Uw Zorg Online Avaliações 

Wat een waardeloze app is dit. Begint al verschrikkelijk om een account aan te maken en inloggen. Ik ben er helemaal klaar mee

Het advies om in mijn zorg online te komen werkte perfect {internet}. Dus: Niet zelf blijven proberen maar hulp vragen.

Ik heb een klacht over het niet functioneren van het tonen van berichten.

De website van Zorg Online heeft een contactformulier waarop je een klacht over het niet functioneren van de applicatie kan geven, dat heb ik gedaan.

Krijg een AI antwoord dat nergens op slaat,
waardoor ik voor de tweede keer mijn klacht kan indienen. Zo raak ik en gefrustreerd en verlies ik mijn kostbare tijd door 'het trekken aan een dood paard'

Waardeloos deze inzet van AI

Mijn klacht:

Goedemiddag,

De inhoud vaan berichten kunnen niet meer worden getoond.
Als je een berichtkopje aanklikt verschijnt rechts op het scherm kort een 'pop up' die aansluitend gelijk weer verdwijnt.

Gaarne een oplossing,

Vriendelijke groet,

update nav rectie uwzorgonline.nl:
Ik heb meerdere malen kontakt met uw medewerkers gehad en elke keer moet ik constateren dat mijn contact voor niets is geweest.
U bent naar mijn mening te vroeg me AI begonnen, uw systeem deugt niet is mijn conclusie.

Goede online hulp, nam initiatief, heel beleefd en begripvol.

Snelle hulp en altijd aardig!

Het bedrijf heeft snel geantwoord.
Het ging alleen niet allemaal even efficiënt.

Mijn probleem was snel opgelost met duidelijk instructies en vriendelijk hulp.

Prettig geholpen, Mvg Peter

Onlangs kampten we met een lastig technisch probleem. Op dat moment was de ondersteuning van Zorg Online precies wat we nodig hadden. De communicatie met de medewerker was uiterst professioneel en getuigde van grote deskundigheid.
​In plaats van ons af te schepen met standaardoplossingen die we eerst zelf moesten uitproberen, werd er direct geschakeld. De medewerker wist exact wat er nodig was en loste het probleem in nauwe samenwerking met onze instelling op. Dankzij deze adequate aanpak hebben we nu weer volledige toegang tot onze omgeving.
​Kortom: Een verademing om zo snel en kundig geholpen te worden zonder onnodige omwegen.

Snelle reacties op persoonlijke mail. Vriendelijk en slim.

Alles duidelijk en veilig app

Na een reminder te sturen meteen dezelfde dag geholpen met een vraag.

de medewerker van zorgonline, bleef net zo lang mailen en bellen totdat het eindelijk bij mijn huisarts de fout ongedaan werd gemaakt

Het probleem is goed opgepakt en volledig opgelost met regelmatig terugkoppeling. Heel fijn en professioneel. Super tevreden en blij mee. Bedankt!

Erg trage website (en app). Ook staat het volledige dossier van de huisarts er niet alleen, Alleen wat samenvattende zinnen.

Nadat er iets in de app niet meer werkte een berichtje gestuurd. Heel goed geholpen en inmiddels doet het weer.

NU wonen wij al 8 maanden in Alkmaar. Het gaat nu over mijn pogingen om te koppelen. Ik heb zoveel keren geprobeerd om zorg online te koppelen met de huisartsenpraktijk HONK Alkmaar. Ik krijg code's, daar kom ik dan een onzinnig stapje verder mee. Dan moet ik nogmaals inloggen staat er, omdat ik moet koppelen. Dan krijg ik via mijn telefoon een andere code. Het lukt gewoon nooit. Ik kan niets bekijken en kom nergens in. Dit is volkomen onwerkzaam. Het erge is dat de huisarts mij niet kan helpen. Dat is mij meerdere keren verteld. En ook heb ik via een email aan zorg online uitgebreid aangegeven dat middels digid en wachtwoord niets op gang komt. Geen enkel bericht van zorg online teruggekregen. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk.
P.S.
Hiervoor woonden we in Den Haag. Daar hadden wij geen enkel probleem met de daar functionerende mijngezondheidsnet.