Valoura Avaliações 

Sla deze maar over. Kwaliteit is ruk, met hun retourbeleid schiet je verder ook niet op. Op de site zelf staan nep reviews. Boden mij 10% compensatie aan voor iets waar ik niks aan heb. Ik ben best bereid een tientje te geven om een artikel te retourneren maar om het helemaal naar China terug te sturen weet je eigenlijk al hoe laat het is met zulke webshops.

Vooraf vertellen: Valoura vertelt vooraf dat ze geen retouren betalen en retouren willen beperken vanwege het milieu.
Na ontvangst van de 3 kledingstukken bleken ze alle drie te groot te zijn en de stoffen niet aan mijn verwachtingen te voldoen.
Via het contactformulier op hun site, retourzending aangevraagd.
Ik krijg dan een antwoordmail, waar mijn eigen contactformulier en hun mail over elkaar ‘liggen’, waardoor het bijna niet te lezen is en je na heel veel puzzelen hun antwoord kunt ontcijferen. (Valoura controleer eens hoe je mails ontvangen worden.)
Antwoord: wij bieden je 10 % van de aankoopsom terug te storten en je mag de kleding houden.
Als ik hierop niet in ga en nogmaals om een retouradres vraag krijg ik weer een ‘dubbele’ mail met als antwoord: we kunnen je maximaal 25 % van de aankoopsom terug storten en je mag de spullen houden. Zo niet. Kun je ze terugsturen. En dan krijg ik een adres in China, wat gespecificeerd is tot ‘tweede lift, derde verdieping’. (Alsof die Chinezen Nederlands kunnen lezen.)
Aangezien ik niet verwacht dat mijn retourzending aankomt in hun magazijn en ik dus geen geld terug krijg, kies is hun 25 % geld terug optie.
Vreemd is dat ze daarna binnen een half uur zeggen dat het geld op de rekening staat en dit inderdaad enkele dagen later is bijgeschreven.Zelfs 4 cent meer, dan de 25 %.
Kort samengevat: niet aan beginnen.