Upway Spain Avaliações 36

Todo tal la descripción del producto entrega rápida y bien equipada y cuidada

Aunque el envio tardo mas de lo esperado, la bicicleta cumple las expectativas, y ante un pequeño problema de actualización de firmware, la garantía postventa cumplió.

Están contemplando la movilidad 360 y muy de la mano de la sostenibilidad

Todo perfecto

Tuve un problema y lo resolvieron de categoría. La bicicleta era de exposición, tenía 14 km, pero por alguna razón inexplicable alguien había forzado la batería Powerpack 400. Tras llevarla a un taller local y que me dijeran que sólo había posibilidad de cambio de batería (no se podía volver a sellar), desde UPWAY me hicieron retornarla y de vuelta me dieron una Powerpack 500 completamente nueva. De 10.

La garantía funciona bien

Atencion al cliente un 10
Se ha mejorar la informacion tecnica que aparece en la web sobre las bicicletas. Se observan algunos errores.

Todo muy fácil. La primera bicicleta que compré no me iba bien para subirme, no hubo problema para devolverla y comprar otra. Las dos están en perfecto estado. También muy fácil el contacto con la administración de upway, hay una persona que escucha y contesta!

Información del pedido, puntualidad de la entrega, facilidad de pago y ante un inconveniente, excelente servicio de atención post venta. Un 10!

Bici en perfectas condiciones

Lamentablemente no me queda más remedio que poner una estrella.

Después de hacer la compra han tardado más de 3 semanas en entregarme la bicicleta.

La bicicleta venía muy mal embalada y desprotegida con lo cual ha llegado con numerosos desperfectos, roturas y arañazos. No entiendo cómo han enviado la bicicleta en esas condiciones. Se supone que revisan las bicicletas antes de venderlas.

Ahora me encuentro con una bicicleta que teóricamente es nueva con un montón de problemas a los cuales sigo esperando que me den una solución.

La comunicación con el servicio de atención al cliente es una pesadilla. Solo se puede hacer por email y tardan una eternidad en responder, a veces días. Es intolerable que no haya un teléfono de atención al cliente.

No creo que vuelva a comprar nada en Upway y de momento no puedo recomendar a nadie que lo haga

Las fotos son fieles con respeto al estado del producto .
La información está bien detallada y la bicicleta cumple con lo descrito.
El producto viene revisado y bien empaquetado....en definitiva es totalmente recomendable.

Hace 23 días que compré mi bicicleta y, aunque se comprometieron a entregarla en 10 días, todavía no la he recibido.

Debido a este retraso, he tenido que cancelar un viaje de cicloturismo porque no disponía de la bici a tiempo, y sigo sin saber cuánto más tendré que esperar.

He reclamado en varias ocasiones y, a día de hoy, todavía no me han informado ni de dónde está mi bicicleta ni de cuándo la voy a recibir.

Además, también compré a ellos el seguro y la sillita de bebé para la bicicleta que ya he recibido, pero que no puedo disfrutar porque me falta lo más importante, ¡LA BICICLETA!

Sinceramente, estoy muy disgustado con la gestión y con la falta de información. No recomiendo en absoluto comprar en UPWAY.

Por lo rápido que se gestiona todo y lo poco que tardan en responder si tienes algún problema con el pedido

Buen servicio tal como se anuncian.

Perfecto. La bici llegó exactamente como en las fotos, con todos sus accesorios y en el tiempo indicado. La recogí en la tienda perfectamente montada y ajustada. Muy bien todo.