vin reconditionnée qui est tombée en panne après peu de temps d’utilisation. Malgré plusieurs relances, la prise en charge a été extrêmement l... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je recommande vivement Underdog ! J’ai commandé un réfrigérateur américain en fin de journée, et il a été expédié dès le lendemain à 9h. Elliot du SAV a été ultra réactif : réponse en 2 minutes t... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis très contente de mon achat et du suivi post achat de underdog : échanges rapides et fluides via WhatsApp livraison hyper rapide. Souci rencontré avec le livreur mais underdog a fait un geste e... Ver mais
Enseigne du reconditionné 100% Made in France dont j'ignorais l'existence jusqu'à tout récemment. Car j'ai du m'équiper d'un lave linge et mon amie m'a fait part qu'elle avait acheté la sienne... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre Underdog
Escrito pela empresa
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Informações de contato
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, França
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Option mise en service non honorée…
Option mise en service non honorée (mais facturée et payée !!).
Le livreur n’était pas au courant et n’avait ni clef ni tournevis. Donc rien pour régler le lave-vaisselle, rien pour visser / serrer l’arrivée d’eau.
Je mettrai un avis quand j’aurais le temps.
Pour le reste : produit ok
26 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience! Votre retour nous est précieux pour alerter l'agence de livraison, afin que cela n'arrive plus à l'avenir.
Le service non réalisé vous a été remboursé, et nous restons à votre entière disposition.
Elliot d'Underdog
Underdog et UFC que choisir : le duo gagnant !
RAS, tout est OK. Comme à chaque fois, avant d'acheter de l'électroménager, j'ai étudié les tests de UFC-que choisir… et coup de chance il y avait un modèle intéressant chez Underdog, donc aucune hésitation à avoir ! Je conseille pour le bon rapport qualité-prix (si on sait quel modèle prendre dans le monde nébuleux des lave-linges…) et pour la planète !
21 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour votre retour ! C'est super que vous ayez trouvé un modèle qui répond à vos attentes, et nous sommes ravis que notre offre ait retenu votre attention. Votre engagement pour un bon rapport qualité-prix et pour la planète nous motive à continuer d'améliorer nos services.
Très satisfaite
J'ai commandé il y a 3 semaines un nouveau lave vaisselle, cherchant un reconditionné. Il a été rapidement livré (moins d'1 semaine) , je l'ai facilement installé et il fonctionne très bien. Bref, je suis très satisafaite !
20 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite! Nous restons à votre entière disposition,
Elliot d'Underdog
Conforme description
Conforme description
Livraison rapide et bien suivie
Seul bémol, pas de butée correspondante pour le changement de sens d'ouverture du frigo
24 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes contents que la description et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Pour la butée, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Top sur les produits et le service
J’ai acheté un congélateur et une machine à laver chez Underdog et j’en suis ravie ! Produits au top, service fluide et équipe réactive. Je recommande vivement.
16 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour ce retour positif sur votre congélateur et votre machine à laver ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé le service fluide et l'équipe réactive. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette direction.
réfrigérateur congélateur et…
achat d'un réfrigérateur congélateur et d'un lave vaisselle.
Très contente des 2. Conforme aux descriptions.
Bonne livraison.
16 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Ravi d'apprendre que votre réfrigérateur congélateur et votre lave-vaisselle vous conviennent et qu'ils ont répondu à vos attentes ! Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et de garantir une livraison satisfaisante. Merci pour votre retour positif, cela nous motive à continuer dans cette direction.
Four bien arrivé
Four bien arrivé. Livré même un dimanche !
Les côtés (parties encastrables) étaient enfoncés comme décrits, mais sans dommage intérieurs. Four propre à l’arrivée et qui fonctionne parfaitement. Petit bémol : l’emballage non clos qui ne facilite pas la tâche de manutention.
20 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le four fonctionne bien et qu'il soit arrivé propre, même si l'emballage a pu rendre la manutention un peu délicate. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre service.
Colis incomplet
Plusieurs pièces manquaient dans le colis livré et il n'était pas possible de déceler en ouvrant le carton. Un pied de réglage manquait; le tambour n'était pas fixé pour de transport (cales non installées) et 4 caches d'obturation de blocage de tambour pendant le transport.
16 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette déception; nous vous avons fait parvenir les éléments manquants mentionnés et espérons que ceux ci vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition,
Elliot d'Underdog
Bonne organisation
Bonne organisation, la livraison facile à tracer en direct. Livreurs efficaces et aimables.
16 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour vos remarques sur notre organisation et la traçabilité de la livraison. C'est agréable de savoir que nos livreurs ont su vous satisfaire par leur efficacité et leur amabilité. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible.
Le lave linge paraissait très beau mais…
Le lave linge paraissait très beau mais des la 1ere utilisation en panne et on propose un dépannage en visio ! C est handicapant quand le linge ne sèche pas
10 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Nous comprenons que faire face à une panne dès la première utilisation est frustrant, surtout quand le linge s'accumule. Proposer un dépannage en visio est notre façon de réagir rapidement et d'accompagner nos clients au mieux. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre service.
Choix Reconditionné = écologique dans les produits
Choix dans les produits, prix intéressant et livraison prix raisonnable et rapide et sérieux à la descente du camion ( pourquoi j’ai mis que 4 étoiles)
Après montage essai concluant machine en parfait état comme neuf et lave bien et surtout Silencieux
Merci
16 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour vos retours sur notre choix de produits et nos services. Nous sommes ravis que la machine vous convienne et qu'elle soit silencieuse lors de son utilisation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres besoins en électroménager.
Très satisfaite
Très satisfaite ! De la commande jusqu'à l'installation, en passant par la livraison ainsi qu'à la reprise de mon ancien appareil. Au top! Produit en excellent état et fonctionne parfaitement. Merci !
15 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Ravie que votre expérience ait été positive, de la commande à l'installation. C'est super d'apprendre que votre nouvel appareil fonctionne bien. Merci d'avoir partagé vos impressions !
Nous sommes ravis de l’achat de notre…
Nous sommes ravis de l’achat de notre machine à laver sèche linge de seconde main il manquait le petit cache devant et il nous a bien été livré. Merci 🙏
30 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que la livraison se soit bien passée, même si un petit cache manquait. N'hésitez pas à nous faire signe si vous avez d'autres questions ou besoins.
Super concept, prix attractifs et service client irréprochable
J’ai été séduit par le principe des produits reconditionnés proposés par Underdog, une démarche à la fois positive pour nous consommateurs et pour la planète. Les prix sont très attractifs, avec une livraison affichée à un tarif correct.
J’ai passé commande avec un délai annoncé de 2 à 5 jours. Malheureusement, après 10 jours sans nouvelle, j’ai dû contacter le service client qui s’est immédiatement rapproché de la société de livraison. Cinq jours plus tard, j’ai enfin eu mon créneau, mais les livreurs se sont révélés peu professionnels : installation approximative, non conforme et sans prendre en compte mes demandes, notamment à cause d’un tuyau manquant.
Heureusement, le service client d’Underdog a été irréprochable. Excusés, ils m’ont remboursé immédiatement les frais de livraison et m’ont proposé deux solutions : faire repasser les livreurs avec le tuyau manquant ou m’en occuper moi-même avec remboursement à l’appui. J’ai choisi de le faire moi-même pour aller plus vite, et tout s’est bien réglé. Leur réactivité et leur sérieux méritent d’être soulignés.
Seul bémol : la société de livraison utilisée, mais j’ai peut-être simplement joué de malchance.
Les points positifs restent nombreux : site simple à utiliser, prix attractifs, et surtout un suivi et un service client d’une grande qualité.
Je recommande Underdog +++
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Underdog
Ravi que le principe des produits reconditionnés vous ait convaincu et que notre service client ait pu vous aider rapidement. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées avec la livraison, mais heureux que vous ayez pu trouver une solution satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos recommandations, cela fait plaisir à lire.
Le matériel est conforme à mes…
Le matériel est conforme à mes commandes, très bon état, livraison un peu longue mais arrivée à bon port, je suis très satisfait, content d'avoir commandé chez underdog, merci !
5 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matériel vous convienne et que la livraison se soit bien passée, même si elle a pris un peu plus de temps. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Excellente expérience
Excellent expérience de mon côté, l'expédition et la livraison se sont très bien passées. Je suis ravie de mon achat de sèche-linge reconditionné.
11 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Merci pour votre retour positif concernant l'expédition et la livraison, c'est toujours agréable d'entendre que tout s'est bien déroulé. Nous sommes contents que vous soyez satisfaite de votre sèche-linge reconditionné, c'est notre objectif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
Ravi de réutiliser de l'existant…
Ravi de réutiliser de l'existant réparé.
La garantie de 2 ans n'est pas négligeable.
10 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
C'est super de savoir que vous êtes ravi d'avoir choisi un appareil reconditionné, c'est une belle manière de contribuer à la durabilité. La garantie de 2 ans est effectivement là pour vous apporter un peu de sérénité. Merci pour votre retour !
Appareil défectueux la porte s ouvre en…
Appareil défectueux la porte s ouvre en lavage
9 de setembro de 2025
Juste bravo pour cette belle initiative…
Juste bravo pour cette belle initiative de récupération, fini le gaspillage. Belle réussite à vous et merci de nous en faire profiter
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Underdog
Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que notre démarche de récupération vous parle et contribue à réduire le gaspillage. C'est toujours un plaisir de partager cette aventure avec nos clients.
Tout est conforme aux engagements et le…
Tout est conforme aux engagements et le produit (réfrigérateur) est sans surprise vs descriptif. Livraison exactement dans le créneau de 2h prévu
8 de setembro de 2025
Resposta da Underdog
Ravi d'apprendre que le réfrigérateur correspond à vos attentes et que la livraison s'est bien déroulée dans le créneau annoncé. Nous faisons de notre mieux pour fournir une expérience conforme aux engagements pris. Merci pour votre retour positif !
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