Ur&Penn Avaliações 

Lämnade in min klocka för batteribyte i butik, där de säger att kostnaden skulle ligga på 200 kr. När jag kommer tillbaka säger de att det inte gick att fixa, så jag går till en annan Ur&Penn. Där säger hon att det skulle kosta 395 kr som jag tillslut går med på. När jag kommer tillbaka säger även hon att den inte fungerar och rekommenderar mig att skicka in den till deras service, vilket de inte nämnde i första butiken jag var på. Så jag går med på att skicka in klockan på service.

Efter några dagar får jag kostnadsförslag på 0 kr där det står att batterikontakten och länken behöver repareras, där jag ber butiken kontakta mig då priset känns felaktigt. Dagen efter får jag ett nytt kostnadsförslag på 4000 kr och där det nu står 7 nya saker som behöver repareras, däribland "rengöring". Ringer butiken för att fråga hur dessa 7 grejer kom till och vad vissa punkter innebar varav hon inte visste vad det var. 4000 kr för en reparation känns löjligt, särskilt när jag inte kan få en riktig förklaring på vad som ska göras.

Det är INTE rimlig kostnad på 200kr för ett batteribyte på ett armbandsur.

Tidsåtgången för bytet på armbandsuret tog TRE minuter inklusive framplockning av nytt batteri!

Batterikostnaden ligger mellan 30 - 40kr beroende på klocktyp. Resten är arbetskostnad.

Här kan man tala om astronomisk timkostnad för ett relativt enkelt arbete.

Gör detta relativt enkla jobb själva i stället för att bli uppkörda på orimliga priser. Även de med tummen mitt i handen klara jobbet.

Klockan utlöste nickelreaktion hos min dotter efter 2 veckors användande. Hon reagerar inte och har aldrig reagerat på något annat smycke så det är märkligt att kundservice säger att klockan är nickelfri. Kommer inte våga handla något mer hos Ur&penn efter det här. Vi rekommenderades bland annat att sätta en möbeltass på baksidan av klockan :D Riktigt tråkigt att vi inte erbjuds att byta mot annan vara ens när man kan se att kontaktallergin har samma form som klockans metalldel, utan vi ska sätta dit en möbeltass.

Köpte en klocka som jag blev erbjuden gratis storleksjustering för. I butiken justerade de, men nämnde minsann inget om att jag inte längre har öppet köp därefter. Det nämnde butikspersonalen glatt efteråt. Ska försöka sälja klockan vidare nu.

Gäller Trelleborg (Valen)
Mycket trevlig affär. Och hjälpsam personal.
Köpte två klockor och blev upplyst om att det var 3 för 2. En extra klocka gratis. Dessutom bytte de batteri på en av dem utan kostnad. Samt testade klockan i en vakuumkammare.

värdelös service från en ej service medveten anställd som hänvisar mig till google bara för att jag inte vill köpa en service av dem för att skicka in telefon till reparatörer som nämligen kostar hutlösa 550 kr. Jag rekommenderar ej denna butik för någon som vill genuint trevlig och service medveten personal. butiken är beläget centralt i Umeå kungsgatan 50

Lämnade in två märkesklockor och baksidan byttes på den ena, från svart med märket ingraverat till ett billigt i silver. Tyvärr hade jag inte foto på baksidan som visade att den var bytt och butik plus urmakare blånekade. Klockan är förstörd.

I Västervik är de trevliga men inte i Linköping. Där skulle jag gå in för att kolla på örhängen. När jag nästan var framme vid kassan blev jag plötsligt utkörd ur butiken. Hann se att det var en person som låg på golvet och att det satt folk kring henne.

Jag fick gå ut ur butiken trots att jag inte hade stört. Det kan jag på sätt och vis förstå, men sen stod det två personer kvar i butiken och glodde som två byfånar, men de blev inte utkörda trots att personal och väktare sprang där fram och tillbaka. Kör man ut en person ska man köra ut alla. Jag störde inte på nåt sätt och jag hann knappt ens uppfatta personen på golvet innan jag blev utkörd. De två som stod och glodde var ju mer i vägen.

Beställde två halskedjor i olika längder utifrån en bild dom hade som visade hur långa dom olika längderna var och såg ut runt halsen.

Valde två olika längder och den längre satt så tight att jag nästan ströps medan den kortare skulle jag inte kunna använda alls. När jag gjorde beställningen var det en kampanj på 20%.

Jag mailade kundtjänst ganska omgående och påtalade mitt missnöje och att jag tyckte bilden var vilseledande mot verkligheten, jag skickade även med en bild på hur den satt på mig.

Givetvis förstår jag att det kan skilja sig åt men så stor nacke/hals har jag ej.

Önskade att få returnera den kortare kedjan och beställa en längre men till samma kampanj som när den var aktiv, men man kunde endast erbjuda mig 15%.

Det dröjde 7 dagar för Ur&Penn att svara mig, samma dag svarade jag på deras mail. Därefter tog det 6 dagar innan jag fick svar och man kunde inte gå mig till mötes om att erhålla samma rabatt som vid köpet.

Istället valde jag att returnera i butik och det var både dåligt bemötande och svår returprocess som butiksmedarbetaren inte riktigt förstod sig på själv.

Överväger att inte handla här mer.

I cannot put 0 stars. Today around 7 pm I went in your store in Drottningatan. Two very very very unpolite girls were working. One is swedish and in tge end I realized that other one is Serbian because she called VAKT to come to throw me out of store and told me to go fu*ck myself out od HER store, and insult me about my nationality because not so long her country attack my country, some like today Russia is attacking Ukraina. She was speaking on serbian language, my nationality is Croatian. I come in store to do reklamation about golden ring that I got for my wedding aniversery. It is golden ring with heart made of circones. After few consumptions, circones started to fell of the ring. I am working as KAM for one international company and I know the laws for customers very, very good because I cannot put myself in the situation like this today. Your employers are so out of maners that it is amberessing for your company and for their parents also. They don't have respect for customers at all. They said that they can send this product to be fixed for tree times. I said, ok, I know that you can but I don't wan't that. This product is very bad quality and I wanna my money return. They said, NO, we will NOT give your money back. After I showed her the law from EU consummption page she started to check her papers but she didin't find anything. Than she said that I sholud come tomorrow when her boss is here. I said that I came today, spend 39 sek for SL ticket and I don't wanna come tomorrow. I asked her to call her manager. She refused and they put me on IGNORE in front of 20 people in the store. At the end I aked for their names to make a complaint, they didn't wan't to give me names and the serbian girl did her "performance" with insulting me, swearing and kicking me out of store...now I am soooo angry that I sent emails in EU consumption commison, hallå konsument, konsumnetverket and I will put this on every social network and I am soooo mad that I also contacted mister All Saffar. You s**t on weding aniversary, shame on you!!!

Beställde fel storlek och skulle returnera i buti. Extremt dålig och dryg personal. Påstod att vi slitit ut ringen när vi endast provat den kvällen innan. Hjälpte inte till. Köpte en ny ring i rätt storlek och DEN GÅR SÖNDER inom 24 timmar????

Vilket lyft det har blivit i butiken. Snyggt och prydligt samt trevlig personal. En enorm skillnad mot tidigare. Roligt!

Inte bra på hål i öronen, tar med pistol och blev helt snett plus att hålen blev alldeles för nära varandra och ojämna på båda sidorna

Todella röyhkeä henkilökunta, en suosittele. Ostin kaulakorun joka oli rikki joten menin vaihtamaan sen onneksi sain sen vaihdettua, mutta toutteissa on parantamista. Yksi työskenteliä sanoi että mun korvat on vaikeat reijittää koska ne ovat ”liian leveät” todella ilkeetä ja röyhkeetä, hän myös meinasi panna reijän aivan liian korkealle ja sanoi että kukaan mun perheenjäsen ei edes saisi tulla lähelle kun se reijittää ne että hän ”saisi tehdä rauhassa” kun mun äiti kehu sitä toista reikää hän ei edes vastannut tai kiittänyt mitenkään, ei myöskään kertaakaan vaikuttanut positiiviselta joka teki paikan negatiiviseksi.

Handlade nyss ett nytt armband till min klocka. Expediten var inte trevlig. Hon hade en attityd som om jag var trögfattad och visade arrogans, vilket både min man och jag upplevde. Det var med en negativ känsla vi lämnade butiken....nästan som om vi stört henne.

Tyvärr går inte att ge 0. Undvik undvik undvik! Jag har aldrig sätt så dåligt service ovh personal.

Beställde hem en klocka från ur&penn, fick hem klockan och vid närmare inspektion ser jag att klockan har en missfärgning i metallen, där länkarna låses ihop eller så har den blivit missfärgad vid polering.
Kontaktar kundtjänst på telefon där jag får information om att jag behöver maila in bilder för att byta produkten eller behålla den mot prisjustering.

Mailar in till ur&penn där jag visar felet på klockan och nämner att jag kan behålla den ifall priset kan justeras och får svar av en medarbetare vid namn Elma, som säger att det inte finns något defekt på produkten trotts att det går ett tjockt svart streck på metallen där länkarna fästs fast.
Vi mailar fram och tillbaks gällande detta men hon totalt vägrar erkänna att det finns en defekt, jag gör självklart retur då det endast gått 2 dagar sedan jag mottagit varan men ärligt talat, snacka om absolut bedrövlig service, denna klockan lär dom skicka ut till någon annan.
Absolut första och sista gången jag köper härifrån.
Jättesynd att det ej går att lägga upp bilder på klockan eller på konversationen via mail med ur&penn via trustpilot men jag har även skrivit en recension till Ur&penn Frölunda torg via Google recensioner där det finns bilder som fler kan ta del utav ifall någon vill veta hur företaget behandlar kunder.
Recensionerna är endast riktade mot ur&penn kundtjänst och inte till Butiken i Frölunda Torg.

Både och men besviken. Köpte två billiga klockor a 298 kr för att dom hade så fina färger men den ena, den blå, drog sig fyra timmar på ett dygn och trots batteribyte så upprepade detta sig, vi bytte då batteri igen en andra gång men samma resultat, klockan drog sig fyra timmar på ett dygn. Jag mailade Ur&Pen men det kom inget svar så jag mailade igen men inget svar så då ringde jag och kom fram. En något slö och nonchalant expedit i telefon sa att jag skulle gå till butiken i Mora där jag bor och lämna in den. När jag kom dit skulle man skicka in klockan för undersökning vilket ju skulle ta några veckor och jag blev förstås besviken och sa detta. Expediten i Morabutiken var förstående och sa helt enkelt att vi byter ut den så slipper du vänta. Detta gör att jag i rubriken skrev "både och" Hon var bra men Ur&Pen centralt är beklagansvärda för jag fick ett snorkigt mail att jag minsann inte skulle ha någon garanti då jag bytt batteri själv. Att det var min vän urmakaren med 40 års yrkeserfarenhet som bytt batteri åt mej dämpade inte deras snorkighet. Jag avslutade mitt kundkonto hos Ur&Pen och tog bort alla kunduppgifter och avböjde framtida reklamutskick. Mitt förtroende för Ur & Pen är förbrukat även om hon i butiken i Mora var suveränt bra och satte kunden i centrum och fixade allt snabbt och bytte ut klockan fast Ur&Pen centralt ville att den skulle skickas in och jag vara utan klocka i månader.....Glöm Ur&Pen och välj någon annan butik och varning för Regal-klockorna som är billigt trash

Köpte en klocka för 300 kr som gick sönder efter 3 timmar, riktigt dåliga produkter